MANUAL TP-Link 2012 Contacto: 01800 522 2530 www.cablemas.com.mx
Parte Frontal Nombre Estado Descripción PWR: Encendido Apagado El router está encendido. El router está apagado. 1 SYS: Encendido El router se está iniciando. Apagado El router tiene un error. Parpadeando El router trabaja correctamente 2 WLAN: Encendido Apagado La red WiFi está lista y funcionando. La red WiFi está desactivada. 3 Parpadeando Parpadeo rápido, envío y recepción de datos; parpadeo lento, red WiFi activa. WAN: Encendido Apagado El router está conectado al módem. No está conectado al módem. 4 1-4 Encendido Apagado Encienden cuando hay PCs conectadas alámbricamente. Encienden de acuerdo al puerto usado. Una PC no está conectada al módem 5 2
ParteTrasera Entrada de alimentación de energía eléctrica. Puertos LAN, entradas para el cable de red/ethernet. Permite conectar hasta 4 PCs de forma alámbrica. 1 2 Puerto WAN. Para conectar el módem. Botón que permite hacer el reset de fábrica. Antena WiFi. 3 4 5 3
Instalación: Conexión vía cable ethernet. Si tu computadora es de escritorio y no tiene adaptador WiFi, conecta el cable de red al router en cualquier puerto ethernet disponible y a su vez conéctalo al puerto ethernet de tu computadora (Regularmente se encuentra en la parte trasera del CPU), el puerto azul o WAN debe estar conectado a tu módem. De esta manera tienes acceso a internet y a la configuración WiFi. Importante: Conserva el cable de red, ya que es necesario para configurar y/o cambiar de nombre/contraseña tu red WiFi. 4 Hacia el módem.
Configuración WiFi 1 Abre tu explorador, de preferencia Internet Explorer; si usas Mac, Safari. Escribe los siguientes números en la barra de dirección 192.168.0.1 y presiona enter, la barra de dirección la localizas en la esquina superior derecha, es la zona donde aparecen las direcciones de las páginas que visitamos. Usa la figura 1 como referencia. 2 Aparece la página de configuración. Nos pide usuario y contraseña: ingresa admin en ambos campos; y te mostrará la página principal de la configuración. 5
Configuración WiFi 3 En la sección de configuración encuentras el menú de varias opciones, da click en Wireless y aparece la siguiente pantalla. En esta pantalla vamos a configurar el nombre de red. 4 Una vez que hayas ingresado a Wireless settings, podrás ver las opciones que se pueden modificar. Agrega la información como se indica a continuación: "Wireless Network Name :" Aquí ingresa el nombre de red que desees. Region: United States Mode: 11bg Mixed Channel Width: Selecciona el número 11. Enable Wireless Router Radio y Enable SSID broadcast son las únicas opciones que debes seleccionar. 6
Configuración WiFi Al finalizar da click en el botón Save, te mostrará 3 alertas. La primera advierte reiniciar el módem, sólo da click en Aceptar ; te regresa a la pantalla de seguridad, arriba del botón de save dice Click here da click y te mandará a la ultima advertencia, sólo da click en Reboot y espera a que el router se reinicie. Si sólo quieres cambiar el nombre de tu red WiFi sólo debes esperar a que el módem termine de reiniciarse y listo, configuraste el nombre de tu red. 7
Configuración WiFi 5 Aún estamos en la pantalla de Wireless Settings. Del lado izquierdo da click a Wireless Security para ir a las opciones de seguridad. 6 8 En esta pantalla hay 2 opciones, elige la opción WEP, revisa que el resto de campos quede de la siguiente manera: Type: Selecciona Shared Key WEP Key Format: Selecciona Hexadecimal 802.1x Authentication: Siempre debe estar Disabled Key selected: puntea Network key 1 y asegurate de elegir WEP (64-bit) en Key type. Key 1: Aquí va la contraseña, debe ser de 10 dígitos, puede incluir letras de la A a la F. Cablemás aconseja poner tu contrato anteponiendo poniendo ceros (0) para completar los 10 dígitos y quitando el guión. Ejemplo: Contrato: 123456-01 Contraseña: 0012345601 Para finalizar da click en el botón Save (está al final de la página) para guardar y aplicar los cambios, nuevamente aparecerá una advertencia, da click en Click here y después mostrará otra, da click en Reboot y finalmente click en Ok, el router se reinciará.
Soporte técnico Por qué no tengo internet? Revisa que el router esté encendido. Si está apagado, verifica que el módem esté conectado a la corriente eléctrica, de lo contrario conéctalo. Si está conectado y no enciende, prueba conectándolo a una toma de corriente distinta. Si sigue sin encender llámanos al 01 800 522 2530. Si el router está encendido pero no puedes navegar en internet prueba lo siguiente: Verifica que el led WAN y el número correspondiente al puerto usado (véase la página 2) estén encendidos. Revisa que la conexión esté hecha como se indica en la página 4, si no está así desconecta el router y reconéctalo, el servicio se restablecerá. En caso de que el led WAN esté apagado y el número del puerto de conexión a mi PC esté encendido significa que no hay conexión al módem, para solucionarlo: Verifica que el cable ethernet esté conectado a tu módem y al router. De estar desconectado, conéctalo y espera 1 minuto, los leds estarán fijos y tendrás acceso a internet. Si está conectado, desconecta el cable de corriente eléctrica por 30 segundos, reconéctalo, los leds 9 comenzarán a parpadear, después de 1 minuto los leds estarán fijos y el acceso a internet estará restablecido. Si el led WAN sigue apagado: Prueba el acceso al internet conectando tu computadora directamente al módem con el cable de red, de esta manera es muy probable que tengas internet. Si aún no tienes servicio, haz la prueba con otro cable de red; si persiste la falla intenta con otra computadora. (Si te es posible), si tiene acceso es probable que exista un desperfecto con tu computadora y debas acudir con tu técnico de confianza. En caso de no haber solucionado la falla comunícate al centro de atención telefónica llamando al 01 800 522 2530. Si tengo internet accesando de forma directa, del módem a la PC. Conecta de nuevo el router al módem y el router a la PC, después apaga tanto tu módem como el router y verifica el acceso. La falla debe solucionarse. Si persiste la falla es necesario hacer un reset de fábrica, presionando el botón de reset (véase la página 2) por 30 segundos, todos los leds comenzarán a encender y apagar, después de 3 minutos los leds estarán fijos y tendrás acceso a internet, deberás configurar nuevamente tu red WiFi. Si después de esto los leds continúan apagados prueba intercambiando los cables de red, es decir, el que va del router a la PC conéctalo del módem hacia el router y viceversa. El led WAN está encendido pero el número del puerto de conexión a mi PC está apagado. Verifica que el cable de red esté conectado al router y PC, si está desconectado conéctalo y listo, tendrás acceso a internet. Si no enciende prueba conectando el cable en los puertos restantes, si el led del puerto aún no enciende verifica con otro cable de red; si persiste la falla intenta con otra computadora, si tienes acceso es probable que exista un desperfecto con tu equipo de computo. Sí tienes dudas comunícate al centro de atención telefónica llamando al 01 800 522 2530.
Soporte técnico No tengo conexión WiFi, para solucionarlo: Revisa que el router esté encendido. Si está apagado, verifica que el módem esté conectado a la corriente eléctrica de lo contrario conéctalo. Si está conectado y no enciende, prueba conectándolo a una toma de corriente distinta. Si sigue sin encender llámanos al 01 800 522 2530. Si el router está encendido pero no puedes navegar en internet vía WiFi prueba lo siguiente: Verifica que el led WAN y WLAN (véase la página 2) estén encendidos. Es importante revisar si todos tus dispositivos tienen acceso a internet, si sólo en un dispositivo no hay acceso, revisa que el WiFi de este equipo esté funcionando. También es importante revisar que la conexión esté hecha como se indica en la página 4, si no es así hazlo correctamente, desconecta tanto el router como el módem y reconéctalos, el servicio se restablecerá. El led WAN está apagado: No hay conexión al módem, verifica que el cable ethernet esté conectado a tu módem y al router. De estar desconectado, conéctalo y espera 1 min. Los leds estarán fijos y tendrás 10 acceso a internet. Si está conectado, desconecta el cable de corriente eléctrica por 30 segundos, reconéctalo, los leds comenzarán a parpadear, después de 1 minuto estarán fijos y el acceso a internet se restablecerá. Si el led WAN sigue apagado haz lo iguiente: Prueba el acceso al internet conectando tu computadora directamente al módem con el cable de red, de esta manera el internet se restablerá. Si la falla persiste, verifica con otro cable de red; si no se soluciona, intenta con otra PC (Si te es posible), si tiene acceso es probable que exista un desperfecto con tu computadora y debas acudir con tu técnico de confianza. En caso de no haber solucionado la falla comunícate al centro de atención telefónica llamando al 01 800 522 2530. Si tengo internet de forma directa, del módem a la PC. Si persiste la falla es necesario hacer un reset de fábrica, presionando el botón de reset (véase la página 2) por 30 segundos, todos los leds comenzarán a encender y apagar después de 3 minutos los leds estarán fijos y tendrás acceso a internet, deberás configurar nuevamente tu red WiFi. Si después de esto los leds continúan apagados prueba intercambiando los cables de red, es decir, el que va del router a la PC conéctalo del módem hacia el router y viceversa. En caso de que el led WLAN esté apagado y la red inalámbrica no esté funcionando. Haz lo siguiente: Reinicia el router, desconéctalo y reconéctalo de la corriente eléctrica, espera 1 minuto, el led WLAN debera estar encendido. Está encendido pero la red se llama TP LINK. De ser así: Conecta una PC de forma alámbrica para reconfigurar tu red WiFi. Si continúa apagado: Debes hacer un reset de fábrica, presiona el botón de reset (véase la página 2) por 30 segundos, todos los leds comenzarán a encender y apagar, después de 3 minutos los leds deberán estar fijos y tendrás acceso a internet, deberás configurar nuevamente tu red WiFi. En caso de no haber solucionado la falla comunícate al centro de atención telefónica llamando al 01 800 522 2530.
Preguntas frecuentes Por qué la red wifi se interrumpe? Esto se debe a interferencia de otros equipos que funcionan en la misma frecuencia de las redes WiFi 2.4 Ghz, como los microondas y teléfonos inalámbricos, incluso otras redes alrededor. Puedes intentar cambiar el canal dentro de la configuración WiFi. Por qué mi red WiFi se desconfigura constantemente? Es importante que tu módem permanezca con alimentación eléctrica, ya que al estar apagado por largos lapsos de tiempo puede desconfigurarse y tendrás que re-hacer la configuración. Por qué si mi equipo tiene alcance de 15-20 metros, el alcance real es menor? El alcance de la red se va mermado por la cantidad de objetos que rodean al módem, el material de construcción del domicilio, además de otros equipos y redes que puedan causar interferencia como los teléfonos inalámbricos y microondas que trabajan en la misma frecuencia. Puedes intentar cambiar el canal dentro de la configuración WiFi. Mi Hijo tiene una aplicación en su celular para hackear contraseñas de red WiFi Pueden robar mi red con éstas aplicaciones? Éstas aplicaciones pueden descifrar las contraseñas que el módem trae de fabrica, te recomenda- 11 mos personalizar el nombre y contraseña de tu red (ver Pág 5), Si ya lo hiciste no tienes de que preocuparte. Mi módem tiene una conexión USB Por qué no me entregaron el cable USB? La conexión usb es para que pueda conectar una PC con el cable USB en lugar del cable de red, lo cual no es muy recomendable ya que debe instalar los controladores en su PC y puede dañar el puerto USB de su PC si el módem recibe una descarga eléctrica. Cómo puedo conocer mi velocidad de bajada y subida? Entra a www.speedtest.net y realiza la prueba de velocidad. Hice la prueba de velocidad pero Por qué está por debajo de la velocidad que contraté? La red puede tener variaciones de 20-15%. Pero al hacer descargas en condiciones adecuadas será de 900 Kbps - 1 Mbps. El tener varias computadoras al mismo tiempo también puede provocar cambios en la velocidad, ya que ambas hacen uso del mismo ancho de banda. Por qué el internet está lento? La lentitud puede deberse a algún problema de tu equipo de computo, como que se quede sin recursos y tarde en procesar para mostrar el contenido descargado. Haz una prueba de velocidad en www.speedtest.net, si la velocidad es correcta es probable que haya un desperfecto en la PC. Por qué mi módem se apaga constantemente? Verifica si el módem se apaga cada que enciendes un aparato de mayor consumo de electricidad, de ser así revisa tu instalación eléctrica. También revisa que no haya algún falso contacto tanto en el enchufe como en el conector del módem. Por qué no puedo jugar en línea con mi consola de video juegos? Las consolas necesitan usar ciertos puertos que deben ser abiertos en el módem o router para poder conectarse a los servidores. Cómo evito que mis vecinos se roben mi internet? La forma más común en la que algunas personas roban el internet consiste en usar aplicaciones que pueden descifrar las contraseñas que el módem trae de fabrica, te recomendamos personalizar el nombre y contraseña de tu red (ver Pág 5), Si ya lo hiciste no tienes de que preocuparte.
Consejos útiles No compartas tu red inalámbrica. Si sospechas que alguien está conectado a tu red, cambia la configuración de tu red. Es recomendable ocultar mi red WiFi? Ocultar tu red puede ser mas seguro, para conectarse a ella debe ingresarse el nombre exacto y contraseña, haciendo mas complicado que roben tu señal WiFi, sin embargo la configuración de tus equipos puede ser mas compleja y algunos dispositivos deberán configurarse cada que desees usar tu red. Para ocultar tu red debes buscar las opciones de Broadcast SSID, Enable Hidden Wireless, Enable SSID broadcast. Si por algún motivo le das la contraseña a tu vecino. En cuanto ya no la necesite más cambia la configuración de tu red. En Cablemás configuramos tu contraseña con tu número de contrato, por tal motivo no permitas que alguien ajeno a tu familia y Cablemás conozcan tu número de contrato. Si crees que alguien conoce tu número de contrato cambia la configuración de tu red. Si tienes dudas llama al: 01800 522 25 30 12