GRUPO DE MEJORA Y SIMPLIFICACIÓN DE TRÁMITES PLAN DE MEJORA REGULATORIA 2015 QUINTO INFORME DE AVANCE

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1 --* GRUPO DE MEJORA Y SIMPLIFICACIÓN DE TRÁMITES PLAN DE MEJORA REGULATORIA 2015 QUINTO INFORME DE AVANCE 10 DE NOVIEMBRE, 2015

2 INFORMACIÓN SOBRE EL TRÁMITE O SERVICIO Nombre del trámite o servicio: Solicitud de Alineamiento Institución: Dependencia: Dirección de la dependencia, sus sucursales y horarios: Ministerio de Obras Publicas y Transportes Departamento de Previsión Vial Plantel Principal MOPT, frente a Plazo Cleto Gonzales Viques, Calle 11 y Avevida 20,San José, Horario de 8.00 am a 4.00 pm, de Lunes a Viernes. Licencia, autorización o permiso que se obtiene en el Alineamiento "Retiro de Construccion" trámite o servicio: Requisitos Fundamento Legal 5 copias del Planos Catastrado Ley 5060 Art 19 Certificación Literal de la Propiedad Ley 6227 Art 154 El tramite deberá de ser realizado por el dueño registral de la propiedad o bien persona designada por este con autorización autenticada por abogado Oficio DM MOPT Oficio DJ MOPT Publicado en La Gaceta N 91 del miércoles 13 de mayo del 2015 Si desea revisar leyes y decretos los puede encontrar en la página de la Procuraduría General de la República o si es alguna otra disposición o manual lo puede hacer en la página del Diario Oficial La Gaceta Plazo de resolución: Vigencia: En casos regulares 15 días hábiles Indefinido Costo del trámite o servicio: Gratuito Formulario N DPA-628 "Solucitud de Formulario(s) que se debe(n) Alineamiento" y PA-596 "Recibo de presentar: Alineamiento" Funcionario Contacto Oficina o Sucursal: Previsión Vial Nombre: Carlos Blanco Bolaños cblancob@mopt.go.cr Teléfono: Fax: Notas:

3 HOJA DE RUTA TRÁMITE O SERVICIO: Alineamiento Vial DESCRIPCIÓN DE LA REFORMA: Sistema de Previsión Vial, fase 3: Construcción y Desarrollo del Sistema FUENTE: Mejora identificada por el Grupo de Trabajo de Mejora Regulatoria y Simplificación de Trámite y apoyada por la Dirección de Ingeniería y del Departamento de Previsión Vial PLAZO DE IMPLEMENTACIÓN: INICIO FINAL DURACIÓN 01/01/ /12/ IMPACTO: Al entrar en operación el sistema (fase 4). Optimización de los tiempos de atención y mejora del proceso. Ampliación de los puntos de contacto y eliminación de la obligatoriedad de asistir a la Sede Central del MOPT. LÍDER: Ing. Luis Villalta Cerdas, jefe del Departamento de Previsión Vial EQUIPO QUE ACOMPAÑA/PARTICIPA: Departamento de Previsión Vial, Informática del MOPT PRÓXIMOS PASOS: Pruebas, informes de avance, evaluar riesgos y cierre de la fase de construcción, divulgación y seguimiento. REQUERIMIENTO EN RECURSOS: Los recursos se obtienen del presupuesto institucional.

4 14/07 19/07 24/07 29/07 03/08 08/08 13/08 18/08 23/08 28/08 02/09 07/09 12/09 17/09 22/09 27/09 02/10 07/10 12/10 17/10 22/10 27/10 01/11 06/11 11/11 16/11 21/11 26/11 01/12 06/12 11/12 16/12 21/12 26/12 31/12 05/01 10/01 15/01 20/01 25/01 30/01 04/02 09/02 14/02 19/02 24/02 01/03 06/03 11/03 16/03 21/03 26/03 31/03 05/04 10/04 15/04 20/04 25/04 30/04 05/05 10/05 15/05 20/05 25/05 30/05 04/06 09/06 14/06 19/06 24/06 29/06 04/07 09/07 14/07 19/07 24/07 29/07 03/08 08/08 13/08 18/08 23/08 28/08 02/09 07/09 12/09 17/09 22/09 27/09 02/10 07/10 12/10 17/10 22/10 27/10 01/11 06/11 11/11 16/11 21/11 26/11 01/12 06/12 11/12 16/12 21/12 26/12 Planificador del proyecto No. ACTIVIDAD Responsable Fecha de inicio Fecha final DURACIÓN Porcentaje de avance 73% 1 CU-01 Gestionar Catalogo Instituciones Externas y Directorio Interno 26/02/ /03/ % 1 2 CU-02 Gestionar Encargados de Instituciones 3 CU-03 Gestionar Tipo de Alineamiento 4 CU-04 Registrar la Disponibilidad de los Calificadores 5 CU-05 Registrar Derechos de Vía y Previsión Vial de las Rutas 6 CU-06 Registrar Notas de Ley para los Oficios Enviados 7 CU-23 Gestión de Usuarios Externos 8 CU-07 Registrar Solicitud de Alineamiento Vial 9 CU-08 Actualizar las Solicitudes de Alineamiento CU-09 Verificar Requisitos de la Solicitud de 10 Alineamiento CU-10 Asignar Solicitud de Alineamiento a un 11 Calificador CU-11 Trasladar Solicitud de Alineamiento a 12 Otro Calificador CU-12 Registrar Inicio de Estudio a la 13 Solicitud de Alineamiento CU-13 Gestionar Oficios de Consultas 14 Externas 15 CU-14 Registrar Salida al Campo para Estudio CU-15 Generar Oficio de Respuesta al 16 Interesado CU-16 Gestionar el Visto Bueno de la 17 Solicitud CU-17 Registrar el Retiro del Alineamiento 18 Calificado 19 CU-18 Generar Consulta de Alineamientos CU-19 Generar Consulta General de 20 Alineamientos 21 CU-20 Generar Consulta de Calificadores 22 CU-21 Generar Consulta derechos de Via CU-22 Consulta de Documentos de 23 Alineamientos 24 Pruebas Ajustar el Plan de Pruebas Maestro y/o 25 Específicos 26 Elaborar Caso de Prueba Integral 27 Ejecutar Caso de Prueba Integral 28 Administración de s 29 Realizar Informes de Avance 30 Evaluar Riesgos 31 Cierre de Fase de Construcción 18/03/ /05/ % 23/02/ /05/ % 12/03/ /07/ % 03/03/ /08/ % 25/03/ /08/ % 11/05/ /09/ % 26/06/ /10/ % 14/07/ /11/ % 14/04/ /09/ % 17/11/ /12/ % 30/06/ /10/ % 04/09/ /12/ % 31/07/ /10/ % 14/09/ /12/ % 17/09/ /10/ % 06/10/ /12/ % 30/09/ /11/ % 09/09/ /11/ % 10/09/ /11/ % 10/09/ /11/ % 10/09/ /11/ % 09/09/ /12/ % 09/12/ /12/ % 09/12/ /12/ % 09/12/ /12/ % 11/12/ /12/ % 14/12/ /12/ % 18/12/ /12/ % 14/12/ /12/ % 18/12/ /12/ %

5 NOTA: Siempre será necesario hacer un ajuste en el gráfico para que se ajuste la fecha inicial de la primera barra al primer día del proyecto, para ello seguir los siguientes pasos: - La primera actividad en iniciar es la actividad 1 y para colocar dicha barra justo a la fecha de inicio del eje debemos obtener el valor numérico de su fecha de inicio. - El valor numérico se conoce haciendo clic derecho sobre la celda de la fecha de inicio de la actividad 1, allí elegir la opción Formato de celda y cambiar temporalmente la opción de Categoría a Número. Sin hacer clic en el botón Aceptar se puede observar en la sección Muestra que el valor numérico para esa fecha (por ejemplo 40544). Es necesario anotar ese número para colocarlo como valor de inicio en el gráfico, y luego cerrar el cuadro de diálogo. - Luego de cerrar el cuadro de diálogo Formato de celdas, se selecciona las etiquetas del eje horizontal dando clic derecho al eje para seleccionar la opción Dar formato a eje. Aparecerá el cuadro de diálogo Dar formato a eje y en la sección Mínima selecciona la opción Fija y coloca el valor numérico de la fecha de la actividad 1 que acabamos de obtener (en nuestro ejemplo es el valor 40544) y dar Aceptar e inmediatamente se ajusta la fecha de la barra horizontal al inicio del proyecto.

6 HOJA DE REPORTE DE AVANCES TRÁMITE O SERVICIO Alineamiento Vial FECHA DE CUMPLIMIENTO DE LA META: 30/12/2015 DESCRIPCIÓN DE LA REFORMA: Sistema de Previsión Vial, fase 3: Construcción y Desarrollo del Sistema IMPACTO ESPERADO: ALTO ENTIDAD A CARGO: Departamento de Prevision Vial, Dirección de Ingeniería, División de Obras Públicas PERSONA CONTACTO: Ing. Luis Villata Cerdas, jefe del Departamento de Previsión Vial FECHA DEL REPORTE: 10/11/2015 PORCENTAJE DE AVANCE: 73% AVANCE CUALITATIVO: De acuerdo con lo programado ( X ) Con riesgo de incumplimiento ( ) Atraso Crítico ( ) RESULTADO ESPERADO PARA ESTA FECHA LOGROS OBTENIDOS A LA FECHA Generar Consulta General de Alineamientos, de calificadores, derechos de vía y la de documentos de alineamientos Se avanza conforme lo proyectado. EXISTEN ALERTAS QUE REQUIERAN LA COLABORACIÓN DEL MEIC O DEL CONSEJO PRESIDENCIAL DE GOBIERNO? SI X NO CUÁL (ES)? SE ADJUNTAN DOCUMENTOS SOPORTE? SI X NO CUÁL (ES)? CUÁL ES EL RESULTADO ESPERADO PARA DENTRO DE UN MES? En diciembre del 2015 se espera el cierre del proyecto, en su fase 3. NOTA: Se debe adjuntar el "Planificador del proyecto " donde se demuestra el avance de las actividades y por ende el porcentaje de avance general de la reforma.

7 INFORMACIÓN SOBRE EL TRÁMITE O SERVICIO Nombre del trámite o servicio: Institución: Dependencia: Dirección de la dependencia, sus sucursales y horarios: Matrícula Prueba Práctica de Manejo MOPT Dirección General de Educación Vial Paso Ancho Licencia, autorización o permiso que se obtiene en el trámite o servicio: Requisitos Matrícula para realizar Prueba Práctica de Manejo Fundamento Legal Si desea revisar leyes y decretos los puede encontrar en la página de la Procuraduría General de la República o si es alguna otra disposición o manual lo puede hacer en la página del Diario Oficial La Gaceta Plazo de resolución: Vigencia: Costo del trámite o servicio: Formulario(s) que se debe(n) presentar: Inmediata (según cupo disponible) Servicio inmediato colones por matrícula Ninguno Funcionario Contacto Oficina o Sucursal: Nombre: Teléfono: Fax: Notas: Para gestionar matricula hay dos medios: el Call Center o por la página web:

8 HOJA DE RUTA TRÁMITE O SERVICIO: Matrícula Prueba Práctica de Manejo DESCRIPCIÓN DE LA REFORMA: Mejorar el servicio de atención a través de la WEB. FUENTE: Mejora identificada por el Grupo de Trabajo de Mejora Regulatoria y Simplificación de Trámite y apoyada por la Dirección General de Educación Vial. PLAZO DE IMPLEMENTACIÓN: INICIO FINAL DURACIÓN 01/01/ /12/ IMPACTO: Reducción en el tiempo de atención y mejora de satisfacción del usuario. LÍDER: Lic. Rafael Fallas Alvarado, Subdirector de la Dirección General de Educación Vial. EQUIPO QUE ACOMPAÑA/PARTICIPA: Departamento de Evaluación de Conductores, personal especializado en tecnologías de la información. PRÓXIMOS PASOS: Estudios preliminares, determinación de ruta crítica del proyecto y recursos disponibles, desarrollo e implementación de la acción de mejora, divulgación y seguimiento. REQUERIMIENTO EN RECURSOS: Los recursos se obtienen del presupuesto institucional y del presupuesto del COSEVI.

9 05/01 10/01 15/01 20/01 25/01 30/01 04/02 09/02 14/02 19/02 24/02 01/03 06/03 11/03 16/03 21/03 26/03 31/03 05/04 10/04 15/04 20/04 25/04 30/04 05/05 10/05 15/05 20/05 25/05 30/05 04/06 09/06 14/06 19/06 24/06 29/06 04/07 09/07 14/07 19/07 24/07 29/07 03/08 08/08 13/08 18/08 23/08 28/08 02/09 07/09 12/09 17/09 22/09 27/09 02/10 07/10 12/10 17/10 22/10 27/10 01/11 06/11 11/11 16/11 21/11 26/11 01/12 06/12 11/12 16/12 21/12 26/12 Planificador del proyecto No. ACTIVIDAD Responsable Fecha de inicio Fecha final DURACIÓN 1 2 Reunión de sensibilización con los interesados del proyecto Estudio preliminar para establecer la ruta crítica del proyecto Coordinador Grupo de Mejora Porcentaje de avance 100% 05/01/ /01/ % Líder del 12/01/ /02/ % Elaboración del concepto de 3 mejora que se desarrollará Líder del 09/02/ /02/ % Análisis del estudio Evaluación del 4 servicio de pruebas prácticas de manejo Líder del 02/03/ /04/ % Análisis de la situación técnica referente al tiempo de respuesta del sistema de información utilizado para la solicitud de citas. Determinar cuáles acciones impactarán en la mejora del servicio como tal, para darle maniobrabilidad a la página WEB. Presentar acciones ante el Viceministro de Transportes, para obtener su apoyo ante COSEVI. Líder del 02/03/ /04/ % Líder del 02/03/ /04/ % Líder del, Grupo de Mejora 16/03/ /03/ % Implementar medida 1: Ampliar el TI de COSEVI y Líder de tiempo de atención, lo que 01/03/ /08/ % aumenta la oferta de citas en WEB. Implementar medida 2: Reforzar el número de evaluadores para aumentar la oferta de citas, mediante la WEB TI de COSEVI y Líder de 01/03/ /08/ % Implementar medida 3: Restringir acceso a una dirección IP, para TI de COSEVI y Líder de 01/06/2015 evitar acaparamientos de citas por 30/09/ % pocos usuarios Implementar medida 4: Modificar la página WEB, para que disponga de un nuevo sistema de consulta, a TI de COSEVI y Líder de 01/06/2015 saber: verificar día y hora de cita, 30/09/ % pruebas matriculadas y pendientes. Implementar medida 5: Modificar la página WEB, para que emita recordatorios electrónicos o TI de COSEVI y Líder de 01/06/2015 telefónicos, de asistencia a citas, a 30/09/ % saber: sitema envié recordatorio al Usuario con detalles de la cita. Evaluar impacto en el servicio, como resultado de las mejoras en la WEB. TI de COSEVI y Líder de 01/10/ /10/ % NOTA: Siempre será necesario hacer un ajuste en el gráfico para que se ajuste la fecha inicial de la primera barra al primer día del proyecto, para ello seguir los siguientes pasos:

10 - La primera actividad en iniciar es la actividad 1 y para colocar dicha barra justo a la fecha de inicio del eje debemos obtener el valor numérico de su fecha de inicio. - El valor numérico se conoce haciendo clic derecho sobre la celda de la fecha de inicio de la actividad 1, allí elegir la opción Formato de celda y cambiar temporalmente la opción de Categoría a Número. Sin hacer clic en el botón Aceptar se puede observar en la sección Muestra que el valor numérico para esa fecha (por ejemplo 40544). Es necesario anotar ese número para colocarlo como valor de inicio en el gráfico, y luego cerrar el cuadro de diálogo. - Luego de cerrar el cuadro de diálogo Formato de celdas, se selecciona las etiquetas del eje horizontal dando clic derecho al eje para seleccionar la opción Dar formato a eje. Aparecerá el cuadro de diálogo Dar formato a eje y en la sección Mínima selecciona la opción Fija y coloca el valor numérico de la fecha de la actividad 1 que acabamos de obtener (en nuestro ejemplo es el valor 40544) y dar Aceptar e inmediatamente se ajusta la fecha de la barra horizontal al inicio del proyecto.

11 HOJA DE REPORTE DE AVANCES TRÁMITE O SERVICIO Matrícula Prueba Práctica de Manejo FECHA DE CUMPLIMIENTO DE LA META: 23/12/2015 DESCRIPCIÓN DE LA REFORMA: Mejorar el servicio de atención a través de la WEB IMPACTO ESPERADO: ALTO ENTIDAD A CARGO: Departamento de Evaluación de Conductores, Dirección General de Educación Vial PERSONA CONTACTO: Lic. Rafael Fallas Alvarado, Subdirector de la Dirección General de Educación Vial FECHA DEL REPORTE: 10/11/2015 PORCENTAJE DE AVANCE: 100% AVANCE CUALITATIVO: De acuerdo con lo programado ( X ) Con riesgo de incumplimiento ( ) Atraso Crítico ( ) RESULTADO ESPERADO PARA ESTA FECHA LOGROS OBTENIDOS A LA FECHA Modificar la página web para que emita recordatorios electrónicos o teléfonicos, de asistencia a citas, a saber: sistema envié recordatorio a Usuario con detalles de la cita. Recordatorios habilitados. EXISTEN ALERTAS QUE REQUIERAN LA COLABORACIÓN DEL MEIC O DEL CONSEJO PRESIDENCIAL DE GOBIERNO? SI X NO CUÁL (ES)? SE ADJUNTAN DOCUMENTOS SOPORTE? SI X NO CUÁL (ES)? CUÁL ES EL RESULTADO ESPERADO PARA DENTRO DE UN MES? El proyecto de mejora está finalizado. NOTA: Se debe adjuntar el "Planificador del proyecto " donde se demuestra el avance de las actividades y por ende el porcentaje de avance general de la reforma.