La mejor experiencia audiovisual en la habitación de un hotel Caverin InOut 1 Caverin Solutions S.A.
La tecnología para hacernos la vida más fácil. Estamos en una época de innovación tecnológica y de avances tecnológicos sin precedentes. El impacto que la tecnología ejerce en el día a día tiene mucho que ver con su capacidad para hacer la vida más fácil. De hecho, lo tecnológico ya forma parte de lo cotidiano: está presente en lo hogares, en el trabajo, incluso en cada bolsillo con los teléfonos móviles, que se han convertido en indispensables. Se navega por Internet buscando información, se envían correos electrónicos, se accede a cientos películas y programas por ver, se hacen fotos con cámaras digitales... Hoy se puede acceder a la información y a los contenidos que se quieren, eligiendo el cómo, el cuándo... UNA NUEVA PROPUESTA... y ahora también el donde InOut TV Hotel nace para cumplir un objetivo: conseguir la integración de estas tecnologías al servicio del huésped durante su estancia en los hoteles. Se trata de una gran oportunidad, ofrecer un servicio diferenciado y una calidad excelente, demandados cada vez con mayor frecuencia por un público exigente. Caverin InOut 2 Caverin Solutions S.A.
Como integrar de la mejor manera este conjunto de servicios avanzados?. Acceso a Internet, visionado de películas bajo demanda (Video on Demand), Business Center... El grupo Techfoundries cuenta con más de 300 empleados y alcanzó una facturación en el año 2002 de más de 120 millones de euros. Entre las empresas que gestiona, aparte de InOut TV, se encuentra Diode, uno de los principales ensambladores de PC y distribuidores de informática de España; eneo Labs, pionera en el campo de la domótica; PowerOffice, dedicada a la creación de plataformas de gestión de informática y comunicaciones para las empresas; y MediaXpress, el primer videoclub a domicilio basado en Internet. Especializada en aportar valor a sus empresas participadas y en acercar la tecnología a la gente, Techfoundries cuenta en su equipo fundador con Eudald Domenech y David del Val (emprendedores bien conocidos por sus éxitos pasados) y con otras prestigiosas figuras del mundo de Internet y la comunicación, como José Luís Tapia (Director General), Marcel Coderch (CTO) y Antoni Fitó (Área Legal). El SERVICIO INOUT TV EN LOS HOTELES Actualmente InOut TV Hotel se encuentra inmerso en un total de doce proyectos para hoteles de primer nivel. Mediante la instalación del Hotel Media Center (HMC) en cada una de las habitaciones, los huéspedes tienen acceso a un abanico de servicios sin precedentes. La navegación se efectúa a través de un sencillo mando a distancia y todos los interfaces de pantalla están elaborados en los principales idiomas. Al realizar el check-in se configura automáticamente el sistema en el idioma del huésped, en francés, inglés, alemán, japonés... Caverin InOut 3 Caverin Solutions S.A.
Los servicios de InOut TV Hotel están estructurados en tres dimensiones: Servicios In, que aglutinan todos los beneficios y utilidades que el huésped espera en su habitación, para que su estancia sea lo más placentera y productiva posible. Servicios Out, que ofrecen al huésped todo tipo de información y contacto en relación con el entorno exterior. Servicios Hotel, que proporcionan un espacio de TV interactiva con toda la información sobre el hotel o los servicios de habitación (Ej. Despertador, restaurante, check-out). Caverin InOut 4 Caverin Solutions S.A.
Servicio IN Entre los servicios In, destaca el acceso a Internet de alta velocidad sin necesidad de llevar portátil, a través del teclado y la pantalla del propio Hotel Media Center (HMC). Por supuesto, también es posible conectar el portátil directamente a la red. InOut TV Hotel permite ver a cualquier hora del día y con calidad digital películas y documentales, sin esperas ni horarios de emisión, cuando el usuario lo desee y con todas las prestaciones de un DVD (como selección de idiomas y subtítulos, pausa y rewind, etc.). Las películas se encuentran alojadas en el propio HMC, con lo que, a diferencia de algunos sistemas actuales, no se producen problemas en el visionado a la hora de servir a varias habitaciones a la vez. Otro innovador servicio de InOut TV Hotel, y que viene de la mano de InOut TV, es la televisión de hoy. Los usuarios tienen a su disposición la televisión del día, si el huésped lo desea, al llegar a su habitación puede ponerse al día y consultar el telediario de cualquier hora. Aunque sean las doce de la noche, podrá ver el telediario de las nueve. Caverin InOut 5 Caverin Solutions S.A.
Otro servicio In es el de Radio Digital, con un amplio catálogo de emisoras que emiten por Internet, incluyendo las principales emisoras internacionales, Mis Fotos permite visualizar, en pantalla, las fotografías digitales tomadas durante su estancia y disfrutar, como en su casa, de las mejores imágenes familiares y turísticas. También podrán enviarse para poder compartirlas con familiares que estén fuera del hotel. Además, se podrá disfrutar de Juegos de ordenador, en el televisor de la habitación, con la máxima calidad disponible. Mención aparte merecen los servicios de Business Center que incorpora InOut TV Hotel. Los huéspedes pueden acceder a paquetes informáticos mediante la pantalla del portátil, o bien del televisor, y continuar con su jornada laboral, repasando o continuando sus trabajos (como por ejemplo en programas como Microsoft Word, Excel, o PowerPoint), de la manera más cómoda y eficiente. Servicios OUT Caverin InOut 6 Caverin Solutions S.A.
Otra de las novedades más interesantes que aporta InOut TV Hotel son los servicios Out. Ponen a disposición del cliente, de manera organizada y sencilla, el acceso a información sobre las más interesantes oportunidades turísticas, los restaurantes y sus ofertas gastronómicas, las galerías comerciales, los establecimientos de ocio de esa zona y otras zonas... Además, es posible comprar regalos en la tienda virtual del hotel, también a través de la pantalla. Ya no hay excusas para olvidarse de comprar el regalo a la familia... Aparte de estos servicios que facilitan la inmersión cultural en el destino escogido, es posible acceder a un servicio de Videochat desde la misma habitación y comunicarse con allegados y colegas como si estuviesen en la misma habitación. Servicios HOTEL El hotel podrá ofrecer un nuevo y atractivo medio de comunicación con el huésped mediante un espacio interactivo de TV, que ofrece el Hotel Media Center (HMC), para poner a su disposición todo un abanico de servicios: restaurante; servicio de habitaciones; alquiler de vehículos; disponibilidad de salones; despertador; lavandería; reserva de horas; información sobre horarios; extensiones telefónicas; consulta de su factura e incluso checkout. Una ventana privilegiada para hacer más accesible al huésped un servicio completo y de calidad. Caverin InOut 7 Caverin Solutions S.A.
Y COMO FUNCIONA TODO ESTO? El sistema desarrollado por InOut TV Hotel se basa en la descentralización de la información. A partir de un servidor central por hotel que actúa como centro de conexión con el exterior y desde el que se envía la información y se efectúan labores de control y gestión del sistema, los contenidos se envían en horas de poca carga para la red (y de no ocupación de la habitación) a los equipos instalados en las habitaciones, los Hotel Media Center (HMC). Estos avanzados dispositivos, de cuidado diseño y reducido tamaño, cuentan con disco duro propio que propicia un acceso inmediato a la información. Del mismo modo, al localizarse el contenido en las propias habitaciones no se producen problemas en el servicio si se solicita al mismo tiempo y desde muchas habitaciones la reproducción, por ejemplo, del mismo contenido. Todas las habitaciones podrían estar viendo la misma película al mismo tiempo sin provocar una mayor carga en la red. Cada equipo puede venir acompañado de toda una red de periféricos para poder disfrutar cómodamente de sus numerosas prestaciones: teclado, joystick para los videojuegos y webcam para los servicios de teleconferencia. El sistema de InOut TV Hotel es un sistema modular, que puede instalarse en la totalidad del hotel, o tan solo en determinadas plantas, diseñado para poder ampliarse al resto del establecimiento cuando así se quiera. El sistema de InOut TV Hotel permite integrar los contenidos que actualmente pueda recibir el hotel, Caverin InOut 8 Caverin Solutions S.A.
ya sean de plataforma digital, cable o televisión digital terrestre (TDT)... Caverin tiene un acuerdo con el fabricante LG Electronics para dotar a la solución de InOut TV Hotel de los displays más modernos, televisores planos de cristal líquido (LCD y TFT) o televisores de plasma a precios muy competitivos. Su superior resolución (1280x786 frente a 625x480 de los televisores tradicionales), permite sacar el mayor partido de Internet y disfrutar de la mejor calidad de imagen. Infraestructura En cuanto a la infraestructura necesaria para poder instalar el sistema InOut TV Hotel ofrece un sistema versátil, fácil de instalar y práctico para el usuario. Lo ideal para su implementación es una red de cableado estructurado y segmentado de categoría 5 o superior, suficiente para una Ethernet (más rápida que la clásica banda ancha residencial), que es lo usual en hoteles de nueva construcción. Sin embargo, para aquellos establecimientos que no dispongan de sistemas de cableados adecuados, el equipo técnico de InOut TV Hotel puede proporcionar soluciones alternativas como los sistemas inalámbricos o la utilización de las propias redes eléctricas del hotel. Los contenidos InOut TV Hotel se encarga de la gestión de contenidos, de elegir y conseguir las películas, del pago de derechos y de su transmisión hasta los servidores centrales, bien por satélite o por Internet. El hotel no debe de preocuparse por ello en ningún momento. Se trata de un sistema llave en mano, adaptable a los diferentes hoteles y tipos de gestión Caverin InOut 9 Caverin Solutions S.A.
Modelo de negocio InOut TV Hotel dirige la comercialización de sus servicios por proyectos. Puesto que cada hotel es diferente, el sistema ofrecido se adecua a la naturaleza de cada establecimiento, manteniendo y adaptándose a las características que lo convierten en especial. Es por ello que la integración del sistema se realiza sobre 4 grandes dimensiones: 1. INFRAESTRUCTURA Cableado estructurado y segmentado, interface con el sistema informático (PMS) y de comunicaciones del hotel. 2. EXPLOTACION Actualización de los contenidos, gestión de derechos, mantenimiento del sistema, t-commerce, etc. 3. EQUIPOS Cada habitación dispondrá de un Hotel Media Center (HMC), conectado a un Equipo Central (servidor) y equipos intermedios, consumibles y accesorios. 4. PANTALLAS Alquiler y/o compra de televisores planos de cristal líquido (LCD y TFT) según modalidad de servicio. Cada una de estas dimensiones es adaptada a cada hotel de forma personalizada, es decir, el modelo de negocio será el que mejor se ajuste a sus intereses y necesidades. Caverin InOut 10 Caverin Solutions S.A.