2 Índice Oficina Presentación 6 Organigrama General de la DINACOPA 12 Organigrama de la Dirección General 13 Dirección General 15 Asesoría Técnica 17 Asesoría General 18 Secretaría General 19 Archivo 20 Mesa de Entrada 21 Coordinación de Calidad y MECIP 22 Procesos y Evaluación 23 Mejora Continua y Control de Gestión 24 Asesoría Jurídica 25 Asesor Jurídico Adjunto 26 Área Legal 27 Área Jurídica 28 Asesoría Filatélica 29 Coordinación 30 Unidad de Ventas de Productos Filatélicos 31 Unidad de Investigación y Proyectos de Emisiones 32 Unidad de Diagramación y Montaje 33 Centro Nacional de Control de Operaciones 34 Coordinación 35 Reclamos 36 Asesoría de Seguridad Postal 37 Unidad de Inspección y Supervisión 38 Área de Inspección 39 Unidad de Vigilancia 40 Área de Vigilancia 41 Unidad de Seguimiento 42 Área de Seguimiento 43 Secretaría Privada 44 Asistente de Secretaría Privada 45 Gabinete 46 Mesa de Entrada 47 Coordinación de la Unidad de Asuntos Internos - UDAI 48 Coordinación Adjunta UDAI 49 Mesa de Entrada 50 Pág.
Área Jurídica 51 Asesoría de Relaciones Internacionales 52 Coordinación 53 Auditoría Interna 54 Mesa de Entrada 55 Auditoría Técnica Financiera Administrativa 56 Auditoría Operativa 57 Coordinación Técnica de Obras y Fiscalización 58 Asesoría de Comunicación 59 Prensa 60 Relaciones Públicas 61 Organigrama de Administración y Finanzas 62 Dirección de Administración y Finanzas 63 Dirección Adjunta de Administración y Finanzas 64 Control Interno 65 Coordinación 66 Cuentas Internacionales 67 Departamento de Contabilidad 68 División Patrimonio 69 División Liquidación de Cuentas 70 División Registros Contables 71 Departamento Financiero 72 División Admisión de Servicios Especiales 73 División Control Financiero 74 División de Recaudaciónes 75 División Distribución y Control de Valores 76 División Admisión de Valores 77 División Franqueo a Pagar 78 Departamento Administrativo y Giraduría 79 División Rendición de Cuentas 80 División Suministros 81 División Imprenta 82 División Servicios Generales 83 Sección Central Telefónica 84 Sección Limpieza 85 Unidad Operativa de Contrataciones (U.O.C) 86 División de Asuntos Legales 87 División de Contrataciones 88 División de Programación y Evaluación 89 Departamento de Presupuesto 90 3
División de Programación Presupuestaria 91 División de Ejecución Presupuestaria 92 División de Control y Evaluación Presupuestaria 93 Departamento de Cobranzas 94 Organigrama de Recursos Humanos 95 Dirección de Recursos Humanos 96 Dirección Adjunta de Recursos Humanos 97 Coordinación de Recursos Humanos 98 Unidad de Resoluciones y Notificaciones 99 Unidad de Asuntos Legales 100 Departamento de Gestión y Control del Personal 101 División de Informatización y Actualización de Legajos 102 División de Control y Fiscalización del Personal 103 Departamento de Salarios 104 División Liquidación de Salarios 105 División de Contrataciones Temporales 106 División SINARH 107 Departamento de Talentos Humanos 108 División Desarrollo de Talentos Humanos 109 Coordinación General de Escuela Postal 110 Coordinación Académica 111 División de Capacitación del Personal 112 Departamento de Gestoría Administrativa de Recursos Humanos 113 División de Remuneraciones Complementarias 114 Organigrama de Bienestar del Personal 115 Dirección de Bienestar del Personal 116 Guardería 117 Asistencia Social y Farmácia 118 Departamento de Clínica Médica 119 División de Enfermería 120 Departamento de Odontología 121 Organigrama de Planificación y Proyectos 122 Dirección de Planificación y Proyectos 123 Departamento de Proyectos 124 División de Control y Seguimiento de Proyectos 125 Departamento de Planificación 126 División Planificación 127 Departamento de Estadísticas 128 División de Análisis de Datos 129 Departamento de Organización y Método 130 4
División de Organización y Método 131 Organigrama de Comercial 132 Dirección Comercial 133 Coordinación 134 Atención al Cliente 135 Departamento de Gestión de Clientes 136 División de Empresas Públicas 137 División de Empresas Privadas 138 Departamento de Investigación de Mercado 139 División de Marketing y Publicidad 140 División de Análisis de Tarifas 141 Departamento de Comercio Exterior 142 Organigrama de Servicios Especiales 143 Dirección de Servicios Especiales y Corporativos 144 Dirección Adjunta de Servicios Especiales y Corporativos 145 Departamento de Servicios Bancarios 146 División Procesamiento de Servicios Bancarios 147 División Entrega de Servicios Bancarios 148 Departamento de Paquetería Express 149 División Control de Paquetería Express 150 División MiPyMEs 151 Departamento de Clientes Corporativos 152 División Envíos con Entrega Registrada 153 División Envíos sin Entrega Registrada 154 División Recolección y Carga de Datos 155 División Control y Rastreo 156 Departamento de Servicios Especiales Nacionales 157 División Recepción de Servicios Especiales Nacionales 158 División Expedición de Servicios Especiales Nacionales 159 Departamento EMS Internacional 160 División Recepción EMS Internacional 161 División Expedición EMS Internacional 163 Organigrama de Tecnología 164 Dirección de Tecnología 165 Departamento de Servicios Informáticos 166 Departamento de Desarrollo de Sistemas 168 Departamento de Asistencia al Usuario 169 Organigrama de Operaciones 170 Dirección de Operaciones 171 Dirección Adjunta de Operaciones 172 5
Coordinación Postal Aeropuerto Silvio Pettirossi 173 Asuntos Aduaneros 174 Coordinación Postal Aeropuerto Guaraní 175 Coordinación Operativa 176 Área de Informática 177 Departamento de Transporte 178 División Planificación de Transporte 179 División Talleres 180 Departamento de Entrega 181 División Casillas 182 División Pequeños Paquetes 183 División Rezagos 184 Departamento de Encomiendas 185 División Recepción de Despachos 187 División Expedición de Despachos 189 Departamento de Clasificación y Distribución 190 División Clasificación 191 División Distribución 192 Departamento Centro de Tratamiento Postal Nacional e Internacional 193 División Tráfico Nacional 194 División Recepción Internacional 195 División Expedición Internacional 196 División Contraloría de Sacas 197 División Documentación 198 Departamento de Agencias y Sucursales de Asunción y Área Metropolitana 199 División de Agencias y Sucursales de Asunción y Área Metropolitana 200 Agencias y Sucursales de Asunción y Área Metropolitana 201 Departamento de Agencias y Sucursales del Interior 202 División de Agencias y Sucursales del Interior 203 Jefaturas Regionales Postales 204 Agencias y Sucursales del Interior 205 Glosario 206 6
Organigrama de Administración y Finanzas 62 A.00.0.0 Dirección de Administración y Finanzas 63 A.01.0.0 Dirección Adjunta de Administración y Finanzas 64 A.02.0.0 Control Interno 65 A.03.0.0 Coordinación 66 A.04.0.0 Cuentas Internacionales 67 A.05.0.0 Departamento de Contabilidad 68 A.05.1.0 División Patrimonio 69 A.05.2.0 División Liquidación de Cuentas 70 A.05.3.0 División Registros Contables 71 A.06.0.0 Departamento Financiero 72 A.06.1.0 División Admisión de Servicios Especiales 73 A.06.2.0 División Control Financiero 74 A.06.3.0 División de Recaudaciónes 75 A.06.4.0 División Distribución y Control de Valores 76 A.06.5.0 División Admisión de Valores 77 A.06.6.0 División Franqueo a Pagar 78 A.07.0.0 Departamento Administrativo y Giraduría 79 A.07.1.0 División Rendición de Cuentas 80 A.07.2.0 División Suministros 81 A.07.3.0 División Imprenta 82 A.07.4.0 División Servicios Generales 83 A.07.4.1 Sección Central Telefónica 84 A.07.4.2 Sección Limpieza 85 A.08.0.0 Unidad Operativa de Contrataciones (U.O.C) 86 A.08.1.0 División de Asuntos Legales 87 A.08.2.0 División de Contrataciones 88 A.08.3.0 División de Programación y Evaluación 89 A.09.0.0 Departamento de Presupuesto 90 A.09.1.0 División de Programación Presupuestaria 91 A.09.2.0 División de Ejecución Presupuestaria 92 A.09.3.0 División de Control y Evaluación Presupuestaria 93 A.10.0.0 Departamento de Cobranzas 94 Organigrama de Recursos Humanos 95 R.00.0.0 Dirección de Recursos Humanos 96 R.01.0.0 Dirección Adjunta de Recursos Humanos 97 R.02.0.0 Coordinación de Recursos Humanos 98 R.03.0.0 Unidad de Resoluciones y Notificaciones 99 R.04.0.0 Unidad de Asuntos Legales 100 R.05.0.0 Departamento de Gestión y Control del Personal 101 R.05.1.0 División de Informatización y Actualización de Legajos 102 R.05.2.0 División de Control y Fiscalización del Personal 103 R.06.0.0 Departamento de Salarios 104 R.06.1.0 División Liquidación de Salarios 105 R.06.2.0 División de Contrataciones Temporales 106 R.06.3.0 División SINARH 107 R.07.0.0 Departamento de Talentos Humanos 108 R.07.1.0 División Desarrollo de Talentos Humanos 109 R.08.0.0 Coordinación General de Escuela Postal 110 R.08.1.0 7 Coordinación Académica 111 R.08.2.0 División de Capacitación del Personal 112 R.09.0.0 Departamento de Gestoría Administrativa de Recursos Humanos 113 R.09.1.0 División de Remuneraciones Complementarias 114
Organigrama de Bienestar del Personal 115 B.00.0.0 Dirección de Bienestar del Personal 116 B.01.0.0 Guardería 117 B.02.0.0 Asistencia Social y Farmácia 118 B.03.0.0 Departamento de Clínica Médica 119 B.03.1.0 División de Enfermería 120 B.04.0.0 Departamento de Odontología 121 Organigrama de Planificación y Proyectos 122 P.00.0.0 Dirección de Planificación y Proyectos 123 P.01.0.0 Departamento de Proyectos 124 P.01.1.0 División de Control y Seguimiento de Proyectos 125 P.02.0.0 Departamento de Planificación 126 P.02.1.0 División Planificación 127 P.03.0.0 Departamento de Estadísticas 128 P.03.1.0 División de Análisis de Datos 129 P.04.0.0 Departamento de Organización y Método 130 P.04.1.0 División de Organización y Método 131 Organigrama de Comercial 132 C.00.0.0 Dirección Comercial 133 C.01.0.0 Coordinación 134 C.02.0.0 Atención al Cliente 135 C.03.0.0 Departamento de Gestión de Clientes 136 C.03.1.0 División de Empresas Públicas 137 C.03.2.0 División de Empresas Privadas 138 C.04.0.0 Departamento de Investigación de Mercado 139 C.04.1.0 División de Marketing y Publicidad 140 C.04.2.0 División de Análisis de Tarifas 141 C.05.0.0 Departamento de Comercio Exterior 142 Organigrama de Servicios Especiales 143 S.00.0.0 Dirección de Servicios Especiales y Corporativos 144 S.01.0.0 Dirección Adjunta de Servicios Especiales y Corporativos 145 S.02.0.0 Departamento de Servicios Bancarios 146 S.02.1.0 División Procesamiento de Servicios Bancarios 147 S.02.2.0 División Entrega de Servicios Bancarios 148 S.03.0.0 Departamento de Paquetería Express 149 S.03.1.0 División Control de Paquetería Express 150 S.03.2.0 División MiPyMEs 151 S.04.0.0 Departamento de Clientes Corporativos 152 S.04.1.0 División Envíos con Entrega Registrada 153 S.04.2.0 División Envíos sin Entrega Registrada 154 S.04.3.0 División Recolección y Carga de Datos 155 S.04.4.0 División Control y Rastreo 156 S.05.0.0 Departamento de Servicios Especiales Nacionales 157 S.05.1.0 División Recepción de Servicios Especiales Nacionales 158 S.05.2.0 División Expedición de Servicios Especiales Nacionales 159 S.06.0.0 Departamento EMS Internacional 160 S.06.1.0 División Recepción EMS Internacional 161 S.06.2.0 División Expedición EMS Internacional 163 Organigrama de Tecnología 164 T.00.0.0 8 Dirección de Tecnología 165 T.01.0.0 Departamento de Servicios Informáticos 166 T.02.0.0 Departamento de Desarrollo de Sistemas 168 T.03.0.0 Departamento de Asistencia al Usuario 169
Organigrama de Operaciones 170 O.00.0.0 Dirección de Operaciones 171 O.01.0.0 Dirección Adjunta de Operaciones 172 O.02.0.0 Coordinación Postal Aeropuerto Silvio Pettirossi 173 O.03.0.0 Asuntos Aduaneros 174 O.04.0.0 Coordinación Postal Aeropuerto Guaraní 175 O.05.0.0 Coordinación Operativa 176 O.06.0.0 Área de Informática 177 O.07.0.0 Departamento de Transporte 178 O.07.1.0 División Planificación de Transporte 179 O.07.2.0 División Talleres 180 O.08.0.0 Departamento de Entrega 181 O.08.1.0 División Casillas 182 O.08.2.0 División Pequeños Paquetes 183 O.08.3.0 División Rezagos 184 O.09.0.0 Departamento de Encomiendas 185 O.09.1.0 División Recepción de Despachos 187 O.09.2.0 División Expedición de Despachos 189 O.10.0.0 Departamento de Clasificación y Distribución 190 O.10.1.0 División Clasificación 191 O.10.2.0 División Distribución 192 O.11.0.0 Departamento Centro de Tratamiento Postal Nacional e Internacional 193 O.11.1.0 División Tráfico Nacional 194 O.11.2.0 División Recepción Internacional 195 O.11.3.0 División Expedición Internacional 196 O.11.4.0 División Contraloría de Sacas 197 O.11.5.0 División Documentación 198 O.12.0.0 Departamento de Agencias y Sucursales de Asunción y Área Metropolitana 199 O.12.1.0 División de Agencias y Sucursales de Asunción y Área Metropolitana 200 O.12.2.0 Agencias y Sucursales de Asunción y Área Metropolitana 201 O.13.0.0 Departamento de Agencias y Sucursales del Interior 202 O.13.1.0 División de Agencias y Sucursales del Interior 203 O.13.2.0 Jefaturas Regionales Postales 204 O.13.2.1 Agencias y Sucursales del Interior 205 Glosario 206 9