I. IDENTIFICACIÓN DEL CURSO INNOVACIÓN DE EMPRESAS GASTRONÓMICAS Programa de Estudios por Competencias LGA 2016-B ORGANISMO ACADÉMICO: Facultad de Turismo y Gastronomía, UAEM Programa Educativo: Licenciatura en Gastronomía Área de docencia: ADMINISTRACIÓN Aprobación por los H.H. Consejos Académico y de Gobierno Fecha: 15 de agosto de 2011 (sesión extraordinaria) 30 de agosto de 2016 (sesiones ordinarias) Programa elaborado por: M. en A. VERONICA VILLAGOMEZ ROJAS Programa reestructurado por: M. en A. LETICIA RUIZ MONTOYA M. en A. ARLEN SÁNCHEZ VALDÉS Programa Actualizado: Fecha de elaboración : ENERO 2007 Fecha de reestructuración: 1 de Agosto del 2011 1º de Agosto de 2012 Fecha de Actualización: Q.F.B. JAIME LOPEZ CORREA 6 de Agosto del 2013 Programa Actualizado: Fecha de Actualización: L. GA. MIRARI GONZÁLEZ USSERY 5 de Agosto del 2016 1
Clave Horas de teoría Horas de práctica Total de horas Créditos Tipo de Unidad de Aprendizaje Carácter de la Unidad de Aprendizaje Núcleo de formación Modalidad L31452 2 3 5 5 Taller Obligatorio Sustantivo Presencial PRERREQUISITOS Administración de Recursos Humanos en empresas de alimentos y bebidas, Introducción a la Administración, Administración de empresas gastronómicas UNIDAD DE APRENDIZAJE ANTECEDENTE No aplica UNIDAD DE APRENDIZAJE CONSECUENTE No aplica Programas educativos en los que se imparte: Licenciatura en Gastronomía II. PRESENTACIÓN Actualmente las empresas luchan continuamente por hacer cosas diferentes y de mejor calidad, buscando siempre un valor agregado que los haga diferente a la competencia. Hoy en día, la innovación es vista como un compromiso permanente ante la fuerte dinámica y gran complejidad del entorno empresarial. Es por esto, que la unidad de aprendizaje Innovación en empresas gastronómicas, tiene como propósito que el alumno sea capaz de identificar las necesidades de innovación en productos o servicios gastronómicos, para llevar a cabo una propuesta de mejoramiento a través del desarrollo de proyectos innovadores o bien pueda desarrollar su propia empresa. Esta unidad de aprendizaje, está divida en tres grandes vertientes, teniendo como finalidad que el estudiante conozca los conceptos básicos de la innovación para productos y servicios gastronómicos, así como que comprenda y analice las principales metodologías para poder presentar un proyecto. El producto que el discente deberá entregar al finalizar el periodo, es un trabajo que deberá ser presentado en la feria del emprendedor de la facultad de Turismo y Gastronomía. 2
III. LINEAMIENTOS DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE DOCENTE - Cubrir con el programa en su totalidad - Asistencia al 100% de las sesiones - Facilitar el aprendizaje a los estudiantes - Desarrollar un material didáctico de referencias bibliográficas que sirvan para contextualizar los contenidos de la unidad de aprendizaje. - Guiar y asesorar a los estudiantes en su proyecto final - Llevar un registro de las actividades de cada uno de los discentes para su evaluación. - Puntualidad en las clases, en la entrega de trabajos y resultados de evaluación. - Establecer esquemas de valores para el buen manejo de la unidad de aprendizaje DISCENTE - Asistencia mínima del 80% del curso - Puntualidad - Participar en clase - Trabajar en equipo - Tomar decisiones - Realizar las lecturas - Realizar análisis - Entrega de las evidencias de aprendizaje en tiempo y forma - Conducirse con respeto hacia el docente y compañeros de clase IV. PROPÓSITO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE El alumno será capaz de identificar las necesidades de innovación de productos o servicios de alimentos y bebidas para llevar a cabo una propuesta de mejoramiento en una organización gastronómica o bien pueda desarrollar su propia empresa. V. COMPETENCIAS GENÉRICAS Administrar establecimientos y/o áreas de alimentos y bebidas 3
VI. ÁMBITOS DE DESEMPEÑO PROFESIONAL Destinos Turísticos Empresas de servicios turísticos Empresas restauranteras Consultorías y empresas de asesoría técnica VII. ESCENARIOS DE APRENDIZAJE - Aula - Investigación y prácticas de familiarización en empresas de servicios turísticos - Biblioteca - Salas de cómputo VIII. NATURALEZA DE LA COMPETENCIA (Inicial, entrenamiento, complejidad creciente, ámbito diferenciado) Ámbito diferenciado IX. ESTRUCTURA DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE I. INNOVACIÓN. Manejo de los conceptos básicos de innovación, las estrategias para generar ideas que se conviertan en creatividad e innovación que otorguen ventaja competitiva a la empresa gastronómica, para posicionarse en el mercado, tomando en cuenta el rescate de nuestra Gastronomía y respetando el medio ambiente. II. LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS GASTRONÓMICOS. Comprensión y análisis sobre el mercado existente de alimentos y 4
bebidas, a fin de identificar las necesidades de innovación en los procesos o servicios que se pueden crear. III. DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS GASTRONÓMICOS. Desarrollo y presentación de un proyecto innovador, a través de la creación de productos y servicios gastronómicos y/o la creación de una empresa gastronómica. X SECUENCIA DIDÁCTICA 5
Desarrollo y presentación del proceso de innovación en un proyecto. Identificación de los conceptos básicos de innovación así como su importancia en la toma de decisiones. EMPRESA GASTRONÓMICA Comprensión y análisis sobre el mercado existente de alimentos y bebidas, a fin de identificar las futuras innovaciones. 6
XI. DESARROLLO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE UNIDAD DE COMPETENCIA I ELEMENTOS DE COMPETENCIA Conocimientos Habilidades Actitudes/ Valores INNOVACIÓN 1.1 INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD 1.2 INNOVACIÓN COMO IMPULSORA DE CAMBIOS Análisis Síntesis Organizar Trabajo en equipo Comprensión Integración Interés en los temas Reflexivo Creativo Responsabilidad Toma de decisiones 1.3 INNOVACIÓN COMO CRECIMIENTO ECONÓMICO 1.4 PROCESO DE INNOVACIÓN 1.4.1 MÉTODOS DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 1.4.2 SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE IDEAS ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS: 1.5 INNOVACIÓN COMO VENTAJA COMPETITIVA RECURSOS REQUERIDOS TIEMPO DESTINADO Mapa Conceptual Exposición del profesor Investigaciones individuales y grupales. Lectura Caso práctico Lecturas Libros de texto Pintaron Cañón 8 sesiones 7
CRITERIOS DE DESEMPEÑO I Realizar mapas mentales y un cuadro comparativo por equipo, en los cuales se esquematicen las distintas metodologías EVIDENCIAS DESEMPEÑO El estudiante comprende y analiza conceptos y usos de la innovación, identificando el enfoque según el autor que la propone. PRODUCTOS Mapas conceptual Lectura de caso práctico Diseño y aplicación de dinámicas grupales para la generación de ideas en el área turísticas y/o gastronómicas por equipo. El estudiante, en equipo, diseñará y hará que el grupo generé ideas bajo diversas metodologías, las cuáles serán la base para el proyecto que se presentará en la feria del emprendedor. Dinámica grupal UNIDAD DE COMPETENCIA II ELEMENTOS DE COMPETENCIA Conocimientos Habilidades Actitudes/ Valores LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS GASTRONÓMICOS. 2.1 MERCADO POTENCIAL: 2.1.1 PERFIL DE CONSUMIDORES 2.1.2 DETECCIÓN DE NECESIDADES DEL MERCADO 2.2 APERTURA A UN NUEVO MERCADO Análisis Síntesis Trabajo en equipo Recopilación de datos Interpretación Interés en los temas Reflexivo Creativo Responsabilidad Ética Disciplina Toma de decisiones Trabajo en equipo 2.3 INTRODUCCIÓN DE UN NUEVO BIEN O SERVICIO GASTRONÓMICO 2.4 REQUERIMIENTOS EN EL SERVICIO GASTRONÓMICO 2.4.1 DISTINTIVO H 2.4.2 DISTINTIVO DE CANIRAC 2.4.3 OTRAS CERTIFICACIONES 8
ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS: RECURSOS REQUERIDOS TIEMPO DESTINADO Cuadro Sinóptico Mapa conceptual Exposición del profesor Investigaciones individuales y grupales. Lectura Caso práctico CRITERIOS DE DESEMPEÑO I Casos Lecturas Libros de texto Pintarrón DESEMPEÑO EVIDENCIAS 11 Sesiones PRODUCTOS El alumno analizará los servicios y productos de alimentos y bebidas nuevos en el mercado. A partir de analizar los servicios y productos de alimentos y bebidas nuevos en el mercado, elabora un cuadro sinóptico. Cuadro sinóptico Mapa conceptual Reporte de lectura (Caso práctico) Una vez identificado la importancia de la calidad en el servicio elaborar un mapa conceptual. Elaborar un reporte de un caso práctico. El alumno identificará y generará propuestas creativas e innovadoras, partir de las necesidades del mercado. El alumno efectuará una investigación de campo para detectar las necesidades potenciales y a futuro del mercado meta de los servicios turísticos y gastronómicos. Reporte de investigación Desarrollo de propuestas innovadoras El alumno desarrollará una propuesta innovadora. El alumno, en equipo, creará una empresa innovadora en el sector turístico y de gastronomía. Avance de proyecto 9
UNIDAD DE COMPETENCIA III DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS GASTRONÓMICOS. ELEMENTOS DE COMPETENCIA Conocimientos Habilidades Actitudes/ Valores 3.1 CICLO DE VIDA DE LA INNOVACIÓN EN LOS SERVICIOS 3.2. BARRERAS A LA INNOVACION EN SERVICIOS. 3.3. CALIDAD EN EL SERVICIO GASTRONÓMICO. 3.4. LA INNOVACIÒN EN LOS SERVICIOS DE ALIMENTOS Y BEBIDAS. Análisis Síntesis Trabajo en equipo Recopilación de datos Interpretación Interés en los temas Reflexivo Creativo Responsabilidad Ética Disciplina Toma de decisiones Trabajo en equipo 3.4.1 IMAGEN Y POSICIONAMIENTO 3.4.2 COMERCIALIZACIÓN. 3.6 FACTORES DE ACEPTACIÓN DEL SERVICIO EN EL MERCADO 3.7 PRUEBA EN EL MERCADO 3.8 ASPECTOS LEGALES 3.8.1 IMPI 3.8.2 REGISTRO DE MARCA 3.8.3 REGISTRO DE PATENTES 4,9 EMPRESA DE FINANCIAMIENTO EN MÉXICO 4.9.1 PRONAFIM 4.9.2 INADEM 10
4.9.3 IME 4.9.4 FONDESCO ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS: Cuadro Comparativo Exposición del profesor Investigaciones individuales y grupales RECURSOS REQUERIDOS Casos Lecturas Libros de texto Pintaron TIEMPO DESTINADO 15 Sesiones CRITERIOS DE DESEMPEÑO I DESEMPEÑO EVIDENCIAS PRODUCTOS El alumno identificará el papel de la innovación en los servicios de alimentos y bebidas. Una vez que el alumno identificó el ciclo de vida de la innovación en los servicios de a y b así como la clasificación de dichos servicios realizar un cuadro comparativo. Cuadro Comparativo Documento final. El alumno desarrollará una propuesta innovadora. El alumno tendrá la capacidad para elaborar un documento en el que reconozca los requisitos para el registro de las innovaciones de productos y servicios. El alumno, en equipo, concluirá la creación de una empresa innovadora en el sector turístico y de gastronomía. Presentación total de producto y proyecto Exposición de la experiencia 11
CRITERIOS DE DESEMPEÑO Y EVIDENCIAS DE TRABAJO CRITERIOS DE DESEMPEÑO DESEMPEÑO EVIDENCIAS PRODUCTOS UNIDAD I INNOVACIÓN El estudiante comprende y analiza conceptos y usos de la innovación, identificando el enfoque según el autor que la propone. Diseño y aplicación de dinámicas grupales para la generación de ideas en el área turísticas y/o gastronómicas por equipo. Utilizar los conceptos básicos así como la tipología de la innovación y crear un mapa conceptual. El estudiante, en equipo, diseñará y hará que el grupo generé ideas bajo diversas metodologías con la finalidad de que alguna de ellas sea la base para el proyecto de la feria del emprendedor. Mapas conceptual Lectura de caso práctico Dinámica grupal UNIDAD II LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS GASTRONÓMICOS El alumno analizará los servicios y productos nuevos en el mercado. A partir de analizar los servicios y productos nuevos en el mercado, elabora un cuadro sinóptico. Una vez identificado la importancia de la calidad en el servicio turístico elaborar un mapa conceptual. Elaborar un reporte de un caso práctico. Cuadro sinóptico Mapa conceptual Reporte de lectura (Caso práctico) Reporte de investigación Desarrollo de propuestas innovadoras Avance de proyecto El alumno efectuará una investigación de campo para detectar las necesidades potenciales y a futuro del mercado meta de los servicios turísticos y gastronómicos. El alumno, en equipo, creará una empresa 12
innovadora en el sector turístico y de gastronomía. UNIDAD III DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS GASTRONÓMICOS. Desarrollo y presentación de un proyecto innovador para la feria del emprendedor. Una vez que el alumno identificó el ciclo de vida de la innovación en los servicios así como la clasificación de dichos servicios gastronómicos realizar un cuadro comparativo. El alumno tendrá la capacidad para elaborar un documento final en donde identifique los requisitos de registro de una innovación. Cuadro Comparativo Documento final. Presentación total de proyecto en la feria. El alumno, en equipo, desarrollará un proyecto que consistirá en la creación de una empresa innovadora en el sector turístico y de gastronomía el cual será presentado en la feria del emprendedor. X EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN Para acreditar la unidad de aprendizaje se deberá cubrir el 80% de asistencia como mínimo. Presentar de manera escrita y digitalizada el proyecto de innovación. Presentar las dos prácticas durante el curso ante sus compañeros con la degustación y evaluación de las mismas. Presentar avance de su proyecto ante sus compañeros para retroalimentación y entrega del mismo en forma digitalizada. Participar e integrarse en equipos de trabajo. La calificación para exentar la asignatura será mínimo de 8.0 El examen ordinario será por escrito y se promediará el resultado con el promedio de los dos exámenes parciales. El examen extraordinario y a Titulo será por escrito. 13
EVALUACIÓN FINAL Primer parcial Segundo parcial Examen 30% Examen 30% Producto 30% Producto 30% Avance proyecto 20% Proyecto completo 30 Participación 10% Participación 10 Visita feria 10% emprendedor Total 100% XIII. REFERENCIAS Coombs, R e I. Miles (2000) Innovation, Measurement and Services: The New Problematique en Innovation Systems in the Service Economy: Measurement and Case Study Analysis Economics of Science, Technology and Innovation, vol. 18, J. S. Metcalfe e I. Miles (editors) pp. 85-103, Kluber Academic Publisher, USA. Costa Joan (2003) Identidad Corporativa, Trillas, México. Donald A. Norman (2004) Emotional Design, editorial Basic Books. Fernández Font, Mario. Innovación Tecnológica y Competitividad: un intento de divulgación de Conceptos, Enfoques y Métodos Isaacson Walter (2011), Steve Jobs, editorial Debate. Levitt Theodore ( 2003 ) Innovaciones en marketing: nuevas perspectivas de beneficios y expansión. Ordoñez, Ruben (2010) Cambio, Creatividad e Innovación: Desafíos y Respuestas. Ediciones Garnica. Ponti Franc. (2010). Los 7 movimientos de la innovación. Grupo editorial Norma. 14