FECHA: 08/05/2014 FICHA TÉCNICA SERVIDORES DEPENDENCIA: OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES OBJETO: Adquisición de servidores e instalación, configuración y puesta en operación dentro de la plataforma central de TI de la Superintendencia del Subsidio Familiar. 1. DESCRIPCIÓN DE LA NECESIDAD QUE SE PRETENDE SATISFACER CON LA CONTRATACIÓN. Actualmente la Superintendencia del Subsidio Familiar está en proceso de la implementación de una infraestructura de servidores para suplir el requisito sobre el cual se va a regir la gestión del proyecto Implementación de un Sistema de Gestión documental y correspondencia esigna esto en pro de poder obtener una correcta entrega de solución de Gestión Documental de la Entidad. El presente proceso se genera como respuesta a los prerrequisitos que debe responder la entidad en un corto plazo, relacionado en un cronograma de actividades y plan de trabajo que permite el aseguramiento de recursos para el proyecto en mención. El presente proceso genera una respuesta que la entidad entregara para los apartados Respuesta del Cliente del documento de prerrequisitos entregado por el Proveedor. De igual manera y dentro de un proceso de mejora continua, la adquisición de estos servidores hará fortalecer la infraestructura de misión crítica donde se almacenan los sistemas de información de apoyo a la gestión misional de la Entidad tales como: Registro y control, empleadores morosos, proyectos de inversión y certificados de existencia y representación legal de las CCF, y de apoyo administrativo como son contratación, gestión de calidad, nómina y talento humano, almacén e inventario servicios enmarcados dentro del sistema de gestión documental y Sistema automático de tramites (SAT). Considerando que esta infraestructura se encuentra implementada en un Enclosure HP C7000 y que los equipos a adquirir deben ubicarse dentro del mismo, los servidores objeto de contratación,
deben poderse instalar en este dispositivo sin adaptaciones o consideraciones técnicas adicionales. Por lo anterior, se hace necesario contar con la infraestructura descrita mediante la suscripción de un contrato con cuya ejecución se obtendrían beneficios como: - Maximizar la disponibilidad de los servicios informáticos. - Obtener recursos técnicos internos que puedan ser escasos y deban estar disponibles para todas las funcionalidades. - Respuesta a los prerrequisitos del proyecto de Gestión Documental de la Entidad. - Soluciones rápidas de problemas técnicos al obtener una infraestructura en garantía y soporte. Esta infraestructura requiere una atención permanente con el objeto de garantizar su eficiencia y continuidad de tal forma que pueda suministrarse a la ciudadanía, a los vigilados y a los funcionarios, todos los servicios de tecnología que se requieren y hacen eficiente las labores de la entidad. Es así como dicha infraestructura exige tareas de Instalación, Configuración, soporte y puesta en producción; actividades de alto nivel de especialización. 2. DESCRIPCIÓN DEL OBJETO A CONTRATAR. 2.1. OBJETO Adquisición de servidores e instalación, configuración y puesta en operación dentro de la plataforma central de TI de la Superintendencia del Subsidio Familiar. 2.2. ALCANCE En desarrollo del objeto del contrato, el oferente se compromete, como mínimo, a prestar los siguientes servicios, bajo las condiciones y especificaciones que se describen posteriormente: 2.2.1. Suministro de servidores tipo Blade 2.2.2. Instalación, configuración y puesta en funcionamiento de los servidores.
2.2.3. Soporte y garantía. 3. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS En desarrollo del objeto contractual, el oferente se compromete, como mínimo, a prestar los siguientes servicios bajo las condiciones y especificaciones aquí descritas: 3.1. Suministro de Servidores 3.1.1. Suministrar a la entidad Dos (2) Servidores Físicos en Formato Blade, los cuales deberán cumplir, como mínimo, con las siguientes condiciones técnicas: ITEM SERVIDORES CARACTERISTICA TECNICA MÍNIMA 3.1.1.1 MARCA ESPECIFICAR 3.1.1.2 MODELO ESPECIFICAR 3.1.1.3 FORMATO BLADE 3.1.2 PROCESADOR 3.1.2.1 NUMERO DE PROCESADORES 2 3.1.2.2 NUCLEOS(POR PROCESADOR) 16 3.1.2.3 VELOCIDAD Mínimo 2.0 GHz 3.1.2.3 MEMORIA CACHE 16 MB Nivel 3 3.1.3 MEMORIA RAM 3.1.3.1 CANTIDAD 64 GB 3.1.3.2 CRECIMIENTO HASTA 512 GB 3.1.3.3 TIPO DDR 3 3.1.3.4 CANTIDAD DE SLOTS Mínimo 16 Slots para Memoria 3.1.4 ALMACENAMIENTO DISCO 3.1.4.1 CANTIDAD 2 3.1.4.2 DISCO DURO 300 GB 15 K 3.1.4.3 TECNOLOGIA SAS 3.1.4.4 RAID UNO (1) (MIRROR) MEDIANTE CONTROLADORA DE ARREGLO DISCOS SAS 3.1.4.5 RPM 15.000 3.1.4.6 TIPO HOT PLUG O HOTSWAP 3.1.5 RED 3.1.5.1 TARJETA DE RED 10 GB ETHERNET OFERTA / RESPUESTA
ITEM SERVIDORES CARACTERISTICA TECNICA MÍNIMA 3.1.5.2 CANTIDAD PUERTOS FISICOS DE 2 RED 3.1.5.3 INTERFACES POR SERVIDOR OCHO (8) INTERFACES MULTIFUNCION CON SOPORTE PARA iscsi 3.1.6 CONECTIVIDAD A SAN 3.1.6.1 CONECTIVIDAD FIBRECHANNEL HBA DUAL PORT 3.1.6.2 VELOCIDAD 8 GBPS X PORT 3.1.6.3 ALMACENAMIENTO EXTERNO LA SOLUCION SE DEBE CONECTAR AL ALMACENAMIENTO SAN DE LA ENTIDAD. 3.1.6.4 ADMINISTRACION REMOTA A TRAVES DE RED 3.1.7 GARANTIA Y SOPORTE 3.1.7.1 HARDWARE Y SOFTWARE INCLUIR TRES (3) AÑOS DE GARANTÍA Y SOPORTE FULL DE FABRICANTE CON REPUESTOS Y MANO DE OBRA EN SITIO EN NIVEL 7X24 TIEMPO DE RESPUESTA 4 HORAS EN MODALIDAD PROACTIVA. 3.1.8 CONDICIONES ESPECIALES 3.1.8.1 CERTIFICACIÓN GARANTÍA LA GARANTÍA DEBE SER CERTIFICADA POR EL FABRICANTE. 3.1.9 SERVICIOS ADICIONALES 3.1.9.1 INSTALACIÓN SE DEBE INCLUIR EL SERVICIO DE INSTALACIÓN Los servidores deben instalarse en el Enclosure HP C7000 de propiedad de la entidad Ubicado en un Data Center Externo sin adaptaciones o dispositivos adicionales. OFERTA / RESPUESTA 3.2. Instalación, configuración y puesta en funcionamiento
El oferente se compromete como mínimo a prestar los siguientes servicios: 3.2.1. Identificar el mejor enfoque de instalación para alta disponibilidad. 3.2.2. Planear la implementación de la instalación a fin de garantizar la mayor eficacia de la infraestructura para gestión documental. 3.2.3. Integrar la infraestructura DNS con los Servicios de dominio de Active Directory (AD DS). 3.2.4. Sobre cada servidor físico se alojarían 4 servidores virtuales, con las siguientes características físicas por defecto: Ocho (8) núcleos Doce (12) GB RAM Sobre los servidores físicos, se debe utilizar Hyper-V 3.2.5. Para cada activo, se utilizarán 2 servidores virtuales con un sistema de balanceo de carga entre ambos. El sistema de balanceo propuesto es: Sistema FailOver Cluster ACTIVO-PASIVO para el servicio de Apache y un FileServer de la unidad de almacenamiento conectada a ambos. Sistema de balanceo de carga ACTIVO-ACTIVO para los restantes componentes (Tomcat, IIS, ect ) que forman los servicios. En el caso de esigna ECM, utilizando Alfresco, se aplicará el sistema de balanceo ACTIVO-PASIVO entre ambas máquinas. 3.2.6. Para la implementación del sistema de balanceo se requerirá para cada par de servidores: Creación de un objeto cluster administrativo en el dominio y su asignación en el DNS Creación de un objeto de servicio dentro del cluster administrativo por cada servicio incluido dentro de él y su asignación en el DNS. 3.2.7. Se incluirá un Cluster de FileServer en ACTIVO-PASIVO que incorporará una Unidad de almacenamiento para los ficheros físicos e índices de Alfresco, así como los ficheros de configuración y ficheros físicos de la Base de Datos MySQL que utilizará Alfresco. Dentro de la unidad de almacenamiento, se creará un repositorio base de 50 GB y dentro de éste los 3 repositorios necesarios. \\recurso_de_red\repository\inbox \\recurso_de_red\repository\docubox
\\recurso_de_red\repository\errorbox 3.2.8. Pruebas de Servicio: Pruebas de encendido, reinicios de servicio. Comprobación de la carga de software y firmware. Sesión de orientación sobre la tecnología implementada, Uso básico del producto y características de Hardware. 3.2.9. Topología de Solución: (Imagen Tomada de Documento ARQ Superintendencia Subsidio Familiar v1.3) Del proyecto de Gestión Documental de la Superintendencia del Subsidio familiar.
3.3. SERVICIO DE SOPORTE Y GARANTIA Para el cumplimiento del objeto del contrato y la prestación de los diferentes servicios, el oferente se compromete a: 3.3.1. Incluir tres (3) años de garantía y soporte FULL con repuestos y mano de obra en sitio en nivel 7x24 tiempo de respuesta 4 horas en modalidad proactiva.
3.3.2. Disponer de una herramienta de gestión de servicios en línea que le permita a la SUPERINTENDENCIA efectuar el reporte del evento y el seguimiento a cada caso abierto y evaluar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio. 3.3.3. Apoyar al área de TICs en el escalamiento con proveedores de plataforma en contratos de garantía. 3.3.4. Transmitir a los responsables del área de tecnología el conocimiento aplicado en la prestación de los diferentes servicios y en la resolución de los problemas presentados. La Superintendencia asignará dos (2) ingenieros que trabajarán conjuntamente con el proponente en los procesos objeto de esta contratación. 3.4. OTRAS OBLIGACIONES 3.4.1. Definir y entregar, previo al inicio del contrato, un documento donde se especifique el procedimiento de atención de incidentes con elementos como sitios y medios de contacto, nivel de escalamiento, responsables y tratamiento de acuerdo con el tipo de incidentes que se reporte. 3.4.2. Definir, previamente, con el gerente de proyecto el cronograma que incluya actividades del plan de implementación de la solución. 3.4.3. Entregar informe final con inventario lo implementado y configurado, tan a nivel de Hardware, de software, conexiones de red, sistemas de almacenamiento, instancias de bases de datos, acceso desde Internet.