La gestión de pymes de Caixa Galicia mejora su rendimiento gracias a Microsoft CRM.
|
|
- Esteban Martínez Rico
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 Microsoft CRM Casos de éxito: Caixa Galicia La gestión de pymes de Caixa Galicia mejora su rendimiento gracias a Microsoft CRM. Resumen País: España Sector: Banca Perfil del Cliente Caixa Galicia, fundada hace 27 años y consolidada hoy en día como una de las principales entidades financieras españolas que ha sabido conjugar crecimiento y expansión de negocio con una elevada solidez. Situación Las unidades especializadas en gestión de pymes reclamaban una serie de soluciones para que las acciones comerciales que se llevaban a cabo se realizaran sin pérdida de información y centralizando todos los datos. Solución En 2005 se implanta Microsoft CRM integrándose perfectamente en la plataforma Microsoft existente, ya que existía una base de datos en Microsoft SQL Server. Beneficios Sencillez de manejo Posibilidad de trabajo desconectado Flexibilidad Integración Beneficios económicos Disponer en una sola aplicación de toda la información relacionada con la gestión de pymes, nos ha permitido beneficiarnos de una fuente de datos vital para mejorar y mantener las relaciones con los clientes. Lucía Ardao Rodríguez, gerente de e-business e Integración de Sistemas de Softgal. Ante el aumento del volumen de negocio en la gestión de pymes, Caixa Galicia se planteó la posibilidad de adoptar una solución CRM (Customer Relationship Management) para cubrir las necesidades de los gestores y de la dirección. Al disponer de una base de datos en Microsoft SQL Server, la integración se basó en la importación de datos dentro de Microsoft CRM y su actualización periódica. De esta forma los gestores pueden hacer el seguimiento y las ventas de un cliente de un modo sencillo y ejercer su labor comercial desde un solo punto. Entre los beneficios directos que ha reportado la aplicación de Microsoft se cuenta no sólo una mayor productividad en el tiempo de dedicación de los gestores, sino también un aumento en el grado de captación de clientes y mayor nivel de conocimiento de toda la actividad comercial relacionada con pymes.
2 "La herramienta permite a cada uno de los gestores registrar su actividad comercial en cualquier momento y lugar a través de Microsoft Outlook" Lucía Ardao Rodríguez, gerente de e-business e Integración de Sistemas de Softgal Situación Fundada hace 27 años, Caixa Galicia está hoy consolidada en una posición de claro liderazgo dentro del sistema financiero gallego y como una de las principales entidades financieras españolas. Ante el considerable aumento del volumen de negocio, las unidades especializadas en la gestión de pymes necesitaban disponer de información actualizada de cada uno de los clientes potenciales, así como poder acceder de manera rápida a la planificación de las tareas a realizar cada día, para poder responder a un mercado en constante crecimiento. Antes de buscar una solución CRM (Customer Relationship Management), los técnicos de Caixa Galicia hicieron un trabajo de análisis de situación y detectaron que necesitaban responder a las demandas de los gestores (disponibilidad de la información relativa a los clientes, gestión de entrevistas, posibilidad de trabajar fuera de la oficina sin pérdida de información y de integrar datos nuevos y facilidad de uso) y a las de la dirección (contar con un repositorio centralizado con toda la información comercial, tener control sobre la gestión comercial de cada agente, disponer de una visión global de la situación de las empresas objetivo con informes de resultados, productividad, etcétera). La solución debería dar soporte a estas necesidades pero, además, se buscaba una herramienta cuya utilización resultase intuitiva y productiva tanto para los gestores como para la dirección. Solución Se buscaba una respuesta integral de servicio al cliente que incluyera una serie completa de software además de asistencia práctica para la instalación, personalización y mantenimiento. De este modo, la elección de Microsoft CRM se realizó, entre otros motivos, porque cubría estas necesidades y se integraba perfectamente en nuestra plataforma Microsoft, que consta de Directorio Activo, Outlook y SQL Server, subrayan José Luis Rodríguez Docampo, Jefe de Proyectos de Soluciones Departamentales, y Fernando Pereira Pombo, Director de Tecnología, ambos de Caixa Galicia. Al disponer ya de una base de datos en Microsoft SQL Server la integración se basó en la importación de estos datos dentro de Microsoft CRM y su actualización periódica a través de unos procesos desarrollados con este objetivo. Por otra parte, como explica Lucía Ardao Rodríguez, Gerente de e-business e Integración de Sistemas de Softgal, partner de Microsoft CRM, Microsoft CRM dispone de una amplia gama de servicios web que permiten la integración de esta herramienta de una forma fácil con aplicaciones de terceros, asegurándose así la futura adaptación a otros sistemas existentes en Caixa Galicia. La sencillez de la implantación es uno de los aspectos que destacan Rodríguez Docampo y Pereira Pombo. Sólo ha sido necesario desarrollar dos interfaces: uno de datos de entrada de clientes y otro de datos de salida con los resultados de las acciones comerciales, añaden. Es muy intuitiva, permite trabajar conectado y desconectado y se puede utilizar tanto desde un explorador de Internet como desde el propio Outlook, explican los responsables de Caixa Galicia. La representante de Softgal, consultora de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, añade que Microsoft CRM permite a los gestores realizar un completo seguimiento del ciclo de vida y de ventas de sus clientes y disponer de toda la información necesaria para desarrollar la labor comercial desde un único punto. El resultado es una mejora en el grado de fidelización de los clientes ya existentes y en el porcentaje de captación de otros nuevos, así como en el proceso de gestión.
3 "En el caso en que se decidiera crear grupos similares se implantaría esta solución" José Luis Rodríguez Docampo, jefe de Proyectos de Soluciones Departamentales de Caixa Galicia Con la compra de 50 usuarios (45 agentes y 5 supervisores) de la versión Professional del módulo de Ventas de la solución, éste es el cuarto mayor proyecto, en términos de usuarios, de Microsoft CRM desarrollado en España. La dificultad añadida es que los gestores dedicados a la actividad comercial para pymes de Caixa Galicia se encuentran repartidos por toda España y distribuidos por zonas geográficas estratégicas. Como explica Lucía Ardao Rodríguez, la herramienta permite a cada uno de estos gestores registrar su actividad comercial en cualquier momento y lugar a través de Microsoft Outlook. De este modo, los gestores pueden realizar un completo seguimiento de sus empresas objetivo que incluye el registro de todas las actividades relacionadas, como visitas, llamadas de teléfono o envío y recepción de correos electrónicos, así como de su situación, de las gestiones realizadas, de cualquier anotación que consideren oportuna y de los informes de actividad diaria mostrados por entradas como cliente, fecha o tipo de actividad. Por último, Microsoft CRM dispone de un sistema de seguridad basado en perfiles y privilegios que permite delimitar qué datos y qué acciones puede realizar cada usuario dentro de la herramienta. La flexibilidad de la solución, que posibilita llevar a cabo desarrollos a medida en.net, deja a Caixa Galicia fijar el objetivo de una ampliación a corto-medio plazo de las funcionalidades de la herramienta y del número de gestores que hagan uso de ella. Tras varios meses de utilización de la herramienta, Lucía Ardao Rodríguez afirma que los objetivos se han logrado en su totalidad. Tanto es así que en el caso de que se decida crear grupos similares se implantará esta solución, aseguran Rodríguez Docampo y Pereira Pombo. Por el momento, la implantación se ha limitado a la versión profesional del módulo de Ventas que permite llevar el control de las relaciones con los clientes así como del ciclo de venta; otra opción sería completar esta herramienta con el módulo de Servicio al Cliente que posibilita llevar un registro y seguimiento de las incidencias y problemas reportados por cada cliente y las actividades que se llevarán a cabo para su resolución. La unión de ambas permite, como recuerda Ardao, disponer en una única aplicación de toda la información relacionada con nuestros clientes: visitas, ventas, problemas, características de la organización, lo que nos posibilita disponer de una fuente de información vital para lograr mejorar y mantener las relaciones comerciales con los clientes. Beneficios Tras varios meses de utilización del nuevo sistema de gestión comercial y gestión de clientes Microsoft CRM, Caixa Galicia asegura que los beneficios que la herramienta les ha reportado han contribuido a mejorar no sólo la actividad con pymes sino la imagen de Caixa Galicia como empresa que apuesta por la integración de nuevos sistemas de gestión. - Sencillez de manejo. La implantación de la aplicación ha sido fácil. Respecto a los usuarios, el nuevo sistema resulta muy asequible. Sólo ha sido necesario desarrollar dos interfaces: uno de datos de entrada de clientes y otro de datos de salida con los resultados de las acciones comerciales, explican Rodríguez Docampo y Pereira Pombo. Es muy intuitiva, permite trabajar conectado y desconectado y se puede utilizar tanto desde un explorador de Internet como desde el propio Outlook, explican los responsables de Caixa Galicia. - Posibilidad de trabajo desconectado. El nuevo sistema permite a los gestores realizar el seguimiento de cada uno de los clientes y de sus ventas, además de disponer de toda la información que necesitan para
4 realizar su labor comercial desde un único punto. Además, la herramienta les permite registrar su actividad (visitas, ventas, informes de actividad diaria, etcétera) en cualquier momento a través de Microsoft Outlook. - Flexibilidad. La herramienta posibilita llevar a cabo desarrollos a medida en.net, y deja a Caixa Galicia fijar el objetivo de una ampliación a corto-medio plazo de las funcionalidades de la herramienta y del número de gestores que hagan uso de ella. - Integración. Microsoft CRM dispone de una amplia gama de servicios web que permiten la integración de esta herramienta de una forma fácil con aplicaciones de terceros, asegurándose así la futura adaptación a otros sistemas existentes en Caixa Galicia. - Beneficios económicos. La implantación ha dado lugar a aspectos relacionados con el beneficio económico de la empresa: el aumento del grado de captación y fidelización de los clientes, puesto que, al disponer de una gran cantidad de información de la empresa, se consigue configurar una oferta de productos adaptada a cada una de ellas; incremento en el tiempo de dedicación de los gestores a la labor comercial, gracias a la disponibilidad de una herramienta que les permite registrar su actividad sin necesidad de desplazarse a la oficina; y, por último, dotación a la dirección de un conocimiento completo de la actividad realizada por los gestores en cada momento, lo que permite establecer acciones comerciales basadas en información actualizada.
5 Para más Información Para más información sobre los productos y servicios de Microsoft llame al teléfono de Atención al Cliente: Para acceder a más información sobre los productos y servicios de Microsoft Business Solutions, consulte nuestra Web: Para más información sobre los servicios de Softgal, llame al teléfono o visite su Web: Software y Servicios Microsoft CRM Ventas Professional Servidor: - Microsoft Windows Microsoft SQL Server Microsoft Exchange Cliente: - Windows XP - Office XP - Outlook XP Hardware Servidor: - VMWare con 1 procesador a 2,7 Ghz y 1 Gb de Ram Cliente: - Portátiles con Pentium IV 2.4 Ghz y 512 Mb de Ram Partner Softgal Para más información sobre los productos y servicios de Caixa Galicia, llame al teléfono o visite su Web: Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados. Este case study se publica únicamente con propósito informativo. MICROSOFT NO OFRECE GARANTIAS, NI EXPRESAS NI IMPLICITAS, EN ESTE RESUMEN. Microsoft, Active Directory, Windows, el logo de Windows, Windows Server, Windows Server System, son marcas registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos de América y/o en otros países. Los nombres de compañías y productos reales mencionados pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios. Fecha de Publicación: junio, 2005
La Solución informática para su sistema de gestión
Página 1 de 7 ÍNDICE 1. Introducción 2. Características del software 3. Precios QUALITYSLAVE 4. Servicios Página 2 de 7 1.- INTRODUCCIÓN QUALITYSLAVE es una solución informática que permite a las organizaciones
Más detallesSOLUCIÓN HOSPEDADA. Introducción a los modelos de asociación de partners de Microsoft Dynamics CRM
SOLUCIÓN HOSPEDADA Introducción a los modelos de asociación de partners de Microsoft Dynamics CRM Aprovechar el ecosistema de Microsoft para el éxito de CRM hospedado Microsoft Dynamics CRM ofrece a clientes
Más detallesCaso de éxito. Descripción de la Solución. Perfil de la entidad. primera institución financiera privada. mercado ecuatoriano.
Caso de éxito Descripción de la Solución Banco de Guayaquil logra una atención más personalizada con el cliente, la centralización de la información a nivel comercial y el incremento en la venta de productos
Más detallesDescripción. Este Software cumple los siguientes hitos:
WWWMONITORDBACOM Descripción Este Software cumple los siguientes hitos: a- Consola de Monitoreo b- Envío de Alertas (correo, SMS) c- Gestión de Eventos desatendidos (sea capaz ejecutar script de solución
Más detallesAVA-QHSE System. Introducción Características del producto Especificaciones Técnicas
Introducción Características del producto Especificaciones Técnicas Introducción Qué es AVA-QHSESystem? AVA-QHSESystem es una solución completa de apoyo a la gestión y cumplimiento de las normas de Seguridad,
Más detallesIntroducción a las redes de computadores
Introducción a las redes de computadores Contenido Descripción general 1 Beneficios de las redes 2 Papel de los equipos en una red 3 Tipos de redes 5 Sistemas operativos de red 7 Introducción a las redes
Más detallese-mailing Solution La forma más efectiva de llegar a sus clientes.
e-mailing Solution La forma más efectiva de llegar a sus clientes. e-mailing Solution Es muy grato para nosotros presentarles e-mailing Solution, nuestra solución de e-mail Marketing para su empresa. E-Mailing
Más detallesTeCS. Sistema de ayuda a la gestión del desarrollo de producto cerámico
TeCS Sistema de ayuda a la gestión del desarrollo de producto cerámico En el origen de todo proyecto de éxito se halla la capacidad de encauzar y estructurar la creatividad TeCS ofrece un entorno de fácil
Más detallesBechtle Solutions Servicios Profesionales
Soluciones Tecnología Bechtle Solutions Servicios Profesionales Fin del servicio de soporte técnico de Windows Server 2003 No hacer nada puede ser un riesgo BECHTLE Su especialista en informática Ahora
Más detallesQ-TRANS APLICACIÓN DE TRANSPORTES EN CLOUD
Q-TRANS APLICACIÓN DE TRANSPORTES EN CLOUD Bienvenido Preparado para llevar su negocio a la nube? Q-TRANS SAAS (SOFTWARE COMO SERVICIO) UNA GUIA DE SOFTWARE EN LA NUBE Qué es un SaaS? Se lo explicamos
Más detallesConservas Hijos de Manuel Sánchez Basarte confía en Tipsa y Microsoft Navision
Microsoft Dynamics Caso de éxito: Conservas Hijos de Manuel Sánchez Basarte confía en Tipsa y Microsoft Navision Visión General País: España. Sector: Alimentación y Bebida. Perfil de cliente GVTARRA (Conservas
Más detallesCaso de Éxito. Lladó Grup Consultor. www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49
Caso de Éxito www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49 Caso de Éxito Sage puede aportarnos la tecnología indispensable para nuestro crecimiento y consolidación. Joan
Más detallesa3asesor doc cloud nos proporciona inmediatez y calidad a la hora de atender al cliente EXPERIENCIAS Wolters Kluwer www.a3software.
EXPERIENCIAS Wolters Kluwer a3asesor doc cloud nos proporciona inmediatez y calidad a la hora de atender al cliente Roser Linares Responsable de Informática de Grup Vandellòs y del Área Fiscal de la oficina
Más detallesFactory ebusiness ERP/CRM
Indice Nuestra Empresa Introducción Qué es? Implantación Factory ebusiness ERP. El sistema: Contabilidad Gestión de Gastos Gestión de Compras Control de Stocks Gestión de Ventas Presupuestos a Clientes
Más detallesFuncionalidades Software SAT GotelGest.Net (Software de Servicio de Asistencia Técnica)
Funcionalidades Software SAT GotelGest.Net (Software de Servicio de Asistencia Técnica) Servinet Sistemas y Comunicación S.L. www.softwaregestionsat.com Última Revisión: Octubre 2014 FUNCIONALIDADES SAT
Más detallesCARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS E-SYNERGY (EXACTSOFTWARE)
CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS E-SYNERGY (EXACTSOFTWARE) 1 ÍNDICE 1.-Introducción. 2.-Objetivo. 3.- Características Herramienta E-Business. 3.1.- Características Generales. 3.2.- Características
Más detallesSIEWEB. La intranet corporativa de SIE
La intranet corporativa de SIE por ALBA Software Acceso a los servicios SIE desde páginas Web para los usuarios de sistema *. Administración del Sistema (cuentas de usuarios, permisos, servicios, etc...)
Más detallesSYSMAN SOFTWARE. Soluciones efectivas
SYSMAN SOFTWARE Soluciones efectivas CASO SYSMAN La empresa actualmente produce soluciones de gestión en software para empresas del sector público y privado. En lo que tiene que ver con la sistematización
Más detallesANÁLISIS DE NEGOCIO DE MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION
ANÁLISIS DE NEGOCIO DE MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION Beneficios principales: Obtenga una visión general de su negocio Marque su ventaja sobre la competencia con una toma de decisiones más inteligente
Más detallesMOTOR DE RESERVAS NET HOTELES V3.0 SIN COMISIÓN PARA ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS. http://www.motordereservas.es
MOTOR DE RESERVAS NET HOTELES V3.0 SIN COMISIÓN PARA ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS http://www.motordereservas.es Información y Contratación: 902 193 444 INFORMACION GENERAL El Motor de Reservas Net Hoteles
Más detallesCómo seleccionar el mejor ERP para su empresa Sumario ejecutivo
Índice completo de la Guía Índice completo de la Guía 1. Quién debe leer esta guía? 3 2. Qué es un ERP? 7 2.2. Qué es un ERP?... 9 2.3. Cuál es el origen del ERP?... 10 2.4. ERP a medida o paquetizado?...
Más detallesTú negocio siempre contigo
Tú negocio siempre contigo EL ERP CLOUD QUE CUBRE TODAS TUS NECESIDADES Toda la potencia de un ERP en la nube accesible desde cualquier dispositivo. QuartUp es un completo ERP en la nube que te proporciona
Más detallesNBG Asesores Abogados
Caso de Éxito www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49 Caso de Éxito Las actualizaciones periódicas de Sage Profesional Class a nuevas normativas nos permiten atender
Más detallesAbogado. MOLLERUSSA (LLEIDA) Plaça de la Sardana 2 25230 Mollerussa (Lleida) Tel: 973 220 710-607247236
MOLLERUSSA (LLEIDA) Plaça de la Sardana 2 25230 Mollerussa (Lleida) Tel: 973 220 710-607247236 Aplicaciones de Telegestión Externas S.A. Regsitro Mercantil de Barcelona Tomo 32925, folio 204, hoja 221996-B.
Más detallesSistema PYMES Ventas e Inventarios H&S
Sistema PYMES Ventas e Inventarios H&S Sistema PYMES Ventas e Inventarios H&S Visión DESARROLLADORA Teodora Vargas Tarqui Versión 0.9 Tabla de Contenidos 1. INTRODUCCION 3 1.1 Propósito 3 1.2 Alcance 3
Más detalles2 - Gesinedi. Para la gestión diaria en el Despacho de las llamadas, incidencias y siniestros. Gestión de edificios y Comunidades
Para la gestión diaria en el Despacho de las llamadas, incidencias y siniestros. Gestión de edificios y Comunidades Gesinedi es la mejor herramienta que pueda existir para el trabajo diario de gestión
Más detallesNos encargamos del tuyo, tú disfruta
EN ACTIVE SABEMOS QUE TIENES COSAS MÁS IMPORTANTES QUE EL TRABAJO, POR ESO Nos encargamos del tuyo, tú disfruta 2015 ACTIVE BUSINESS & TECHNOLOGY. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 1 Esta nueva versión ha
Más detallesINTRANET DE UNA EMPRESA RESUMEN DEL PROYECTO. PALABRAS CLAVE: Aplicación cliente-servidor, Intranet, Área reservada, Red INTRODUCCIÓN
INTRANET DE UNA EMPRESA Autor: Burgos González, Sergio. Director: Zaforas de Cabo, Juan. Entidad colaboradora: Colegio de Ingenieros del ICAI. RESUMEN DEL PROYECTO El proyecto consiste en el desarrollo
Más detallesCybersudoe Innov: Una red de expertos sobre TIC e Innovación del SUDOESTE europeo
Newsletter 4 Cybersudoe Innov: Una red de expertos sobre TIC e Innovación del SUDOESTE europeo Uno de los objetivos más importantes del proyecto Cybersudoe Innov es el registro de una base de datos de
Más detallesCAT Información. Proveedor de Soluciones Informáticas. Rev.: 10/2008
Rev.: 10/2008 Introducción Imagine estar en la oficina, suena el teléfono y en la pantalla de su ordenador aparece el nombre del cliente con quien tiene mañana una reunión. Usted pulsa un botón y accede
Más detallesVDI In a Box. Estés donde estés... preocúpate de encontrar una buena silla. Las tenemos todas conectadas a la nube.
Estés donde estés... preocúpate de encontrar una buena silla. Las tenemos todas conectadas a la nube. Céntrate en tu negocio. Déjanos la tecnología. Solución avanzada VDI In a Box Estés donde estés...
Más detallesCASOS DE ÉXITO DIST-PLEX MODUART. PARTNER Team Solutions SAS Es una compañía con más de 10 años de experiencia en la implementación de soluciones de
PARTNER Team Solutions SAS Es una compañía con más de 10 años de experiencia en la implementación de soluciones de Administración de Relaciones con Clientes (CRM). Reconocida como Microsoft Gold Certified
Más detallesSOFTWARE GENERADOR DE PORTALES. Portales de empresa personalizables en contenido y plantillas de diseño
SOFTWARE GENERADOR DE PORTALES Portales de empresa personalizables en contenido y plantillas de diseño Handicaps en el diseño de webs dinámicas El sistema tradicional de creación y actualización de web
Más detalleswww.artologik.com Programa de soporte y gestión de incidencias efectivo y fácil de usar
Programa de soporte y gestión de incidencias efectivo y fácil de usar Gestión de proyectos Gestión del tiempo Creación de encuestas HelpDesk Herramienta de publicación web Sistema de reservas www.artologik.com
Más detallesretos LA ACTUALIDAD LA SOLUCIÓN
retos F U T U R O LA ACTUALIDAD En la actualidad, nos vemos rodeados de retos que hace algunos años veíamos muy lejanos. Nuestros clientes son cada vez más exigentes, demandan una mayor calidad de los
Más detallesVentajas del software del SIGOB para las instituciones
Ventajas del software del SIGOB para las instituciones Podemos afirmar que además de la metodología y los enfoques de trabajo que provee el proyecto, el software, eenn ssi i mi issmoo, resulta un gran
Más detallesSystem Center. la plataforma para una gestión ágil de los entornos de TI IDG COMMUNICATIONS, S.A.
la plataforma para una gestión ágil de los entornos de TI System Center la plataforma para una gestión ágil de los entornos de TI Introducción En la actualidad son ya muchas las empresas que están experimentando
Más detallesOficina Online. Manual del administrador
Oficina Online Manual del administrador 2/31 ÍNDICE El administrador 3 Consola de Administración 3 Administración 6 Usuarios 6 Ordenar listado de usuarios 6 Cambio de clave del Administrador Principal
Más detallesAhorrar costes de TI. Actualizar la infraestructura del hardware y software de la compañía. Disponer de una solución escalable, que aporte mayor
Ahorrar costes de TI. Actualizar la infraestructura del hardware y software de la compañía. Disponer de una solución escalable, que aporte mayor flexibilidad y adaptabilidad a cada escenario, en cada momento
Más detallesSolución para la industria Textil. www.prosystem.es1
Solución para la industria Textil www.prosystem.es1 Índice Nuestra solución 03 SaaS and Cloud 09 Casos de éxito 15 Sobre nosotros 16 5 Razones para elegirnos 18 www.prosystem.es 02 Nuestra solución Porque
Más detallesWHITE PAPER. Por qué es la nube el futuro de la contabilidad?
WHITE PAPER Por qué es la nube el futuro de la contabilidad? La automatización de los procedimientos entre empresas y con organismos oficiales está obligando a las empresas a hacer una transición de un
Más detallesSMV. Superintendencia del Mercado de Valores
INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE Nº 007--/09 MONITOREO DE SERVIDORES Y ADMINISTRACIÓN DE LOGS 1. NOMBRE DEL AREA: OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN 2. RESPONSABLE DE LA EVALUACIÓN:
Más detallesGuía de Trabajos Prácticos v2.0 Módulo II Selección de software
Año 2015 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Módulo II Autores Nancy Brienza - Juan Carlos Brizuela - Jorge Clemente -Pablo Corral - Pablo Gil - Lorena Motta Daniel Piorun - Pablo Rota - Daniel Sanguinetti -
Más detallesBeneficios estratégicos para su organización. Beneficios. Características V.2.0907
Herramienta de inventario que automatiza el registro de activos informáticos en detalle y reporta cualquier cambio de hardware o software mediante la generación de alarmas. Beneficios Información actualizada
Más detallesLLEVE SU NEGOCIO al SIGUIENTE NIVEL. digitalice todos sus documentos y procesos.
LLEVE SU NEGOCIO al SIGUIENTE NIVEL. digitalice todos sus documentos y procesos. Qué es mydocument enterprise? MyDOCument Enterprise es una solución de gestión documental diseñada para que las empresas
Más detallesPLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE SOPORTE PARA EL ENTORNO TECNOLÓGICO DE MICROSOFT (2012)
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE SOPORTE PARA EL ENTORNO TECNOLÓGICO DE MICROSOFT (2012) PASEO DE JUAN XXIII, 26 28071 MADRID ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN... 1 2. REQUERIMIENTOS
Más detalleslimentación Sage Murano Abre las puertas al ERP sin límites para el sector de la alimentación
limentación Abre las puertas al ERP sin límites para el sector de la alimentación La solución para pequeñas y medianas empresas que no se ponen límites, un antes y un después para tu empresa Destaca por
Más detallesInnovación para su Contact Center. Contact Center On-demand
Innovación para su Contact Center Contact Center On-demand Dote a su empresa de capacidades profesionales de servicios de Atención Cliente, con un coste mensual y sin inversiones ÍNDICE DATA SHEET 1. Introducción...
Más detallesEl objetivo principal del presente curso es proporcionar a sus alumnos los conocimientos y las herramientas básicas para la gestión de proyectos.
Gestión de proyectos Duración: 45 horas Objetivos: El objetivo principal del presente curso es proporcionar a sus alumnos los conocimientos y las herramientas básicas para la gestión de proyectos. Contenidos:
Más detallesGestión de proyectos
Gestión de proyectos Horas: 45 El objetivo principal del presente curso es proporcionar a sus alumnos los conocimientos y las herramientas básicas para la gestión de proyectos. Gestión de proyectos El
Más detallesINTELIGENTE Y VERSÁTIL
INTELIGENTE Y VERSÁTIL ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS DE TI Cada día nos vemos más inmersos en la necesidad de acceder a nuestras aplicaciones de trabajo, como correo, CRM, ERP entre otras. Hoy la movilidad
Más detallesResumen Ejecutivo. Febrero de 2014
Resumen Ejecutivo LOGISTICA Índice Sobre Nosotros Qué es boss LOGISTICA? Instalaciones Boss Cómo puede ayudarme? Hace algo más? Cómo es? Sobre Nosotros Berkano Systems es una compañía fundada en el año
Más detallesEL MARKETING RELACIONAL Y NUEVAS TENDENCIAS DE MARKETING
APARTADO: 4 DIAPOSITIVA Nº: 2 Factores clave del éxito en los proyectos de CRM PDF Nº 1: Éxitos y fracasos del CRM Éxitos y fracasos del CRM En este mundo globalizado lo más importante para las pequeñas,
Más detallesAFIKnow. Sistema de Gestión del Conocimiento
AFIKnow Sistema de Gestión del Conocimiento Qué es AfiKnow? La Gestión del Conocimiento consiste en administrar la inteligencia corporativa para permitir a la empresa enfrentarse fácilmente a los cambios
Más detallesFUENTES SECUNDARIAS INTERNAS
FUENTES SECUNDARIAS INTERNAS Las fuentes secundarias son informaciones que se encuentran ya recogidas en la empresa, aunque no necesariamente con la forma y finalidad que necesita un departamento de marketing.
Más detallesSaas and Cloud. www.prosystem.es01
Saas and Cloud www.prosystem.es01 Índice SaaS and Cloud 03 Sobre nosotros 09 5 Razones para elegirnos 11 www.prosystem.es 02 SaaS and Cloud Un modelo en la nube con soluciones reales Software as a Service
Más detallesHacemos que tu negocio se mueva. Plataforma de ventas. www.movilidapp.com. 2014 movilidapp
Hacemos que tu negocio se mueva Plataforma de ventas www.movilidapp.com 2014 movilidapp NUESTRA PLATAFORMA DE VENTAS Nuestra plataforma de ventas permite gestionar la realización de pedidos de sus productos
Más detallesOtra característica del e-learning es que el alumno no se encuentra atado a las habilidades y capacidades del instructor
Ventajas del e-learning Autor: Lic. Juan Ignacio Accogli Director del Portal www.e-ntelequia.com E-mail: ignacio@e-ntelequia.com La educación moderna se ha visto favorecida en los últimos años con la aparición
Más detallesResumen Ejecutivo. Febrero de 2014
Resumen Ejecutivo PYMES Índice Sobre Nosotros Qué es boss PYMES? Instalaciones boss Cómo puede ayudarme? Hace algo más? Cómo es? Sobre Nosotros Berkano Systems es una compañía fundada en el año 2003 por
Más detallesAlmacenes de Materiales para la Construcción y Distribución de Cerámica
Almacenes de Materiales para la Construcción y Distribución de Cerámica Jobers y Asociados, S.L Consultoría y Desarrollo de Software Tfno: 96 352 41 82 659 73 75 72 Correo Electrónico: jobers@jobers.net
Más detallesPLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE SOPORTE PARA EL ENTORNO TECNOLÓGICO DE MICROSOFT (2010)
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE SOPORTE PARA EL ENTORNO TECNOLÓGICO DE MICROSOFT (2010) PASEO DE JUAN XXIII, 26 28071 MADRID ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN... 1 2. REQUERIMIENTOS
Más detallesMicrosoft Dynamics AX
Microsoft Dynamics AX Microsoft Dynamics AX BENEFICIOS: Funciona de forma integrada como los productos de Microsoft ya conocidos Fácilmente personalizable y altamente escalable Tecnología avanzada que
Más detallesArchivo de correo con Microsoft Outlook contra Exchange Server
Archivo de correo con Microsoft Outlook contra Exchange Server Resumen Con este proceso de archivado, lo que pretendemos es guardar nuestro correo en un archivo de datos, para así poder realizar una copia
Más detallesSAP BusinessObjects Edge BI Standard Package La solución de BI preferida para. Empresas en Crecimiento
SAP BusinessObjects Edge BI Standard Package La solución de BI preferida para Empresas en Crecimiento Portfolio SAP BusinessObjects Soluciones SAP para Empresas en Crecimiento Resumen Ejecutivo Inteligencia
Más detallesSoporte Técnico de Software HP
Soporte Técnico de Software HP Servicios Tecnológicos HP Servicios contractuales Datos técnicos El Soporte Técnico de Software HP ofrece servicios integrales de soporte remoto de para los productos de
Más detallesEl universo en la palma de tu mano. www.dialogaquilt.com. El software de gestión para organizaciones políticas e instituciones
El universo en la palma de tu mano www.dialogaquilt.com El software de gestión para organizaciones políticas e instituciones Quiénes somos? Dialoga es una empresa constituida por un equipo humano con un
Más detallesGRUPO RADIO CENTRO. Grupo Radio Centro: Afrontando los retos de la competitividad. Microsoft CRM Caso de estudio
GRUPO RADIO CENTRO Grupo Radio Centro: Afrontando los retos de la competitividad Microsoft CRM Caso de estudio GRUPO RADIO CENTRO: AFRONTANDO LOS RETOS DE LA COMPETITIVIDAD Grupo Radio Centro (GRC) es
Más detallesSolución para el sector distribución. www.prosystem.es01
Solución para el sector distribución www.prosystem.es01 Índice Nuestra solución 03 SaaS and Cloud 09 Casos de éxito 15 Sobre nosotros 16 5 Razones para elegirnos 19 www.prosystem.es 02 Nuestra solución
Más detallesEmerson Network Energy Center, ENEC Lite, es. Multilenguaje. Navegación intuitiva. Multiusuario. Seguridad. Mantenimiento y control
Emerson Network Energy Center, ENEC Lite, es una aplicación para la gestión remota y local de sistemas de energía, baterías, corriente alterna, grupos electrógenos, SAIs, sistemas de refrigeración y demás
Más detallesSISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DEL PROYECTOS. Conforme a la serie de normas UNE 16600 de Innovación y UNE-EN-ISO 9001 de Calidad
SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DEL PROYECTOS Conforme a la serie de normas UNE 16600 de Innovación y UNE-EN-ISO 9001 de Calidad QUÉ ES? IDINET es un sistema software de gestión que permite dar seguimiento
Más detallesD O S I E R GESTORIAS DE EMPRESAS
D O S I E R GESTORIAS DE EMPRESAS ENERO 2014 J U A N I G N A C I O M A T A S I E R R A G E S T O R E N E R G E T I C O T F N O. 6 9 2. 5 6 4. 7 3 1 I. M A T A @ M A Y F A. E S DOSIER GESTORÍAS DE EMPRESAS
Más detallesCómo saber qué modelo de ERP es el más adecuado para su empresa? On-Premise vs. SaaS
Cómo saber qué modelo de ERP es el más adecuado para su empresa? On-Premise vs. SaaS ERP: On-Premise vs. SaaS Comparamos los dos modelos de ERP para ayudarle a elegir correctamente su software de gestión
Más detallesCertool es la solución informática desarrollada por AENOR para la gestión eficaz de los sistemas.
Índice de contenido 1. Qué es Certool... 2 2. Características... 3 3. Soluciones y funcionalidades... 4 3.1. Funcionalidades del módulo principal... 4 3.2. Funcionalidades de los módulos complementarios...
Más detallesSolicitar la competencia Business Intelligence Solutions
Solicitar la competencia Business Intelligence Solutions Guía paso a paso de la inscripción En Microsoft Partner Program, las competencias de Microsoft definen sus áreas de especialización, ayudándole
Más detallesInstalación del Software Magaya
Instalación del Software Magaya INSTALACIÓN DEL SOFTWARE MAGAYA INTRODUCCIÓN A LA INSTALACIÓN DEL SOFTWARE MAGAYA Introducción a la Instalación del Software Magaya Este tema de instalación explica las
Más detallesCONVIERTA CADA CONTACTO EN UNA VENTA.
Maximizando tus oportunidades de negocio! Usted está perdiendo clientes si no está dando un seguimiento correcto CONVIERTA CADA CONTACTO EN UNA VENTA. Recuerda aquellos días cuando iniciaba en el negocio
Más detallesImplantación de SAP for Banking para la Sección de Crédito de Cofares
Historia de Éxito de Clientes SAP Distribución Farmacéutica Cofares Implantación de SAP for Banking para la Sección de Crédito de Cofares Partner de implementación 2 Historia de Éxito de Clientes SAP Distribución
Más detallesMinisterio de Educación, Cultura y Deporte. Joomla! La web en entornos educativos. Guía del alumnado
Ministerio de Educación, Cultura y Deporte Joomla! La web en entornos educativos Guía del alumnado INTEF 2012 Joomla! La web en entornos educativos Guía Didáctica En este apartado describiremos las características
Más detallesControl del Stock, aprovisionamiento y distribución a tiendas.
Control del Stock, aprovisionamiento y distribución a tiendas. Tan importante como el volumen de ventas y su rentabilidad, el control del stock supone uno de los pilares fundamentales en el éxito de una
Más detallessistemas de información empresarial Nexus Nexus E-Commerce NEXUS e-commerce
Nexus Filosofía, es una plataforma que debe servir para mejorar y ampliar los procesos de venta con nuestros clientes. Debe existir una experiencia dilatada en la gestión tradicional del negocio. Se consigue
Más detallesArchivo de correo electrónico Breve presentación para los encargados de la toma de decisiones
Archivo de correo electrónico Breve presentación para los encargados de la toma de decisiones Las empresas pueden obtener muchas ventajas legales, técnicas y financieras al implementar una solución de
Más detalles4 en 1: 1. BPMS (Gestión por Procesos). 2. Intranet. 3. Gestión Documental (SPS). 4. Portales B2B y B2C.
4 en 1: 1. BPMS (Gestión por Procesos). 2. Intranet. 3. Gestión Documental (SPS). 4. Portales B2B y B2C. AuraPortal Consejo de Cuentas de Castilla y León Pablo Trilles Director Comercial pablo.trilles@grupoauraportal.com
Más detallesUna Estrategia de Movilización basada en la Reutilización
PREMIOS CONTRATOS Y PROYECTOS SMART CITIES 2014 Una Estrategia de Movilización basada en la Reutilización Premios Contratos y Proyectos Smart Cities 2014 2 CONTENIDO Descripción del Proyecto 3 Introducción
Más detallesProyecto TerraSoft-SIM
Proyecto TerraSoft-SIM Un modelo para la mejora de sistema de gestión de clientes - 1 - El programa está cofinanciado por la Consejería de Economía y Consumo de la Comunidad de Madrid, y se ejecuta en
Más detallesUF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión. comercial. TEMA 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientesproveedores
UF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión TEMA 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientesproveedores (CRM) TEMA 2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén TEMA 3.
Más detalleswww.solucionesbinaria.com Qué es TypMan?
Qué es TypMan? TypMan es una aplicación software para la gestión del mantenimiento en entornos productivos. Permite un control exhaustivo de las tareas de prevención y corrección minimizando costes, aumentando
Más detallesEficiencia en la Automatización y Gestión de Servicios
Eficiencia en la Automatización y Gestión de Servicios GESTIÓN EFECTIVA DE SERVICIOS CON SERVICETONIC Hoy en día las empresas están obligadas a hacer más con menos recursos y como consecuencia de ello
Más detallesa3facturago es muy fácil de utilizar y permite controlar todos los indicadores de la empresa EXPERIENCIAS Wolters Kluwer
EXPERIENCIAS Wolters Kluwer a3facturago es muy fácil de utilizar y permite controlar todos los indicadores de la empresa Carla Mallebré Directora Comercial de Afila el tall Sector: Afilado de utensilios
Más detallesSolución para retail Textil. www.informesa.com 1
Solución para retail Textil 1 Índice Nuestra solución 03 SaaS and Cloud 09 Casos de éxito 15 Sobre nosotros 16 5 Razones para elegirnos 18 2 Nuestra solución Analizar, planificar y gestionar de una forma
Más detallesAranda SERVICE DESK. Beneficios estratégicos para su organización. Característica Especiales. Beneficios
Optimice la gestión de soporte y servicio y maneje de manera eficiente estos procedimientos dentro y fuera de su organización, aumentando considerablemente su nivel de productividad. Beneficios Gestión
Más detalles1 ÍNDICE... 3 Instalación... 4 Proceso de instalación en red... 6 Solicitud de Código de Activación... 11 Activación de Licencia... 14 2 3 REQUERIMIENTOS TÉCNICOS E INSTALACIÓN Requerimientos Técnicos
Más detallesLa Solución más eficaz para mejorar la gestión con sus Clientes
La Solución más eficaz para mejorar la gestión con sus Clientes Distribuido por: 1 La. estrategia CRM le permitirá mejorar las relaciones con sus clientes actuales y potenciales, aportando una clara ventaja
Más detallesEstrategia de negocio basada en clientes: Software CRM
Estrategia de negocio basada en clientes: Software CRM 1 CRM ó GRC los pasos Índice de contenidos: Qué es un CRM Por qué utilizar un CRM, ventajas y beneficios Antes de utilizar un CRM Qué Por qué Cuándo
Más detallesSeminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre VPNs de Extranets
Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre VPNs de Extranets 1 de 12 Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre VPNs de Extranets 3 Bienvenida. 4 Objetivos. 5 Interacciones de Negocios
Más detalleshttp://www.nicasoft.com.ni
BSC-RH es un sistema automatizado de planificación estratégica y gestión, utilizado en empresas para direccionar las actividades del negocio a la visión y estrategia de la organización. Mejora la comunicación
Más detallesSoporte y mantenimiento. Generalidades
Soporte y mantenimiento Generalidades Tabla de Contenido 1. Introducción 2. Objetivos generales 3. Caso de soporte 4. Condiciones 5. Restricciones 6. Sistema de soporte Soporte y mantenimiento 1. Introducción
Más detallesWindows Server 2003. Windows Server 2003
Windows Server 2003 Windows Server 2003 Es un sistema operativo de la familia Windows de la marca Microsoft para servidores que salió al mercado en el año 2003. Está basada en tecnología NT y su versión
Más detallesREQUISITOS MÍNIMOS DE INSTALACIÓN A3ERP
REQUISITOS MÍNIMOS DE INSTALACIÓN A3ERP INTRODUCCIÓN Fecha revisión: Abril/2012 Estos requisitos son los mínimos que recomendamos para el correcto funcionamiento del programa. Es importante, que si el
Más detallesCREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS PARA LOS ALMACENES EL CHOCHO Y EL CAMPEÓN
PROPUESTA: CREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS PARA LOS ALMACENES EL CHOCHO Y EL CAMPEÓN Cómo sabemos cada día las empresas se enfrentan a un mundo globalizado, con retos empresariales,
Más detallesUna plataforma de préstamo y lectura de libros electrónicos para las Bibliotecas
Una plataforma de préstamo y lectura de libros electrónicos para las Bibliotecas Las Bibliotecas en el entorno digital Las Bibliotecas han tenido siempre el objetivo y la vocación de proporcionar acceso
Más detalles