Manual de formularios

Manual de formularios

Índice 3 Elementos 4 Elementos Básicos 5 6 8 9 12 14 15 16 Formatos Logotipo e identificadores Márgenes Cabezotes Líneas punteadas URL Proformas Logotipos VIGILADO 17 21 26 29 30 32 Reglas generales del contenido Ejemplos Usos incorrectos Condicionados Portada Páginas internas 33 Contacto

Elementos básicos 3

Formularios > Elementos Elementos Los elementos básicos de nuestro sistema de formularios son: 1. Formatos 2. Logotipos e identificadores 3. Márgenes 4. Cabezotes 5. Líneas punteadas 6. URL 7. Proformas 8. Logotipos "VIGILADO" 1 2 3 4 5 6 TÍTULO DEL FORMATO www.url.com 7 F- 02 - B3-232 8 4

Formularios > Elementos Formatos Es importante unificar el tamaño de los formularios para lograr unidad y ahorro en costos de impresión. Se han seleccionado 3 tamaños para todos los formularios de SURAMERICANA y sus prestaciones: Tamaño carta vertical Tamaño carta vertical Tamaño carta horizontal Tamaño media carta vertical. Tamaño carta horizontal Tamaño media carta vertical Nota Todos estos lineamientos aplican para cualquier tipo de formulario. 5

Formularios > Elementos Logotipos SURAMERICANA El logotipo siempre debe estar ubicado en la parte superior derecha del formato. En los 3 formatos el tamaño del logotipo es del 25% respecto al ancho del formato. (identificado con X) Tamaño carta vertical 25% de x (5,4 cm) Tamaño carta horizontal 25% de x (7 cm) Tamaño media carta vertical 25% de x (3,5 cm) X X X 6

Formularios > Elementos Otros identificadores Como en el caso anterior, los demás identificadores (ARP SURA, EPS SURA, AUTOS SURA Y SALUD SURA) deben estar ubicados en la parte superior derecha. En los 3 formatos el tamaño del identificador es del 25% respecto al ancho del formato. (identificado con X) Tamaño carta vertical 25% de x (5,4 cm) Tamaño carta horizontal 25% de x (7 cm) Tamaño media carta vertical 25% de x (3,5 cm) X X X 7

Formularios > Elementos Márgenes 1,5 cm 1 cm Cada formulario debe tener un espacio vacío que no debe ser invadido por ningún elemento, a excepción de los logotipos de VIGILADO. 0,5 cm Cuando el formulario lo permita, estos márgenes pueden extenderse. Nota Todos estos lineamientos aplican para cualquier tipo de formulario. 1 cm 0,5 cm 8

Formularios > Elementos Cabezotes Para lograr unificar los formularios se han creado cabezotes, que deben ser construidos según indica la gráfica. Estos cabezotes pueden estar compuestos de los siguientes elementos. 1. Título del formulario: debe estar alineado con la base del logotipo 2. Subtítulo, debe estar debajo del título 3. Razón(es) social(es) 4. Logotipo 5. Línea punteada!"#$%&'()*+$,*-./0()*/ 45#67#89$:;<= AB$*$A:$4@/ TÍTULO DEL FORMATO Subtítulo del formato RAZÓN SOCIAL 1 RAZÓN SOCIAL 2 RAZÓN SOCIAL 3!"#$%&'()*+$,*-./0()*/$-$123./0()*/ 45#67#89$:;<= >$*$?$4@/!"#$C2'D@,*-./0()*/ 45#67#89$:;<= E$*$<$4@/ 9

Formularios > Elementos Cabezotes Dependiendo de la información que requiera el formulario, podemos tener varios tipos de cabezotes: 1. Con título solo 2. Con título y subtítulo 3. Con título, subtítulo y razones sociales 1. TÍTULO DEL FORMATO 0,5 cm 2. TÍTULO DEL FORMATO Subtítulo del formato 0,5 cm 3. TÍTULO DEL FORMATO Subtítulo del formato RAZÓN SOCIAL 1 RAZÓN SOCIAL 2 RAZÓN SOCIAL 3 Texto alineado con el logotipo 10

Formularios > Elementos Cabezotes Ejemplos con otros identificadores 11

Formularios > Elementos Líneas punteadas Las líneas punteadas sirven para separar información. En este caso, en la parte superior separa el cabezote del contenido y en la parte inferior el contenido de la proforma y el URL. En Adobe Illustrator podemos crearla de la siguiente manera: 1. Trazar la línea y definir su puntaje 2. Redondear las terminaciones 3. Activar la opción Línea punteada 4. Establecer el segmento (dash) en 0 y la distancia (gap) en un valor equivalente al triple del puntaje de la línea Nota Estos lineamientos aplican indiferentemente para cualquier tipo de formulario. 12

Formularios > Elementos Líneas punteadas Ejemplo La línea punteada puede ir en el color del logotipo o del identificador gráfico. FORMULARIO DE CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Información Persona Natural Nota Estos lineamientos aplican indiferentemente para cualquier tipo de formulario. F- 02 - B3-232 www.suramericana.com 13

Formularios > Elementos URL El URL está escrito en tipografía DIN Medium en minúsculas y se ubica en la parte inferior derecha del formulario seguido de la línea punteada a 0,5 cms de ésta. FORMULARIO DE CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Información Persona Natural F- 02 - B3-232 www.suramericana.com Nota Estos lineamientos aplican indiferentemente para cualquier tipo de formulario.!"#$%&'()* %(+,-.)/0-12#34#56$789: 9$0$8$1;- 14

Formularios > Elementos Proformas La proforma es un elemento compuesto por: el número de identificación del formulario y el logotipo del proveedor que lo produce, este número debe ir en tipografía DIN Regular de 5 a 6 Pts. FORMULARIO DE CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Información Persona Natural Este elemento debe ubicarse en la parte inferior izquierda de los formularios, salvo en formatos horizontales donde (sólo en caso de presentarse el logotipo VIGILADO Supersalud ) debe ubicarse de manera vertical ascendente en el costado inferior derecho del formato. F- 02 - B3-232 www.suramericana.com 15

SEGUROS DE VIDA SURAMERICANA S.A SEGUROS GENERALES SURAMERICANA S.A ADMINISTRADORA DE CARTERAS COLECTIVAS SURAMERICANA S.A SEGUROS DE VIDA SURAMERICANA S.A SEGUROS GENERALES SURAMERICANA S.A ADMINISTRADORA DE CARTERAS COLECTIVAS SURAMERICANA S.A Formularios > Elementos Logotipos VIGILADO El logotipo de VIGILADO Superfinanciera debe estar ubicado de forma vertical ascendente en el costado izquierdo del formulario, dentro del margen asignado y sin otros elementos alrededor. Ésto aplica sin importar la orientación del formato. FORMULARIO DE CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Información Persona Natural FORMULARIO DE CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Información Persona Natural El logotipo de VIGILADO Supersalud se ubica en la parte inferior izquierda y de manera vertical ascendente u horizontal, siguiendo la orientación del formato. www.suramericana.com www.suramericana.com 16

Reglas generales para el contenido de las formas 17

Formularios > Reglas generales Reglas generales 1. Los títulos de las secciones deben usar la tipografía DIN Medium en mayúsculas, y su tamaño mínimo de 7 pts 2. Todos los textos, líneas y demás elementos deben estar alineados a la izquierda 3. Para los cuerpos de texto se debe usar la tipografía DIN Regular en mayúsculas y minúsculas, y puntaje mínimo de 7 pts 4. Tratar de asignar una misma altura a todos los campos 5. La distancia entre las líneas y los textos siempre debe ser la misma 6. Todas las casillas de selección deben tener un mismo tamaño y conservar la misma forma cuadrada 7. Todas las líneas horizontales y verticales son continuas y van al 50% del PANTONE 286C en un puntaje de 0,5 a 1 pt 1. 2. 3. 4. 5. 6. FORMULARIO DE CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Información Persona Natural SEGUROS DE VIDA SURAMERICANA S.A SEGUROS GENERALES SURAMERICANA S.A ADMINISTRADORA DE CARTERAS COLECTIVAS SURAMERICANA S.A INFORMACIÓN BÁSICA Tipo de identificación NIT Tipo de identificación C.C IFE Clase de cliente: Tomador R.C C.D T.I. C.E. PA. INFORMACIÓN UBICACIÓN DEL REPRESENTANTE LEGAL INFORMACIÓN ACTIVIDAD ECONÓMICA Títular Cartera Colectiva Número de identificación Número de identificación Asegurado Vínculos existentes entre Tomador, Titular, Asegurado, Afianzado, Afiliado y Beneficiario Ciudad Ciudad oficina principal Ciudad Dirección Sector Comercial Industrial Financiero Servicios Departamento Departamento oficina principal Departamento Autorizo a la compañía para que la información de TODOS mis productos sea enviada a la siguiente dirección física Tipo de actividad Agrícola Informática Farmaceútico Salud Teléfono (sin indicativo) Teléfono oficina principal Teléfono (sin indicativo) Residencia Trabajo Alimentos Textiles Autorizoa se de tex Descripción actividad económica Tipo compañía Pública Privada Nota El ejemplo corresponde a una ampliación de un formulario. 7. Maneja recursos públicos? Operaciones en moneda extranjera En su actividad económica realiza transacciones modena extranjera? SI NO SI Posee algún grado de poder público? NO SI Si su respuesta es afirmativa, dé detalle NO Es persona reconocida o de influencia pública o política? Si su respuesta es afirmativa, señale qué tipo de tra Exportaciones Préstamos en moneda Importaciones Si su respuesta es afirmativa, dé det SI NO Si su respuesta e Pago de servicios 18

Formularios > Reglas generales Reglas generales Ejemplo 1. En caso de requerirse la firma de un Representante legal, siempre debe estar ubicada a la izquierda, cerca a los logotipos de vigilado y con la razón social respectiva, en mayúsculas sostenidas 1. SEGUROS DE VIDA SURAMERICANA S.A Nota El ejemplo corresponde a una ampliación de un formulario. 19

Formularios > Reglas generales Reglas generales Ejemplo Monto Moneda 1. En los extremos de los formatos no deben ir líneas verticales que cierren las filas y las columnas 2. Cuando el cuerpo de texto sea extenso se debe justificar forzado manejando manualmente el interletrado 3. Cuando se necesiten firma y huella del solicitante, deben estar siempre al lado derecho del formato. 4. 1001 a 5000 milones 5. 5001 a 20.000 millones 6. Más de 20.000 millones Valor activos o posesiones $ Valor pasivos o deudas $ Razón social y/o Nombres y Apellidos (primero Nombres, luego Apellidos) Razón social y/o Nombres y Apellidos (primero Nombres, luego Apellidos) Razón social y/o Nombres y Apellidos (primero Nombres, luego Apellidos) 1. Valor Reclamo / Indemnización RE RE IN IN 2. 3. Firma Solicitante Espacio para la huella del índice derecho del Solicitante Conocido Referido Dé detalle del tipo de relación Nota El ejemplo corresponde a una ampliación de un formulario. Ciudad www.suramericana.com 20

Ejemplos 21

Formularios > Ejemplos Formulario de conocimiento del cliente. 22

Formularios > Ejemplos Solicitud SEGUROS DE VIDA SURAMERICANA S.A 23

Formularios > Ejemplos Formulario de afiliación 24

Formularios > Ejemplos Seguro de automóviles SEGUROS GENERALES SURAMERICANA S.A 25

Usos incorrectos 26

Formularios > Usos incorrectos Usos incorrectos 1. 1. No usar campos sombreados 2. No usar mayúsculas sostenidas para cuerpos de texto, a menos que sea exigido por la ley o norma 3. No usar los dos puntos (:) 2. 3. 27

Formularios > Usos incorrectos Usos incorrectos 1. 1. No usar recuadros con los bordes redondeados 2. Todo debe estar alineado a la izquierda. No emplear elementos que no hayan sido descritos en este manual (tales como círculos, óvalos y líneas dobles) 2. 28

Condicionados 29

Formularios > Condicionados Portada Todas las portadas llevan la marca SURAMERICANA, y su construcción debe obedecer a todos los lineamientos de composición de dicha marca. Éstos son algunos aspectos que debemos tener en cuenta: 1. Siempre debe estar presente el fondo degradado de PANTONE 3125C a PANTONE 286C, con su respectivo espacio blanco alrededor, cuya extensión equivale al 3% del ancho del formato. El degradado debe ser el mismo en la portada y contraportada 2. El logotipo debe estar en la esquina superior derecha en su versión en color negativa, y su tamaño puede variar entre el 40% o 50% del ancho del formato 3. Todos los textos deben estar en tipografía DIN en sus distintos pesos 4. La contraportada debe llevar todos los textos informativos y legales 5. La línea punteada puede o no estar presente, tanto en la portada como en la contra portada Oficina principal: Carrera 64B Nº 49A-30. Medellín - Colombia. Teléfono: (4) 260 2100. www.suramericana.com TITULO DEL CONDICIONADO Subtítulo del condicionado 30

Formularios > Condicionados Portada Ejemplos Estos son algunos ejemplos de portadas y contra portadas. TITULO DEL CONDICIONADO Subtítulo del condicionado Oficina principal: Carrera 64B Nº 49A-30. Medellín - Colombia. Teléfono: (4) 260 2100. www.suramericana.com www.suramericana.com TITULO DEL CONDICIONADO Subtítulo del condicionado Oficina principal: Carrera 64B Nº 49A-30. Medellín - Colombia. Teléfono: (4) 260 2100. www.suramericana.com 31

Formularios > Condicionados Páginas internas Para la construcción de las páginas internas debemos tener en cuenta. 1. Toda la tipografía debe estar en DIN, se deben usar los diferentes pesos para generar las jerarquías de títulos, subtítulos y cuerpo de textos 2. Todo el contenido debe ser diagramado en 1 y 2 columnas 3. La sección de exclusiones y coberturas debe estar en mayúsculas sostenidas 4. El logotipo no debe estar presente en las páginas internas 5. La línea punteada puede usarse al inicio o al final de las páginas 32

Contacto Para obtener información sobre la gestión de la marca o adquirir versiones electrónicas autorizadas de las aplicaciones de la marca, contacte a: Gerencia de publicidad SURAMERICANA S.A. Dirección marca Seguros Carrera 11 #93-46 Tel: 051-646-5101 Bogotá, Colombia Dirección marca ARP - EPS Carrera 64B #49A-30 Tel: 054-493-7800 o Tel: 054-260-2101 Medellín, Colombia Manual de formularios Copyright 2009 Fundación SURAMERICANA S.A Todos los derechos reservados. 33