English Form #: 080 (02/11) Puerto Rico Spanish Form #: 080 (02/11) (SP) N.E.W. Customer Protection Company of Puerto Rico, Inc. 875 North Michigan Avenue, Suite 3100 Chicago, IL 60611-1896 EXTENDED PROTECTION PLAN (EPP) TERMS & CONDITIONS 1. Parties We, Us, and Our mean the provider ( Provider ) N.E.W. Customer Protection Company of Puerto Rico, Inc. (NEWCPCPR) is the Provider/Obligor. N.E.W. Customer Protection Company of Puerto Rico, Inc. can be contacted at 875 North Michigan Avenue, Suite 3100, Chicago, IL 60611-1896, telephone 866-856-3882. You and Your mean the service contract holder who paid for this Service contract for the covered product. 2. Special Provisions Note These Terms and Conditions, together with the Schedule of Coverage Form shall collectively constitute the entire Service contract relating to Your coverage ( Service contract ). Your Schedule of Coverage Form, among others describes the covered product, the commencement date of the service contract, the duration of the service contract and whether in-home service is applicable for Your covered product. Subrogation In the event We repair or replace any covered product due to any defect for which the manufacturer or its agents or suppliers may be legally responsible, You agree to subrogate and assign Your rights of recovery to Us. You will be reimbursed for any reasonable costs and expenses You may incur in connection with the subrogation or assignment of Your rights. 3. Programs The following programs are available: REPAIR PROGRAM Available only for products with a retail purchase price over $300.00. A covered product will be restored to normal operating condition after it has failed during normal single family household use, including failures due to power 1. Las Partes N.E.W. Customer Protection Company of Puerto Rico, Inc. 875 North Michigan Avenue, Suite 3100 Chicago, IL 60611-1896 PLAN DE PROTECCIÓN EXTENDIDA (PPE) TÉRMINOS Y CONDICIONES Nosotros", "Nos" y "Nuestro" significan el proveedor, ("Proveedor") N.E.W. Customer Protection company of Puerto Rico, Inc. (NEWC PCPR) y puede ponerse en contacto con el mismo en 875 North Michigan Avenue, Suite 3100, Chicago, IL 60611-1896, número de teléfono 866-856-3882. "Usted" y "Su" significan el tenedor del Contrato de Servicio que pagó por este Contrato de Servicio para el producto cubierto. 2. Estipulaciones Especiales: Nota: Estos Términos y Condiciones, en conjunto al Formulario de Especificación de Cobertura, constituirán colectivamente la totalidad del Contrato de Servicio con referencia a Su cobertura ("Contrato de Servicio"). Su Formulario de Especificación de Cobertura describe el producto cubierto, la fecha de comienzo del Contrato de Servicio, el término del Contrato de Servicio y si a Su producto cubierto le aplica el servicio en el hogar, entre otros. Subrogación En caso de que Nosotros reparemos o reemplacemos cualquier producto cubierto a consecuencia de
surges. The service contract covers the cost of all labor and parts necessary to repair Your covered product for problems due to functional part failures. Non-Repairable Products If We determine that a covered product is not repairable, We will replace the product with a product of comparable type, quality and functionality. Please refer to the Replacement Program section for more details. REPLACEMENT PROGRAM Available only for products with a retail purchase price under $300.00 and products that can not be repaired. This service contract provides replacement coverage for product failures due to normal wear and tear. This service contract provides for replacement of the covered product with a new, rebuilt, or refurbished product of equal or similar features and functionality or, at Our option, We will issue a Home Depot Gift Card or check up to the original purchase price, including applicable taxes, of the covered product. If the Home Depot Gift Card is issued, it may only be used at Home Depot and is not redeemable for cash or credit. We reserve the right to select the manufacturer and model of the replacement product, which may be a repackaged and/or refurbished product. This service contract is deemed fully performed by replacement of the product and the coverage provided under this service contract shall not be transferable to any replaced product, unless otherwise required by law. All defective products will become Our property, should We unilaterally elect to exercise Our rights to the property. 4. Coverage Period Except for the benefits described in Section 17, Our coverage commences upon expiration of the manufacturer s labor warranty and extends for the term purchased. THIS SERVICE CONTRACT PROVIDES NO BENEFITS DURING THE TERM OF THE MANUFACTURER S WARRANTY. THE TERM OF THIS SERVICE CONTRACT AND THE COVERAGE DESCRIBED HEREIN COMMENCE IMMEDIATELY UPON EXPIRATION OF THE MANUFACTURER S WARRANTY. 5. Location of Service for Repair Program To determine the location of an authorized repair center for Your covered product, please contact Us at [XXX-XXX-XXX]. If We determine that Your covered product is eligible for in-home service, it will be provided at the address at which the service contract is registered. In case Your product with in-home service may need to be removed and repaired elsewhere, We will provide pick up and delivery, between the address where the service contract is registered, and the authorized repair center. For products with a retail purchase price over $800.00, We will also provide pick up and delivery, between the address where the service contract is registered and the authorized repair center. If We determine that Your covered product is eligible for carry in service, You will be responsible for the delivery and pick-up of Your covered product cualquier defecto por el cual el fabricante o sus agentes o sus suplidores puedan ser legalmente responsables, usted acuerda subrogarse y ceder sus derechos de recuperación a Nosotros. Usted será reembolsado por cualquier costo y gasto que razonable pueda incurrir con relación a la subrogación o cesión de Sus derechos. 3. Programas Los siguientes programas están disponibles: PROGRAMA DE REPARACIONES Disponible sólo para productos con un precio de compra al detal sobre $300.00. Un producto cubierto será restaurado a su condición normal de operación luego de que se haya averiado durante el uso normal doméstico en un hogar de una sola familia, incluyendo averías a consecuencia de fluctuaciones en el voltaje. El contrato de servicio cubre el costo de labor y piezas necesarias para reparar Su producto cubierto que tenga problemas a consecuencia de averías en la función de las piezas. Productos que no se puedan reparar Si Nosotros determinamos que un producto cubierto no es reparable, Nosotros reemplazaremos el producto con un producto de tipo, calidad y funcionalidad comparable. Consulte la sección de Programa de Reemplazo para obtener más detalles. PROGRAMA DE REEMPLAZO Disponible sólo para productos con un precio de compra al detal bajo $300.00 y para productos que no pueden ser reparados. Este contrato de servicio provee cobertura de reemplazo en caso de fallas en un producto causados por uso y desgaste normal. Este contrato de servicio provee para el reemplazo del producto cubierto por un producto nuevo, reconstruido o reacondicionado de característica y funcionalidad igual o similar, o a Nuestra opción, Nosotros emitiremos una Tarjeta de Regalo de Home Depot o un cheque hasta por el monto del precio de compra original, incluidos los impuestos aplicables. De emitirse una Tarjeta de Regalo de Home Depot sólo podrá
to and from the authorized repair center. If shipping is required, You will be responsible for any shipping charges incurred. For the Replacement Program, We will pay for the cost of shipping your product back for replacement. 6. If You Need Service Please call [XXX-XXX-XXXX] to schedule service. Service will be available Monday Friday 8am 5pm local time. 7. Moving Your Covered Product to a New Location Except for Water Heaters, You can change Your service address by notifying NEWCPCPR in writing at P.O. Box 1818, Sterling VA 20167. 8. If the Service Contract Holder of the Covered Product is Changing You can assign the product coverage to another person by notifying NEWCPCPR in writing at P.O. Box 1818 Sterling, VA 20167. The coverage will become effective when the Provider receives Your written notice. However, if you purchase a Service Contract with a lifetime term cannot be assigned. 9. Service Contract Cancellation You may cancel this contract at any time for any reason by mailing a request for cancellation and the original copy of this service contract to Us. You will receive a refund of the unearned portion of the fees paid by You in accordance to the following: 1. If You cancel this service contract during the enrollment period or within the first ninety (90) days after receipt of the service contract and have not made a claim, You will receive a full refund. 2. If You cancel after the first ninety (90) days after receipt of this contract, or if a claim has been made, You will receive a refund based on the remaining term of Your contract and taking into consideration the term of the original manufacturer s warranty of Your product that has not yet expired. The method that We will use to calculate the earned amount will be determined using the lesser of the following: (1) If the portion of the earned pro rata rate is greater than the multiplied ratio of $65.00 over the elapsed term (in years) before the manufacturer s warranty expires, We will retain the product of this ratio as the earned rate; or (2) If the portion of the earned pro rata rate is smaller than the multiplied ratio of $65.00 over the elapsed term (in years) before the manufacturer s warranty expires, We will retain the earned pro rata rate. ser utilizada en Home Depot y no es redimible por crédito o efectivo. Nos reservamos el derecho de seleccionar el fabricante y el modelo del producto de reemplazo, el cual podrá ser un producto re-reempacado y/o reacondicionado. Con el reemplazo del producto se entenderá que se ha cumplido en su totalidad con este contrato de servicio y la cobertura provista bajo este contrato de servicio no será transferible a ningún producto reemplazado, a menos que la ley requiera lo contrario. Todos los productos defectuosos se convertirán en propiedad Nuestra, en caso que eligiéramos ejercer unilateralmente Nuestro derecho a la propiedad. 4. Período de cobertura Excepto por los beneficios descritos en la Sección 17, Nuestra cobertura comenzará al expirar la garantía de labor del fabricante y se extiende por el término comprado. ESTE CONTRATO DE SERVICIO NO PROVEE BENEFICIOS DURANTE EL TÉRMINO DE LA GARANTÍA DEL FABRICANTE. EL TÉRMINO DE ESTE CONTRATO DE SERVICIO Y LA COBERTURA ESPECIFICADA EN EL MISMO, COMENZARÁ INMEDIATAMENTE A LA EXPIRACIÓN DE LA GARANTÍA DEL FABRICANTE. 5. Ubicación del Servicio para el Programa de Reparaciones Para determinar la localización de un centro de servicio autorizado para Su producto cubierto, comuníquese con Nosotros al [XXX-XXX-XXX]. Si Nosotros determinamos que Su producto cubierto es elegible para el servicio en el hogar, éste será provisto a la dirección registrada del contrato de servicio. En caso que Su producto con servicio en el hogar necesite ser removido y reparado en otra localización, Nosotros proveeremos para el recogido y la entrega entre la dirección registrada del contrato de servicio y el centro de servicio autorizado. Para productos con un precio de compra mayor de $800.00, Nosotros también proveeremos el recogido
3. If You cancel after the first ninety (90) days after receipt of this contract, and after the expiration of any part of the manufacturer s warranty of Your product, You will receive a pro rata refund based on the time remaining on Your contract. We may cancel the contract by mailing You written notice at least fifteen (15) days prior to the effective date of cancellation. You shall be refunded as described in item 2 or 3 of this section, according to the elapsed term of Your contract. A 10% penalty per month shall be added to a refund, added to the total purchase price, if we do not pay the refund within thirty (30) days after We receive from You the request for cancellation and the original copy of the contract. If this contract was inadvertently sold to You on a product which was not intended to be covered by this contract, We will have the right to cancel during the enrollment period and if during this same period a claim has not been made. We will return the full purchase price of the contract to You. If a claim has been made, We will proceed as stated in item (2) of this section. 10. Service Contract Limitations a. Indirect Damages IN NO EVENT WILL NEWCPCPR BE LIABLE FOR SPECIAL, INDIRECT, INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES RELATING DIRECTLY OR INDIRECTLY TO THIS SERVICE CONTRACT. b. Renewals We are not obligated to renew Your Service contract. c. Non-Original Manufacturer and Re-Manufactured Parts Genuine factory parts will be used whenever possible; however the use of non-original manufacturer and re-manufactured parts is allowed under this Service contract. d. Lemon Policy We will replace a covered product or part should the same failure occur to the covered product or part, and require a service call on three (3) separate occasions within a twelve (12) month period after the service contract Commencement Date. Replacement shall be with a product of comparable type, quality and functionality, but not necessarily brand or color. Replacement will be authorized after the product is repaired for the second time and upon the occurrence of the third repair request. Validation by a technician of product failure is required prior to replacement. Your service contract remains in y entrega entre la dirección registrada del contrato de servicio y el centro de servicio autorizado. Si Nosotros determinamos que Su producto cubierto es elegible para servicio en el centro de reparaciones, Usted será responsable por la entrega y recogido de Su producto cubierto, hasta y desde el centro de servicio autorizado. Si se requiere el envío, Usted es responsable de los cargos incurridos por manejo y franqueo. Para el Programa de Reemplazo, nosotros pagaremos el costo de envío por la devolución de su producto para reemplazo. 6. Si Usted Necesita Servicio Llame al [XXX-XXX-XXXX] para fijar la fecha del servicio. El servicio estará disponible de lunes - viernes 8 a.m. a 5 p.m., horario local. 7. Mudando Su Producto Cubierto a una Nueva Dirección Salvo en el caso de los Calentadores de agua, usted puede cambiar Su dirección de servicio notificándoselo por escrito a NEWCPCPR, P.O. Box 1818, Sterling, VA 20167. 8. Si el Tenedor del Contrato de Servicio del Producto Cubierto va a Cambiar Usted puede ceder la cobertura del producto a otra persona notificándoselo por escrito a NEWCPCPR, P.O. Box 1818 Sterling, VA 20167. La cobertura tendrá vigencia cuando Federal Warranty Service Corporation reciba Su notificación escrita. No obstante, si Usted adquirió un Contrato de Servicio con un término vitalicio no puede ser cedido. 9. Cancelación del Contrato de Servicio Usted puede cancelar este contrato en cualquier momento por cualquier razón enviándonos a vuelta de correo una solicitud de cancelación y la copia original de este contrato de servicio.
force upon replacement of the covered product under this Lemon Policy. e. Limitation of Liability To the extent permitted by applicable law, Our liability, for a defective covered product or part shall be limited to repair or replacement of the product or part at Our option, and Our liability, if any, for damages relating to any defective covered product or part shall not exceed Your purchase price for the product or part in question. THIS SERVICE CONTRACT IS YOUR SOLE EXPRESS WARRANTY WITH RESPECT TO THE COVERED PRODUCT(S). ALL IMPLIED WARRANTIES WITH RESPECT TO THE PRODUCT(S) INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, ARE HEREBY EXPRESSLY EXCLUDED. 11. Service Contract Holder s Promises and Assurances In order to keep this Service contract in force during its term, You must maintain the covered product in accordance with the service requirements set forth by the manufacturer s specifications, including cleaning. You must provide proper electrical requirements as specified by the manufacturer. In addition, You promise and assure: (1) full cooperation with NEWCPCPR, technicians and authorized servicers during diagnosis and repair of the covered product; (2) accessibility of the covered product; (3) a non-threatening and safe environment for in-home service; (4) the presence of an adult at the time of scheduled service; (5) that the covered product is not used for business or commercial purposes; and (6) that You will provide written notice of any defect or deficiency in service within ninety (90) days of discovery. 12. What is Not Covered Your Service contract does not cover: a. repair of product(s) upon noncompliance of any part of Section 11 by You; b. coverage, components, products or items not specifically listed herein; c. consumer replaceable items such as batteries, seats, blades, brake pads, tires, wheels, tubes, bulbs, hoses, water membranes, air filters, oil filters, water filters, fuses, belts, knobs, bags, accessory cables, drawers, racks, baskets, caps, liners, tubs, keys, handles, dials, lint screens, oil, fuel of any kind, LP tanks, grates, briquettes, spark plugs, drill bits, brushes, grinder pads, disks, sandpaper, staples; d. any repair or parts covered by a manufacturer s original warranty or initiated by the manufacturer, or recall program whether the manufacturer is in business or not and all new products with less than an original ninety (90) day manufacturer s parts & labor warranty and costs associated Usted recibirá un reembolso de la porción no ganada de las tarifas pagadas por Usted, de acuerdo a lo siguiente: 1. Si Usted cancela este contrato de servicio durante el período de suscripción o dentro de los primeros noventa (90) días después de haber recibido su contrato de servicio y no se ha radicado una reclamación, Usted recibirá un reembolso total..2. Si Usted cancela después de los primeros noventa (90) días de haber recibido Su contrato de servicio o si Usted ha radicado una reclamación, Usted recibirá un reembolso prorrateado basado en el tiempo que le quede a Su contrato y tomando en consideración el término aún no vencido de la garantía original del fabricante de Su producto. El método que utilizaremos para calcular la cantidad devengada se determinará utilizando lo menor de lo siguiente: (1) Si la porción de tarifa devengada a prorrata es mayor que la multiplicación de $65.00 por el término (en años) transcurrido del contrato antes del vencimiento de la garantía del fabricante, Nosotros retendremos el producto de esta multiplicación como tarifa devengada; o (2) Si la porción de tarifa devengada prorrateada es menor que la multiplicación de $65.00 por el término (en años) transcurrido del contrato antes del vencimiento de la garantía del fabricante, Nosotros retendremos la porción de tarifa devengada a prorrata. 3. Si Usted cancela después de los primeros noventa (90) días de haber recibido Su contrato de servicio y después que haya expirado cualquier parte de la garantía del fabricante de Su producto, Usted recibirá un reembolso a pro rata basado en el tiempo que reste de Su contrato. Nosotros podremos cancelar el contrato enviándole a Usted una notificación por escrito a vuelta de correo al menos quince (15) días antes de la fecha de efectividad de la cancelación. Usted recibirá un reembolso según se especifica en la parte 2 ó 3 de esta sección, de acuerdo al tiempo que haya transcurrido de Su contrato.
with manufacturer s recommended normal maintenance; e. unauthorized repairs performed by third parties, inaccessible products, theft; f. failures of components such as cabinets, frames, masks, finish defects, glass, scratched lenses; g. damage or failures caused by conditions beyond Our control such as inadequate plumbing, wiring, power supply, rust, corrosion, infestation, negligence, abuse, misuse, accident, fire, water, windstorm, hail, earthquake, lightning, flood, failure to follow manufacturer s recommended maintenance, improper installation, leaking batteries, display markings, problems with phone lines; h. repair or replacement caused by defects that existed prior to this service contract purchase; i. service outside the continental USA and its territories; j. products used for commercial purposes; k. loss or damage to recording media, software or data; computer viruses, burned-in phosphor in Cathode Ray Tubes, video game or any other types of display markings; l. shipping damage to products resulting from inadequate packaging by You; m. liability or damage to property, or injury or death to any person arising out of the operation, maintenance or use of the product; n. Seized or damaged parts resulting from failure to maintain proper levels of lubricants or coolants; o. damage resulting from freezing or overheating. p. exhaust system parts, thermostats, freeze plugs, wheel covers, dry clutch assemblies, external chains, frames, decks, lines, trimmer heads, augers, impellers, nozzles; q. finish defects, paint, glass, bright metal, sheet metal, plastic body or molding, ornamentation, light emitting diode (LED s), liquid crystal displays (LCD s), lenses, fabrics, or plastic parts; r. TV image burn-in, plasma or LCD panels for minor pixel illumination issues that do not affect the overall viewing of the panel such as, but not limited to, missing pixels, intermittent pixels, or wrong color pixels; s. TV stands, whether customer fit or otherwise; t. upgraded, retrofit, or unapproved components, such as electronic thermostats; u. damages, malfunctions, or failures resulting from operating the covered product with an empty or partially empty tank; v. tank failure due to the water temperatures exceeding the maximum setting of the operating and/or high limit control on the covered product ; w. failure caused by operating the covered product when it is not supplied with potable water, free to circulate at all times; x. damages, malfunctions or failures caused by subjecting the tank to pressures or firing rates greater than those shown on the rating label; y. damages, malfunctions, or failures caused by improper conversion of the Water Heater s fuel source from natural gas to LP gas or LP gas to natural gas; z. damages, malfunctions, or failures caused by operating the covered product with the anode rod removed; aa. holding or storage tanks, and solar water heaters. 13. Insurance Obligations of the Provider under the Plan are guaranteed under a reimbursement Si no le devolvemos Su reembolso dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que Nosotros recibimos de Usted la solicitud de cancelación y la copia original de este contrato de servicio, se le adicionará a Su reembolso el 10%, mensual, sobre el precio total de compra del contrato. Si este contrato le fue vendido inadvertidamente para cubrir a un producto que no estaba pautado para ser cubierto por este contrato, Nosotros tendremos el derecho a cancelar el contrato durante el período de suscripción y si durante dicho período no se ha radicado una reclamación. Nosotros reembolsaremos el total del precio de compra del contrato a Usted. De haber radicado una reclamación procederemos según se dispone en la parte (2) de esta sección. 10. Limitaciones del Contrato de Servicio a. Daños Indirectos EN NINGÚN CASO NEWCPCPR SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES RELACIONADOS DIRECTA O INDIRECTAMENTE A ESTE CONTRATO DE SERVICIO. b. Renovaciones No estamos obligados a renovar Su Contrato de Servicio. c. Piezas No-Originales del Fabricante y Remanufacturadas Se utilizarán piezas originales de fábrica siempre que sea posible; sin embargo, el uso de piezas no-originales del fabricante y de piezas remanufacturadas está permitido bajo este Contrato de Servicio. d. Política de Equipo Defectuosos Reemplazaremos un producto cubierto o pieza defectuosa, si a esa pieza o producto le ocurriera una misma avería y requiriera una visita para servicio en 3 ocasiones por separado dentro de un período de 12 meses a partir de la fecha de comienzo del
insurance policy. The Plan is secured by an insurance policy issued by Virginia Surety Company, Inc., 175 West Jackson Blvd, Chicago IL 60604 [(XXX)-XXX-XXXX]. If the Provider does not pay or provide a requested service within sixty (60) days after having been notified of a claim or requested service, the service contract holder shall have the right to present a claim directly against the Insurer. The claim can be submitted to Virginia Surety Company, Inc. at 175 West Jackson Blvd., Chicago, Illinois 60604 or by calling [XXX-XXX-XXXX]. 14. Do You need additional information or have questions? Please write: NEWCPCPR ATTN: Cancellation Department P.O. Box 1818 Sterling, VA 20166 15. Pick-up and Delivery for Products over $800.00 We will provide pick up and delivery, between the address where the service contract is registered and the repair facility, during the manufacturer s labor warranty and during this service contract s coverage period for products with a retail purchase price over $800.00. 16. Food Spoilage Food Spoilage You will be reimbursed for food losses resulting from the covered failure of Your refrigerator or freezer up to $300.00 per appliance over the term of this service contract; proof of loss required. Service Contract holder may request food loss benefit at the time of scheduling of service, or by calling [XXX-XXX-XXXX]. A detail list of groceries and its estimated amount will be required at time of benefit request. Reimbursement will be sent by mail. 17. Date of Purchase Benefits During the manufacturer s labor warranty period and this service contract s coverage period, this service contract provides for 1) pick up and delivery between the address where the service contract is registered and the repair facility for Products with a retail purchase price over $799.99; 2) Power Surge coverage; and 3) Food Spoilage coverage for refrigerators and freezers, as described in Section 16. Contrato de Servicio. El reemplazo será de un producto de tipo, calidad y funcionalidad comparable, aunque no necesariamente de la misma marca o color. El reemplazo será autorizado luego de que el producto haya sido reparado por segunda vez y al ocurrir la tercera solicitud de reparación. Se requiere la validación de la avería del producto por parte de un técnico antes de realizarse el reemplazo. Su contrato de servicio continuará en vigor una vez sea reemplazado el producto cubierto bajo esta Política de Equipos Defectuosos. e. Limitación de Responsabilidad Hasta donde lo permita la ley aplicable, nuestra responsabilidad por concepto de un producto cubierto o pieza defectuosa, estará limitada a la reparación o al reemplazo del producto o de la pieza, a opción nuestra, y nuestra responsabilidad, si alguna, por daños relacionados con cualquier producto o pieza cubierta defectuosa no excederá Su precio de compra del producto o pieza en cuestión. ESTE CONTRATO DE SERVICIO CONSTITUYE SU ÚNICA GARANTÍA EXPRESA CON RELACIÓN AL(A LOS) PRODUCTO(S) CUBIERTO(S). TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS CON RELACIÓN AL(A LOS) PRODUCTO(S), INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO DETERMINADO, POR LA PRESENTE QUEDAN EXPRESAMENTE EXCLUIDAS. 11. Promesas y Garantías del Tenedor del Contrato de Servicio Para poder mantener este Contrato de Servicio vigente durante su término, Usted debe mantener el producto cubierto según los requerimientos de mantenimiento señalados en las especificaciones del fabricante, incluyendo la limpieza. Usted debe proveer los requerimientos eléctricos apropiados según lo especifica el fabricante. Además, usted promete y garantiza: (1) total cooperación plena con NEWCPCPR, técnicos y proveedores de servicio autorizados durante el
diagnóstico y la reparación del producto cubierto; (2) la accesibilidad al producto cubierto; (3) un ambiente seguro y no amenazante para ofrecer el servicio en el hogar; (4) la presencia de un adulto al momento del servicio pautado; (5) que el producto cubierto no se utiliza para fines de un negocio o comerciales; y (6) que Usted proveerá una notificación por escrito de cualquier defecto o deficiencia en el servicio dentro de los noventa (90) días luego de haberlo descubierto. 12. Qué no está cubierto Su Contrato de Servicio no cubrirá: a. la reparación de producto(s) si Usted no cumple con cualquier parte de la Sección 11; b. coberturas, componentes, productos o artículos que no estén específicamente enumerados en este documento; c. artículos que pueden ser reemplazados por el consumidor, tales como baterías, asientos, hojas, almohadillas (pads) o pastillas de los frenos, gomas, aros, tubos, bulbos, mangas, membranas de agua, filtros de aire, filtros de aceite, filtros de agua, fusibles, correas, perillas, bolsas, cables accesorios, gavetas, estantes, canastas, tapas, revestimientos, tinas, llaves, tiradores, diales, filtros de pelusa, aceite, combustible de cualquier tipo, tanques de propano licuado, rejillas, briquetas, bujías, barrenas, cepillos, almohadillas (pads) de amoladoras, discos, papel de lija, grapas; d. cualquier reparación o piezas cubiertas por una garantía original de fabricante o una iniciada por el fabricante, o por un programa de retiro del mercado, ya sea que el fabricante esté operando o no, y todos los productos nuevos con una garantía original del fabricante de menos de noventa (90) días para piezas y labor y los costos asociados con el mantenimiento normal recomendado por el fabricante; e. reparaciones no autorizadas realizadas por terceros, productos inaccesibles, hurto; f. averías de componentes tales como gabinetes, marcos, mascarillas, defectos en las terminaciones, vidrio, lentes guayados; g. daño o averías causadas por condiciones fuera de Nuestro control, tales como trabajos de plomería, alambrado o
suministro eléctrico inadecuados, moho, corrosión, infestación, negligencia, abuso, uso indebido, accidente, incendio, agua, huracán, granizo, terremoto, rayos, inundación, omisión de seguir el mantenimiento recomendado por el fabricante, instalación indebida, baterías con filtraciones, marcas en pantallas, problemas con las líneas telefónicas; h. reparación o reemplazo causados por defectos que existían antes de la fecha de compra de este contrato de servicio; i. servicio fuera de los EE. UU. continentales y de sus territorios; j. productos utilizados con fines comerciales; k. pérdida de, o daño a, medios de grabación, software o datos; virus de computadoras, fósforo quemado en tubos de rayos catódicos (burned-in phosphor in Cathode Ray Tubes), videojuegos o cualquier otro tipo de marcas en pantallas; l. daños ocurridos a productos siendo entregados, cuyo daño surja de un empaque inadecuado por parte Suya; m. responsabilidad por, o daño, a la propiedad, o la lesión o muerte de cualquier persona que surja de la operación, mantenimiento o uso del producto; n. piezas fragmentadas o dañadas a consecuencia de la omisión de mantener los niveles adecuados de lubricantes o de refrigerantes; o. daño que resulte como consecuencia de la congelación o el sobrecalentamiento; p. piezas del sistema de escape, termostatos, tapones de congelación, coberturas de ruedas, ensamblajes de embragues secos, cadenas externas, marcos, plataformas, líneas, cabezales de desmalezadores (trimmers), barrenas, impulsores, inyectores; q. defectos en las terminaciones, pintura, cristales, metal brilloso, planchas de metal, cuerpo o molduras de plástico, ornamentos, diodos emisores de luz (LED), pantallas de cristales líquidos (LCD), lentes, telas o piezas plásticas; r. imágenes quemadas en televisores, paneles de plasma o LCD con problemas menores de iluminación de píxeles que no afectan el aspecto en general del panel, tales como, pero sin limitarse a, píxeles omitidos, píxeles intermitentes, o píxeles del color erróneo; s. plataformas para televisores, sean instaladas o no por el consumidor; t. componentes mejorados, modificados retroactivamente o carentes de aprobación, tales como
termostatos electrónicos; u. daños, disfunciones o averías que se susciten por operar el producto cubierto con un tanque vacío o parcialmente vacío; v. avería del tanque a consecuencia de que las temperaturas del agua rebasen la configuración máxima del control operador y/o de límite superior para el producto cubierto; w. avería causada por la operación del producto cubierto cuando no cuenta con un suministro de agua potable con libertad de circulación en todo momento; x. daños, disfunciones o averías causadas por haber sometido al tanque a presiones o a coeficientes de encendido mayores a los consignados en la etiqueta de calificación; y. daños, disfunciones o averías causadas por una conversión indebida de la fuente de combustible del calentador de agua, de gas natural a gas propano licuado o de gas propano licuado a gas natural; z. daños, disfunciones o averías causadas por la operación del producto cubierto habiéndole removido el ánodo; aa. tanques acumuladores o de almacenamiento, y calentadores de agua solares. 13. Seguros Las obligaciones del Proveedor conforme al Plan están garantizadas bajo una póliza de seguro de reembolso. El Plan está asegurado por medio de una póliza de seguro emitida por Virginia Surety Company, Inc., 175 West Jackson Blvd, Chicago IL 60604 [(XXX)-XXX-XXXX]. Si el proveedor no paga o no provee el servicio solicitado dentro de los sesenta (60) días luego de haber sido notificado de una reclamación o solicitud de servicio, el tenedor del contrato tiene derecho a radicar una reclamación directamente con la aseguradora. La reclamación puede presentarse a Virginia Surety Company, Inc., situada en175 West Jackson Blvd., Chicago, Illinois 60604, o llamando al [XXX-XXX-XXXX]. 14. Necesita información adicional o tiene preguntas? Escriba a:
NEWCPCPR ATTN: Cancellation Department P.O. Box 1818 Sterling, VA 20166 15. Recogido y Entrega para Productos que excedan $800.00 Nosotros proveeremos el recogido y entrega entre la dirección registrada del contrato de servicio y el centro de servicio autorizado, durante el período de la garantía de labor del fabricante y durante el período de cobertura de este contrato de servicio, para productos con un precio de compra mayor de $800.00. 16. Alimentos Dañados Alimentos Dañados A usted se le reembolsará por las pérdidas de alimentos que resulten a consecuencia de la avería cubierta de Su nevera o congelador hasta la suma de $300.00 por la vigencia de este Contrato de Servicio; se requerirá evidencia de la pérdida. El Tenedor del Contrato de Servicio podrá solicitar el beneficio por Alimentos Dañados al momento de concertar el servicio o llamando al [XXX-XXX- XXXX]. Una lista detallada de los comestibles y una cantidad estimada de estos será requerida al momento de solicitar el beneficio. El reembolso será enviado a vuelta de correo. 17. Beneficios desde la fecha de compra Durante el período de la garantía de labor del fabricante y del período de cobertura de este contrato de servicio, este contrato de servicio proporciona 1) recogido y entrega, entre la dirección registrada del contrato de servicio y el centro de servicio autorizado, para Productos con un precio de compra detal de más de $799.99; 2) cobertura contra Fluctuaciones en el Voltaje; y 3) cobertura por Alimentos Dañados en neveras y congeladores, según se describe en la Sección 16.