Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 1 ANÍMATE A EMPRENDER: Casos prácticos para la elaboración de un plan de empresa
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 2 Autor: Secretaría de Empleo y Formación Profesional Comisión Ejecutiva Nacional UGT-País Valenciano Portada y Maquetación: DISEÑARTE 9-6 Depósito Legal: V-2544-2007 Por convención social y simplicidad en el lenguaje en este texto, se utiliza el género masculino para referirse tanto a mujeres como a hombres.
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 3 INTRODUCCIÓN Existen en estos momentos y con perspectiva a medio plazo, posibilidades reales de creación de empleo a través del aprovechamiento de los nuevos sectores de actividad surgidos de la innovación tecnológica, así como otras posibilidades dentro de los sectores tradicionales, así como de sectores emergentes vinculados a nuevos yacimientos de empleo. Para muchas personas, en búsqueda de su primer trabajo, la creación del propio empleo, constituye una solución muy atractiva. Por decisión voluntaria, u obligados por la necesidad de encontrar un empleo, muchos trabajadores y trabajadoras han tomado esta decisión: montárselo por su cuenta. Unos porque se sienten capacitados para llevar a cabo un proyecto profesional y laboral no sujeto a la relación de asalariado, otros porque han empleado la indemnización de su despido como inicial inversión para su propio trabajo y otros estableciéndose de manera autónoma y trabajando para su antigua empresa. La UGT-PV conscientes de la necesidad de fomentar la creación de empleo y desarrollar proyectos empresariales de nueva creación que generen empleo estable, exploten los recursos económicos de carácter local, quiere dar respuesta a los trabajadores y trabajadoras que se animen a poner en marcha su proyecto de autoempleo publicando este libro de casos prácticos, que, como muy bien dice su título, pretende llevar a la práctica y ayudarte a atender una serie de dificultades que a buen seguro van a ir apareciendo en esta nueva línea profesional por la cual has optado. Miguel Llanes Gamón Secretario de Empleo y Formación Profesional Comisión Ejecutiva Nacional de la UGT-País Valenciano
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Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 5 ÍNDICE Introducción... 3 Prólogo... 7 Caso 1. Empresa de Diseño Gráfico y Creación de Páginas Web... 9 Caso 2. Centro de Bronceado y Productos Naturales... 21 Caso 3. Agencia de Viajes (Franquicia)... 35 Caso 4. Empresa de Servicios para Personas Dependientes... 51 Caso 5. Tienda de Artículos de Buceo y Centro de Enseñanza de Actividades Subacuáticas... 67 Caso 6. Centro de Imagen Personal... 85 Caso 7. Empresa de Instalación y Mantenimiento de Equipos de Energía Solar Térmica... 99
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Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 7 PRÓLOGO A la hora de poner en marcha un negocio, es necesario seguir una serie de pasos. Estos pasos pueden agruparse en varias fases: Fase 1: El punto de partida de todo proceso de creación de empresa se encuentra en una idea de negocio, que será desarrollada por el emprendedor (promotor del proyecto) o grupo de emprendedores. Esta idea de negocio debe ser evaluada para comprobar que puede ser llevada a la práctica. Fase 2: Una vez pensada la idea de negocio y comprobada su viabilidad, es necesario desarrollarla para dar lugar al proyecto empresarial. La herramienta clave es el Plan de Empresa, donde se analizarán los aspectos relacionados con el desarrollo del proyecto. Fase 3: A continuación, se buscarán los recursos necesarios para desarrollar el proyecto. Fase 4: Cuando se han conseguido estos recursos, se podrá constituir la empresa y ponerla en marcha. Esta Guía contiene una serie de casos prácticos para que sirvan como herramienta de apoyo a los emprendedores en la segunda fase de puesta en marcha de un negocio. La herramienta ha sido diseñada para que pueda ser empleada de forma fácil e intuitiva por aquellos emprendedores que carezcan de conocimientos de marketing, económicos o fiscales, evitando cualquier impedimento que pudiera surgir durante el desarrollo del Plan de Empresa.
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Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 9 Caso 1: EMPRESA DE DISEÑO GRÁFICO Y CREACIÓN DE PÁGINAS WEB PROMOTORES Presentación de los Promotores Este punto es fundamental de cara a otorgar credibilidad a un proyecto, ya que los inversores quieren saber si el emprendedor es capaz de llevar a cabo el negocio. En este primer apartado debes incluir lo siguiente: Titulaciones, Formación, experiencia profesional - incluido becas, prácticas, colaboraciones -, experiencia en el mundo laboral, etc. Experiencia o habilidades para llevar a cabo el proyecto: capacidades/experiencia que hagan posible la puesta en marcha y gestión del nuevo negocio. En el caso de jóvenes emprendedores en que la experiencia laboral puede ser muy breve, deben incorporarse todos aquéllos aspectos que denoten capacidades creativas, organizativas, directivas, competencias profesionales o empresariales. Es importantísimo poder evaluar el grado de formación y las competencias profesionales de los promotores para poder materializar rentablemente la idea que presentan. Habrá que profundizar en los siguientes aspectos: Capacidades personales: Se tratan aspectos como creatividad e innovación, experiencia, organización, capacidad para asumir riesgos, liderazgo y espíritu competitivo. Capacidades intelectuales y técnicas: Formación y aptitudes de los promotores en relación con el proyecto presentado. Capacidades de gestión y dirección: Cualidades necesarias para gestionar con éxito la empresa que se crea. En este apartado se expone el currículum vitae del promotor del proyecto. 9
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 10 ANÁLISIS DE LA IDEA Empresa de diseño gráfico y diseño de páginas web. PRESENTACIÓN DEL PROYECTO. Descripción: La empresa estará dedicada, por una parte al diseño gráfico, donde se van a ofertar servicios de diseño a medida para el cliente (papelería con imagen corporativa, cartelería, tarjetas comerciales, folletos publicitarios,...), y por otra parte el diseño de páginas web. La impresión de los productos diseñados será subcontratada a una imprenta cercana al lugar donde se establezca la empresa, con la que ya se han mantenido conversaciones sobre la colaboración que se vaya a mantener (tarifa de precios, condiciones de pago, plazos de entrega, ). Necesidades que cubre: Se pretende ofrecer un servicio rápido y de menor coste que la competencia y que actualmente no se presta en nuestra zona de influencia. Características diferenciales: Las características diferenciales serán la rapidez en el diseño de las peticiones y la calidad apoyada en las nuevas tecnologías. Estrategia de producto: Diseños a medida orientados a las necesidades de las empresas de la zona. Mercado al que va dirigido: Pequeña y Mediana Empresa privada, con un consumo medio de servicio de diseño y que cuiden su imagen corporativa. Comercialización: Debido a que el empresario posee una amplia experiencia laboral como diseñador en empresas del sector, se dispone de numerosos contactos con posibilidad de ser clientes potenciales. 10
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 11 ENTORNO Análisis DAFO: 1. ANÁLISIS INTERNO: PUNTOS DÉBILES: Falta de experiencia en el sector. Falta de red comercial probada. PUNTOS FUERTES: Alta calidad. Diseño innovador en nuestros productos. Publicidad muy eficiente. Asesoramiento especializado. Coste reducido. Rapidez en el servicio. Cercanía del servicio al cliente. 2. ANÁLISIS EXTERNO: AMENAZAS: Mucha competencia. Reforzamiento de los competidores como reacción a la apertura de nuestro negocio. Productos muy innovadores. OPORTUNIDADES: Inexistencia de productos exactamente iguales. Precios elevados por parte de los competidores de la zona de influencia. Instalación de un número creciente de empresas en la zona. 11
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 12 LEGALIZACIÓN FORMA JURÍDICA Empresario Individual (Autónomo). Características Personalidad Jurídica Aportaciones sociales Desembolso inicial Número de socios Derechos de los socios Toma de acuerdos sociales Responsabilidad frente a terceros Régimen afiliación a Seg. Social La del titular del negocio Aportaciones tanto de trabajo como de capital. 6.000. de desembolso inicial. El empresario titular Control exclusivo del negocio por parte del titular Por el titular Empresario titular Régimen especial (Autónomos) FACTORES QUE INFLUYEN EN LA FORMA JURÍDICA. 1. ACTIVIDAD: Empresa dedicada al diseño gráfico y diseño de páginas web. 2. NÚMERO DE SOCIOS: 1 socio. 3. CAPITAL: Capital Social: 7.500. 4. DISTRIBUCIÓN DEL PODER: El titular de la empresa tendrá el control exclusivo del negocio y será quien responda frente a terceros. 5. RIESGO PATRIMONIAL: El riesgo es ilimitado. 6. TRÁMITES DE CONSTITUCIÓN: Esta forma jurídica requiere pocos trámites y gestiones, es económica ya que se ahorraran los gastos de crear una personalidad jurídica. 12
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 13 Hacienda Declaración Previa de Inicio de Actividad (Declaración Censal). Alta en el Impuesto de Actividades Económicas (I.A.E.). Consellería de Economía, Hacienda y Empleo Comunicación de apertura del centro de trabajo. Seguridad Social Alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (R.E.T.A.). Inscripción de nombre comercial o patente (no es un requisito indispensable, pero en este caso es recomendable teniendo en cuenta la actividad a desarrollar por la empresa) Inspección de Trabajo. Libro de visitas. Ayuntamiento. Licencia de actividades e instalación (apertura). 7. OBLIGACIONES FISCALES: Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.). ESTRATEGIA ESTRATEGIA COMPETITIVA: ELECCIÓN: DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO: La empresa pretende ofrecer un producto con características distintas a las ofertadas hoy en día en el mercado, por ello se ha elegido la estrategia competitiva de Diferenciación del Producto. El objetivo que se pretende es alcanzar un liderazgo en calidad, tecnología, innovación, rapidez y servicio. 13
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 14 LOCALIZACIÓN LOCALES: El desarrollo del negocio exigirá tener habilitadas unas instalaciones adecuadas que permitan disponer de un buen establecimiento de cara al público, en una zona que concentre empresas que puedan demandar nuestros servicios. El trabajo de búsqueda del local se ha desarrollado en una zona próxima a pequeñas y medianas empresas. El local seleccionado, una pequeña planta baja, está ubicado en la avenida Tres Cruces, muy próximo al polígono industrial de Vara de Quart. El local será alquilado bajo un contrato de 2 años, por un importe de 580 mensuales, con el incremento anual del I.P.C. y una fianza de dos mensualidades. Las características del local: El local tiene una superficie de 62m 2 útiles. Dispone de suministros de energía y agua. EQUIPAMIENTO: El equipamiento estará compuesto por: Un equipo informático de última generación. Software especializado en el diseño gráfico y multimedia. Software especializado en la gestión de la empresa (cobros, pagos, facturas, ). Rótulo exterior. Mobiliario. RECURSOS HUMANOS Actualmente, se ha considerado inviable la contratación de trabajadores en la empresa, aunque estará condicionada por la buena marcha del negocio. LOGOTIPO El logotipo elegido para la empresa es: INNOVA-DISSENY 14
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 15 ÁREA COMERCIAL PLAN DE MARKETING Evidentemente que es necesario contar con un buen producto/servicio a la hora de poner en marcha cualquier empresa, pero igualmente importante es saber venderlo. 1. PRODUCTO/SERVICIO: DEFINICIÓN: Diseño gráfico: Atención directa y personalizada, estudiando las exigencias y necesidades más adecuadas para la imagen corporativa cliente con una mejor presentación. Papelería con la imagen corporativa de la empresa (facturas, albaranes, pedidos, tarjetas, ). Catálogos de empresa. Cartelería. Folletos publicitarios. Vallas. Lonas. Stands de feria. Ilustración. Campañas publicitarias en general. Diseño de páginas web: Diseño y desarrollo, construyendo webs dinámicas y atractivas con animaciones en Flash, sonido, video, Mantenimiento y actualización periódica de la página según las necesidades del cliente. Cuentas de correo asociadas a la página web. Posiciones preferentes en los principales buscadores de la red (google, altavista, ). NECESIDAD QUE CUBRE: El producto irá dirigido principalmente a profesionales autónomos, Pequeña y Mediana Empresa privada, con un consumo medio de servicio de diseño y que cuide su imagen corporativa. Igualmente puede atender las necesidades puntuales de particulares. 15
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 16 2. PRECIO: POLÍTICA DE PRECIO: La política de precios a llevar a cabo en la empresa vendrá determinada por la rentabilidad, intentando mantener precios asequibles, pero nunca trabajando por debajo del coste del producto. INCENTIVOS: Se establecerá una política de descuentos, principalmente orientada a empresas y clientes claves, que permita trasmitir a dichos clientes un tratamiento diferencial sobre el grueso de la clientela. 3. COMUNICACIÓN: PROMOCIÓN: Las principales acciones promocionales que se pretenden llevar a cabo son: Catálogo con los distintos productos que se ofrecen. Confección de cartas personalizadas para su posterior envío a clientes potenciales, dando a conocer los servicios. 4. CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y VENTA: TIPO DE DISTRIBUCIÓN: El canal de distribución con el que comenzará la actividad empresarial será el punto de venta, concretamente el establecimiento comercial situado en la avenida Tres Cruces. Para dar a conocer los productos y servicios prestados se realizarán visitas a las distintas empresas de la zona, con la finalidad de captar a futuros clientes. APROVISIONAMIENTO CLIENTES: SEGMENTACIÓN: La segmentación del mercado que se pretende realizar será geográfica, de forma que se centrará inicialmente en la zona del Polígono de Vara de Quart, que concentra gran número de pequeñas y medianas empresas, así como comercios próximos a la ubicación del local. 16
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 17 ÁREA ECONÓMICA PLAN DE INVERSIONES PLAN DE INVERSIONES TOTAL 1. Edificios. Locales y terrenos 2. Maquinaria 3. Instalaciones 4. Elementos de transporte 5. Herramientas y utillaje 6. Mobiliario y enseres 600 7. Derechos de traspaso/patentes, marcas 8. Depósitos y fianzas 1.160 9. Gastos de constitución y 1º establecimiento 1.000 10. Materias primas 11. Otros gastos 248 12. Aplicaciones informáticas 3.000 TOTAL 6.008 PLAN DE FINANCIACIÓN TOTAL 1. Recursos propios 7.500 2. Créditos o préstamos 3. Subvenciones 4. Otros TOTAL 7.500 17
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 18 PREVISIÓN DE TESORERÍA: PERIODOS 1ºTRIMESTRE 2ºTRIMESTRE 3ºTRIMESTRE 4ºTRIMESTRE Cobros por ventas o por servicios realizados 3.000 4.500 5.200 6.400 Cobros por IVA repercutido 480 720 832 1.024 Aportación capital 7.500 Préstamo o crédito Subvenciones Otros TOTAL COBROS 10.980 5.220 6.032 7.424 Pago a proveedores por compras Sueldos y salarios 1.800 1.542 2.000 2.500 Seguridad social 735 735 735 735 Impuestos y tasas 520 520 520 520 Comisiones Servicios bancarios o similares 98 98 98 98 Publicidad y promoción 530 120 120 120 Alquileres 1.740 1.740 1.740 1.740 Suministros 150 150 150 150 Mantenimiento y reparación Servicios exteriores Prima de seguros Gastos de transportes Pagos por inversiones Intereses y devolución de créditos Proveedores de activos fijos IVA soportado 260 260 260 260 Otros gastos 55 55 55 55 TOTAL PAGOS 5.888 5.278 5.678 6.178 DIFERENCIA: COBROS-PAGOS 5.092 0 354 1.246 IVA A PAGAR O COMPENSAR 220 460 572 764 18
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 19 CUENTA DE RESULTADOS PREVISIONAL: AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 VENTAS BRUTAS TOTALES 19.100 25.000 30.000 Menos: Descuentos (8%) 1.200 1.000 1.000 IVA 3.056 4.000 4.800 Devoluciones VENTAS NETAS 14.844 20.000 24.200 Menos: Coste de las ventas: - Materias primas. - Mano de obra directa. - Gastos directos de fabricación. MARGEN BRUTO 14.844 20.000 24200 Menos: Gastos comerciales 890 1.000 1.100 Gastos administrativos 220 300 350 Gastos generales Gastos de puesta en marcha: - Desarrollo de producto. - Materiales. 580 700 880 - Gastos legales de constitución. RESULTADO ANTES DE INTERESES IMPUESTOS Menos: Intereses y cargas financieras 13.154 18.000 21.870 392 500 550 RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS 12.762 17.500 21.320 Menos: Previsión para impuestos 2.080 2.300 2.500 BENEFICIO NETO 10.682 15.200 18.820 19
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 20 CONCLUSIONES El objetivo final de esta iniciativa empresarial es convertir el negocio en un punto de referencia del diseño gráfico y de la creación de páginas web. El modelo de negocio desarrollado gira entorno a la diferenciación con la competencia en cuanto a calidad en el servicio, innovación y eficiencia en el asesoramiento, adaptando los diseños a los tiempos actuales. Se pretende iniciar la actividad de una forma gradual, aprendiendo a lo largo de los primeros años, y adecuándose progresivamente a la demanda real de los clientes. En definitiva, se ha considerado que la iniciativa de negocio planteada está respaldada por una visión y modelo de negocio novedoso, diferente y claramente orientado a las tendencias más recientes del ámbito del diseño. 20
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 21 Caso 2: CENTRO DE BRONCEADO Y PRODUCTOS NATURALES PROMOTORES Presentación de los Promotores. Este punto es fundamental de cara a otorgar credibilidad a un proyecto, ya que los inversores quieren saber si el emprendedor es capaz de llevar a cabo el negocio. En este primer apartado debes incluir lo siguiente: Titulaciones, Formación, experiencia profesional - incluido becas, prácticas, colaboraciones -, experiencia en el mundo laboral, etc. Experiencia o habilidades para llevar a cabo el proyecto: capacidades/experiencia que hagan posible la puesta en marcha y gestión del nuevo negocio. En el caso de jóvenes emprendedores en que la experiencia laboral puede ser muy breve, deben incorporarse todos aquéllos aspectos que denoten capacidades creativas, organizativas, directivas, competencias profesionales o empresariales. Es importantísimo poder evaluar el grado de formación y las competencias profesionales de los promotores para poder materializar rentablemente la idea que presentan. Habrá que profundizar en los siguientes aspectos: Capacidades personales: Se tratan aspectos como creatividad e innovación, experiencia, organización, capacidad para asumir riesgos, liderazgo y espíritu competitivo. Capacidades intelectuales y técnicas: Formación y aptitudes de los promotores en relación con el proyecto presentado. Capacidades de gestión y dirección: Cualidades necesarias para gestionar con éxito la empresa que se crea. En este apartado se expone el currículum vitae del promotor del proyecto. 21
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 22 ANÁLISIS DE LA IDEA Centro de bronceado y productos naturales. PRESENTACIÓN DEL PROYECTO. Descripción: El centro de bronceado ofertará una amplia gama de solarium, a disposición de los clientes. Cada uno de ellos con unas características determinadas que se ajustarán al fototipo de piel de cada uno de los usuarios, y que permitirá obtener el bronceado deseado con el máximo cuidado de la piel, garantizando un bronceado sano y saludable. Desde la empresa se es consciente de que las exposiciones prolongadas deshidratan la piel, por ello es necesario mantener un nivel de hidratación durante y después de la exposición, fundamental para mantener el equilibrio de la piel. Por ello, desde esta empresa se oferta una gama de productos naturales de aplicación previa a la exposición, como los de pura hidratación, de uso posterior a la exposición solar. Necesidades que cubre: Se pretende ofrecer un servicio de bronceado, facilitando el asesoramiento oportuno determinado por el fototipo de piel, en que se hace un seguimiento de las sesiones que se van realizando. Además la empresa oferta una gama de productos naturales dirigidos a paliar los efectos de las exposiciones repetidas e intensas de los rayos UV. Características diferenciales: Las características diferenciales serán: una amplia gama de solarium, un servicio de asesoramiento personalizado en relación con el tipo de piel del cliente, la elaboración de un programa personalizado y una gama de productos naturales específicos para el cuidado de la piel tras la exposición. Estrategia de producto: Programas de bronceado personalizados y un catálogo de productos naturales para prevenir el envejecimiento prematuro de la piel. Mercado al que va dirigido: Los productos van dirigidos a clientes, mayores de 18 años, preocupados por un bronceado responsable y de calidad. 22
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 23 Comercialización: Debido a que la ubicación del centro esta próxima a zonas de negocio, será más sencillo captar la atención de los posibles clientes que disponen de poco tiempo y se preocupan por su aspecto físico. ENTORNO ANÁLISIS DAFO: 1. ANÁLISIS INTERNO: PUNTOS DÉBILES: Falta de imagen corporativa conocida por los futuros clientes. Falta de red comercial probada. Altos costes al inicio de la actividad. PUNTOS FUERTES: Amplia gama de equipos de bronceado. Alta calidad. Publicidad muy eficiente. Asesoramiento personalizado para determinar el fototipo de la piel. Programas de bronceado especializados. Rapidez en el servicio. Conocimiento de la existencia de una zona comercial y de negocio próxima a la ubicación del local, con los contactos y clientes que ello conlleva. Comercialización de productos naturales específicos para prevenir el envejecimiento prematuro de la piel. 2. ANÁLISIS EXTERNO: AMENAZAS: Riesgo de apertura de un competidor franquiciado en la misma zona. Venta de productos naturales en parafarmacias cercanas. Productos autobronceadores. Estereotipos existentes en la sociedad respecto a este tipo de servicios. 23
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 24 OPORTUNIDADES: Inexistencia de empresas dedicadas exclusivamente al bronceado. Presencia de centros de estética, peluquería y cuidado del cuerpo que fomentan el interés por la imagen personal y que carecen de servicios de bronceado. Instalación de un número creciente de despachos en la zona. Zona comercial próxima al centro comercial. LEGALIZACIÓN FORMA JURÍDICA. Sociedad Limitada Laboral. Personalidad Jurídica Propia Aportaciones sociales Capital y trabajo Mínimo 3.005,06 para Sociedades Limitadas Laborales Desembolso inicial Mínimo del 25% en Sociedades Anónimas Laborales Todo el capital aportado en su constitución en Sociedades Limitadas Laborales Número de socios Número mínimo de 3 Derechos de los socios Participan en pérdidas y ganancias en proporción al capital aportado Toma de acuerdos sociales Por mayoría Responsabilidad frente a terceros Limitada a las aportaciones sociales en la Sociedad Limitada Laboral Régimen afiliación a Seg. Social Régimen General Trabajadores contratados Las horas trabajadas al año por éstos, no podrán ser superior al 15% del total de horas al año trabajadas por los socios trabajadores, excepto si la sociedad tiene menos de 25 socios trabajadores, en cuyo caso el porcentaje será del 25%. Acciones De dos clases: de clase laboral pertenecientes a los trabajadores y de clase general no pertenecientes a los trabajadores Fondo Especial de Reservas 10% del beneficio líquido para compensaciones por pérdidas en el caso de que no existan reservas suficientes disponibles a tal fin 24
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 25 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA FORMA JURÍDICA. 1. ACTIVIDAD: Centro dedicado al bronceado y venta de productos naturales. 2. NÚMERO DE SOCIOS: 4 socios. Todos ellos socios de clase laboral. 3. CAPITAL: Capital Social: 36.000. Aportación socio: 9.000 cada socio. 4. RIESGO PATRIMONIAL: El riesgo es limitado al capital aportado por cada uno de los socios. 6. TRÁMITES DE CONSTITUCIÓN: Esta forma jurídica requiere pocos trámites y gestiones, es económica ya que se ahorrarán los gastos de crear una personalidad jurídica. Solicitud de certificación negativa del nombre de la empresa (Registro Mercantil). Depósito del capital social (en la entidad bancaria). Otorgamiento de la escritura pública. Obtención del CIF provisional (Hacienda). Liquidación del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (ITPAJD). Inscripción en el Registro Mercantil. Obtención del CIF definitivo (Hacienda). Declaración previa de inicio de actividad / Declaración Censal (Hacienda). Alta en el Impuesto de Actividades Económicas (Hacienda). Alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (Seguridad Social). Legalización de libros Calendario laboral. Libro de Visitas. Legalización libro de sociedades. 25
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 26 Inscripción de nombre comercial o patente (no es un requisito indispensable, pero en este caso es recomendable teniendo en cuenta la actividad a desarrollar por la empresa). Comunicación de apertura de centro de trabajo (Consellería de Economía, Hacienda y Empleo). Licencia de actividades e instalación/ apertura (Ayuntamiento). 7. OBLIGACIONES FISCALES: Impuesto de sociedades. Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). ESTRATEGIA ESTRATEGIA COMPETITIVA: ELECCIÓN: DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO: El centro de bronceado ofrecerá una gama de solarium equipados con tres tipos de máquinas bronceadoras: 2 horizontales, 2 verticales y 1 facial. Se proporcionará un asesoramiento personalizado para determinar el fototipo de la piel al cliente, estableciendo cuatro tipos de programas de bronceado especializados según las necesidades de cada usuario y las características de su piel. Además se ofrecerá un servicio de venta de productos naturales específicos de aplicación previa a la exposición al sol, como los de pura hidratación, de uso posterior a la exposición en el centro de bronceado. LOCALIZACIÓN LOCALES: La zona de influencia elegida para la ubicación del negocio será la calle Río Escalona, próxima a la avenida Baleares y a la avenida de Francia. Esta zona se ha consolidado en estos últimos años por el aumento de población y la apertura de nuevos comercios, produciéndose un desarrollo de la zona comercial y empresarial. 26
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 27 El local comercial tendrá una superficie de 70m2 aproximadamente, distribuidos en cinco cabinas, tantas como aparatos de bronceado existen, además de un baño, una zona de recepción de los clientes y venta de los productos naturales. Dicho local se arrendará en régimen de alquiler, entregando dos mensualidades como fianza por adelantado. EQUIPAMIENTO: El equipamiento estará compuesto por: Un equipo informático, con un software de registro de los clientes. Aparatos de bronceado de segunda mano: 2 horizontales, 2 verticales, 1 facial. El coste total de la maquinaria a emplear ascenderá a 4.500, mucho más económico que si las máquinas se adquirieran de primer uso. Mobiliario. Expositor de los productos naturales. RECURSOS HUMANOS Actualmente, se ha considerado inviable la contratación de trabajadores en la empresa, aunque estará condicionada por la buena marcha del negocio. Los socios trabajadores participarán activamente en el negocio, dispondrán de una jornada intensiva de mañanas o tardes, de manera que el centro permanezca abierto con un horario continuado de 10 a 22 horas de lunes a viernes, y de 10 a 15 horas los sábados, domingos y festivos. LOGOTIPO El logotipo elegido para la empresa es: Naturesol El bronceado responsable 27
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 28 ÁREA COMERCIAL PLAN DE MARKETING Evidentemente que es necesario contar con un buen producto/servicio a la hora de poner en marcha cualquier empresa, pero igualmente importante es saber venderlo. 1. PRODUCTO/SERVICIO: DEFINICIÓN: Bronceado: Tratamientos de bronceado personalizados, a través de diferentes cabinas de rayos UVA, asesorando al cliente para obtener el tono de piel deseado en función de su fototipo. Manteniendo las condiciones higiénico-sanitarias y bajo el cumplimiento de la normativa vigente, con el fin de evitar riesgos en la salud y seguridad de consumidores y usuarios. Bronceado en máquina vertical. Bronceado en máquina horizontal. Bronceado de la zona facial. Productos naturales: Todos ellos de origen natural, con extractos de plantas o aceites esenciales. Productos de bronceado para rostro y cuerpo, con factor de protección, cuya finalidad es proporcionar a los clientes un bronceado seguro (gel potenciador del bronceado y cremas de con protección solar, de uso cotidiano fuera de los centros de bronceado). Productos de uso posterior al bronceado, de tipo nutritivo y reconstituyente de la piel con el fin de evitar el envejecimiento prematuro de la misma (aftersun, gel refrescante, gel máxima hidratación). Otros productos: En el centro de bronceado también se dispondrá de una serie de productos que garantizarán el cumplimiento de la ley que regula la utilización de los aparatos de bronceado mediante la emisión de rayos ultravioletas (UV), entre dichos productos se encuentran: Gafas de protección homologadas para utilizar durante la exposición a las radiaciones ultravioletas emitidas por los aparatos de bronceado, con el fin de que 28
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 29 se eviten lesiones oculares. Productos desmaquilladores que permitan retirar bien los cosméticos y perfumes de los usuarios que vayan a exponerse a las radiaciones, de no realizarse esta acción, los cosméticos podrían llegar a provocar reacciones en la piel. NECESIDAD QUE CUBRE: El servicio permitirá a las personas preocupadas por su imagen, mayores de 18 años, mantener un tono de piel bronceada durante todo el año o en ocasiones puntuales, pero sin asumir riesgos innecesarios. Para los usuarios de este servicio, el cuidado de la piel es muy importante y la venta de productos naturales es un valor añadido de cara a proporcionar artículos que regeneren la piel y la hidraten. 2. PRECIO: POLÍTICA DE PRECIO: La política de precios a llevar a cabo es la de poner precios bajos al inicio de la actividad. Mediante el uso de bonos de varias sesiones de bronceado se obtendrán precios muy competitivos, además al adquirir un bono, el cliente obtendrá sesiones gratuitas o productos naturales de regalo. Los bonos que se establecerán son los siguientes: -Bono de 5 sesiones: A utilizar con motivo de alguna ocasión especial. -Bono de 12 sesiones: Permitirá al usuario preparar su piel para el verano y que tome un tono más intenso. -Bono de 25 sesiones: Para aquéllas personas que deseen prolongar su bronceado durante más tiempo. Los bonos serán de carácter personal e intransferible, ya que cada bono irá asociado a una ficha de cliente de utilización del aparato. En esta ficha se anotarán las exposiciones recibidas y el tipo de exposición en cuanto a su intensidad y duración de la misma. INCENTIVOS: Se establecerá una política de descuentos, principalmente orientada a nuevos clientes y, como ya se ha mencionado anteriormente, si se adquiere un bono de varias sesiones de bronceado, se gratificará al cliente con productos de cuidado corporal o sesiones gratuitas de bronceado, dependiendo del bono que se adquiera. 29
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 30 3. COMUNICACIÓN: PROMOCIÓN: Las principales acciones promocionales que se pretenden llevar a cabo son: Folletos publicitarios sobre la apertura del centro, que se repartirá en mano en el centro comercial próximo al local de influencia. Catálogo publicitario con los productos corporales a la venta y los bonos descuento sobre los servicios de bronceado. Además, en el catálogo se añadirán las condiciones de seguridad que marca la ley respecto al uso de máquinas de bronceado. Este catálogo se repartirá por los domicilios próximos al establecimiento. 4. CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y VENTA: TIPO DE DISTRIBUCIÓN: El canal de distribución a emplear para dar a conocer nuestros productos y servicios, y con el que dará comienzo la actividad empresarial, será el establecimiento situado en la en calle Río Escalona. APROVISIONAMIENTO PROVEEDORES: Se ha realizado un contacto con un laboratorio que comercializa con productos naturales con el fin de que nos facilite los productos que se van a ofrecer a los clientes. CLIENTES: SEGMENTACIÓN: La segmentación del mercado que se pretende realizar será geográfica, de forma que se centrará inicialmente en la zona de ubicación del negocio, la cual reúne gran número de oficinas, despachos, gimnasios, centros de estética y peluquería, así como comercios próximos a la ubicación del local. 30
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 31 ÁREA ECONÓMICA PLAN DE INVERSIONES PLAN DE INVERSIONES TOTAL 1. Edificios. Locales y terrenos 2. Maquinaria 4.500 3. Instalaciones 300 4. Elementos de transporte 5. Herramientas y utillaje 6. Mobiliario y enseres 450 7. Derechos de traspaso/patentes, marcas 8. Depósitos y fianzas 1.160 9. Gastos de constitución y 1º establecimiento 1.000 10. Materias primas 11. Otros gastos 12. Aplicaciones informáticas 950 TOTAL 8.360 PLAN DE FINANCIACIÓN 1. Recursos propios 36.000 2. Créditos o préstamos 3. Subvenciones 4. Otros TOTAL 36.000 31
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 32 PREVISIÓN DE TESORERÍA: PERIODOS 1ºTRIMESTRE 2ºTRIMESTRE 3ºTRIMESTRE 4ºTRIMESTRE Cobros por ventas o por servicios realizados 4.100 6.800 7.400 9.050 Cobros por IVA repercutido 656 1.088 1.184 1.448 Aportación capital 36.000 Préstamo o crédito Subvenciones Otros TOTAL COBROS 40.756 7.888 8.584 10.498 Pago a proveedores por compras 1.200 700 1.500 Sueldos y salarios 1.600 1.660 2.200 Seguridad social 2.500 2.500 2.500 2.500 Impuestos y tasas 630 630 630 630 Comisiones Servicios bancarios o similares 210 210 210 225 Publicidad y promoción 1.050 350 700 Alquileres 1.740 1.740 1.740 1.740 Suministros 430 450 480 510 Mantenimiento y reparación 50 150 Servicios exteriores Prima de seguros 150 150 150 150 Gastos de transportes Pagos por inversiones Intereses y devolución de créditos Proveedores de activos fijos IVA soportado 225 135 120 140 Otros gastos 65 65 65 80 TOTAL PAGOS 8.200 7.480 8.655 10.525 DIFERENCIA: COBROS-PAGOS 32.556 408 71 27 IVA A PAGAR O COMPENSAR 431 953 1.064 1.308 32
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 33 CUENTA DE RESULTADOS PREVISIONAL: AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 VENTAS BRUTAS TOTALES 27.350 35.000 37.000 Menos: Descuentos IVA 4.376 5.600 5.920 Devoluciones VENTAS NETAS 31.726 40.600 42.920 Menos: Coste de las ventas: - Materias primas. 3.400 4.200 4.400 - Mano de obra directa. - Gastos directos de fabricación. MARGEN BRUTO 28.326 36.400 38.520 Menos: Gastos comerciales Gastos administrativos Gastos generales Gastos de puesta en marcha: - Desarrollo de producto. - Materiales. - Gastos legales de constitución. 1.000 RESULTADO ANTES DE INTERESES IMPUESTOS 27.326 36.400 38.520 Menos: Intereses y cargas financieras RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS 27.326 36.400 38.520 Menos: Previsión para impuestos 2.520 2.800 3.020 BENEFICIO NETO 24.806 33.600 35.500 33
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 34 CONCLUSIONES Todos los años, con la llegada del buen tiempo, miles de personas optan por cambiar el aspecto de su piel por uno más bronceado. Faltos de tiempo para poder tomar el sol, muchas personas acuden a centros de bronceado para obtener de modo rápido el bronceado deseado. Además de esta época del año, cuando sucede un acontecimiento importante también se suele acudir a centros de bronceado. El sol nos proporciona dos tipos de rayos, los UVA y los UVB. Los primeros, son los encargados de oscurecer nuestra piel bronceándola; los segundos, son los que provienen de una irradiación excesiva, provocando rojeces, escozores e incluso ampollas en exposiciones prolongadas. Las máquinas de sol artificial UVA se encargan de suprimir del sol los rayos molestos o más perjudiciales para nuestra piel. Además, muchos dermatólogos manifiestan estar a favor de los rayos UVA con exposiciones controladas, ya que son recomendables para tratar ciertas patologías como la psoriasis o la osteoporosis. Además del servicio de bronceado, como se ha comentado, el centro pondrá al servicio de sus clientes una amplia gama de productos naturales para el cuidado de la piel. De todos es conocido el interés creciente por los productos naturales en los últimos años. Cada día se comercializan más productos cosméticos de calidad, elaborados a base de plantas medicinales de contrastados beneficios. En la empresa se combinarán el servicio de bronceado responsable, sin sobrepasar las sesiones recomendadas por los dermatólogos (20-30 sesiones/año) y la importancia del uso de determinados productos, como complemento a las sesiones de bronceado artificial para prevenir posibles daños en la piel. 34
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 35 Caso 3: AGENCIA DE VIAJES (Franquicia) PROMOTORES Presentación de los Promotores. Este punto es fundamental de cara a otorgar credibilidad a un proyecto, ya que los inversores quieren saber si el emprendedor es capaz de llevar a cabo el negocio. En este caso, al tratarse de una franquicia esta exige al franquiciado estar en posesión de un titulo mínimo de técnico superior en agencias de viaje. En este primer apartado debes incluir lo siguiente: Titulaciones, Formación, experiencia profesional - incluido becas, prácticas, colaboraciones -, experiencia en el mundo laboral, etc. Experiencia o habilidades para llevar a cabo el proyecto: capacidades/experiencia que hagan posible la puesta en marcha y gestión del nuevo negocio. En el caso de jóvenes emprendedores en que la experiencia laboral puede ser muy breve, deben incorporarse todos aquéllos aspectos que denoten capacidades creativas, organizativas, directivas, competencias profesionales o empresariales. Es importantísimo poder evaluar el grado de formación y las competencias profesionales de los promotores para poder materializar rentablemente la idea que presentan. Habrá que profundizar en los siguientes aspectos: Capacidades personales: Se tratan aspectos como creatividad e innovación, experiencia, organización, capacidad para asumir riesgos, liderazgo y espíritu competitivo. Capacidades intelectuales y técnicas: Formación y aptitudes de los promotores en relación con el proyecto presentado. Capacidades de gestión y dirección: Cualidades necesarias para gestionar con éxito la empresa que se crea. 35
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 36 En este apartado se expone el currículum vitae del promotor del proyecto. No obstante el franquiciado será formado por profesionales del sector en todo lo relacionado con el desarrollo de una agencia de viajes (gestión de la agencia, programa informático, campañas publicitarias, sistemas de distribución, sistemas de venta, aspectos comerciales, etc.), mediante cursos teórico-prácticos, en aulas propias de la franquicia o en las oficinas centrales. ANÁLISIS DE LA IDEA Agencia de Viajes. PRESENTACIÓN DEL PROYECTO. Descripción: El sector del turismo es, sin lugar a dudas, un sector de futuro. Invertir en él creando un negocio propio junto a una marca como franquicia, que esté en constante crecimiento y con amplia experiencia y solidez en el mercado, es garantía de éxito. La franquicia ofrece la posibilidad de formar parte de una empresa en la que se puede contar con el apoyo y asesoramiento de un equipo profesional altamente cualificado e interdisciplinar (sistemas informáticos, comercial, marketing, administración, recursos humanos, ), indispensable para conseguir un modelo de gestión que optimice los resultados. La franquicia elegida es Zafiro Tours, S.A., que cuenta con amplia experiencia en el mercado, es una de las empresas líderes en el sector de agencia de viajes y, además un valor añadido, es que su central se encuentra situada en la Comunidad Valenciana (Alicante), próxima a la ubicación del local de influencia. Uno de los aspectos más atractivos de esta franquicia son las buenas relaciones con los principales mayoristas, compañías y cadenas turísticas. Además de todo ello, Zafiro Tours S.A. cuenta con una empresa mayorista propia, cuyo nombre es Karibu Tour Operador, que opera en todo el mundo con un producto propio y ofrece a los franquiciados condiciones económicas líderes en el sector. Necesidades que cubre: Informar al viajero sobre las características de los destinos y viajes existentes, ayudándole en la selección del más adecuado en cada caso, gestionando la reserva mediante la venta de productos turísticos Características diferenciales: Las características diferenciales se relacionan con la variedad de los servicios prestados, ya que una agencia de viajes no puede limitarse únicamente a organizar viajes, debe ampliar 36
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 37 constantemente sus actividades. Para ello, esta agencia se especializará en organizar congresos, ferias y viajes de empresas, en lo que se refiere a viajes de trabajo. Por lo que se refiere a viajes vacacionales, se centrará en cruceros, vacaciones de salud y turismo rural, actividades muy demandadas en nuestros días. A pesar de que la agencia se especializará en estos servicios en concreto, no dejará de prestar servicios generales prestados tradicionalmente por las agencias de viajes. Estrategia de producto: Programas vacacionales y de trabajo, a precios competitivos gestionados con la máxima rapidez y por agentes de viajes que actuarán como consejeros a la hora de ajustar los servicios de los viajes a la personalidad y necesidades de cada cliente. Mercado al que va dirigido: Los productos van dirigidos a empresas que requieran de los servicios que proporcionará la agencia de cara a gestionar viajes de trabajo, ferias o congresos. Además, se dirigirá a las personas interesadas en algún otro servicio ofertado: cruceros, vacaciones de salud, turismo rural. Comercialización: La comercialización del producto se realizará a través de agencias de viaje mayoristas, principalmente se utilizará la mayorista asociada a la franquicia (Karibu Tour Operador). ENTORNO ANÁLISIS DAFO: 1. ANÁLISIS INTERNO: PUNTOS DÉBILES: Escasa experiencia laboral de los franquiciados en el sector de influencia. Costes relativamente elevados al inicio de la actividad. Pago del 1% de royalty a la empresa franquiciadora (Zafiro Tours S.A.). PUNTOS FUERTES: Formación continuada y de reciclaje a lo largo de toda la duración del contrato de franquicia. 37
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 38 Empresa mayorista asociada a Zafiro Tours S.A., que ofrece condiciones económicas líderes en el sector a sus franquiciados. Disponer del saber hacer ( Know How ) de la empresa franquiciadora. Asesoramiento personalizado sobre las distintas posibilidades de viajes. Amplia gama productos y servicios turísticos. Alta imagen corporativa. Publicidad muy eficiente. Programas vacacionales específicos adecuándose a las necesidades de cada cliente. Rapidez a la hora de gestionar los servicios. 2. ANÁLISIS EXTERNO: AMENAZAS: Riesgo de apertura de otra agencia de viajes en la misma zona. Desventaja respecto a las agencias establecidas en la misma localidad y que cuentan con clientes consolidados. Venta directa del mismo producto a través de Internet. OPORTUNIDADES: Ubicación del local en una zona transitable, próxima al Ayuntamiento, Centro de Salud y zona comercial de la población. Población ubicada en una comarca con alta densidad de empresas, muchas de ellas, del sector de la madera y el mueble e industria auxiliar, con vocación exportadora. Tendencia cada vez mayor por parte de los consumidores a realizar viajes a lo largo del año. Nivel adquisitivo en la zona medio-alto. Evolución positiva y en alza de los servicios sobre los que se va a especializar la agencia: turismo rural, cruceros y vacaciones de salud. 38
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 39 LEGALIZACIÓN FORMA JURÍDICA. Sociedad Limitada Laboral Personalidad Jurídica Propia Aportaciones sociales Capital y trabajo Mínimo 3.005,06 para Sociedades Limitadas Laborales Desembolso inicial Mínimo del 25% en Sociedades Anónimas Laborales Todo el capital aportado en su constitución en Sociedades Limitadas Laborales Número de socios Número mínimo de 3 Derechos de los socios Participan en pérdidas y ganancias en proporción al capital aportado Toma de acuerdos sociales Por mayoría Responsabilidad frente a terceros Limitada a las aportaciones sociales en la Sociedad Limitada Laboral Régimen afiliación a Seg. Social Régimen General Trabajadores contratados Las horas trabajadas al año por éstos, no podrán ser superior al 15% del total de horas al año trabajadas por los socios trabajadores, excepto si la sociedad tiene menos de 25 socios trabajadores, en cuyo caso el porcentaje será del 25%. Acciones De dos clases: de clase laboral pertenecientes a los trabajadores y de clase general no pertenecientes a los trabajadores Fondo Especial de Reservas 10% del beneficio líquido para compensaciones por pérdidas en el caso de que no existan reservas suficientes disponibles a tal fin FACTORES QUE INFLUYEN EN LA FORMA JURÍDICA. 1. ACTIVIDAD: Agencia de viajes. Empresa dedicada a desarrollar una actividad en el sector terciario o servicios. 39
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 40 2. NÚMERO DE SOCIOS: 3 socios. Todos los socios de clase laboral. 3. CAPITAL: Capital Social: 21.000. Aportación socio: 7.000 cada socio. 4. RIESGO PATRIMONIAL: El riesgo es limitado al capital aportado por cada uno de los socios. 6. TRÁMITES DE CONSTITUCIÓN: Esta forma jurídica requiere pocos trámites y gestiones, es económica ya que se ahorrarán los gastos de crear una personalidad jurídica. Solicitud de certificación negativa del nombre de la empresa (Registro Mercantil). Depósito del capital social (en la entidad bancaria). Otorgamiento de la escritura pública. Obtención del CIF provisional (Hacienda). Liquidación del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (ITPAJD). Calificación como Laboral por el Registro Administrativo de Sociedades Laborales. Inscripción en el Registro Mercantil. Obtención del CIF definitivo (Hacienda). Declaración previa de inicio de actividad / Declaración Censal (Hacienda). Alta en el Impuesto de Actividades Económicas (Hacienda). Alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (Seguridad Social). Legalización de libros Calendario laboral. Libro de Visitas. Legalización libro de sociedades. Inscripción de nombre comercial o patente (no es un requisito indispensable, pero en este caso es recomendable teniendo en cuenta la actividad a desarrollar por la empresa). 40
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 41 Comunicación de apertura de centro de trabajo (Consellería de Economía, Hacienda y Empleo). Licencia de actividades e instalación/ apertura (Ayuntamiento). 7. OBLIGACIONES FISCALES: Impuesto de sociedades. Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). ESTRATEGIA ESTRATEGIA COMPETITIVA: ELECCIÓN: ENFOQUE O SEGMENTACIÓN DEL PRODUCTO: Dicha estrategia consiste en buscar un enfoque competitivo reducido o dirigido hacia un segmento del sector o del mercado, en este caso, empresas y un grupo de población que solicita un turismo determinado (de salud, rural o cruceros). La empresa que consigue una alta segmentación puede estar en condiciones de conseguir un rendimiento superior a la media sectorial o de su grupo estratégico, tanto por el enfoque hacia los costes, como hacia la diferenciación. LOCALIZACIÓN LOCALES: Uno de los principales requisitos que marca la franquicia para la perfecta evolución de la agencia es la ubicación del local. El local en el que se ubicará la agencia de viajes estará en la calle Santa Ana de la localidad valenciana de Albal, la mencionada calle se encuentra en el centro neurálgico de la ciudad, cercana al Ayuntamiento y al Centro de Salud. Es una zona de mucho tránsito, relacionada perfectamente con el negocio que se quiere desarrollar. La ubicación de la agencia de viajes en la localidad de Albal ha venido determinada por las características socioeconómicas del tejido productivo de la comarca ( pymes del sector madera y mueble e industria auxiliar con vocación exportadora...). El local comercial será arrendado y tendrá una superficie de 45m2 aproximadamente, se ha considerado un local adecuado debido a que la franquicia marca un mínimo de 35m2. El resto 41
Anímate (casos prácticos) 08_1 2/7/08 11:11 Página 42 de condiciones que marca la franquicia se cumplen a la perfección, ya que posee entrada directa de la calle y escaparate. El coste del alquiler del local será de 350 mensuales, dejando un depósito de 700, correspondiente a dos mensualidades. EQUIPAMIENTO: El equipamiento estará compuesto por: A cuenta del franquiciador: Un equipo informático, con un software de gestión (ordenador, programa de gestión e impresora). A cuenta del franquiciado: Mobiliario interior de la oficina, conforme a la imagen corporativa de la franquicia. La franquicia exige como mobiliario mínimo: dos mesas, un mueble auxiliar, un expositor para folletos y catálogos y sillas. Rótulo luminoso. Instalación del programa SAVIA-AMADEUS. Teléfonos equipados con auriculares inalámbricos. RECURSOS HUMANOS El equipo de trabajo estará formado por los propios franquiciados, constará de tres personas que poseen titulación como Técnicos Superiores en Agencias de Viajes, y uno de ellos aportará su experiencia previa como empleado de una agencia de viajes. Además, la propia franquicia se encargará de preparar a los promotores del proyecto con cursos de formación en gestión de agencias de viaje y continuos cursos de reciclaje. Zafiro Tours S.A. no quiere simples franquiciados, sino que selecciona empresarios dispuestos a crear una empresa con la citada franquicia y triunfar en un mercado en auge como es el sector turístico. LOGOTIPO El logotipo elegido para la empresa viene determinado por la marca comercial de la propia franquicia y es el siguiente: 42