GUÍA PARA LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES En Materia de Derechos Humanos en la Procuración de Justicia Penal CapitalSocial Este programa es de carácter público, no es patrocinado ni promovido por partido político alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Está prohibido el uso de este programa con fines políticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa en el Distrito Federal, será sancionado de acuerdo con la ley ante la autoridad competente.
Las personas adultas mayores forman parte de una sociedad que necesita de ellas, por lo que su participación, opiniones y decisiones son fundamentales para el desarrollo de la misma. Instituto para la Atención de los Adultos Mayores en el Distrito Federal (IAAM) www.adultomayor.df.gob.mx Atención Social Quiénes son las personas Adultas Mayores? De acuerdo a la Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores en el Distrito Federal, son aquellas pesonas que tienen 60 años de edad o más. Las personas adultas mayores dependiendo de su historia, cultura y situación económica, pueden encontrarse en diferentes condiciones, como las siguientes: El Gobierno del Distrito Federal cuenta con el IAAM, Instituto para la Atención de los Adultos Mayores, donde brindan atención directa y personalizada para informarle sobre temas como: a) Independiente: aquella persona apta para desarrollar actividades físicas y mentales sin ayuda permanente parcial. Solicitud de ingreso como derechohabiente al programa de la Pensión Alimentaria. b) Semidependiente: aquella a la que sus condiciones físicas y mentales aún le permiten valerse por sí misma, aunque con ayuda permanente parcial. Visitas médicas domiciliarias para personas mayores enfermas que vivan en zonas de alta marginación. Atención gerontológica a domicilio. Turismo social. Atención telefónica a través de Línea Plateada para apoyo psicológico o asesoría legal. Teléfono: 5533-5533. Alerta Plateada para personas con riesgo de extravío. c) Dependiente absoluto: aquella con una enfermedad crónica o degenerativa por la que requiere ayuda permanente total o canalización a alguna institución de asistencia. d) En situación de riesgo o desamparo: aquella que por problemas de salud, abandono, carencia de apoyos económicos, familiares, contingencias ambientales o desastres naturales, requieren de asistencia y protección del Gobierno del Distrito Federal y de la Sociedad Organizada. Se encuentra ubicado en Dr. Lavista número 181, Col. Doctores, Delegación Cuauhtémoc, CP 06720. Teléfono: 5208 3583 Correo electrónico: ad_mayor@df.gob.mx 1 El Módulo Central tiene un horario de atención de lunes a viernes de 9 a 15 horas. 2
Independientemente de la condición que presenten las personas adultas mayores, TODAS tienen, entre otros, los Derechos Humanos en la Procuración de Justicia siguientes: 2. A no ser discriminado 1. A conocer sus derechos Las Leyes que rigen el Distrito Federal, establecen diversos derechos que en materia penal tienen todas las personas, por lo anterior y como parte de la obligación general de garantizarles el goce efectivo de los derechos, el C. Procurador emitió las Cartas de Derechos de las Víctimas del Delito, las cuales contienen los derechos fundamentales que toda persona puede hacer valer ante la Autoridad Ministerial. Esta carta, debe ser entregada a cada víctima que se querelle o denuncie, a efecto de que conozca y exija sus derechos, y también puede ser consultada en la página web www.pgjdf.gob.mx Nadie debe discriminarlo, la Discriminación por razón de edad puede darse a través de un trato desfavorable o desprecio inmerecido a determinada persona o grupo, teniendo por objeto negar, anular, desatender o menoscabar los derechos y libertades de las personas. La Discriminación es un Delito contemplado en el artículo 206 del Código Penal para el Distrito Federal, si es discriminado por un Servidor Público, debe acudir ante la: Fiscalía para la Investigación de los Delitos cometidos por Servidores Públicos Siendo la unidad competente para iniciar, investigar y determinar las averiguaciones previas en las que estén involucrados servidores públicos del Distrito Federal, por la comisión de delitos en ejercicio de sus funciones o con motivo de ellas. Se encuentra ubicada en Ignacio Vallarta no. 1, Primer Piso, Col. Tabacalera, CP. 06030, Del. Cuauhtémoc. Horario de 9 a 21 horas. Teléfono: 5345-5414 o llame sin costo desde cualquier teléfono al 01 800 00 74533 para recibir mayor información. 3 4
3. A una vida libre de violencia Los diferentes tipos de violencia familiar a los que se encuentran expuestas las personas adultas mayores son los siguientes: Violencia Física: Es todo acto intencional para causar daño a la integridad física de otro. Violencia Psicoemocional: Toda acción u omisión consistente en prohibiciones, intimidaciones, condicionamientos, indiferencia, insultos, amenazas, chantaje, humillaciones, abandono, entre otras, que provoquen en quien las recibe alteración en su autoestima o en algun área psíquica de la persona. Violencia Patrimonial: Ocasiona daño directo o indirecto, a los bienes muebles o inmuebles, menoscabo de su patrimonio, perturbación a la posesión, a la propiedad, la sustracción, destrucción, desaparición, ocultamiento o retención de objetos, documentos personales, bienes o valores, derechos patrimoniales o recursos económicos. Violencia Sexual: A toda acción u omisión que amenaza, pone en riesgo o lesiona la libertad, seguridad, integridad y desarrollo psicosexual de cualquier persona. Violencia Económica: Se da a través de limitaciones encaminadas a controlar el ingreso de sus percepciones económicas, a través de la restricción o limitación de los recursos económicos. 5 Violencia contra los derechos reproductivos: Toda acción u omisión que vulnere el derecho de las mujeres a decidir libre y voluntariamente sobre su función reproductiva. Si atraviesa por alguna situación de las antes señaladas acuda a la Procuraduría, quien cuenta con: AGENCIAS ESPECIALIZADAS PARA LA ATENCIÓN DE PERSONAS ADULTAS MAYORES VICTIMAS DE VIOLENCIA FAMILIAR La primera de ellas está ubicada en General Gabriel Hernández no. 56, PB, esquina Dr. Lavista, Col. Doctores, Delegación Cuauhtémoc. Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas. Teléfono 5345-5111. Sábados, domingos y días festivos, acude directamente a la Fiscalía de Procesos en Juzgados Familiares, ubicada en el 4 piso, del mencionado domicilio. La segunda se encuentra en Calle Del Rosal S/N entre Eje 3 oriente y Av. Santa María, Col. Magdalena Atlazolpa, Delegación Iztapalapa, C.P. 09429. Horario de Atención: lunes a viernes 9:00 a 17:00 horas. y sábados de 9:00 a 15:00 horas. Teléfono 5633-3880. Si es Víctima de violencia por parte de personas de su comunidad, de alguna institución pública o privada o si es víctima de cualquier otro delito acuda a la Agencia del Ministerio Público más cercana al lugar de los hechos o comuníquese para mayor información al 01 800 00 74533. 6
4. A recibir atención apropiada como víctima del delito Si es víctima del delito, el Ministerio Público, deberá verificar que se le respeten, entre otros, los derechos siguientes: MP Recibir asesoría jurídica y ser informado de los derechos que en su favor establecen las disposiciones legales, a través de la Autoridad Ministerial o de un asesor jurídico que sea profesional en derecho. Además la Procuraduría cuenta con los MAO, Módulos de Atención Oportuna donde le brindarán asesoría jurídica y orientación para la solución de su conflicto, los Módulos Centrales se encuentran ubicados en General Gabriel Hernández no. 56, PB, Col. Doctores, Delegación Cuauhtémoc, CP. 06720 o puede comunicarse al 5200-9000, donde le indicarán el módulo más cercano a su domicilio. Además la PGJDF, pone a su disposición la herramienta electrónica MP Virtual, mediante la cual puede realizar su denuncia desde la comodidad de su domicilio, sólo necesita contar con lo siguiente: 1. Computadora con acceso a internet. 2. Cuenta de correo electrónico 3. Ingresar a la página www.pgjdf.gob.mx 4. Seleccionar el apartado 5. Identificar si su caso procede para ser capturado mediante el MP Virtual, para ello puede comunicarse sin costo al 01 800 00 74533 para aclarar sus dudas. 6. Llenar los formatos que se le indican. 7. Revisar constantemente su correo electrónico para saber la fecha de la cita ante la Fiscalía correspondiente. A resolver su conflicto a través de algún Mecanismo Alternativo de Solución de Controversias, como la Mediación o Conciliación, acuda a la Unidad de Mediación, ubicada en General Gabriel Hernández 56, 4º piso, Col. Doctores, Delegación Cuauhtémoc o llame al 5345-5300. Solicitar a la Autoridad Ministerial que dicte en su favor las medidas de protección, o solicite las medidas cautelares ante el Juez correspondiente, para proteger su integridad física o psicoemocional. Que reciban su denuncia o querella cualquier día del año, sin importar la hora, o el lugar de los hechos en cualquier Agencia de Investigación del Distrito Federal. MP 7 8
Recibir atención integral a través de los Centros que conforman el Sistema de Atención a Víctimas del Delito, siendo los siguientes: *CTA.- Centro de Terapia de Apoyo a Víctimas de Deli- tos Sexuales. *CAVI.- Centro de Atención a la Violencia Intrafamiliar. *CARIVA.- Centro de Atención a Riesgos Victimales y Adicciones. *ADEVI.- Centro de Apoyo Sociojurídico a Víctimas de Delito Violento. *CAPEA.- Centro de Apoyo de Personas Extraviadas y Ausentes. *CIVA.- Centro de Investigación Victimológica y de Apoyo Operativo. Recuerda que no es necesario iniciar una investigación para recibir los servicios que brindan los Centros de Atención a Víctimas. Para saber cuál de los Centros brinda el servicio que usted necesita, puede comunicarse las 24 horas del día, los 365 días del año al Servicio de Atención Telefónica a la Ciudadanía al 5200-9000, donde personal especializado le asesorará o llame sin costo desde cualquier teléfono al 01 800 00 74533 para recibir mayor información. 9 5.-A inconformarse por la atención recibida VM, VISITADURÍA MINISTERIAL. La Procuraduría cuenta con un Órgano encargado de vigilar las actuaciones del ministerio público, oficiales secretarios, policías de investigación y peritos. La VM recibe y tramita quejas por demoras, excesos, faltas e irregularidades de los servidores públicos de la Procuraduría, en la prestación de los servicios e integración de las investigaciones. En cada una de las agencias del ministerio público y en las fiscalías que forman parte de la institución, existen TELÉFONOS ROJOS gratuitos que tienen línea directa con la VM. Si desea presentar su queja de manera personal acuda a Ignacio Vallarta no. 1, piso 2, Col. Tabacalera, Delegación Cuauhtémoc, CP. 06030, D.F. o comuníquese al teléfono 5346-8905 y lada sin costo 01 800 00 74533 donde le atienden, las 24 horas del día, los 365 días del año. O envíe un correo electrónico a la dirección visitaduria@pgjdf.gob.mx 10
DGDH DIRECCIÓN GENERAL DE DERECHOS HUMANOS Considera que sus Derechos Humanos fueron vulnerados por algún servidor público de la PGJDF, durante la atención que recibió? Inicie queja directa ante la DGDH, ubicada en General Gabriel Hernández no. 56, PB, Col. Doctores, Delegación Cuauhtémoc o comuníquese a los teléfonos: 5346-8435 y 5346-8436 donde brindan atención las 24 horas del día, los 365 días del año. O remita su queja a través del correo electrónico dgdh.dgral@pgjdf.gob.mx ACÉRCATE A LA PGJDF! 12