ARCHIVADO DE CORREO EN EL BANCO DE ESPAÑA Jaime Razquin Sánchez de Vivar Jefe de la División de Gestión de Usuarios Departamento de Sistemas de Información Banco de España XXXIV REUNIÓN DE SISTEMATIZACIÓN DE BANCA CENTRAL Banco Central de Chile Santiago de Chile, Septiembre de 2011 SISTEMAS DE INFORMACIÖN
ÍNDICE ARCHIVADO DE CORREO EN BANCO DE ESPAÑA La historia El problema La solución El resultado Nuevos retos SISTEMAS DE INFORMACIÖN 2
LA HISTORIA Breve evolución hasta 2007 1990 Primer sistema de correo electrónico (OfiVision/2-90 buzones-) 1995 Ampliación del correo interno (Sustitución OV/2 por cc:mail) Correo Internet desde puestos aislados 1998 Generalización correo electrónico (Migración Exchange) Integración en buzón de usuario con : Correo Internet y Correo Sistema Europeo Bancos Centrales 2002 Integración de la red del Banco de España con Internet Generalización y uso masivo del correo Internet 2003 Webmail (Outlook Web Access) Mensajería inalámbrica (Blackberry infraestructura propia) 2004 Broker de mensajería (Biztalk) SISTEMAS DE INFORMACIÖN 3
EL PROBLEMA Situación en 2007 1. Crecimiento explosivo del uso del correo: 48,4% de crecimiento interanual en el número de mensajes 70,4% de crecimiento interanual de ocupación de los mensajes procedentes de Internet 2. Lagunas normativas/organizativas en el uso del correo electrónico Primeras sentencias del Tribunal Supremo español sobre el asunto Casos en los que un registro fehaciente de mensajes hubiera sido muy útil 3. Los sistemas clásicos de gestión personal de los mensajes eran claramente insuficientes e ineficaces Buzones personales continuamente excediendo la cuota de espacio Frecuentes incidencias con los ficheros de almacenamiento externo (-.pst-) SISTEMAS DE INFORMACIÖN 4
LA SOLUCIÓN (1/4) Normativa y tecnológica 1. Normativa: Consultoría de aspectos legales relacionados con el correo electrónico Publicación de una norma del más alto rango (Circular interna) actualizando e integrando diversos aspectos del correo electrónico. Cabe destacar: 2. Tecnológica: Definición de usos indebidos Competencia del Banco para guardar copia histórica de todos los mensajes intercambiados Responsabilidades del usuario en el uso del correo Implantación del producto EmailXtender (EMC) Integración de EmailXtender con el entorno básico del sistemas de correo (Exchange/Outlook) Definición de flujos de migración de mensajes En una segunda fase se sustituyó el sistema front-end anti-spam y se integró EmailXtender con el sistema de migración de archivos DiskXtender SISTEMAS DE INFORMACIÖN 5
LA SOLUCIÓN (2/4) Send to: abc@bde.es DMZ Internet Pasarela externa de correo Antivirus externo Servidor Webmail Recibe todo el correo Internet No se conecta con el exterior Filtro de primer nivel de mensajes Appliance 24 actualizaciones al día hasta 40.000 mensajes infectados al mes Pasarela interna de correo Registra y concentra el flujo de todos los mensajes externos Re encaminamiento programado mensajes Control antivirus. 2º proveedor Control antispam Servidor corporativo de correo Arquitectura general Repositorio de archivos: Fusiona y prepara DiskXtender todo el correo tanto interno como externo Coordina todos los sistemas auxiliares de correo para entregarlos a una única herramienta final de usuario Almacena correos Repositorio Indexa anexos para facilitar las correo: búsquedas EmailXtender Blackberry Enterprise Server Broker de mensajería SISTEMAS DE INFORMACIÖN 6
LA SOLUCIÓN (3/4) Proceso de archivado y migración del correo 1.- On-line Archivo en Exchange con journaling 2.- Diario Volcado en EmailXtender y Back-up de Exchange en TSM (3 meses) Servidor corporativo de correo Solución corporativa de back-up Repositorio de archivos: DiskXtender 3.- Quincenal Sustitución del mensaje por un link en Exchange hacia EmailXtender 4.- 200 días Migración con DiskXtender del fichero incremental de EmailXtender hacia los discos Centera Repositorio de correo: EmailXtender Si el mensaje es borrado en Exchange Se puede hacer una búsqueda en EmailXtender que recupera on-line el mensaje en el buzón del usuario SISTEMAS DE INFORMACIÖN 7
LA SOLUCIÓN (4/4) Servidor corporativo de correo Repositorio de correo: EmailXtender Algunos datos Repositorio de archivos: DiskXtender Actividad diaria : 4.300 buzones con 45.000 mensajes (77 Gb) Exchange 2007 SP2 650 Gb Cluster geográfico Servidor buzones físico Discos VMAX (FC) EmailXtender 4.81 1,5 TB Copia remota síncrona Virtualizado VMWARE Discos Clariion DiskXtender 6.2 7,0 TB Activo-pasivo entre sites Integrado con Srv ficheros Discos Centera SISTEMAS DE INFORMACIÖN 8
RESULTADOS 1. La solución funciona satisfactoriamente y provee acceso on-line a unos 55.000.000 de mensajes (todos los intercambiados en más de 3 años) 2. El nuevo marco normativo/organizativo en el uso del correo electrónico ha funcionado muy bien y ha dado los resultados esperados 3. NO ha cambiado la cultura de los usuarios en su uso de la herramienta de correo: Tras un descenso inicial, los buzones personales siguen excediendo la cuota de espacio (ahora almacenan en el buzón durante meses e incluso años) Siguen las frecuentes incidencias con los ficheros de almacenamiento externo (-.pst-): Aunque saben que lo tienen todo en EmailXtender, siguen queriendo guardar sus mensajes en sus propios DVDs). EmailXtender no guarda la elaboradísima estructura de carpetas que tiene el buzón de algunos usuarios (y que les es vital en su forma de trabajar). SISTEMAS DE INFORMACIÖN 9
NUEVOS RETOS (1/2) 1. EmailXtender ha llegado a su fin de ciclo como producto y EMC lo ha sustituido por uno nuevo (Source One) sin garantizar plena compatibilidad. 2. Necesidad de responder a los requisitos adicionales de los usuarios: Interface integrado completamente en Outlook (y no a través de un plug-in que abre la aplicación). Almacenar la estructura de carpetas que los usuarios desarrollan en su propio buzón. Integrar la dinámica de alta y baja de usuarios que acceden a buzones compartidos ( buzones departamentales ) 3. Eliminar la problemática de buzones llenos por exceso en la cuota asignada SISTEMAS DE INFORMACIÖN 10
NUEVOS RETOS (2/2) 1. El portfolio de productos de archiving está sufriendo una gran transformación. 2. Productos analizados en Banco de España: IronMountain y Symantec En Junio de 2011 Autonomy ha comprado IronMountain y el roadmap resultante sigue siendo una incógnita? El 18 de Agosto de 2011 HP anuncia que ha comprado Autonomy SISTEMAS DE INFORMACIÖN 11
JAIME RAZQUIN SÁNCHEZ DE VIVAR GRACIAS POR SU ATENCIÓN SISTEMAS DE INFORMACIÖN