Altus Soft S. de R.L. de C.V. RFC: ASO150413E82 Tel Tel

Transcripción

1 1. PREGUNTA DE CARÁCTER TECNICO 3 Y 4 DE LA EMPRESA TOTAL PLAY TELECOMUNICACIONES, SA DE CV, para acreditar el cumplimiento de que el personal que opere la mesa de ayuda cuenta con las siguientes certificaciones: i. Líder de la implementación: Consultor Senior con certificado del ITIL Expert, que tenga de 7 a 10 años de experiencia. ii. Administrador del servicio: Consultor Senior con certificado ITIL Intermedio OSA (Operation, Support and Analisys) con el objetivo de controlar y estabilizar la Operación de la mesa de ayuda. Se deberán integrar los certificados antes descrito dentro de la propuesta técnica de cada licitante, es correcta nuestra apreciación? RESPUESTA.- SI ES CORRECTA SU APRECIACION, DEBERA INTEGRAR EN SU PROPUESTA LOS CERTIFICADOS QUE AVALEN QUE EL PERSONAL QUE OPERE LA MESA DE AYUDA CUENTAN CON LOS CERTIFICADOS A LOS QUE HACE REFERENCIA EN EL PUNTO 6 inciso f fracciones i y ii DEL ANEXO TECNICO PARTE A DE LA CONVOCATORIA; ASI MISMO DEBERA INCLUIR CARTA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE EN CASO DE RESULTAR ADJUDICADO SE OBLIGA A PRESENTAR A LA FIRMA DEL CONTRATO LOS CERTIFICADOS ORIGINALES PARA SU COTEJO. 2. En relación a la respuesta No. 2 de la empresa ALTUS SOFT, S. DE R.L. DE C.V. nos podría confirmar la Convocante si para dar cumplimiento al punto 6 subpunto 4 Certificaciones especializadas directas del fabricante de la solución, se deberá presentar en la propuesta técnica cartas y certificados que acrediten que el licitante cuenta con las certificaciones de las soluciones siguientes: i. CERTIFICACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE LAN SWITCHING PROPUESTA. ii. CERTIFICACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE TELEFONÍA PROPUESTA.

2 iii. CERTIFICACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE CONTACT CENTER PROPUESTA. iv. CERTIFICACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE VIDEOCONFERENCIA PROPUESTA. Es correcta nuestra apreciación? RESPUESTA.- SI ES CORRECTA SU APRECIACION 3.- En relación a la respuesta de la pregunta No. 23 de la empresa Orben Comunicaciones, Nos podría indicar la Convocante si la capacidad de velocidad de transferencia que requiere Casa de Moneda es de 2.55 Tbps en modo full-duplex, es correcta nuestra apreciacion?, RESPUESTA.- ES CORRECTA SU APRECIACION. 4.- En caso de ser correcta nuestra apreciación, puede la Convocante aclarar porque se solicitan dichas capacidades tan sobradas si las aplicaciones de voz y videoconferencia que se transportarán por dicha red no lo requieren? Se solicita a la Convocante que dicha característica sea opcional. Se acepta nuestra solicitud? RESPUESTA.- NO SE ACEPTA SU SOLICITUD, TODA VEZ QUE ES UN ELEMENTO HABILITADOR CON EL CUAL CASA DE MONEDA TRANSPORTA MULTIPLES APLICATIVOS Y SERVICIOS ADICIONALES A LA VOZ Y VIDEOCONFERENCIA; RESULTA INDISPENSABLE CONTAR CON UN CONJUNTO DE HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN A TRAVÉS DE LAS CUALES LOS EQUIPOS DE TRABAJO PUEDAN ELEVAR SU RENDIMIENTO A PARTIR DE LA CAPACIDAD DE COMPARTIR INFORMACIÓN Y ESTABLECER MÉTODOS DE TRABAJO MÁS EFICIENTES, SE REQUIERE DE UN SWTICH CORE DE ALTA CAPACIDAD, YA QUE DICHO SWITCH VA EN EL NUCLEO DE LA ESTRUCTURA DE LA RED DE, DONDE SE NECESITA CONMUTACION DE PAQUETES A MAXIMA VELOCIDAD SIN NINGUN TIPO DE

3 RESTRICCIONES, ADEMÁS DE LAS MÚLTIPLES INTERCONEXIONES QUE SE TIENEN CON VARIAS DEPENDENCIAS DEL GOBIERNO FEDERAL ASÍ COMO CON PAISES INTERNACIONALES. 5.- En relación a la respuesta No. 13 de mi representada y a fin de estar en igualdad de condiciones solicitamos amablemente a la Convocante, nos indique los servicios que se deben de considerar para la instalación de la sala de videoconferencia? RESPUESTA: LOS LICITANTES DEBERÁN PROPONER UNA SOLUCIÓN, TOMANDO COMO BASE LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MENCIONADAS EN LA SUBPARTIDA C4 INFRAESTRUCTURA Y ACCESORIOS Y LO ESTABLECIDO EN LA RESPUESTA DE LA EMPRESA ALTUS SOFT, S. DE R.L. DE C.V., CONSIDERANDO LO ENLISTADO A CONTINUACIÓN: CONECTIVIDAD EN RED: INTERCONEXIÓN EN RED DE TODOS LOS EQUIPOS Y DISPOSITIVOS DE AUDIO Y PRESENTACIÓN DE LA SALA UBICADA EN PLANTA SAN LUIS, MEDIANTE UN SISTEMA CENTRALIZADO. CONEXIÓN ENTRE LAS INTERFACES DE ADMINISTRACIÓN Y CONTROL CENTRALIZADO. COMPATIBILIDAD DE PROTOCOLOS DE CONECTIVIDAD PARA EL FUNCIONAMIENTO INTERRELACIONADO DE LAS APLICACIONES Y SISTEMAS UTILIZADOS. INCLUIR TODOS LOS EQUIPOS REQUERIDOS INTERFACES DE ADMINISTRACIÓN Y CONTROL: INTERFACES EN MESA, MURO Y/O PORTÁTILES REQUERIDOS POR LOS SISTEMAS Y LA SALA PARA EL CONTROL DE VOLUMEN Y AUTOMATIZACIÓN DE LA PANTALLA (PRESENTACIÓN Y VIDEO). EQUIPOS O DISPOSITIVOS PARA LA CONVERSIÓN DE SEÑALES (ANALÓGICAS Y DIGITALES). APLICACIONES CENTRALIZADAS PARA LA OPERACIÓN DE LOS DIFERENTES SISTEMAS (AUDIO Y PRESENTACIÓN).

4 CABLEADO Y EXTENSIONES: INCLUIR LOS CABLES Y EXTENSIONES PARA LA CONEXIÓN DE EQUIPOS, DISPOSITIVOS, SISTEMAS DE AUDIO, CONTROL DATOS, VOZ, PRESENTACIÓN, TAMBIÉN PARA LA CONECTIVIDAD CON LOS SISTEMAS DE DATOS. CONSIDERAR LAS ESPECIFICACIONES DE SEGURIDAD, BLINDAJE, AISLAMIENTO, CONDUCTIVIDAD, RESISTENCIA, AMBIENTE, DEJANDO OCULTOS LA TOTALIDAD DE LOS CABLES, LA PANTALLA, CÁMARA Y CÓDEC MONTADOS Y ORGANIZADOS EN LA PARED, EVITANDO RUIDO EXTERNO, LAS CONEXIONES ELÉCTRICAS TENDRÁN UNA LÍNEA DIRECTA A RESPALDO DE ENERGÍA SOFTWARE: CONSIDERAR TODOS LOS SISTEMAS, APLICACIONES, CONTROLADORES, ETC. QUE SE REQUIERAN PARA EL FUNCIONAMIENTO Y OPERACIÓN DE EQUIPOS Y DISPOSITIVOS, MONITOREO Y CONTROL, CLIENTE/SERVIDOR, ETC. COMPATIBLES CON LOS SISTEMAS DE USO ACTUALES Y PLATAFORMA DE DESARROLLO DE CASA DE MONEDA DE MÉXICO SERVICIOS: CONSIDERAR TODOS LOS REQUERIMIENTOS PARA PODER OTORGAR LOS SERVICIOS DE VIDEOCONFERENCIA. COMPATIBLE CON LA INFRAESTRUCTURA Y APLICACIONES DE CASA DE MONEDA (WINDOWS, MAC, ANDROID, LINUX), PARA UN MÁXIMO 24 CONEXIONES, 24X INSTALACIÓN, PROGRAMACIÓN Y CONFIGURACIÓN: INCLUYE MATERIALES, HERRAMIENTAS, CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS Y DISPOSITIVOS. Protesto lo Necesario Altus Soft, S. De R.L. De C.V.

5 Elizabeth Ayón Rosas Gerente De Ventas Representante Legal