LAS REDES SOCIALES Y EL CAMBIO EN LA COMUNICACIÓN PUBLICITARIA
ÍNDICE Qué són?...3 Evolución de la comunicación... 4 Algunos datos de referencia... 5 Tipos de Redes Sociales...6 Un breve análisis comparativo...7 Facebook la red social estrella...8 Twitter la red del microblogging...12 Blogs la importancia del contenido...14 Pinterest, Instagram, Foursquare, Pose...16 La importancia de la estrategia...18 Resumiendo...25 Hablemos de las tendencias...26
Qué son? Según la Wikipedia: Una red social es una estructura social compuesta por un conjunto de actores (tales como individuos u organizaciones) que están conectados por díadas denominadas lazos interpersonales, que se pueden interpretar como relaciones de amistad o parentesco, entre otros. En el caso concreto de Internet: La teoría de las redes sociales parte de los seis grados de separación, según la cual cualquier persona del planeta está conectada con otra a través de no más de seis personas. De hecho, existe una patente en EEUU conocida como six degrees patent por la que ya han pagado Tribe y LinkedIn. En marketing/ comunicación conocemos a las redes sociales como aquellos canales o plataformas que nos permiten acercanos a nuestro público de una forma directa para escucharle, conversar, crear comunidad y realizar acciones. Son una nueva via de conectar con nuestro target que ha transformado por completo el concepto de comunicación que hasta el momento teníamos.
Evolución de la comunicación De la unidireccionalidad a la bidereccionalidad Del mensaje único al Brand Content Del impacto al interés (campañas de medios)
Algunos datos de referencia Casi 8 de cada 10 internautas de entre 18 y 55 años utilizan redes sociales. (79%) Un 78% de los mismos utiliza las redes a diario (dato que sigue aumentando cada año). La aparición de nuevas redes y el acceso móvil han generado esta cotidianidad El segmento de 40 a 55 años es el que experimenta mayor crecimiento en 2012 El móvil como punto de acceso a las redes ha tenido un aumento del 47% del 2011 al 2012. Un 56% de los usuarios de redes sociales afirma que accede a ellas también a través de su teléfono móvil.
Tipos de Redes Sociales Generalistas: Verticales:
Un breve análisis comparativo
Facebook la red social estrella Facebook es la red social que tiene mayor dedicación de tiempo tanto en visitas al mes como horas dedicadas, seguida por Twitter y Youtube.
Facebook páginas y perfiles PÁGINAS Usadas por empresas Comunicación con tus seguidores Dinámicas Pestañas para ampliar información App Publicidad PERFILES Usados por personas Información completa sobre los perfiles Segmentación para que Facebook haga publicidad
Facebook páginas y perfiles
Facebook páginas y perfiles
Twitter la red del microblogging Se basa en compartir información de actualidad rápidamente Asociado a medios de comunicación y noticias Especialización Permite seguir a tus contactos sin importar la relación de amistad Menciones @ Hastags # Trending Topics
Twitter la red del microblogging
Blogs: la importancia del contenido Plataforma de publicación de contenido Wordpress Especializado o generalista Publicación periódica Fuente fiable información alejada de grandes grupos Informar a una audiencia Compartir conocimiento Integración con Redes Sociales Posibilidades de diseño ilimitadas (Nuevas plataformas tumblr) Posicionamiento SEO
Blogs: la importancia del contenido
Pinterest, Instagram, Foursquare, Pose Específicas en cuanto al formato del contenido que se comparte Pueden tener componente amistad o no Se basan en el elemento compartir y autoexpresión Muestras tus gustos e intereses al mundo Integradas con el resto de Redes Sociales Niveles de consumo altos Efecto moda
Pinterest, Instagram, Foursquare, Pose
La importancia de la estrategia 1. Fijar objetivos 2. Analizar canales 3. Valorar recursos 4. Definir equipo 5. Medir resultados 6. Implementar mejoras
Fijar objetivos Conocimiento de Marca Análisis de Mercado Venta CRM Social Atención al Cliente
Analizar canales
Valorar Recursos Perfiles Dedicación horaria Generación materiales
Definir equipo Community Manager Social Media Strategy Dir. Arte Dir. Técnica Producción
Medir Resultados Insight Facebook Google Alerts Google Analytics Paneles de reputación Informes KPI s
Implementar mejoras Definimos Planificamos Producimos Escuchamos Medimos Realizamos mejoras: Contenido Material gráfico Atención Dedicación Objetivos
Resumiendo Las Redes Sociales como parte de un plan de marketing necesitan responder a una estrategia y unos objetivos La comunicación en RRSS debe ser clara, transparente y cercana a nuestra comunidad La calidad de los contenidos y la aceptación que despierte marcarán el éxito de nuestra estretegia Las campañas de medios están basadas en el interés La estructura del equipo y conocimientos del mismo es fundamental para el éxito.
Hablemos de las tendencias BRANDED CONTENT: Tipo de publicidad que se convierte en contenido, buscando mejor integración con el usuario, aumentando la presencia de marca, la respuesta, la propia generación de contenidos y la viralidad entre contactos. Consumo colaborativo. Airbnb es el ejemplo más destacado en este ámbito, plataformas que ponen en contacto a individuos para que saquen el mayor provecho de los bienes que poseen, compartiéndolos con otros individuos con los mismos intereses. Gamification. El Social Media se nutre de los juegos para mejorar/facilitar/endulzar la experiencia al usuario. Cualquier mecánica de gaming permitirá ampliar los alicientes virtuales que podemos ofrecer al usuario, pasando a emplear sistemas de retribución o compensación que fidelicen y establezcan dinámicas de meritocracia y competición entre usuarios. Comunidades verticales móviles. Las redes sociales verticales basadas en móvil tienen una oportunidad para darse a conocer puesto que el medio sigue siendo percibido como innovador y, pese a su saturación in crescendo, la recomendación entre usuarios es un motor fundamental para el descubrimiento de nuevas aplicaciones que consideran pueden ser útiles en su día a día. Running/ motor
Muchas gracias! anafloresvalero@gmail.com