SOLUCIÓN DE PROBLEMAS TÉCNICOS COMUNES Ulises Javier Alcántara - Ingeniero de Soporte Jabra CALA
AGENDA Guía de Compatibilidad Soporte Jabra Instalación y actualización de Firmware por medio de Jabra PC Suite. Configuración de equipos Alámbricos Configuración de equipos Inalámbricos Uso correcto de diademas Herramienta de despliegue masivo.
GUÍA DE COMPATIBILIDAD
GUÍA DE COMPATIBILIDAD Ingresar a la guía de compatibilidad de la pagina de Jabra. http://www.jabra.com.mx/
GUÍA DE COMPATIBILIDAD 1 2 3 4
EJEMPLO DE ALÁMBRICOS
EJEMPLO DE INALÁMBRICOS
SOPORTE JABRA
INCIDENCIAS MÁS COMUNES Uso correcto de la diadema 11% Defecto de fabricación 5% Configuración 30% Actualización de Firmware 54%
SOPORTE JABRA: Instalación y actualización de Firmware por medio de Jabra PC Suite.
INSTALACION DE JABRA PC SUITE Ingresar a la pagina de Jabra. http://www.jabra.com.mx/
INSTALACION DE JABRA PC SUITE
ACTUALIZACION DE FIRMWARE
ACTUALIZACION DE FIRMWARE
ACTUALIZACION DE FIRMWARE
ACTUALIZACION DE FIRMWARE
ACTUALIZACION DE FIRMWARE
ACTUALIZACION DE FIRMWARE
ACTUALIZACION DE FIRMWARE En este paso NO desconectar el equipo.
ACTUALIZACION DE FIRMWARE
ACTUALIZACION DE FIRMWARE
SOPORTE JABRA Configuración de equipos Alámbricos
CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS USB EN WINDOWS
CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS USB EN WINDOWS
CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS USB EN WINDOWS
CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS USB EN WINDOWS
CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS USB EN MAC
CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS USB EN MAC
CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS USB EN MAC
CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS USB EN MAC
CONFIGURACIÓN DE GN1200
CONFIGURACIÓN DE GN1200
SOPORTE JABRA Configuración de equipos Inalámbricos
MODO DE DESCUELGUE - Escuchar tono de llamada. - Responder y finalizar llamadas. - Ajuste de volumen. - Silenciar el micrófono. Todo desde el auricular.
MODO DE DESCUELGUE EHS Electronic Hook Switch RHL Remote Handset Lifter
CONFIGURACIÓN DE JABRA PRO 920
CONFIGURACIÓN DE JABRA PRO 920
INSTALACIÓN DE GN1000 (RHL)
ESTRUCTURA DE GN1000 1. Regulador de altura del brazo descolgador. 2. Brazo descolgador (extensible). 3. Plataforma. 4. Detector del timbre. 5. Indicador de encendido. 6. Cable de conexión. 7. Clavija AUX. 8. Botón de encendido /apagado del detector del timbre. 9. Regulador de sensibilidad al timbre 10. Enchufe de detector de timbre externo
ACCESORIOS DE GN1000 11. Detector de timbre externo 12. Cierres velcro 13. Kit adaptador (ver instrucciones en la bolsa)
CONEXIÓN DE ACCESORIOS GN1000
INSTALACIÓN DE GN1000 (RHL)
INSTALACIÓN DE GN1000 (RHL)
SOPORTE JABRA Uso correcto de diademas
COLOCACIÓN Ajuste y colocación de la diadema
CONEXIÓN Y DESCONEXIÓN
CONEXIÓN Y DESCONEXIÓN
USO CORRECTO QD
Las diademas son herramientas de trabajo. Mientras más las cuides, ellas cuidarán mejor de tus oídos.
HERRAMIENTA DE DESPLIEGUE MASIVO 65 PRESENTATION NAME
JABRA XPRESS Es una herramienta en línea que ayuda a los administradores de TI a implementar las actualizaciones de firmware y software en masa para los dispositivos Jabra en los ordenadores de los usuarios finales. Basado en la tecnología estándar de Microsoft (MSI / WMI) * y es compatible con todos los sistemas de despliegue de líderes, incluyendo SCCM, Tivoli y Altiris. Solución totalmente integrada que funciona con los sistemas normales de despliegue de los clientes. * MSI = Windows Installer WMI = Windows Management Instrumentation
BENEFICIOS DEL USO DE JABRA XPRESS Actualización del firmware del dispositivo Jabra para su óptima funcionalidad. Configurar los ajustes del dispositivo Jabra para las necesidades específicas de su organización. Instalación de componentes específicos de Jabra PC Suite. Obtención de una visión general del estado de los dispositivos Jabra de su organización.
ACCESO A JABRA XPRESS Para conseguir el acceso al sitio web para el uso de Jabra XPRESS, vaya a la siguiente dirección: http://www.jabra.com.mx/support/jabra-xpress-signup/
REGISTRO
ACESSO
INICIO
SELECCIÓN DE LOS DISPOSITIVOS JABRA
CONFIGURACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS
SELECCIÓN DEL SOFTWARE PARA PC JABRA
Resumen del contenido del paquete
DESCARGA E IMPLEMENTACIÓN
IMPLEMENTACIÓN MICROSITIO DE XPRESS 1 Creación de paquete MSI 2 Descarga del paquete MSI Servidor de implementación MS SCCM, Tivoli, Active Directories, Group Policies, etc. 3 Programación de despliegue del paquete MSI (s) Extraer el paquete MSI y actualizar el auricular
Q & A
Muchas gracias! Ulises Javier Alcántara, Ingeniero de Soporte Jabra CALA, Jabra / Neocenter support.cala@jabra.com SOPORTE TÉCNICO JABRA México +52 55.1163.8957 Colombia +57 1381.4911 Argentina +54 11.5199.3574 GN Netcom A/S Perú +51 1707.4347 Chile +56 44890.9622 Costa Rica +506 4000.1893 Lautrupbjerg 7 2750 Ballerup Denmark www.jabra.com support.cala@jabra.com