Ministerio del Interior

Ministerio del Interior 1

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Anexos 1: Flujogramas Trámite con Derivación, 2: Anexo Trámite con Derivación Externa, por cada espacio de atención, serán eviados en archivos adjuntos. Anexo 3: Planilla de registro único Principio del formulario AREA REGION AISEN DEL GRAL. CARLOS IBAÑEZ DEL CAMPO Región : REGION AISEN DEL GRAL. CARLOS IBAÑEZ DEL CAMPO Depto : Responsable : Oficina OIRS intendencia REGION AISEN DEL GRAL. CARLOS IBAÑE FORMULARIO VIA DE INGRESO TIPO DE ZONA Via Presencial URBANO Reclamo Sugerencia Consulta Opinión Petición Felicitación Tramite : Elija un tramite Ver datos DETALLE : SOLUCION INMEDIATA : CONTACTO Apellido Paterno Apellido Materno : BUSCAR EN BD : 20

Nombres : RUT : Edad : 21-30 Años Analfabeto Sexo: Masculino Nivel educacional: Nombre Calle Nro Calle : : Villa, Pobl., Depto : Comuna : Fono : Correo Electrónico : Enviar 21

=G@/21-. >0.. -/0.12. ENCUESTA DE OPINION CALIDAD DE ATENCION AL USUARIO N : 844313 Fecha : 28/12/2007 Sexo? Femenino Masculino Edad? 21-30 Años, Comuna? 1. A cuál departamento viene a realizar su trámite? Gabinete Departamento Social Departamento administrativo Departamento Jurídico Oficina de Seguridad Ciudadana Oficina de participación Ciudadana Oficina de Relaciones Publicas y comunicaciones Oficina de Emergencia Oficina de Extranjería Unidad de finanzas 22

Otros a definir Beca Presidente de la Republica Otro 3. Pudo realizar su trámite? SI NO 4. Tuvo algún inconveniente? SI NO Describa 5. Cómo podría calificar la atención recibida durante su trámite? Excelente Muy Buena Buena Regular Mala 6. Desea Ud. hacer una sugerencia para mejorar el servicio? SI NO Cuál sería su sugerencia? MUCHAS GRACIAS. Con su aporte podremos mejorar aún más la calidad de nuestras prestaciones y proporcionarle un mejor servicio. Enviar 23

24

=G%,@/21-. >0.. -/0.12.H.% ENCUESTA DE OPINION CALIDAD DE ATENCIÓN AL USUARIO RESPECTO A LA ATENCIÓN RECIBIDA EN LA OIRS /.@IIIHIIIHIIIIIIIH 832>-%D..C.12-&4-< 4 7 1,- 2 -,(A 2,(4 2 I+,-,(-A* 2 1 A A*, (0 -&4-5/-2. 1././@,(,- A 4 --AA!4 4,- 6 + A!A 4 @, I+ *1 A ( 4, 0 82.C.12-&4-< : 82D.'J/D-< : 1/.@ 804?./.5/...-/0/. 2.-12-&4-< 6 @ @ - 804?./.5/...-/054./0/.< 6 @ @ - 1.21-./2.12'/.>..4A.D/1>/532@ 1 K%12.>-> 414A..J4&1./.. 21-.1>1-./1;>>/.2.4A.-/0% 25

=L@.. D./0-. - /.'. ;1:% Nombre del tramite Subsidio Consumo Agua Potable y Alcantarillado (SAP Subsidio Único Familiar Responsable del tramite María T. Barría Alvarado Dirección Fono E-mail Plaza 485 (1º Piso (67 215650 talvarez@interior.gov.cl Adquisiciones y Proveedores (ChileCompra Luis Gallardo Muñoz Plaza 485 (1º Piso (067 215632- lgallardo@interior.gov.cl Recepción y Despacho Correspondencia Benjamín Macias Pizarro Plaza 486 (1º Piso (67 215634 bmacias@interior.gov.cl Emergencia (OREMI Sidi Bravo Donoso Dussen 317 (67 215666-2 sbravo@onemi.gov..cl Reclamos y Sugerencias Katia Andrade Vera Plaza 485 (1º Piso (67 215601 kandradev@interior.gov.cl Jefa Área Financiera Ema Torres Silva Plaza 485 (2º Piso Coyhaique (67 215642 bretamaln@interior.gov.cl Área Financiera Eugenia Matus Gutiérrez Plaza 485 (2º Piso (67 215641 ematus@interior.gov.cl Área Financiera Beatriz Retamal Navarrete Plaza 485 (2º Piso Coyhaique (67 215642 bretamaln@interior.gov.cl CONACE Sonia Pardo Martínez Baquedano N 310 (67 215690 dmartinezr@interior.gob.cl Asesor Técnico Seguridad Ciudadana Subsidio Discapacidad Mental a menores de 18 años Materias Gabinete Adolfo Quintana Poucher Mónica Hitschfeld Alvarado Margarita Anderson Ibacache Guillermo Escobar Reyes Plaza 485 (2º Piso (67 215636 aquintana@interior.gov.cl Plaza N 485 (1 Piso (67 215620 mhitschfeld@interior.gov.cl Plaza 485 (1º Piso (67 215651 manderson@interior.gov.cl Plaza 485 (2º Piso (67 215609 vgonzalezs@interior.gov.cl ORASMI Marta Vejar Curna Plaza 485 (1º Piso (67 215652 mvejarc@interior.gov.cl Relaciones Públicas, Lucía Gramegna Sougarret Plaza 485 (1º Piso (67 215603 lgramegna@interior.gov.cl OIRS Heriberto Moreno Pérez Plaza N 485 (67215601 hmoreno@interior.gov.cl Comunicaciones Claudio Díaz Peña Plaza N 485 (67 215643 cdiazp@interior.gov.cl Of. Personal Jacob Valderrama Urrutia Plaza 485 (2º Piso (67 215630 jvalderramau@interior.gov.cl Encargada de Proyecto Social Ema Figueroa Herrada Plaza N 485 (67 215622 efigueroah@interior.gov.cl Colectas, Rifas y Sorteos Humberto Vera Mancilla Plaza N 485 (1 Piso (67 215607 hvera@interior.gov.cl Jefa de OIRS Sandra Peñaloza Villarroel Plaza N 485 (1 Piso (67 215601 spenaloza@interior.gov.cl 26

*,@"# P 2..1/-2 /2...1>1/-/2.132.1.1>./.-/0 >/2.1'1:1-1&52A D./0-.% Espacio de atención OIRS Deptos. F,-!@4!! 7 Inicio Ingresa consulta ciudadana Registra en BD. 1 Si Respuesta No Registra derivación y destino Derivación interna Si 1 No Genera carta informando que derivará a un externo Prepara respuesta Recibe solicitud Prepara respuesta Envía respuesta a interesado Registra respuesta Fin 27

%B 2.. 1>21-. 1 4.-. 1324. D./0 1>. 1'2-52A'.4.% Espacio de atención (Ventanilla OIRS, Teléfono, Email, Terreno OIRS Inicio Ingreso y registro Unico de atención Registra en B.D. Se cuenta con Información No Solicita la Información para responder Si Se entrega verbalmente la respuesta Registra respuesta V :6 + Fin