Marketing Metrics 2009

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1 Seminario Específico 6ª Convocatoria La crisis obliga a revisar y medir exhaustivamente los resultados de MK Marketing Metrics 2009 Comprenda la importancia de las métricas de MK y su rol en el proceso de planificación Defina métricas basadas en objetivos y resultados para la medición de sus activos de MK Desarrolle métricas efectivas para valorar y medir: > La vinculación del cliente a largo plazo > La aportación del esfuerzo de MK para lograr los objetivos de la empresa > El valor de la marca > El valor en vida de los clientes > La probabilidad de compras repetitivas Demuestre el impacto financiero de las acciones de MK a corto/largo plazo y comunique con éxito el retorno de sus inversiones Comprenda el concepto de EL SALPICADERO de MK Metrics Madrid, 3 y 4 de Marzo de 2009 Hotel Confortel Pío XII Ante los nuevos objetivos 2009 de los equipos de MK JUSTIFIQUE DE ARRIBA A BAJO SUS INVERSIONES Y DEMUESTRE SU RENTABILIDAD! > 2 jornadas interactivas de gran valor práctico para conocer a fondo y trabajar de cerca con las 101 métricas para el MK > 12 horas de formación intensiva con trabajos y ejercicios de análisis en grupo > Discusiones interactivas > 1 instructor de primera Programa Actualizado 2009 Inscríbase ahora! inscrip@iir.es TAMBIEN EN INCOMPANY

2 Seminario Específico 6ª Convocatoria Marketing Metrics 2009 Ya nadie cuestiona que 2009 va a ser un año difícil para todos Un año en el que los presupuestos bajan y las necesidades se disparan. Los de MK saben muy bien de eso HORARIO Recepción 9.00 h. Comienzo 9.15 h. Café h. Almuerzo h. Clausura h. PROGRAMA MODULO I EL ESTADO DE LAS METRICAS PARA EL MARKETING Las métricas y Google Por qué todos pensaban que podía pasar pero nadie sabía cuando? Los números mágicos del marketing Rules-of-Thumb versus Generalizaciones Empíricas Beneficios del Análisis y la Medición Qué quiere el CFO escuchar de las personas de Marketing Por qué solo nos valen los beneficios? Una alternativa extendida: el ROME Una definición contable más precisa: el EBITDA MODULO II UTILIZANDO LAS METRICAS DE MARKETING Un modelo completo y simplificado para medir y planificar el éxito del marketing Métricas para medir: > La vinculación del cliente a largo plazo > Lo logrado por la compañía en relación con sus objetivos de negocio > La aportación del esfuerzo de marketing para lograr los objetivos empresariales 5 Principios para la asignación de recursos La necesidad de más métricas financieras aplicadas al marketing Métricas basadas en el resultado para la medición de los activos de marketing Cuota de mercado, corazón y mente Márgenes y beneficios CASO 1 La Orquesta: Buscando oportunidades para mejorar los beneficios PRODUCTO Y GESTION DEL PORTFOLIO CASO 2 Grapadora segura: estimación del volumen de ventas RENTABILIDAD DEL CLIENTE GESTION DEL CANAL Y DE LA FUERZA DE VENTAS ESTRATEGIA DE PRECIOS CASO 3 Elasticidades de Precios PUBLICIDAD, MEDIOS Y METRICAS WEB EJEMPLO: GRP S y Presión Neta en TV MARKETING Y FINANZAS CASO 5 Maquinaria Agrícola: evaluación de la rentabilidad MIDIENDO EL VALOR DE LA MARCA CASO 6 Sweps versus Reviaco MIDIENDO EL VALOR EN VIDA DE LOS CLIENTES CASO 7 Cuál sería el ratio de adquisición Límite (punto muerto) a partir del cual la campaña sería exitosa? Midiendo la probabilidad de compras repetitivas > Problemas del método estadístico actual > Más bang para el marketing buck!!! Cómo probar que una campaña ha sido efectiva? Como optimizar el Customer Equity? MODULO III EL SAPICADERO DE METRICAS PARA EL MARKETING Definición del Salpicadero Beneficios Operativos y Beneficios para el Negocio PROMOCIONES Ejemplos de Salpicaderos CASO 4 Valoración de Promociones 2 Regístrese! Tel Fax inscrip@iir.es

3 Programa Madrid, 3 y 4 de Marzo de 2009 Le presentamos a nuestro INSTRUCTOR ARMANDO PEREZ LOPEZ Fundador de XXI Servicios Estratégicos SA, asesores en operaciones de M&A y de la que forman parte XXI Intermediación y XXI Consultores. XXI Consultores está especializada en ayudar a sus clientes a generar más valor de sus clientes a través de la venta como un servicio, de un mejor servicio al cliente, de un mayor grado de fidelización y retención y reduciendo los costes de servir. Es también representante en España de Coremetrics Inc., líder mundial en sistemas externalizados de métricas de tráfico en Internet. Es consultor desde 1988 habiendo trabajado principalmente para empresas de Construcción, de Energía, de Banca y Seguros, de Distribución al detalle, de Telecomunicaciones y Tecnología y de Turismo, en Andersen Consulting y en MSR Consulting Group, antes de fundar XXI. Fue uno de los fundadores y consejero de Acens Technologies hasta su venta a principios de 2007, y en la actualidad es miembro del Consejo de Administración de varias compañías de Distribución al Detalle, Tecnología e Internet y Servicios. Es ponente desde 1994 en conferencias y seminarios organizados por IIR España. Es licenciado y premio extraordinario en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Autónoma de Madrid y cuenta con formación postrado en comunicación, estrategias de precios y negociación en EE.UU., Bélgica y Reino Unido. CALIDAD GARANTIZADA LLEGA LA DURA REALIDAD DE LAS CIFRAS AL DPTO. DE MK En MK METRICS 09 le ofrecemos la llave para poder medir y justificar la rentabilidad de sus acciones de MK > Conoce el impacto de TODAS sus iniciativas de MK?, lo que verdaderamente es rentable y lo que no?... > Está en sus objetivos 2009 lograr un mayor retorno de su inversión y gasto en MK? Ya nadie cuestiona que 2009 va a ser un año difícil para todos.un año en el que los presupuestos bajan y las necesidades se disparan y los de MK saben muy bien de eso. En tiempos difíciles el Departamento de MK está obligado a hacer un MK más rápido, más eficaz, con menos recursos económicos y humanos y sobre todo más rentable teniendo que demostrar una y otra vez el retorno de la inversión de sus programas. Y este año los equipos van a sentir más que nunca la presión por el reto de justificar de arriba a bajo sus inversiones y demostrar su rentabilidad. ES EL AÑO DE LA REVISION Y MEDICION EXHAUSTIVA DE LOS RESULTADOS DE MARKETING Este Seminario explorará cómo las medidas tradicionales de MK están ligadas a los resultados financieros... algo incuestionable en los tiempos que corren. 2 jornadas interactivas de gran valor práctico para conocer a fondo y trabajar de cerca con las 101 métricas para el MK 12 horas de formación intensiva con trabajos y ejercicios de análisis en grupo Todos los ponentes/instructores están confirmados. IIR se reserva la posibilidad de sustituirles, modificar el programa y de no entregar la documentación de alguna ponencia si a ello se viera obligado, siempre por motivos ajenos a su voluntad IIR ESPAÑA, S.L. 2008

4 Objetivo del Seminario Metodología didáctica Tenemos la formación puntual, ágil y práctica que necesita para 2009 Este programa está diseñado para ayudar a los responsables y equipos de Marketing a dar un paso adelante en la justificación de sus inversiones 2 días intensivos en los que se proporcionará un modelo completo y simplificado para medir y planificar el éxito del Marketing + el conocimiento, herramientas y capacidades necesarias para: > Evaluar y comunicar el retorno de la inversión y gasto de Marketing a corto y largo plazo > Desarrollar y poner en marcha métricas clave para demostrar el impacto de las acciones de Marketing sobre las finanzas de la empresa Evento Recomendado Plan de Marketing Low Cost 2009 Madrid, 23 y 24 de Marzo de 2009 FIJACION DE OBJETIVOS: durante los primeros 15 minutos los asistentes expondrán sus objetivos básicos a alcanzar en este Seminario. Junto con los instructores, se analizarán y establecerán las expectativas y prioridades del grupo y se enfocarán los contenidos hacia los temas de mayor interés y preocupación. ORIENTACION TEORICO / PRACTICA: la asimilación de los contenidos se hará a través de la realización de EJERCICIOS y ACTIVIDADES TEORICO-PRACTICAS orientadas a la consecución de los objetivos planteados persiguiendo el paradigma del learning by doing y ayudando a los participantes mediante técnicas que inspiren un clima de libertad y de aprendizaje. Los participantes comprenderán el marco de métricas de Marketing, sugerencias de métricas y key performance indicators a través de DISCUSIONES INTERACTIVAS, ESTUDIO DE CASOS PRACTICOS y TRABAJOS/EJERCICIOS EN GRUPO. ENERO > ELABORACION DE PROPUESTAS COMERCIALES > FIDELIZACION 09 FEBRERO > COMUNICACION EFICAZ EN SITUACIONES DE CRISIS MARZO > PLAN DE MK > MBA COMUNICACION CORPORATIVA > MBA SERVICIO AL CLIENTE > GEOMARKETING 09 ABRIL > MBA MK DIGITAL > PROMOCIONES > EXCEL PARA RESPONSABLES DE MK MAYO > CONTRATOS DE OUTSOURCING DE CALL CENTER > MOBILE MK 09 Publicaciones Oficiales Portales Oficiales Tel Fax inscrip@iir.es Regístrese! 4

5 Seminario Específico 6ª Convocatoria Marketing Metrics 2009 Un Seminario especialmente diseñado para: Director General Director/Responsable de Marketing Director de Desarrollo de Negocio Director de Ventas Responsable de Promociones Responsable de Marketing Directo Trade Marketing Manager Responsable de Medios Brand Manager Product Manager Responsable de Internet Responsable de Publicidad Siempre obligados a demostrar la rentabilidad de lo que hacen, quisieron venir a APRENDER CARGOS Investigación Dtor. General Atención al Cliente MK Directo Dtor. Proyectos IT Auditor Product Manager Comunicación 10% Merchandising Otro 1 Marketing 3 SECTORES Otros 12% Sector Público Empresarial Telecom Seguros Alimentación y Bebidas Viajes 8% Energía 8% Banca y Caja 15% Publicidad/ Marketing Químico/Farmacia 12% Petróleo y Gas 12%

6 Marketing Metrics 2009 Boletín de Inscripción Por qué elegir iir? Para inspección postal, abrir por aquí DATOS DEL ASISTENTE NOMBRE 6 MANERAS DE INSCRIBIRSE inscrip@iir.es t: f: Sí, deseo inscribirme a Marketing Metrics 2009 Madrid, 3 y 4 de Marzo de 2009 BSMK05 PRECIO IVA El precio incluye almuerzo, cafés y documentación disponible CARGO MOVIL Príncipe de Vergara, Madrid SMS: Asistir o info-espacio- Nombre Apellido. Enviar al 5626 Precio especial para grupos iir ofrece precios especiales a las empresas que inscriban a 3 o más personas al mismo evento. Para informarse, contacte con Diana Mayo, en el teléfono: Ofertas no acumulables con otras promociones o descuentos No puedo asistir a estas Jornadas. Estoy interesado en su documentación Gracias por su inscripción! Div. B/MB/E iir España es líder desde hace 20 años en eventos y contenidos para empresas. Pertenece al Grupo Informa plc, el mayor especialista en contenidos académicos, científicos, profesionales y comerciales a nivel mundial. Cotizado en la Bolsa de Londres, Informa plc cuenta con empleados y está presente en 43 países a través de 150 unidades operativas. Con más de 120 líneas de negocio distintas, Informa plc cuenta en su grupo con marcas internacionales de máximo prestigio en el mundo editorial y de eventos como Taylor & Francis, Routledge, iir, IBC o Euroforum. Además, a través de marcas tan reconocidas como ESI Internacional, Achieve Global o Forum, Informa es el referente mundial en soluciones estratégicas de mejora del desarrollo o performance improvement. En España, iir cuenta con un equipo de más de 120 personas y ofrece a sus clientes un servicio de formación e información integral con productos innovadores con más de 600 conferencias, congresos y seminarios de producción propia anuales, 200 cursos de Formación In Company y Written Courses (programas modulares de formación a distancia). Sabe que iir es mucho más que eventos? Descubra todos nuestros servicios Formación In Company Le ayudamos a desarrollar el plan de formación interna que realmente su empresa necesita. Paloma Palencia Tel ppalencia@iirspain.com Acciones de patrocinio Rentabilice sus acciones de marketing y comunicación en los eventos de iir España y Portugal, los únicos enfocados 100% a su cliente. Nacho Flores Tel Móvil: sponsor@iir.es Written Courses Un nuevo formato de autoformación a distancia de alta calidad. Programas modulares de formación por escrito, redactados por prestigiosos autores y con total flexibilidad para que usted elija el lugar y horario más adecuado para formarse. Dpto. Satisfacción al Cliente Tel / emartin@iirspain.com Documentación Se perdió la convocatoria de alguno de nuestros eventos? Necesita de forma inmediata información precisa, actual y relevante? Consiga a través de nuestro servicio iir Doc toda la información que usted necesita. Mª Rosa Vicente Servicio de Documentación On Line Tel Fax documentacion@iirspain.com EMPRESA CIF TELEFONO FAX QUIEN AUTORIZA SU ASISTENCIA RESPONSABLE DE FORMACION El Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con Vd. para completar su inscripción iir le recuerda que la inscripción a nuestras jornadas es personal iir Doc iir España le ofrece la documentación formativa más completa de su sector MBA Investigación de Mercados Para adquirirla, contacte con: Mª Rosa Vicente Tel documentacion@iirspain.com TRANSPORTISTA OFICIAL Los asistentes a los eventos que iir España celebre en 2009, obtendrán un descuento del 30% sobre tarifas completas en Business y un 40% sobre tarifas completas en Turista en los vuelos con Iberia (excepto para vuelos Nacionales por AIR NOSTRUM para los cuales obtendrán un 25% de descuento sobre tarifas completas Business y Turista). Para más información contacte con Serviberia, Tel o en cualquier delegación de Iberia y/o Agencia de Viajes Iberia, indicándole el Tour Code BT9IB21MPE0017. INFORMACION GENERAL LUGAR DE CELEBRACION: Hotel Confortel Pío XII Avda. Pío XII, 77, Madrid, Tel ALOJAMIENTO EN HOTEL: Para beneficiarse de un precio especial en el hotel correspondiente haga su reserva directamente por teléfono, indicando que está Vd. inscrito en el evento de iir España. CERTIFICADO DE ASISTENCIA: A todos los asistentes que lo deseen se les expedirá un Certificado Acreditativo de Asistencia a este evento. CANCELACION: Deberá ser comunicada por escrito. Si se comunica hasta 2 días laborables antes del inicio del encuentro, se devolverá el importe menos un 10% en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción pero se admite la sustitución de su plaza, que deberá ser notificada por escrito hasta un día antes de la celebración del encuentro. iir le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizada si el pago del evento es realizado antes de la fecha de su celebración. Datos personales: En cumplimiento con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que aporte en el presente formulario serán incorporados a los ficheros de Institute for International Research España, S.L., debidamente inscritos ante la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyas finalidades son la gestión y cumplimiento de la relación establecida como consecuencia de la inscripción en el evento a que hace referencia, así como la gestión por parte de iir de la selección de los asistentes al mismo, así como la realización de envíos publicitarios acerca de las actividades, servicios, ofertas, promociones especiales y de documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial, además de la gestión de la información de la que se disponga para la promoción de eventos, seminarios, cursos o conferencias que pudieran resultar de interés para los inscritos, de acuerdo con las labores de segmentación y obtención de perfiles relativa a los mismos, todo ello al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades. Mediante la presente, usted queda informado y consiente que sus datos puedan ser cedidos a patrocinadores, publicaciones, expositores en ferias u otros sujetos en base a la relación que iir mantiene con los mismos para procurar una mayor eficiencia de la gestión de sus actividades. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos por parte de iir, deberá remitir un escrito identificado con la referencia Protección de Datos a Institute for International Research España, S.L., con domicilio social en la calle Príncipe de Vergara nº 109, Madrid, en el que se concrete la solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad. PDF

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