Programa Formativo de Organización, Planificación y Digitalización de Ventas Zamora, 6, 20 y 27 de mayo de 2016 Pág. 1
SEMINARIO 1: ORGANIZACIÓN DE VENTAS: SISTEMAS, MODELOS Y CANALES DE VENTAS OBJETIVOS Exponer las distintas tipologías de organización comercial en función del itinerario de relación con el cliente, presentando los aspectos relevantes de la gestión de la cartera, con criterios de creación de valor CONTENIDOS Las estructuras de los sectores y la organización de ventas. Los clientes y la red de ventas:itinerario de relación cliente-empresa. Organización de ventas vs canales de distribución y venta. Modelos de venta. Gestión y fidelización de clientes. Estrategias y programas de fidelización. El punto de venta:confluencia de intereses de marketing y ventas. FECHA Y HORARIO Viernes, 6 de mayo de 2016. De 09:00 a 14:00 horas Vivero de Empresas de la Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Zamora (Avda. de la Feria 10. 49031 Zamora) IMPARTE Prof. Doroteo González Pág. 2
SEMINARIO 2: PLAN DE VENTAS OBJETIVOS Desarrollar y trabajar la estructura del plan de ventas como elemento fundamental de planificación, seguimiento y control de la actividad comercial. CONTENIDOS La integración de los planes como sistema: plan de empresa, plan de marketing y plan de ventas. Descripción y análisis de la situación en ventas. Los medios disponibles y la adecuación de los objetivos de venta y presupuestos. Programación de objetivos, cuotas y presupuestos detallados (canales, distribuidores y clientes clave). Distribución de objetivos por unidades de actividad comercial (regiones, zonas, rutas y vendedores). El sistema de información y control de las ventas: Cuadros de mando,medidas correctoras y planes de contingencia. FECHA Y HORARIO Viernes, 20 de mayo de 2016. De 09:00 a 14:00 horas Vivero de Empresas de la Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Zamora (Avda. de la Feria 10. 49031 Zamora) IMPARTE Prof. Antonio Martín Pág. 3
SEMINARIO 3: LA INTEGRACIÓN DE LOS CANALES DIGITALES EN LA ESTRATEGIA COMERCIAL OBJETIVOS Conocer cómo se pueden integrar los nuevos canales digitales en las estrategias de prospección y captación, convertir los datos en información valiosa y analizar las métricas y los sistemas de control para la correcta toma de decisiones. CONTENIDOS Introducción a los modelos de estrategia de prospección y captación. Acciones y estrategias de captación. Canales on web,off web y convencionales. Del dato a la información. Estructura y lógica de las bases de datos. Prospect Contact Program. Estrategia de contacto. Planificación del contacto. Métricas y sistemas de control. Cuadro de mando. Integración en el ciclo de vida del cliente. De prospect a customer. Entorno legal: LOPD y LSSI. FECHA Y HORARIO Viernes, 27 de mayo de 2016. De 09:00 a 14:00 horas Vivero de Empresas de la Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Zamora (Avda. de la Feria 10. 49031 Zamora) IMPARTE Prof. Jesús Charlán Pág. 4
ORGANIZACIÓN CALENDARIO 6 de mayo de 2016 (Seminario 1: Organización de ventas) 20 de mayo de 2016 (Seminario 2: Plan de Ventas) 27 de mayo de 2016(Seminario 3: Integración de canales digitales) HORARIO: De 09:00 a 14:00 horas INSCRIPCIONES: A través del enlace http://bit.ly/esic-camara PLAZAS LIMITADAS: Admisión por riguroso orden de inscripción e ingreso de la matrícula FECHA LÍMITE DE INSCRIPCIÓN: 4 de mayo de 2016 PRECIO MATRÍCULA (financiable por la Fundación Tripartita para empleados en el Régimen General de la S.S.) Socios: 1 seminario 40 Euros. 3 seminarios 100 Euros No Socios: 1 seminario 80 Euros. 3 seminarios 200 Euros. Si quieres hacerte socio de la Cámara accede a http://bit.ly/sociocamara Si deseas utilizar el "Servicio de Gestión de Ayudas a la Formación Continua" para poder tramitar la bonificación (sólo en el caso de realizar los 3 seminarios), tiene que ser notificado al Departamento de Formación, antes del 24 de abril de 2016. NÚMERO DE CUENTA: ES29-3085 0011 17 1096382922. Ref: Seminarios ventas La formación se realizará en el Vivero de Empresas de la Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Zamora (Avda de la Feria 10. 49031 Zamora) CERTIFICADO ESIC y la Cámara de Comercio de Zamora emitirán un certificado de asistencia INFORMACIÓN ADICIONAL Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios de Zamora. C/ Pelayo 6, 1º. 49014 Zamora www.camarazamora.com e-mail: cexterior@camarazamora.com Tel: +34 980 533 182 / +34 980 530 050 Pág. 5
EQUIPO DOCENTE González Pastor, Doroteo Licenciado en Ciencias Empresariales, Especialidad Gestión Comercial y Marketing. Máster en Marketing y Comunicación, IDE.Consultorformador del área de Executive Education de ESIC. NQA GLOBAL ASSURANCE, Director General. Grupo Hadas, Director General. Anteriormente: Infotelec, Director de Marketing Martín La Calle, Antonio Licenciado en Gestión Comercial y Marketing por ESIC, MBA por el IE. Director Comercial defuentecapala, Experto en Emprendimiento y previsión de ventas. Consultor del área de Executive Education. Ha impartido formación en FUNDOSA, Máster Internacional en Promoción de Comercio Exterior ADE, etc. Charlán, Jesús Licenciado en Gestión Comercial y Marketing por ESIC, Curso Superior Europeo en Database Marketing y CRM poricemd.formador- Consultor. Área comercial, marketing y nuevas tecnologías, ESIC Executive Education. Profesor de grado de ESIC UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS. SocioFundador. TRAINERS&PARTNERS. Empresa consultora en Gestión Comercial y Marketing. Director de Consultoría y Formación de ART MOBILE S.L. Sector telecomunicaciones, internet, redes sociales. Pág. 6