EL INGENIERO DE SISTEMAS EN EL AREA DE TELECOMUNICACIONES DE LAS EMPRESAS PÚBLICAS Autores: Melchor Infantes Ronald Percy, Colchado Coronado Eduardo IQUITOS PERÚ 2011
EL INGENIERO DE SISTEMAS EN EL AREA DE TELECOMUNICACIONES DE LAS EMPRESAS PÚBLICAS Melchor Infantes Ronald Percy, Colchado Coronado Eduardo RESUMEN En las empresas públicas de la ciudad de Iquitos, con escasa inversión en stemas de Información y donde la prioridad es dar soporte a las funciones básicas de interconexión y comunicación, el Ingeniero de stemas debe desempeñar cada vez más tareas relacionadas a la administración de redes, seguridad de información, servicios de internet como correo electrónico, páginas web, etc. con una marcada tendencia a especializarse en el área de telecomunicaciones. Esta situación nos motivó a indagar acerca de las condiciones bajo las cuales los Ingenieros de stemas vienen ejerciendo su profesión. El presente estudio está orientado a conocer acerca de la preparación de los profesionales de Ingeniería de stemas en el área de Telecomunicaciones de las empresas públicas. Para ello, se eligió a las empresas públicas con presencia en la ciudad de Iquitos, y se aplicó una encuesta durante el mes de noviembre del 2011. De los resultados se observó que en la mayoría de los casos el Ingeniero de stemas ha debido complementar su preparación con certificaciones sobretodo en el área de redes y telecomunicaciones. Palabras clave: Ingeniero de sistemas, Telecomunicaciones, Certificación, Empresas públicas. ABSTRACT In public companies in the city of Iquitos, with little investment in information systems and where the priority is to support the basic functions of communication and networking, the Systems Engineer must perform more and more tasks related to network management, information security, internet services such as email, web
pages, etc.. with a marked tendency to specialize in the area of telecommunications. This motivated us to inquire about the conditions under which systems engineers are performing. The present study aims to learn about the preparation of professionals in Systems Engineering Telecommunications area public companies. To do this, we chose to public companies with a presence in the city of Iquitos, and were surveyed during the month of vember 2011. From the results it was observed that in most cases the systems engineer has had to supplement your certification preparation especially in the area of networking and telecommunications. Keywords: Systems Engineer, Telecommunications, certification, public companies. I. INTRODUCCION El Ingeniero de sistemas es el profesional que dentro de los negocios es el encargado de gerenciar la tecnología acorde con los objetivos trazados por quienes toman las decisiones, esto quiere decir que las estrategias del área de tecnología deben estar alineadas con las estrategias del negocio. Dentro de su preparación profesional, el Ingeniero de stemas es nutrido de conocimientos relacionados al análisis y diseño de sistemas, programación de aplicaciones, como también de otros relacionados a la arquitectura de computadoras y a la implementación de redes. Muchas veces, el Ingeniero de stemas debe complementar sus conocimientos básicos con otros complementarios a través de cursos extracurriculares, certificaciones que van moldeando su nivel de especialización. En el medio local, el desarrollo de stemas de Información es incipiente y la inversión en este rubro es escasa. En las empresas públicas, por ejemplo, las inversiones en el área de Tecnología están orientadas sobre todo a la compra de hardware como: computadoras, servidores, líneas y/o centrales telefónicas, equipos de telecomunicaciones además de servicios de línea dedicada de internet. Por otro lado, la inversión en software está destinada a cubrir necesidades como: stema 2
Operativo de red, sistema operativo de escritorio, página web, software de ofimática, software antivirus, software para administración de seguridad y software especializado dependiendo de la naturaleza del trabajo realizado en la institución por ejemplo, software de diseño CAD. Se trata pues de dar soporte sobre todo a las funciones básicas del negocio, servicios de interconexión, comunicación y a de acceso a la web y demás servicios. Esta situación conlleva a que el Ingeniero de stemas dirija sobretodo su preparación complementaria y especialización hacia el área de las Telecomunicaciones, ya que debe desempeñar cada vez más tareas relacionadas a la administración de redes, seguridad de información, servicios de internet como correo electrónico, páginas web. Por esta razón, la presente investigación busca conocer la manera en que el Ingeniero de sistemas se viene desempeñando en el área de Telecomunicaciones de las empresas públicas de la ciudad de Iquitos. II. MATERIALES Y METODOS El objeto del presente estudio se enfocó en el desempeño profesional del Ingeniero de stemas en las empresas públicas en función de su nivel de preparación. La Población estuvo constituida por las empresas públicas de Iquitos, Loreto. En la muestra estuvieron consideradas aquellas instituciones con presencia en la ciudad de Iquitos y que contaran con el área de telecomunicaciones La presente investigación de tipo descriptivo, no experimental, tuvo como fuentes principales de información a los responsables del área de telecomunicaciones. Para los fines de la investigación, se utilizó una encuesta aplicada al personal del área de Telecomunicaciones de las empresas públicas, cuyos datos se procesaron en Excel y programa de SPSS ver. 18.0, haciendo uso de una estadística descriptiva en cuadros y gráficos. 3
III. RESULTADOS Y DISCUSION Tabla 01. Posee certificación en Administración de Servidores Windows Posee certificación en Adm. de Servidores Windows Frecuencia Porcentaje 21 87.5 3 12.5 12.5% 87.5% Fig. 0 1. Posee certificación en Administración de servidores Windows Tabla 02. Posee certificación en Administración de Servidores Linux Posee certificación en Adm. de Servidores Linux Frecuencia Porcentaje 8 33.3 9 37.5 Aprendió con 7 29.2 En nuestra localidad, el software libre no está muy difundido, a pesar de constituir una excelente oportunidad en el sector público donde no se cuenta con grandes presupuestos para invertir en software. Los resultados evidencian la necesidad de 4
capacitar a los profesionales de Ingeniería de stemas en el uso de herramientas de software libre. Aprendió con 29.2% 33.3% 37.5% Fig. N 2. Posee certificación en Administración de servidores Linux Tabla 03. Posee certificación en configuración de servidor proxy ISA Server o similar Posee certificación en configuración de servidor proxy ISA Server o similar Frecuencia Porcentaje 11 45.8 6 25.0 Aprendió con 7 29.2 En un 45.8% de las empresas públicas que cuentan con un Ingeniero de stemas, éste posee certificación en Configuración de servidor proxy ISA Server o similar, en un 25.0% no posee, mientras que en un 29.2% éste aprendió con. Actualmente con la evolución de las redes y la facilidad de acceso a la información, ha cobrado mucha importancia los mecanismos de seguridad en las empresas. Las cifras muestran un alto porcentaje de profesionales que llegan a dominar las herramientas debido a la experiencia en. 5
Aprendió con 29.2% 45.8% 25.0% Fig. 03. Posee certificación en Configuración de servidor proxy ISA Server o similar Tabla 04. Posee certificación en Configuración de equipos de Telecomunicaciones CISCO o similar Posee certificación en Configuración de equipos de Telecomunicaciones Frecuencia Porcentaje 18 75.0 2 8.3 Aprendió con 4 16.7 En el 75% de las empresas públicas que cuentan con un Ingeniero de stemas, éste posee certificación en Configuración de equipos de Telecomunicaciones CISCO o similar. Esto implica un alto nivel de especialización en lo que respecta a hardware de redes que no se da como parte de la preparación en las universidades sino que se realiza en institutos tecnológicos y financiado por parte del profesional ya que muchas veces, en las empresas no existe una cultura de capacitación al personal. 6
Aprendió con 16.7% 8.3% 75.0% Fig. 04. Posee certificación en Configuración de equipos de Telecomunicaciones CISCO o similar Posee certificación en Ensamblaje, Mantenimiento y Reparación de pcs Frecuencia Porcentaje 20 83.4 2 8.3 Aprendió con 2 8.3 Tabla 05. Posee certificación en Ensamblaje, Mantenimiento y Reparación de pcs Aprendió con 8.3% 8.3% 83.3% Fig. 05. Posee certificación en Ensamblaje, Mantenimiento y Reparación de computadoras 7
Tabla 06. Posee certificación en Instalación y configuración de redes cableadas Frecuencia Porcentaje 20 83.3 Aprendió con 4 16.7 Aprendió con 16.7% 83.3% Fig. 06. Posee certificación en Instalación y configuración de redes cableadas Tabla 07. Posee certificación en Instalación y configuración de redes wireless Posee certificación en instalación y configuración de redes wireless Frecuencia Porcentaje 11 45.8 7 29.2 Aprendió con 6 25.0 Sólo en un 45.8% de las empresas públicas que cuentan con un Ingeniero de stemas, éste posee certificación en Instalación y configuración de redes wireless. Esto refleja cierta desactualización si tomamos en cuenta que estamos viviendo el boom de las redes inalámbricas. A falta de capacitación, el profesional aprende en la práctica sin lograr un nivel óptimo de destreza y por ende de calidad de servicio. 8
Aprendió con 25.0% 45.8% 29.2% Fig. N 7. Posee certificación en Instalación y configuración de redes wireless Tabla 8 Posee certificación en Instalación y configuración de Bases de datos SQL Server o similar 9
Tabla N 8 Posee certificación en Instalación y configuración de Bases de datos SQL Server o similar Posee certificación en Instalación y configuración de Bases de datos Frecuencia Porcentaje 16 66.7 2 8.3 Aprendió con 6 25.0 Fuente: Encuesta aplicada por los investigadores Aprendió con 25.0% 8.3% 66.7% Fig. N 8. Posee certificación en Instalación y configuración de Bases de datos SQL Server o similar Tabla N 9 Posee certificación en Programación Visual Basic, PowerBuilder o similar Posee certificación en Programación Visual Basic, PowerBuilder o similar Frecuencia Porcentaje 11 45.8 7 29.2 Aprendió con 6 25.0 10
Fuente: Encuesta aplicada por los investigadores Aprendió con 25.0% 29.2% 45.8% Fig. N 9. Posee certificación en Programación Visual Basic, PowerBuilder o similar Tabla N 10 Posee certificación en Programación Web.NET, PHP o similar Posee certificación en Programación Web.NET, PHP o similar Frecuencia Porcentaje 14 58.3 4 16.7 Aprendió con 6 25.0 Fuente: Encuesta aplicada por los investigadores Aprendió con 25.0% 16.7% 58.3% 11
Fig. N 10. Posee certificación en Programación Web.NET, PHP o similar CONCLUSIONES Sobre la preparación de los Ingenieros de stemas en Redes, en un 87.5% de las empresas públicas que cuentan con un Ingeniero de stemas, éste posee certificación en Administración de servidores Windows. En un 33.3%, éste posee certificación en Administración de servidores Linux. En un 45.8%, éste posee certificación en Configuración de servidor proxy ISA Server o similar. En un 75.0%, éste posee certificación en Configuración de equipos de Telecomunicaciones CISCO o similar. En cuanto a su preparación en Hardware, en más del 80% de las empresas públicas que cuentan con un Ingeniero de stemas, éste posee certificación en Ensamblaje, Mantenimiento y Reparación de computadoras y certificación en Instalación y configuración de redes cableadas. En un 45.8%, éste posee certificación en Instalación y configuración de redes wire-less. Sobre su preparación en programación, en un 66.7% de las empresas públicas que cuentan con un Ingeniero de stemas, éste posee certificación en Instalación y configuración de Bases de datos SQL Server o similar. En un 45.8%, éste posee certificación en Programación Visual Basic, Power Builder o similar. En un 58.3%, éste posee certificación en Programación Web.NET, PHP o similar. Finalmente podemos concluir que en la mayoría de los casos el Ingeniero de stemas, para cumplir con las exigencias del mercado laboral, ha debido complementar su preparación con certificaciones sobretodo en el área de redes y telecomunicaciones. BIBLIOGRAFIA 12
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