Soluciones de Comunicación Sociosanitarias Shaping communication solutions beyond the obvious
HELPNEX IP es la solución completa de comunicación socio sanitaria (hospitales, residencias, clínicas, centros de salud, centros de rehabilitación) que cubre necesidades en materia de gestión asistencial, gestión de alarmas y control de fugas entre otras funciones; y en la que se integran todos los servicios de telecomunicaciones del centro para optimizar su uso, facilitar su explotación y mantenimiento, y todo desde una solución de software perfectamente integrada. En un entorno crítico, como es el de los hospitales, el personal debe recibir las notificaciones de alarma tan pronto como sean emitidas, por eso, a través de las redes IP y de los diferentes dispositivos, el personal sanitario recibe el aviso al instante. Sistema IP, incorporando los estándares de VoIP, basado en el protocolo SIP, con posibilidad de alimentación PoE. Compatible con centrales de teléfono IP. CONFORT GESTIÓN TECNOLOGÍA COMUNICACIÓN Terminal VoIP/SIP en cada habitación. Supervisión y programación de todos los dispositivos del sistema a través de la LAN del centro. Mejora los procesos en la prestación de atención, lo que permite una mejora en la satisfacción del paciente. Comunicación con puestos de control fijos e inalámbricos. Centralización de comunicación e información de las actividades del centro a nivel asistencial, personal, administrativo y contable. Mejora el proceso de asistencia sanitaria. Arquitectura abierta. Base de datos estándar con posibilidad de interconexión con la mayoría de los estándares de voz y datos, TCP/IP, TAPI, SIP, ODBC, HL7. Funcionalidades domóticas, entrada relé para control luz rasante, sensor de cama, electroválvula, entrada para detectores (humo, gas ). Sensor de temperatura opcional. 2
VENTAJAS Máxima fiabilidad El software monitoriza y autochequea el sistema en tiempo real, por ello, se garantiza el recibo de alarmas en dispositivos fijos y móviles, aumentando la seguridad y el confort de los pacientes. Ahorro energético Monitorización de temperatura ambiente, climatización, gestión de encendidos y apagado de luces, mediante un sistema de domótica. Control y seguridad asistencial Todas las alarmas son almacenadas en una base de datos. Es un sistema tolerante a fallos, en caso de error de la comunicación la información se almacena de forma local en los terminales IP hasta que se recupere la conexión, facilitando la gestión de los recursos humanos. Modularidad y escalabilidad Sistema modular, con capacidad de crecimiento gradual y adaptable a cada centro. Escalabilidad sin afectar a la disposición del servicio. Simplicidad de uso Con apariencia estética, moderna e intuitiva. Sencillo de manejar tanto para los pacientes, como para el personal sanitario, lo que asegura respuestas rápidas y oportunas. Compatibilidad Compatible con cualquier sistema de comunicación, tanto fijo como inalámbrico (DECT, DECT de muñeca y buscapersonas). También permite recibir alarmas en teléfonos IP, o bajo tecnología Wifi en Smartphone y tablets. Configuración personalizable El que sea un sistema modular permite instalar y programar, vía remoto, cada terminal de forma individual en cada habitación y, así, optimizar costes. Además, las alarmas se pueden configurar individualmente. Optimización de costes de instalación El uso de dispositivos multifuncionales hace ahorrar costes de instalación. Ahorro de costes en cableado Permite la conexión entre la red y las habitaciones a través de IP, sin necesidad de convertidores. Optimización de procedimientos y flujos de trabajo La solución avisa al personal sanitario de cualquier necesidad de los pacientes sea cual sea su ubicación, facilitando la comunicación entre los pacientes y el personal sanitario, optimizando el trabajo de enfermería. Versatilidad Amplia oferta para adecuarse a las necesidades de cada centro. Fácil implantación Total integración entre el sistema de llamadas y la gestión hospitalaria del centro (información de los pacientes, personal sanitario, alarmas ), por lo que es necesario un solo sistema informático del que se pueden extraer informes de las alarmas y registros. 3
SOFTWARE Solución moderna y visual El software de HELPNEX IP se define como un sistema modular, basado en una plataforma única de software, que permite desarrollar nuevos módulos que cubren las necesidades demandadas por el mercado e integrarlos en la plataforma global. MÓDULOS DEL SISTEMA Gestión del centro: gestión de trabajadores, pacientes, recursos, plazas y calendarios. Actividades, alarmas y tareas. Informes en diferentes formatos. Mantenimiento. Accesos y presencia (huella dactilar y tarjetas RFID). Localización en interiores y exteriores. Control de fugas. Lavandería. Tarificación telefónica por tiempo y por pasos. Posibilidad de integración con HIS hospitalario. Características Sistema basado en comunicación IP, permite descargar datos a tiempo real. Posibilidad de comunicación con terminales telefónico (analógicos e IP). Basada en la última versión de Microsoft. NET y ejecutable desde cualquier sistema Windows. Base de datos sobre Microsoft SQL Server 2005 o superior. Instalación y ejecución sencilla. Interfaz similar al de Microsoft Office 2007. Actualización automática de nuevas versiones. Modular y configurable. Gestión de permisos de acceso a diferentes niveles por perfil de usuario. Sistema automático de notificación de errores, sugerencias y mejoras a Ibernex. Multilingüe. Gestión de comunicaciones VoIP/SIP. 4
MODULAR Compuesto por un módulo básico y ampliable con otros módulos en desarrollo. ÚNICO Todos los productos están integrados y su disponibilidad es inmediata con tan sólo activar una nueva licencia. SEGURO Permite definir la gestión de permisos. SENCILLO Acceso a los contenidos vía web. VISUAL Y MODERNO Utiliza la última tecnología de presentación de interfaces visuales, presenta interfaz común y sencillo para todos sus módulos, de un solo vistazo se localizan las llamadas realizadas por los residentes. Módulo de alarmas: Vista de alarmas Permite visualizar y atender las alarmas generadas por los dispositivos instalados. Se puede detallar el motivo de la alarma y añadir todo tipo de observaciones. Todas las alarmas quedan registradas en la base de datos. Módulo de alarmas: Visualización en el plano Visualización de las alarmas en tiempo real en forma de mapa o plano, facilitando el conocimiento de la posición del residente. Interfaz personalizada para cada centro asistencial. Módulo de informes Desde la plataforma Helpnex IP se pueden exportar informes en los que aparece toda la información sobre lo ocurrido en el centro. Se reduce el riesgo en la atención y, por tanto, la reducción de costes. Existe una herramienta para diseñar informes personalizados. 5
COmPONENTES TERMINALES DE HABITACIÓN Modelo para instalar en superficie (audio y RFID integrado) y para empotrar en falso techo o en cabecero hospitalario. Llamadas VoIP/SIP, para garantizar el contacto paciente-personal sanitario. Capacidad de funcionamiento autónomo. Posibilidad de utilizar PoE del terminal y de los elementos conectados a él. MECANISMOS GENERADORES DE ALARMA Generación de alarmas mediante el accionamiento del tirador. Se enciende un led rojo hasta su finalización. Resistente al agua. Las unidades están monitorizadas constantemente. Módulo de pared para pulsador de cama multifunción. Teclado multifunción de membrana para proporcionar una mayor protección contra salpicaduras de agua. Teclado con código Braille para personas con deficiencia visual. Las unidades están monitorizadas constantemente. MECANISMOS DE AVISO Y CANCELACIÓN Los botones iluminados permiten generar llamadas de petición de ayuda, urgente y alarma médica. Opción RFID para facilitar el registro del personal sanitario y disponer de una completa trazabilidad. 6
MECANISMOS DE NOTIFICACIÓN Luz cuatricolor de pasillo (blanco, rojo, verde y una cuarta configurable). Tecnología LED. Indicación sonora y luminosidad ajustable ante las variaciones de voltaje de la alimentación. Excelente visibilidad lateral. Indicador luminoso que muestra el tipo y la procedencia de las alarmas pendientes. Ubicación: Pasillos y zonas de control. Visualización a distancia. El personal sanitario puede responder desde puestos de enfermera fijos (consola de llamada IP con PoE y puesto de control táctil), o inalámbricos (DECT, buscapersonas y Smartphone). Se indica el número de habitación y el tipo de alarma generado. MECANISMOS DE INTERCOMUNICACIÓN PARA SOLUCIONES EMPOTRABLES EN PARED Y CABECERO Altavoz y micrófono para empotrar. Permiten la comunicación directa, full dúplex manos libres, entre el paciente y el personal sanitario. 7
COmPONENTES MECANISMOS DE AVISO, CANCELACIÓN Y CODIFICACIÓN Codificar tareas y alarmas atendidas. Introducir incidencias en el sistema. Consultar tareas pendientes. Registrar presencia en habitación a través de lector RFID. Información en pantalla de las tareas e incidencias habituales. Trazabilidad. Codificar tareas y alarmas atendidas. Introducir incidencias en el sistema. Consultar tareas pendientes. Registrar presencia en habitación mediante una pantalla táctil. Información en pantalla de las tareas e incidencias habituales. Trazabilidad. PERIFÉRICOS RFID Y RADIOFRECUENCIA Tarjeta RFID, funda tarjeta RFID y llavero porta tarjetas (extensible): permite conocer la identificación del personal en la realización de tareas. No requiere contacto físico con el dispositivo de lectura. Resistentes a la suciedad y humedad. La UCR (Unidad de Control Remoto), permite al paciente generar una alarma de manera inalámbrica pulsando tan sólo un botón. Funcionalidades de los lectores RFID Trazabilidad: Conocer la persona que ha realizado la atención. Seguridad: El lector solo lo puede usar el perfil autorizado. Tiempos de respuesta: Conocer que enfermera acudió a la habitación y el tiempo que tardó. Duración del servicio de atención. Vinculación a la interacción con las luces de pasillo. Controlar la carga de trabajo del personal sanitario de manera individualizada y concreta. Control de rondas si fueran necesarias y unidas, mediante HL7, al software de gestión del centro. Controla las tareas de limpiadoras para conocer en tiempo real si la habitación está preparada para el próximo paciente. 8
PANTALLA TÁCTIL, CONFORT PARA EL PACIENTE La pantalla táctil es un componente adicional. Está diseñado para hacer más confortable la estancia de los pacientes en el hospital. INTEGRACIÓN PANTALLA TÁCTIL A PIE DE CAMA Canal digital de comunicación entre los pacientes y el personal del centro. Pantalla táctil: Totalmente hermética, con tratamiento antibacterias, con conexión IP. Fácil de usar. Generación de alarmas asistenciales por parte del paciente desde la pantalla táctil. Posibilidad de atender y codificar por parte del personal sanitario. Consultas de tareas pendientes y codificación de las mismas. Uso restringido del sistema asistencial utilizando una tarjeta de proximidad (privacidad). Posibilidad de audio manos libres o desde el teléfono de la pantalla. Desvío de avisos a distintas pantallas si así se requiere. Permite ver la televisión a la carta y escuchar la radio de manera individual desde esta pantalla, además disponen de películas para visualizar bajo demanda. El paciente dispone de conexión a internet y correo electrónico. Dispone de webcam que permite establecer videoconferencia entre el paciente y el puesto de control de enfermería. Se comunica con el sistema de gestión del hospital (HIS) que permite a los facultativos contrastar la información, revisar análisis, visualizar una radiografía o cambiar la medicación. Permite la consulta de historiales mediante sistemas PACS y RIS de uso hospitalario. 9
INSTALACIÓN TÉCNICA Esquema de cableado Tirador de baño Módulo 3 botones con lector RFID Teléfono (opcional) Personal con tarjeta RFID Luz pasillo cuatricolor Pulsador multifunción Altavoz RJ45 Ethernet (opcional) Altavoz Pulsador multifunción Indicador luminoso Terminal IP PoE 802.3af SwitchPoE 802.3af Puestos de control Wifi Internet Smartphone y Tablet Telefonía Base de Datos (SLQServer) DECT Consola llamada IP con PoE Servidor Helpnex IP 10
El nuevo hospital del grupo Imed en Elche (España) apuesta por Helpnex IP. El nuevo hospital que el grupo Imed está construyendo en Elche con una capacidad total de 140 habitaciones individuales, contará con la solución asistencial Helpnex IP. En cada habitación se ha instalado una placa de empotrar, altavoz y micrófono, lector de tarjetas RFID, tirador de baño, luz de pasillo y unos pulsadores de cama multifunción para generar alarmas y que también permiten encender y apagar dos luces de la habitación de manera independiente. Además el hospital contará con la solución de accesos y presencia de Ibernex, para controlar el acceso a los ascensores, así como un portero telefónico con lector de tarjeta RFID para controlar el acceso desde el exterior al centro. SOLUCIÓN PIONERA Este hospital contará con una pantalla táctil a pie de cama. Esta aplicación permitirá disponer de manera personalizada a los usuarios del hospital de los servicios de IPTV (televisión, películas, internet, correo electrónico). 11
Distribuidor: IBERNEX INGENIERÍA S.L. Carretera de Cogullada, 11 50014 Zaragoza, España ibernex@ibernex.es +34 976 794 226 www.ibernex.es