INFORME DE PASANTÍA DE TÉCNICO PROFESIONAL EN MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES EN EL INSTITUTO MUNICIPAL DE CULTURA Y TURISMO DE BUCARAMANGA ANA DELIA HERRERA VILLAMIZAR JOSÉ ANTONIO ROMERO HERRERA TECNOLÓGICA FITEC FACULTAD DE SISTEMAS TÉCNICO PROFESIONAL EN MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES BUCARAMANGA 2013
INFORME DE PASANTÍA DE TÉCNICO PROFESIONAL EN MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES EN EL INSTITUTO MUNICIPAL DE CULTURA Y TURISMO DE BUCARAMANGA ANA DELIA HERRERA VILLAMIZAR JOSÉ ANTONIO ROMERO HERRERA Informe de Pasantía Presentada Como Requisito Para Optar Al Título De Técnico Profesional en Mantenimiento de Computadores TUTOR LUIS ENRIQUE PARRA POVEDA Ingeniero en Sistemas TECNOLÓGICA FITEC FACULTAD DE SISTEMAS TÉCNICO PROFESIONAL EN MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES BUCARAMANGA 2013 ii
Nota de aceptación Firma del presidente del jurado Firma del jurado Firma del jurado Bucaramanga, Diciembre del 2013 iii
DEDICATORIA A Dios todopoderoso, porque el camino recorrido fue difícil, pero gracias a ti, logramos culminar esta etapa de nuestras vidas, y en virtud de nuestros logros dedicamos a ti con nuestros corazones este trabajo, mil gracias papá Dios. De igual modo a nuestra Tía Otilia Herrera Cáceres, por inculcarnos responsabilidad, compromiso, ética, trabajo y superación. Por el amor, el cariño, la paciencia, el respeto, el apoyo, y la ayuda que siempre nos ha brindado. Igualmente a mi padrino Benjamín Castillo Patiño (QEPD+), quien deseo en sus momentos de vida que me realizará profesionalmente, a ti dedico con mi corazón este logro. Queremos dedicar especialmente esta pasantía al Ing. Rodrigo Enrique Arias Marulanda (QEPD+), por ser uno de los docentes motivadores de esta carrera, siempre con el carisma que lo caracterizaba, mil gracias por su ayuda. Ana Delia Herrera Villamizar. José Antonio Romero Herrera. iv
AGRADECIMIENTOS Primeramente agradecemos a Dios por habernos dado la fuerza, la sabiduría, y la voluntad para cumplir con esta etapa de nuestras vidas. Extendemos nuestro agradecimiento a la Alcaldía de Bucaramanga y la Universidad del Pueblo, por darnos la oportunidad de iniciar y culminar esta meta trazada. Al Instituto Municipal de Cultura y Turismo de Bucaramanga, por permitirnos realizar la pasantía en la sala de informática Gustavo Cote Uribe en la Biblioteca Pública Municipal Gabriel Turbay, y cumplir con este requisito para obtener el titulo de Técnicos Profesionales. Agradecemos a la directiva del FITEC, en especial a la Ing. Gloria Yamile Peña Anaya, que con su esmero, dedicación e insistencia colaboro para culminar la meta anhelada. Nuestro agradecimiento al Ing. Luis Enrique Parra Poveda, tutor de la pasantía, por su dedicación y apoyo en todo momento. Finalmente a los docentes que nos transmitieron sus conocimientos de forma desinteresada y pedagógica con profesionalismo y dedicación. v
CONTENIDO Portada... Contraportada... Nota de aceptación... Dedicatoria... Agradecimientos.. Lista de figuras.. Lista de tablas... Lista de anexos. Glosario.. Resumen Abstract.. Introducción.. Pág. i ii iii iv v ix x xi xii xiii xiv 15 CAPITULO I I.1 El problema.. I.1.1 Planteamiento del problema I.1.2 Formulación del problema... I.1.3 Sistematización del problema. I.1.4 Objetivos de la pasantía.. 17 17 18 18 19 vi
I.1.4.1 Objetivo general... I.1.4.2 Objetivos específicos.. I.1.5 Justificación 19 19 19 CAPITULO II II.1 Marco de referencia.. II.1.1 Marco teórico II.1.2 Marco conceptual. II.1.3 Marco Espacial. II.1.4 Marco Temporal... II.1.6 Marco Legal.. 21 21 22 26 28 29 CAPITULO III III.1 METODOLOGÍA DE LA PASANTÍA. III.1.1 Área de Estudio... III.1.2 Instrumentos III.1.3 Etapas de la Investigación. 32 32 32 33 CAPITULO IV IV.1 ESTUDIO TÉCNICO.. CONCLUSIONES. RECOMENDACIONES 35 36 38 vii
BIBLIOGRAFÍA ANEXOS 39 40 viii
LISTA DE FIGURAS Figura 1. Imagen Satelital de la Biblioteca Pública Gabriel Turbay. Figura 2. Mapa geográfico de la Biblioteca Pública Gabriel Turbay Pág. 26 27 ix
LISTA DE TABLAS Pág. Tabla 1. Cronograma de actividades para la Pasantía.. 28 x
LISTA DE ANEXOS Pág. Formato de Solicitud de Pasantía.. Formato de Aceptación para realizar pasantía en IMCT... Formato de Certificación de Pasantías por parte del IMCT.. Formatos Hojas de Vida y Formato Mantenimiento Preventivo Memoria Fotográfica del mantenimiento de Equipos Sala de Informática... 41 42 43 44 75 xi
GLOSARIO Aplicación. Programa que realiza una tarea específica de la que no se ocupa el sistema operativo. Archivo. Conjunto de datos agrupados bajo un nombre. Por su contenido los archivos pueden ser de imagen, texto, sonido, etc. Backup. Copia de datos en diferentes medios de almacenamiento como prevención contra emergencias. Carpeta. Área de almacenamiento de datos, a modo de habitación independiente. COM1. Puerto de comunicaciones serie que utiliza el estándar RS-232 para comunicaciones. Actualmente es común utilizarlo para conectar los mouses. Ensamble. Es la acción de armar bajo unas técnicas adecuadas, los elementos precisos que forman un PC. Es crucial conocer las mejores combinaciones para lograr el mejor rendimiento. FIREWALL. Programa que bloquea el acceso al PC mediante cortafuegos, especialmente para impedir que otros logren acceder al disco duro utilizando gusanos o caballos de Troya. GIGABYTE. Múltiplo del byte: 1024 millones de bytes. Puerto. Punto de entrada o salida de datos en un computador. Ejemplos de puertos son: COM1 en donde se conecta el mouse, PS/2 que en equipos de marca conecta al teclado o al mouse, USB que permite conectar cámaras para Internet, impresoras y scanner, LPT1 puerto que conecta impresoras. xii
RESUMEN Este informe tiene como objetivo presentar el resultado final de la pasantía, requisito previo para obtener el grado de técnico profesional en mantenimiento de computadores, y que realizamos en la sala de informática Gustavo Cote Uribe, del Instituto Municipal de Cultura y Turismo de Bucaramanga, cumpliendo satisfactoriamente con los objetivos de formación académica requeridos por la tecnológica FITEC. Con este proceso logramos realizar el mantenimiento preventivo de 10 equipos de cómputo de dicha sala, mejorando representativamente el funcionamiento y logrando que funcione eficientemente, todo esto en beneficio de la comunidad que hace usos de los mismos. La metodología a seguir en esta pasantía se centró en dar un diagnóstico para ver en qué estado se encontraban los equipos, y así realizar el debido procedimiento basándonos en el conocimiento adquirido en el transcurso de nuestro proceso de formación. En el proceso de mantenimiento pudimos evidenciar que los equipos no presentaban problemas considerables, por lo tanto no fue necesario realizar ningún formateo, se realizo mantenimiento a los componentes de cada equipo retirando el exceso de polvo, se aplicaron productos químicos para preservar la vida útil de cada equipo de computo, se realizo un escaneo de antivirus para la cual no se detectaron problemas de virus. Finalmente el funcionamiento de cada computador mejoro notablemente, cumpliendo a cabalidad con los objetivos propuestos. Palabras claves: Formateo: El formato de disco es un conjunto de operaciones informáticas, independientes entre sí, físicas o lógicas, que permiten restablecer un disco duro, una partición del mismo o cualquier otro dispositivo de almacenamiento de datos a su estado original, u óptimo para ser reutilizado o reescrito con nueva Mantenimiento preventivo: fase mediante la cual se procede a revisar un computador para detectar posibles fallas que puedan afectarlo, logrando evitar las incidencias antes de que estas ocurran. Virus: Un virus informático es un malware que tiene por objeto alterar el normal funcionamiento de la computadora, sin el permiso o el conocimiento del usuario. Los virus, habitualmente, reemplazan archivos ejecutables por otros infectados con el código de este. xiii
ABSTRACT This report aims to present the final result of the internship, a prerequisite for obtaining the degree of professional computer maintenance technician, and we do in the computer room Gustavo Cote Uribe ", the Municipal Institute of Culture and Tourism of Bucaramanga, satisfactorily meeting the goals of academic training required by technological FITEC. With this process we perform preventive maintenance 10 of the computer equipment room representatively improving performance and making it work efficiently, all for the benefit of the community that uses them. The methodology followed in this internship focused on giving a diagnosis to see what state the teams were, and so do the due process based on the knowledge gained in the course of our training process. In the maintenance process we were able to demonstrate that the equipment did not present significant problems, therefore it was not necessary to make any formatting, maintenance is carried out to the members of each team by removing excess dust, chemicals were applied to preserve the life of each computer equipment, antivirus scanning for which no problems were detected virus was performed. Finally the performance of each computer significantly improved, fully meeting the objectives. Keywords. : Format: The disc format is a set of mutually independent, physical or logical computer operations, which allow restoring a hard disk, a partition of the same or any other data storage device to the original state, or optimal for reuse or rewritten with new. Preventive maintenance: Phase in which we proceed to check a computer for faults that may affect it, avoided any issues before they occur. Virus: A computer virus is a malware that aims to alter the normal functioning of the computer, without the permission or knowledge of the user. Viruses usually replaced by other infected executable code of this file. xiv