Get Social. Do Business. Germán Valderrama IBM Social Business Evangelist gvalderr@co.ibm.com Síganme: @gvalderr
#getsocial11
Algunos puntos a recordar Les recomendamos completar la encuesta de retroalimentación, al final realizaremos un sorteo Si desean acceso a las presentaciones anotarlo en los comentarios y les daremos acceso a todo el material que está disponible en LotusLive
Hay un cambio generacional profundo...
Qué compone social? Micro-blogging Archivos Wikis Foros 2.0 Blogs Perfil e identidad Comunidades o Fan Pages Actividades y gestión Marcadores / bookmarks Social Analytics
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Capacidades necesarias Perfil e identidad Micro-blogging Estoy almorzando... Join us 5/18 12pmEST: LIVE online event: Announcing NEW #SocialBusiness capabilities from IBM http://ow.ly/4ofl3 #getsocial11
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Capacidades necesarias Perfil e identidad Micro-blogging Comunidades o Fan Pages Archivos Wikis Social Analytics Foros 2.0 Blogs Actividades y gestión Cómo integro todo esto? Qué hay disponible en mi oficina? Marcadores / bookmarks
Modelo de madurez de Social Business Awareness social Proyectos de medios sociales Programa de social media Aprendizaje interno Socialización de procesos Social Business
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Capacidades integradas de IBM Perfiles Su identidad y como encontrar expertos Comunidades Trabajar con personas en roles, projectos o intereses comunes Archivos Subir, compartir, descubrir y reutilizar presentaciones, imagenes y más Wikis Crear conocimiento en conjunto Actividades Organizar su trabajo y dar estructura al ad-hoc de la red Foros Intercamb iar ideas con el objetivo de aumentar la experiencia de otros Página principal Vea que está ocurriendo en su red Social Analytics Descubrir quién que usted no conoce a través de recomendaciones Micro-blogging Conectese y comuniquese con su red social Marcadores Salve, comparta y descubra enlaces y marcadores Blogs & ideación Presente sus ideas y aprenda de otros
Social Media PR Recovery
También para proveedores h-dnet.com
Social Business / Community Manager Owns 6 lists Listed 43 times 180 Retweets 603 Following 3,000 Clicks on bit.lys Videos & whitepapers most popular 3,058 mentions 790 Tweets 420 Followers 54 Comments Social Business Manager Monitoring & Engaging Content Activation Plan Target Site List SMEs Coordinated Dialogue B.U.s PR / MR
Lufthansa
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Social Business Jam 2011
Social Business Jam Report 2011 Nuevo ROI para Social Procesos de negocio integrados socialmente Están listos para conversar? Impacto de la marca personal Lurkers y el eco en la red Identidad, privacidad y apertura Proceso de adopción Social analytics y manejo de marca Movilidad Transparencia Pueden descargar su copia del reporte en LotusLive
Modelo de madurez de Social Business Proyectos de medios sociales Programa de social media Socialización del proceso Social Business 1 Visioning Link to Value Social Business Agenda Approach Comprender y acordar el valor de ejecutar un Sociabl Business Agenda 2 Roadmap Workshop Develop your Agenda Business Value Assessment (Social Business Strategy, Business Case, High Level Roadmap ) Solution Workshop Identificar y construir un 3 Solution your first project proyecto inicial para la 4 Apresentar implementación de Social resultados Business
Gracias Germán Valderrama IBM Social Business Evangelist camilor@co.ibm.com +57-318-2210-009 Follow me @camilo_rojas 51
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ANEXOS
Resultados del Social Business Jam
Negocio del futuro - social Nuevo modelo de ROI, nuevas métricas Menciones a su marca Conexión con marca, retweets Nuevos clientes en que canales Manejo y resolución de problemas Feedback? Están listo para conversar Integrar modelo social con el proceso Cultura, liderazgo y herramientas
Organizaciones participativas Evolución de la gerencia media Reducción Nuevas jerarquías Lurkers y el eco Resonancia, importancia de escuchar Centro sin diversidad Apertura, privacidad e identidad Privacidad prerequisito de apertura
Entender y conectarse con el cliente Negocios centrados en el cliente Producto, servicio Necesidades Charla genuina Análisis social Monitoreo de social media Análisis y ruteo de oportunidades Identificar y aprovechar influenciadores Recomendaciones Interno o externo
Iniciativas de Software Social - TI La evolución de IT Velocidad IT vs Consumer grade Adopción estratégica o oportunista Driver de innovación Estrategia Móvil Everywhere Social Capacidades Analiticas Seguridad
Riesgos y gobernabilidad Una nueva estrategia de Content Management Social streams documentados Ad Hoc vs. Estructura Empoderando empleados Empleados deben entender el valor al cliente Seguridad o innovación Profesional vs. Personal Balance o integración Socialización de empleados y clientes
31 millones de usuarios activos, 7M + por Q 2 años los 7M iniciales 475 millones usuarios en China