ISS FACILITY SERVICES ISS se compromete a trasladar a los socios unas condiciones preferenciales previo estudio pormenorizado del servicio a realizar. Para más información ver documento anexo. Cámara Oficial de Comercio e Industria de la Provincia de Soria CL Venerable Carabantes, 1C - 1º 42003 Soria Tel.: 975 213 944/45 Fax.: 975 228 619 ccisoria@camarasoria.com www.camarasoria.com
PROPUESTA COMERCIAL
Carta de presentación Soria a 13 de Diciembre de 2011 Estimados Señores, ISS Facility Services se complace en adjuntar nuestra presentación de servicios y propuesta de valor de cara a ofrecer a los miembros de la Cámara un paquete preferente en cuanto a la gestión de multiservicios. Para la estimación del servicio se ruega contactar con nuestro departamento de evaluación para la adecuación de los recursos necesarios tanto humanos como técnicos de cara a confeccionar la propuesta más adecuada en cada caso. Estaremos encantados en ponerle a disposición de quien lo solicite un presupuesto personalizado acorde con sus necesidades actuales. Miguel Sualdea Gerente ISS Facility Services, S. A Calle L Pol. Ind. Las Casas (Soria) Teléfono 975220272 Fax: 975227925 Móvil: 636.47.77.94 E-mail: miguel.sualdea@es.issworld.com Página 2 de 5
NUESTRAS OFERTAS INCLUYEN: Costes del personal aportado para la realización del servicio Los productos, utensilios y maquinaria necesarios para el desarrollo de las distintas actividades. La uniformidad e identificación del personal. Organización, coordinación, y supervisión del servicio. La formación necesaria para todo el personal del centro en sistemas y metodos de limpieza, para un mejor desarrollo del servicio. La implantación de los Sistemas de Gestión y Control de la Calidad. Desarrollo de un política Medio Ambiental clara, con cumplimiento de la ISO 14001. Cumplimiento de la normativa de Riesgos Laborales y la realización de la Evaluación de Riesgos del centro objeto de esta oferta. EQUIPOS Y MAQUINARIA ISS Facility Services apuesta por entornos cada día más mecanizados. ISS además dispone de importantes acuerdos globales con los principales fabricantes de maquinaria que nos facilita la tecnificación de los servicios de limpieza. Desde el inicio del contrato ISS aportará las máquinas y sus accesorios necesarios para el mantenimiento diario y periódico de las instalaciones. Una vez entregada la maquinaria, los usuarios de la misma reciben formación sobre su uso y manipulación, así como de las medidas preventivas a tener en cuenta. La maquinaria cumple con la normativa europea (marca CE), del certificado de Conformidad y de su correspondiente manual de instrucciones. SISTEMA DE LIMPIEZA SMARTDOSE Para la limpieza de oficinas ISS ha desarrollado junto con Diversey un método propio de trabajo. El sistema SmartDose es un método de limpieza con una aplicación sencilla que aporta muchas ventajas: Sencillo de usar, limpieza eficiente y efectiva. Con solamente un código de tres colores se consigue llegar a un amplio rango de aplicaciones. No requiere conexión al agua No requiere sistemas de medición de la dosis Sencillo Portátil 100% preciso Botella SmartDose 100% reciclable Reduce los residuos y ahorra espacio de almacenamiento. Esta simplicidad visual favorece la correcta aplicación e identificación de los productos químicos y se evitan posibles errores aplicativos. En consecuencia reduce los riegos para el empleado y para el cliente derivados de una incorrecta aplicación. Página 3 de 5
CALIDAD El área de calidad del Grupo ISS tiene como funciones principales: Asegurar el cumplimiento de los servicios contratados. Mejorar toda la gestión de los servicios prestados al cliente. Incrementar el nivel de satisfacción de los clientes. Desde el área de calidad se han impulsado diversas herramientas de seguimiento del servicio realizado por ISS. Todas ellas están encaminadas a mejorar la calidad de servicio que ofrecemos a nuestros clientes. HERRAMIENTAS MEJORA DE LA CALIDAD 1. Planificación y supervisión de las tareas. 2. Control de asistencia del personal. 3. Software de gestión. 4. Hoja de control de calidad. 5. Encuestas de Satisfacción. 6. Control de limpieza. 7. Auditorias internas. ESPECIALIZACIÓN Y EXPERIENCIA DEMOSTRADA Capacidad técnica y más de 20 años de experiencia en la dirección, gestión directa e innovación del servicio especializado de limpieza. Asesoramiento integral: en materias de optimización del servicio: métodos, tiempos, organización y sistemas de trabajo, prevención de riesgos laborales, prevención medio ambiental, etc. GARANTÍA TOTAL: SEGURIDAD Garantía de cumplimiento de la legalidad en todos los ámbitos: laboral, responsabilidad civil, seguridad (prevención de riesgos laborales), mercantil y solvencia financiera. RESPONSABILIDAD Relación de total partenariado con el cliente. Compromiso con la sociedad: responsabilidad económica, social y medioambiental. PROXIMIDAD Modelo organizativo ágil y eficiente, a través de las unidades de negocio, orientado al servicio al cliente y al trabajador. AGILIDAD Y EFICACIA ISS cuenta con una excelente implantación a nivel nacional y más de 30.000 empleados. Gracias a la disposición de recursos humanos especializados y recursos técnicos en cada área geográfica, se genera una gran capacidad de reacción ante incidencias imprevistas en prácticamente toda la superficie del país. Página 4 de 5
CLIENTES Y EMPLEADOS CONTENTOS ISS invierte gran parte de sus recursos en la acogida, formación y motivación de sus empleados, porque está convencido que para conseguir la satisfacción de los clientes es imprescindible que los empleados sean verdaderos especialistas y estén contentos en su trabajo: Atender correctamente a los trabajadores para atender correctamente a los clientes. ISS FACILITY SERVICES ISS está especializada en la gestión directa y realización de servicios generales con implantación a nivel nacional: 31.474 empleados, 1045 con discapacidades. Facturación consolidada: 619 M / en el año 2010 Más de 15.000 centros cliente Equipos con 20 años de experiencia Cobertura Nacional: servicio y actuación local: 60 oficinas operativas desde las que realiza la coordinación de los diferentes servicios Patronos junto con CCOO y UGT de la Fundación ISS Una Sonrisa Más Delegación de ISS en Soria CALLE L Pol. Ind. Las Casas SORIA Teléfono 975 220 272 Fax: 975 227 925 Central ISS Castilla y León Este AVD. PORTUGAL S/N. ARANDA DE DUERO (BURGOS) TELÉFONO: 947 503 162 FAX: 947 508 781 CONTACTAR CON IVAN BURGOS: 600 92 92 09 Página 5 de 5