Programa de Evaluación de Relaciones Internacionales Formación del Comité Interno Salamanca, octubre 2005
Propósito fundamental del programa Promover y mejorar la calidad de las actividades desarrolladas dentro de las Relaciones Internacionales, asegurando así a la sociedad el cumplimiento de los más m s altos requisitos de calidad. Para llegar a la consecución n de este objetivo la ANECA ha desarrollado un modelo para la evaluación n de las Relaciones Internacionales
Modelo de Evaluación n de Relaciones Internacionales Pretende ser un instrumento práctico que ayude al conjunto de unidades que trabajan en el ámbito de las Relaciones Internacionales a medir en qué punto se encuentran dentro del camino hacia la calidad. Se analizará la situación de las Relaciones Internacionales respecto a este modelo con el objeto de buscar y estudiar sus puntos fuertes y áreas de mejora de cara a establecer las líneas de acción oportunas.
Ámbito de aplicación Se enmarca dentro de las actividades de Relaciones Internacionales desarrolladas por la universidad, exceptuando aquellos aspectos internacionales relacionados directamente con la investigación,, con la gestión n del centro de idiomas y con la adaptación n al Espacio Europeo de Educación n Superior. La evaluación n de las Relaciones Internacionales, tiene en cuenta principalmente aquellas acciones encaminadas a liderar, coordinar, desarrollar y gestionar las actividades internacionales de la universidad.
Ámbito de aplicación Promoción y gestión de movilidad de estudiantes Promoción y gestión de movilidad de docentes Promoción y gestión de prácticas internacionales Promoción de la universidad en el extranjero y captación de estudiantes y profesorado Proyectos y actividades docentes y de cooperación al desarrollo en el marco de programas internacionales Internacionalización en la propia universidad
evaluación de las Se deberá realizar la evaluaci Relaciones Internacionales: Teniendo presente los 6 ámbitos, aportando información n sobre los mismos, cuando fuera necesario. Nunca se deberá perder la visi al realizar la evaluación. visión n conjunta
Las fases para el desarrollo del Programa de Evaluación n de Relaciones Internacionales 1. Diseño o del modelo 2. Presentación n del Programa a CEURI 3. Proyecto Piloto 4. Presentación n del Modelo Final 5. Convocatoria
DISEÑO DEL MODELO Reuniones de trabajo Sep. 2004- Abr. 2005 PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA A CEURI May. 2005 PROYECTO PILOTO Reunión de los participantes Inicio del Proyecto Piloto: Aplicación y revisión Visitas de seguimiento Sep. 2005 Oct. 2005 Oct. Dic. 2005 Entrega del Informe interno 31Ener. 2006 Evaluación final Modificación del Modelo Febr. 2006 Marz. 2006 PRESENTACIÓN DEL MODELO FINAL Abr. 2006 CONVOCATORIA May. 2006
Proyecto Piloto Con objeto de comprobar la adecuación n del modelo diseñado a la realidad universitaria, se llevará a cabo un proyecto piloto a partir de una muestra representativa de las universidades españolas. Universidad de Murcia Universidad de Salamanca Universidad del País s Vasco Universidad Politécnica de Valencia Universidad Pontificia de Comillas de Madrid
PROYECTO PILOTO Reunión de los participantes Inicio del Proyecto Piloto: Aplicación y revisión Visitas de seguimiento Entrega del Informe interno Sep. 2005 Oct. 2005 Oct. Dic. 2005 31Ener. 2006 Evaluación final Modificación del Modelo Febr. 2006 Marz. 2006
PROYECTO PILOTO Reunión de los participantes Inicio del Proyecto Piloto: Aplicación y revisión Sep. 2005 Oct. 2005 Compromiso con la evaluación Constitución y formación del Comité Interno Planificación del Proceso Desarrollo del Proyecto Piloto
PROYECTO PILOTO Inicio del Proyecto Piloto: Aplicación y revisión Constitución y formación del Comité Interno Composición del Comité Interno: Su número no será muy elevado, máximo 7 personas. Los miembros pertenecen a las unidades involucradas en las actividades de RR.II. Es relevante la presencia de un miembro de la Unidad Técnica. Es importante contar con alumnos y profesores que hayan participado en alguna de las actividades gestionadas por las RR.II. El presidente liderará y coordinará el proceso.
PROYECTO PILOTO Inicio del Proyecto Piloto: Aplicación y revisión Funciones del Comité Interno Funciones del Comité Interno: Realizar una lectura previa de la presente guía. Elaborar un plan de trabajo. Identificar, recopilar y analizar la información relevante para el proceso. Elaborar el informe interno. Participar en las reuniones con el Comité de Seguimiento. Elaborar el Plan de Mejoras.
PROYECTO PILOTO Inicio del Proyecto Piloto: Aplicación y revisión Planificación Plan de trabajo del Comité Interno: El Comité ha de definir un plan de trabajo, donde se incluya: Calendario, Distribución y asignación de tareas, Recursos necesarios (humanos, materiales y funcionales).
PROYECTO PILOTO Inicio del Proyecto Piloto: Aplicación y revisión Desarrollo del Proyecto Piloto Principales tareas: 1. Aplicación (autoevaluación) 2. Revisión
PROYECTO PILOTO Inicio del Proyecto Piloto: Aplicación y revisión Principales tareas: Desarrollo del Proyecto Piloto 1. Aplicación (autoevaluación) Recogida de información Definición y calculo de indicadores Análisis de información Valoración del estado de las RRII Establecimiento de Fortalezas y Debilidades Definición de las propuesta de mejora
PROYECTO PILOTO Inicio del Proyecto Piloto: Aplicación y revisión Principales tareas: 2. Revisión Desarrollo del Proyecto Piloto Reflexión sobre la adecuación del ámbito de aplicación Exposición de las dificultades a la hora de aplicar el modelo Reflexión sobre la adecuación de los criterios, evidencias e indicadores Aportación de sugerencias y mejoras
Modelo de Evaluación n de Relaciones Internacionales Se basa en un modelo de gestión de calidad total mundialmente reconocido: EFQM Se estructura en 9 criterios: Liderazgo Política y Estrategia Personas Recursos y alianzas Procesos y actividades Resultados en los procesos y actividades Resultados en los destinatarios del servicio Resultados en los personas Resultados en la sociedad Los 5 primeros tratan sobre la actividad desarrollada por la universidad en el ámbito de las Relaciones Internacionales Los 4 últimos sobre los logros obtenidos en el citado ámbito
Estructura del Modelo Resultados en la sociedad Resultados en los procesos y actividades Liderazgo Política y Estrategia Personas Recursos y alianzas Procesos y actividades 1. Promoción y gestión de movilidad de estudiantes 2. Promoción y gestión de movilidad de docentes 3. Promoción y gestión de prácticas internacionales 4. Promoción de la universidad en el extranjero y captación de estudiantes y profesorado 5. Proyectos y actividades docentes y de cooperación al desarrollo en el marco de programas internacionales 6. Internacionalización en la propia universidad Resultados Resultados en los destinatarios del servicio Resultados en la sociedad Resultados en los personas
- ESQUEMA DEL MODELO DE EVALUACIÓN - Definición de la planificación y objetivos de mejora Implicación en la gestión Necesidades y expectativas de los grupos de interés Información análisis de los resultados de actividad y entorno Política y Estrategia Desarrollo Objetivos, metas y acciones Procesos y actividades Comunicación Revisión Recursos y Alianzas Gestión información y conocimiento Infraestructuras y equipamiento Utilización nuevas tecnologías Presupuesto y financiación Desarrollo alianzas Establecimiento convenios Liderazgo Compromiso con la calidad Accesibilidad Procesos y Actividades Promoción y gestión movilidad estudiantes Promoción y gestión movilidad docentes Promoción y gestión prácticas internacionales Personas Promoción universidad extranjero y captación estud. y prof. Proyectos y actividades docentes y de cooperación al desarrollo Internac. en la propia universidad Planificación Conocimientos y capacidades Planes de formación Evaluación rendimiento Asunción responsabilidades Participación actividades mejora Reconocimiento Resultados Resultados en los procesos y actividades Resultados en los destinatarios del servicio Resultados en las personas Resultados en la sociedad
En cada uno de los criterios, el modelo incluye: Definición. n. Se describe qué se pretende evaluar y a qué hace referencia cada criterio. Aspectos a valorar. Se pretende reflejar qué aspectos son más relevantes a la hora de realizar la evaluación. Evidencias e indicadores. Se relacionan una serie de pruebas documentales, así como información tanto cuantitativa como cualitativa que sirve para apoyar las afirmaciones realizadas respecto de cada uno de los aspectos a valorar. Los 9 criterios son:
1. Liderazgo Los responsables de RR.II. Desarrollan y ponen en práctica las acciones y comportamientos adecuados, dentro del ámbito de actuación, para la ejecución eficaz de la política y estrategia y la transmisión de la cultura de la calidad. Ejemplos de aspectos a valorar: Elaboran la planificación y tienen definidos los objetivos de mejora? Están implicados en la gestión de las RR.II? Están comprometidos con la cultura de la calidad? Son accesibles...?
2. Política y Estrategia El modo en el que la universidad define una estrategia para el ámbito de las Relaciones Internacionales. Ejemplos de aspectos a valorar: Se desarrolla una misión y política en el ámbito de las Relaciones Internacionales? En la elaboración de la política y estrategia se tiene en cuenta tanto las necesidades y expectativas de los distintos grupos de interés? Se desarrollan los objetivos, metas? Se identifican los procesos y actividades necesarias?
3. Personas Cómo se planifican, gestionan y aprovechan los recursos humanos implicados en las actividades de Relaciones Internacionales, y cómo se desarrollan sus capacidades Ejemplos de aspectos a valorar: Se realiza una planificación de las personas atendiendo a los objetivos de las Relaciones Internacionales? Se tienen identificados los conocimientos y capacidades de las personas que trabajan en el ámbito de las Relaciones Internacionales? Se desarrollan y aplican planes de formación para ayudar a que las personas satisfagan sus necesidades y aspiraciones profesionales?
4. Recursos y Alianzas Cómo se planifican y gestionan en el ámbito de las Relaciones Internacionales los recursos internos y las alianzas externas. Ejemplos de aspectos a valorar: Se gestiona la información y el conocimiento de acuerdo a los objetivos de las Relaciones Internacionales? Se optimiza el uso de las infraestructuras y del equipamiento de acuerdo a los objetivos en el ámbito de las Relaciones Internacionales? Se promueve la utilización de nuevas tecnologías?
5. Procesos y Actividades Se analiza cómo se diseñan, desarrollan, coordinan y mejoran los procesos. La separación por ámbitos: Promoción y gestión de movilidad de estudiantes Promoción y gestión de movilidad de docentes Promoción y gestión de prácticas internacionales Promoción de la universidad en el extranjero y captación de estudiantes y profesorado Proyectos y actividades docentes y de cooperación al desarrollo en el marco de programas internacionales Internacionalización en la propia universidad Ejemplos de aspectos a valorar: Se dispone de la información necesaria y actualizada (normativa, convocatorias) para el desarrollo de la gestión de la movilidad de estudiantes? Se elabora material informativo que abarque los aspectos clave sobre las condiciones de participación en la convocatoria?
6. Resultados en los procesos y actividades Se analiza lo que se está consiguiendo respecto a los objetivos planteados. Ejemplos de aspectos a valorar: Se valora el cumplimiento de los objetivos del área para la actividad evaluada? Se analizan indicadores que reflejen los resultados de las acciones desarrolladas en este área y su evolución?
7. Resultados en los destinatarios del servicio Se evalúan los logros que se están alcanzando en relación a la satisfacción de los usuarios, es decir, de aquellos que se benefician directamente de la actividad o de quien la utiliza. Ejemplos de aspectos a valorar: Se analizan los resultados de la satisfacción de los usuarios en base a las encuestas de percepción y otros sistemas de recogida de información? Se identifican acciones fruto del análisis de los resultados de la satisfacción de los usuarios?
8. Resultados en las personas Se analiza lo que se está consiguiendo en relación al desarrollo de las personas, es decir, los niveles de satisfacción de las personas involucradas en las Relaciones Internacionales. Ejemplos de aspectos a valorar: Se analizan los resultados de la satisfacción de las personas que trabajan en el ámbito de las Relaciones Internacionales en base a encuestas de percepción y otros sistemas de recogida de opinión? Se obtiene y analiza la información que ayuda a conocer la satisfacción y motivación y adecuación de las personas que trabajan en las Relaciones Internacionales?
9. Resultados en la sociedad Se analiza los logros alcanzados en relación a la sociedad. Ejemplos de aspectos a valorar: Se analizan los logros que la universidad, en el ámbito de las Relaciones Internacionales, alcanza en la sociedad?
Guía para el desarrollo del Proyecto Piloto de Evaluación de las Relaciones Internacionales Descripción y fases del proceso. Tareas a realizar en cada una de ellas. El modelo de evaluación propuesto. Anexos: Protocolo para la elaboración del Informe Interno de Autoevaluación del modelo. Tabla de datos e indicadores. Protocolo para la elaboración del Informe Interno de Revisión del modelo. Glosario.
Guía para el desarrollo del Proyecto Piloto de Evaluación de las Relaciones Internacionales Anexo 1. Protocolo para la elaboración del Informe Interno de Autoevaluación
Guía para el desarrollo del Proyecto Piloto de Evaluación de las Relaciones Internacionales Anexo 1. Protocolo para la elaboración del Informe Interno de Autoevaluación
Guía para el desarrollo del Proyecto Piloto de Evaluación de las Relaciones Internacionales Anexo 2. Tabla de Indicadores y Datos
Guía para el desarrollo del Proyecto Piloto de Evaluación de las Relaciones Internacionales Anexo 3. Protocolo para la elaboración del Informe Interno de Revisión
DISEÑO DEL MODELO Reuniones de trabajo Sep. 2004- Abr. 2005 PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA A CEURI May. 2005 PROYECTO PILOTO Reunión de los participantes Inicio del Proyecto Piloto: Aplicación y revisión Visitas de seguimiento Sep. 2005 Oct. 2005 Oct. Dic. 2005 Entrega del Informe interno 31Ener. 2006 Evaluación final Modificación del Modelo Febr. 2006 Marz. 2006 PRESENTACIÓN DEL MODELO FINAL Abr. 2006 CONVOCATORIA May. 2006
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