EGUZKIFARMA INFORME DE SITUACIÓN 04 de septiembre de 2015
ÍNDICE ÍNDICE... 2 INTRODUCCIÓN... 3 Situación de partida... 3 NECESIDADES DEL CLIENTE... 4 PASOS A SEGUIR... 4 ACCIONES LLEVADAS A CABO... 5 PROPUESTA ENTREGADA A LA CLIENTE... 6 ANEXO I... 6 CUÁNTO VA A COSTAR?... 6 ANEXO II... 6 DATOS DE CONTACTO... 7 2
INTRODUCCIÓN El presente documento recoge la propuesta de la alumna Sehila López para atender las peticiones de desarrollo ecommerce de la empresa Eguzkifarma. Situación de partida Tras una toma de datos inicial la cliente me manifestó su intención de desarrollar una parafarmacia online y también me solicitó mi asesoría para trazar la estrategia del negocio online y su desarrollo. ANTECEDENTES Con una pequeña proyección en redes sociales (Fanpage y perfil de Twitter) y un profundo conocimiento de las implicaciones del proyecto. Sus objetivos, a largo plazo son: aumentar su visibilidad de marca en Internet fidelizar a sus clientes aumentar su oferta de venta Existen algunos problemas iniciales: Intento fallido de desarrollo de un Joomla (escasa usabilidad y en pleno decrecimiento) Posible secuestro del dominio de partida: eguzkifarma.com Cuentan con el único stock presente en la tienda física Contamos con un claro referente que marcará nuestros pasos en el desarrollo del proyecto, y es el modelo de venta francés, pero también contamos con la competencia de: A nivel nacional MiFarmaciaOnline (fuerte presencia en redes sociales y una potente campaña publicitaria en TV) A nivel local Farmagros (potente en RRSS) Parafarmacia Plaza Guipúzcoa (muy potente en RRSS) 3
Farmacia Cabezudo (ideas originales y propuestas amenas en RRSS, incluso una máquina expendedora en la calle) NECESIDADES DEL CLIENTE Desde Parafarmacia Eguzkifarma desean vender todo su catálogo de productos, que abarca desde herbodietética (problemas de obesidad leve ) hasta droguería (problemas de piel, higiene, puericultura, protección solar ) y farmacia clásica. El negocio, de corte familiar, presenta un plan de negocio escalable centrado en el área de la ortopedia como nuevo producto para vender. Sus principales fuertes: Atención personalizada Identidad familiar del negocio Diferenciación de la competencia en estrategia de marcas (elección de marcas diferentes a las de los competidores como estrategia de diferenciación) Necesidades: Desarrollo del ecommerce en Euskera y castellano Opciones de desarrollo de para el modelo de tienda online Branding (nueva línea de negocio) Estrategia de comunicación y plan de contenidos Propuesta de SEO/SEM Adquisición de dominios y hosting PASOS A SEGUIR Una vez analizada la información extraída de la toma de datos con la cliente, las claves del proyecto son: Prestashop: desarrollo y personalización Catálogo reducido Conexión online y offline Mejora de la gestión de redes sociales Elección y adquisición de dominio y hosting corporativo Activación de los correos corporativos En un principio y dado el amplio catálogo de productos con el que la tienda tendrá que moverse mi propuesta inicial consiste en desarrollar un prestashop que 4
implementaré con un diseño adecuado a las necesidades de la marca, y, por supuesto, un plan de marketing en torno a las acciones en redes sociales (presentes y futuras) que explote las características de comercio de proximidad y familiar (ya que se trata de un establecimiento regentado por madre a hijas) y mejore la imagen de identidad corporativa a largo plazo. PROPUESTA INICIAL De acuerdo con los deseos de la clienta el prestashop contará con un: Catálogo de 120 productos Por mi parte, propuse lo siguiente: Conectar el online con el offline a través de la promoción en tienda de dichas redes Creación de una base de datos de clientes fieles que nos permita el envío de boletines mensuales y perfeccionar las ofertas y promociones en los productos. Para que esto ocurra necesitamos mejorar la identidad de marca: optimización del logo, -Aplicación de colores corporativos -Creación de un blog con contenidos que mejoren el posicionamiento en buscadores Planteamiento a largo plazo de venta a través de la fanpage de Facebook, así como la posible creación de nuevas RRSS que también permiten la venta (Pinterest) Respecto a la elección de dominios, hemos realizado un estudio previo y las opciones son las siguientes: -Traslado del dominio eguzkifarma.com (si es que lo desbloquean) -Compra de un nuevo dominio *Aconsejo adquirir el dominio farmaeguzki ACCIONES LLEVADAS A CABO Presentación de propuesta a la clienta Adquisición del dominio Farmaeguzki.com Adquisición de un hosting Instalación del prestashop Compra de una plantilla para desarrollar la tienda online 5
Creación de un cronograma de acciones a cumplir para el correcto desarrollo Administración de las redes sociales corporativas PROPUESTA ENTREGADA A LA CLIENTE ANEXO I CUÁNTO VA A COSTAR? ANEXO II 6
DATOS DE CONTACTO 7