Índice. I. Resultados totales 12. II. Resultados de los principales mercados emisores Norteamérica Sudamérica

Perfil del Turista Extranjero 2005

Índice Página Presentación 3 Conclusiones 4 Resumen ejecutivo 5 Ficha técnica 10 Resultados 12 I. Resultados totales 12 II. Resultados de los principales mercados emisores 26 2.1. Norteamérica 27 2.2. Sudamérica 37 2.3. Europa 48 III. Otros resultados 60 3.1. Turistas que salen por la frontera Perú - Bolivia: Puesto de Control Migratorio de Kasani (Puno) 3.2. Turistas que salen por la frontera Perú Chile: Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa (Tacna) 61 72 Anexos Tips por motivos de viaje 83 Glosario de términos 93 2

Presentación Cuando se analiza un mercado, la identificación de las características, hábitos y expectativas del público objetivo forman parte de los elementos fundamentales a tomar en cuenta para asegurar el éxito de toda estrategia, más aún en un sector tan especializado como es el Turismo. Por lo tanto, desde el año 1998, PromPerú viene publicando el estudio de mercado denominado Perfil del Turista Extranjero, el cual tiene como finalidad dar a conocer las características de la demanda actual en turismo receptivo y responder a preguntas como: quiénes son los turistas que nos visitan, cómo son, cuál es el comportamiento de viaje en el Perú, qué actividades realizan, cuánto tiempo permanecen en el Perú y cuánto gastan durante su estadía en nuestro país. Cabe señalar, que gracias a la experiencia obtenida en la realización de este estudio, se han ajustado ciertos criterios metodológicos para lograr una mejor precisión en el análisis de nuevos mercados que están logrando una participación interesante en las llegadas internacionales al Perú, tales como México, Holanda, Suiza y Bélgica. En ese sentido, el Perfil del Turista Extranjero del 2005, tiene como base un consolidado total de 4,168 encuestas realizadas en los tres principales puntos de salida del Perú: Lima Aeropuerto Jorge Chávez, Tacna Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa y Puno Puesto de Control Migratorio de Kasani, las cuales se llevaron a cabo en setiembre y noviembre del 2005. Los resultados obtenidos en este estudio permitirán elaborar los planes estratégicos y la toma de decisiones con respecto a los principales segmentos en los que se divide el mercado receptivo en nuestro país. Asimismo, esperamos que el presente documento sirva de base a los agentes del sector turismo para optimizar sus acciones de marketing y comunicación a nivel internacional. A la vez, deseamos crear conciencia de la importancia de contar con información actualizada y oportuna, esperando que las entidades y gremios regionales se unan a esta tarea de conocer el comportamiento de su propia demanda, optimizando sus estadísticas e investigaciones en el mercado turístico local, tomando como marco los objetivos de este estudio. Esta entrega es producto del esfuerzo y la dedicación del equipo profesional de PromPerú y no hubiera sido posible sin el valioso aporte del área de Investigación de Mercados. Nuestro reconocimiento también a todas aquellas personas que participaron en la elaboración, diagramación y corrección del texto. Elizabeth Barthelmess Saco Gerente General PromPerú Lima, marzo del 2006 3

Conclusiones Los turistas extranjeros que visitaron el Perú, por lo general, residen en las grandes ciudades, son personas cultas y trabajan en cargos ejecutivos y técnicos. En cuanto a la edad, se ha detectado dos segmentos de interés, los que pertenecen al rango de 25 a 44 años (52%) y los que cuentan con más de 45 años de edad (38%). Los viajes por motivo de vacaciones, recreación u ocio siguen siendo los más importantes (51%). No obstante, vale resaltar la presencia del turismo de negocios que ha tenido una participación muy interesante durante el año 2005 (25%). En ese sentido, debemos mencionar que las características claves de este segmento son: el alto nivel de gasto diario: US$ 179 (superior al promedio: US$ 129) y el uso de los servicios de mayor costo. El 28% de los turistas usó una agencia de viajes para llegar al Perú, observándose una preferencia mayor en los turistas europeos, sobre todo del Reino Unido (58%) y, en los vacacionistas (40%). Los turistas de negocios usaron hoteles de 4 y 5 estrellas en mayor medida (69%). En tanto que, en el segmento de vacacionistas el uso de este tipo de hospedaje fue del orden del 32%. Respecto al gasto realizado por el turista en el Perú, éste se estima en US$ 1,029, el cual se ha incrementado en los últimos años debido a la mayor preferencia en hoteles de 4 y 5 estrellas y agencias de viajes por parte de los vacacionistas, así como a la mayor participación de los turistas de negocios y de los turistas con más de 45 años de edad. Respecto al uso de Internet, éste sigue siendo uno de los medios más importantes al momento de buscar información para los viajes de vacaciones, recreación u ocio (55%). Sin embargo, como canal de venta su uso es aún bastante menor, ya que los resultados del estudio demostraron por un lado, que son pocos los turistas que contrataron servicios turísticos por este medio para venir al Perú (15%) y por otro lado, el uso principal fue para comprar los pasajes internacionales. Si bien el flujo de visitas a las ciudades del Perú puede haber aumentado, la participación de las mismas se mantiene respecto a años anteriores. Es decir, Lima continúa liderando en participación (87%), seguida de las ciudades de la zona sur del país (Cusco: 42%, Puno:21% y Arequipa:20% ). Por su parte, los destinos de la región norte se mantienen en 5%. Después del turismo cultural (74%), el turismo de naturaleza (49%) está tomando un importante rol en la preferencia de los turistas que nos visitan. Si bien el nivel de satisfacción (97%) y el grado de recomendación del Perú (82%) son bastante alentadores, se recomienda tomar medidas urgentes para fortalecer la seguridad interna del país, puesto que un 16% de los turistas mencionó que recomendaría el Perú, pero con cierta reserva debido a la delincuencia. 4

Resumen ejecutivo El presente estudio tuvo como finalidad conocer las características del viaje del turista extranjero en el Perú, así como también el perfil demográfico, socioeconómico y conductual de dichos viajeros durante el año 2005. Dicha información fue recabada sobre la base de 4,168 encuestas, realizadas en los tres principales puntos de salida del país (Aeropuerto Internacional Jorge Chávez en Lima, Puesto de Control Migratorio de Kasani en Puno y Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa en Tacna). Asimismo, se debe indicar que, las encuestas se realizaron en dos períodos del año: setiembre y noviembre del año 2005. Cabe señalar que los resultados se presentan a nivel total y por país de residencia. En este último caso, se ha considerado a los turistas que salieron por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. A continuación se presenta un resumen de los principales hallazgos obtenidos a través de la presente investigación Motivación para viajar al Perú El principal motivo para visitar el Perú fue por vacaciones, recreación u ocio (51%), siendo mayor la participación entre los residentes del Reino Unido (86%). Otros que destacaron como vacacionistas fueron los turistas franceses (71%), canadienses (70%) y holandeses (69%). No obstante, un porcentaje significativo de turistas visitó el Perú por motivo de negocios (25%), registrándose ello mayormente entre los turistas residentes en Sudamérica e Italia. Un tercer motivo de viaje a nuestro país fue visitar a familiares y amigos (12%). Entre los turistas vacacionistas se observó que, el deseo por conocer la ciudad del Cusco (31%), primordialmente Machu Picchu, es lo que más influyó en la elección del Perú como destino turístico, y fue mencionado especialmente por los turistas residentes en Canadá (49%), Reino Unido (47%) y Estados Unidos (47%). Así también, la cultura del país y el deseo anticipado de conocer el Perú, fueron aspectos que motivaron en segunda instancia (17%). Aspectos previos al viaje Cuatro de cada diez turistas indicaron haber planificado su viaje al Perú en menos de 1 mes, mientras que un 39% señaló haberlo hecho en un lapso de 1 a 4 meses. Sin embargo, el período de planificación depende del motivo de viaje, ya que los turistas que viajaron por recreación y aquellos que asistieron a convenciones o congresos tomaron un tiempo mayor en la planificación de su viaje (de 1 a 4 meses: 41% y 55% respectivamente), a diferencia de los turistas que viajaron por negocios o por visitar a familiares y amigos (menos de 1 mes: 59% y 48% respectivamente). Cabe mencionar que, los turistas residentes en Sudamérica (especialmente ecuatorianos) planificaron su viaje en un tiempo menor a la de los europeos (Sudamérica: menos de 1 mes, 57% y Europa: de 1 a 4 meses, 42%). Para realizar el viaje al Perú, el 30% de los turistas extranjeros mencionó haber utilizado guías turísticas, principalmente los vacacionistas (51%) y los turistas residentes en Europa, en especial los del Reino Unido (73%), seguido de Holanda (62%), Francia (61%) y Bélgica (61%). Si bien las guías turísticas utilizadas varían de acuerdo al país de residencia del turista, se pudo observar que por lo general, Lonely Planet fue guía más consultada. 5

Respecto al uso de Internet se observó que más de la mitad de los turistas (55%) recurre a este medio para buscar información para sus viajes de vacaciones, hábito que sobresale entre los turistas de Holanda (76%) y Bélgica (70%). Sin embargo, como canal de venta, el uso de internet es aun bajo. Sólo el 15% de los turistas señaló haber contratado algún servicio por este medio para viajar al Perú (primordialmente para comprar pasajes aéreos). Quienes mayormente prefirieron esta vía fueron los turistas residentes en Holanda, Bélgica, Alemania y Francia (alrededor del 25%). En contraparte, quienes menos optaron por contratar algún servicio por Internet fueron los turistas residentes en Sudamérica. Características del viaje al Perú Más de la mitad de los turistas (55%) que visitaron el Perú en el 2005 lo hicieron por primera vez; incidencia que se eleva entre aquellos que viajaron por vacaciones o recreación (76%). Este mismo comportamiento se observó en los turistas británicos (84%) y franceses (75%). Por el contrario, quienes han visitado el Perú en anteriores oportunidades fueron aquellos que viajaron por negocios (67%) o para visitar familiares y amigos (74%). Durante este viaje, la mayoría de los turistas (71%) visitaron sólo el Perú. Es decir, un 29% de los turistas indicó haber compartido su viaje al Perú con otros países, principalmente con Chile (40%), Bolivia (32%) y Argentina (28%). Según el país de residencia, se observó que los turistas residentes en Suiza (49%), Holanda (44%), Reino Unido (43%), Alemania (42%) y Canadá (41%) fueron los que más optaron por combinar su visita al Perú con otros países. Un 28% de los turistas extranjeros contrataron los servicios de agencias de viajes para su visita al Perú (compra de paquete turístico). Dicha contratación, por lo general se realizó fuera del Perú. País de Residencia Agencia de viaje % Modalidad de Viaje Vino por su cuenta % UK 58 42 Holanda 44 56 Canadá 44 56 Francia 40 60 Estados Unidos 34 66 Bélgica 33 67 Alemania 32 68 Brasil 32 68 México 31 69 Argentina 31 69 España 25 75 Italia 24 76 Suiza 23 77 Ecuador 23 77 Chile 22 78 Bolivia 20 80 horizontal Base: Turistas que salieron por el Aeropuerto Jorge Chávez 6

Asimismo, el uso de agencias de viajes superó el promedio total en el segmento de los vacacionistas (40%) y entre los turistas que viajaron para asistir a convenciones y congresos (31%). Respecto a la composición del grupo de viaje, se apreció que la mayoría de los turistas que vienen al Perú por negocios (78%), para visitar a familiares o amigos (75%) o para convenciones y congresos (65%) viajaron solos (sin acompañantes). Por el contrario, en el segmento de los vacacionistas, la mayor parte de estos turistas (69%) viajó al Perú acompañado de amigos o con su pareja. La ciudad de Lima sigue siendo el destino más visitado por los turistas extranjeros (87%) por ser el principal punto de ingreso y salida del Perú; siendo ello más evidente en los turistas de negocios, quienes por su actividad tienden a visitar únicamente la ciudad capital (95%). Otros destinos visitados por los turistas extranjeros fueron principalmente de la región sur: Cusco (42%), Machu Picchu (41%), Valle Sagrado (27%), Puno (21%) y Arequipa (20%). Respecto a Cusco y Machu Picchu es preciso indicar que su nivel de visita se elevó a un 70% en el segmento de vacacionistas, ubicándose así en un segundo lugar de preferencia, muy cerca de Lima (87%). Cabe mencionar, que la participación de la región norte (como Trujillo, Chiclayo y Piura) se sitúa en el orden del 5%. El tipo de alojamiento utilizado difiere según motivo de viaje, pues mientras que los turistas que vienen por negocios o para asistir a convenciones y congresos se inclinan por los alojamientos de mayor costo (hoteles de 4 y 5 estrellas), los turistas que vienen por vacaciones o recreación tienden a preferir hospedajes más económicos. No obstante, se debe tener en cuenta que la tercera parte de los vacacionistas declaró haberse hospedado en hoteles de 4 ó 5 estrellas, porcentaje que se incrementa a medida que aumenta la edad del turista. Tipo de Alojamiento Vacaciones/ recreación Negocios Motivo de Viaje Visita a familiares y amigos Asistir a convenciones/ congresos % % % % Hotel 4 ó 5 estrellas 32 69 14 64 Hotel / Hostal 3 estrellas 51 24 22 28 Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas 37 10 15 11 Albergue 10 1 2 0 Camping 11 1 1 1 Pensión Familiar 4 1 3 1 Casa de familiares / amigos 12 7 70 8 Base: Total turistas extranjeros Según el país de residencia, a los hoteles de 4 ó 5 estrellas acudieron mayormente turistas residentes en México (62%), Chile (58%), Brasil (56%) y Argentina (52%), debido a la presencia significativa de turistas de negocios. 7

Por su parte, quienes hicieron uso de hospedajes más económicos fueron los turistas residentes en Bélgica y Holanda. La permanencia promedio del turista extranjero en el Perú fue de 13 noches. Los vacacionistas permanecieron 14 noches, mientras que los turistas que vinieron por negocios y para visitar a familiares o amigos pernoctaron 11 noches y 18 noches, respectivamente. Quienes permanecieron menor tiempo en el país fueron los turistas que viajaron para asistir a convenciones y congresos (7 noches). El gasto que realizó el turista extranjero en nuestro país ha sido estimado en US$ 1,029 dólares (sin considerar el gasto incurrido en el transporte internacional). Asimismo, se ha estimado que el gasto diario asciende a US$ 129 dólares. Cabe mencionar, que dichos resultados difieren según el motivo de viaje y el país de residencia del turista. Así tenemos que, los vacacionistas presentaron un gasto mayor (US$ 1,248), en comparación a los turistas que vinieron por negocios (US$ 877), para visitar a familiares y amigos (US$ 797) o para asistir a convenciones y congresos (US$ 692). Sin embargo, el turista de negocios presenta un gasto diario mayor al promedio (US$ 179), probablemente porque hacen uso de hospedajes de mayor costo durante su estadía. Por país de residencia, el mayor gasto se observó en los turistas del Reino Unido (US$ 1,876). Asimismo, los gastos menores a US$ 1,000 dólares (por debajo al promedio general) se registraron en los turistas chilenos (US$ 720), argentinos (US$ 636), ecuatorianos (US$ 585) y bolivianos (US$ 536). Los turistas extranjeros realizaron en el Perú las siguientes actividades: Turismo urbano (92%), tales como paseos por los alrededores de las ciudades visitadas, por parques y plazas. Turismo cultural (74%), como la visita de iglesias o conventos, sitios arqueológicos, museos e inmuebles históricos, principalmente en Cusco y Arequipa. Turismo de naturaleza (49%), es decir actividades en lugares rodeados de paisajes, paseos por ríos o lagunas y visitas a reservas naturales (como Manu y Tambopata). Culturas vivas (22%), visitando comunidades nativas. Se llevó a cabo especialmente en Puno y Loreto. Turismo de aventura (20%), destacando el trekking como actividad, por lo general en Ancash y Cusco. Entre otras actividades realizadas por los turistas extranjeros, tenemos que el 39% realizó actividades de diversión y entretenimiento acudiendo principalmente a discotecas, pubs o peñas. Por otro lado, un 76% de los turistas extranjeros refirió haber realizado compras y básicamente de artesanía. En cuanto a la gastronomía es preciso indicar que, la mayoría de los turistas (91%) calificó que la comida peruana es buena o muy buena. Por otro lado, un 35% manifestó haberla probado antes de venir al Perú. Percepción general del Perú En general, la percepción de los turistas extranjeros hacia nuestro país es favorable. Un 97% se sintió totalmente satisfecho (59%) o satisfecho (38%) con su experiencia en el Perú. Incluso, el 82% de los turistas extranjeros expresó que recomendaría el Perú sin ninguna duda. 8

Sin embargo, se debe tener en cuenta que un 16% de los turistas indicó que si bien recomendaría el Perú lo haría con ciertas advertencias, porque percibió poca seguridad ante la delincuencia. Motivaciones para las próximas vacaciones Para elegir un destino turístico para los viajes de vacaciones o recreación, los turistas extranjeros por lo general, toman en cuenta la cultura (47%) y la seguridad (44%). El primer aspecto estaría muy relacionado a nuestra principal fortaleza, no obstante el segundo aspecto es aun una debilidad para el Perú, la cual fue percibida por un 16% de turistas al momento de recomendar el país. Ante la interrogante de qué países visitaría en el año 2006 para realizar un viaje de vacaciones, un 18% de los turistas extranjeros declaró que optaría por regresar al Perú, especialmente quienes en esta oportunidad vinieron por negocios. Otros países de la región mencionados significativamente fueron: Argentina (13%) y Brasil (13%) Características demográficas y socioeconómicas del Turista Las dos terceras partes de los turistas extranjeros que nos visitaron el año 2005 fueron del sexo masculino (67%), por la presencia de los turistas de negocios (86%). El sexo femenino fue mayor entre los turistas más jóvenes y entre aquellos que vienen usando agencias de viajes. El 52% de los turistas está comprendido entre los 25 y 44 años de edad, siendo ello destacable en los turistas que vienen por negocios: 60%. En tanto que, un 38% cuenta con más de 44 años de edad. Además, son personas con educación superior (84%), que forman parte de una pareja (56%) y que cuentan con un trabajo profesional. Sólo un 9% de los turistas fueron estudiantes y un 6% jubilados. El 25% de los turistas tiene un ingreso anual familiar menor a US$ 20,000 dólares, mientras que un 35% cuenta con un ingreso comprendido entre los US$20,000 a US$59,999 dólares. Por su parte, el 40% restante declaró un ingreso familiar igual o mayor a los US$ 60,000 dólares (particularmente en el segmento de negocios). Cabe señalar que dichos ingresos dependerán del país de residencia. 9

Ficha técnica 1. Objetivos Conocer el perfil de los visitantes extranjeros que visitan el Perú. Indagar sobre las principales características del viaje al Perú, así como las principales motivaciones para viajar al Perú. Estimar el gasto que realizaron en el Perú los visitantes extranjeros e identificar por motivo de viaje y lugar de residencia. 2. Metodología Tipo de estudio: cuantitativo. Técnica: entrevista personal directa. Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas. Universo: conformado por turistas extranjeros de 15 años o más, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de viaje fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país Puntos de muestreo: Principales puntos de salida del Perú (Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Tacna Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa y Puno Puesto de Control Migratorio de Kasani). Tipo de muestreo: probabilístico. Tamaño de la muestra: 4,168 casos, en dos mediciones. La muestra estuvo distribuida de la siguiente manera: 1) Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chávez : 3,383 casos. País / Región Muestra Total 2005 Muestra Error (%) Norteamérica 830 0.04 EEUU 446 0.05 Canadá 213 0.06 México 171 0.07 Sudamérica 823 0.05 Chile 187 0.09 Bolivia 124 0.09 Ecuador 152 0.19 Argentina 125 0.09 Brasil 110 0.13 Otros 125 0.10 Europa 1176 0.03 Inglaterra 187 0.05 Francia 174 0.06 Alemania 158 0.07 España 126 0.08 Italia 128 0.10 Holanda 106 0.08 Suiza 102 0.07 10

País / Región Muestra Total 2005 Muestra Error (%) Bélgica 73 0.08 Otros 122 0.10 Centroamérica 169 0.06 Asia 212 0.06 África y Oceanía 173 0.07 TOTAL 3,383 0.02 2) Tacna Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa : 426 casos. Identificación Muestra Error (%) Pasaporte 313 0.07 Otro documento 113 0.15 TOTAL 426 0.07 3) Puno - Puesto de Control Migratorio de Kasani : 359 casos. Cabe indicar que, el error muestral en este punto fue de +/- 0.05%. Los resultados fueron ponderados, teniendo en cuenta los factores de expansión que se obtuvo de los contactos levantados en cada punto de muestreo. Los márgenes de error fueron calculados sobre la base del gasto de los turistas, como parámetro principal en el cálculo de la muestra. Fecha del trabajo de campo: setiembre y noviembre del 2005. Empresa contratada para el trabajo de campo: Apoyo Opinión y Mercado S.A. 11

I. RESULTADOS TOTALES 12

1. Características del Viaje Principal motivo de viaje al Perú Vacaciones/ recreación 51% Negocios 25% Visita a familiares / amigos 12% Asistir a convenciones / congresos 5% Salud 4% Otros 3% Base: Total turistas extranjeros entrevistados Razones por las que eligió viajar al Perú Conocer Cusco/Machu Picchu 31% Tenía interés por conocerlo Por su cultura/ historia 17% 17% Por recomendación de familiares y/o amigos 11% Para conocer atractivos turísticos Por sus paisajes/ naturaleza Es económico 6% 7% 9% Amazonas / Lago Titicaca / Líneas de Nasca Cercanía 5% Base: Total turistas extranjeros que visitaron el Perú por vacaciones, recreación u ocio 13

Tiempo en el que planificó su viaje al Perú Motivo de Viaje TOTAL Vacaciones/ Negocios Visita a Asistir a recreación familiares y convenciones/ amigos congresos % % % % % Menos de 1 mes 40 27 48 59 34 De 1 a 4 meses 39 41 37 34 55 De 5 a 8 meses 12 19 8 4 7 De 9 a 12 meses 2 3 1 1 0 De 1 a 3 años 6 9 5 2 4 Más de 3 años 1 1 - - - No planificó su viaje * - 1 - - * Porcentaje menor a 1% Viajó por primera vez al Perú Total 55% 45% Vacaciones / recreación 76% 24% Sí Negocios 33% 67% No Visita a familiares y amigos 26% 74% Asistir a convenciones y seminarios 48% 52% Base: Turistas extranjeros entrevistados Países visitados en este viaje Total 71% 29% Vacaciones / recreación 64% 36% Sólo Perú Negocios 71% 29% Perú y otros países Visita a familiares y amigos 85% 15% Asistir a convenciones y seminarios 85% 15% (*)Principales países visitados: Chile (40%), Bolivia(32%), Argentina (28%), Brasil (21%), Ecuador (21%) Base: Turistas extranjeros entrevistados 14

Modalidad de viaje para venir al Perú Total 72% 24% 4% Viajando por cuenta propia Vacaciones / recreación 60% 35% 5% Negocios 81% 17% 2% Contratando agencia de viaje fuera del Perú Visita a familiares y amigos 94% 4% 2% Contratando agencia de viaje en el Perú Asistir a convenciones y seminarios 69% 26% 5% Base: Turistas extranjeros entrevistados Utilizó guías turísticas para viajar al Perú No 69% Principales Guías Turísticas Lonely Planet : 57% Sí 30% Le Guide de Routard : 8% Rough Guide of Perú : 7% Foot Prints : 7% No precisa 1% Base: Total turistas extranjeros entrevistados Contrató algún servicio por Internet para su viaje al Perú Pasaje aéreo internacional a aerolíneas 5% Alojamiento 4% Pasajes aéreos a agencias de viajes 4% Paquete turístico a agencia de viaje 3% No contrató ningún servicio 85% Base: Total turistas extranjeros entrevistados 15

Grupo de viaje Motivo de Viaje TOTAL Vacaciones/ Negocios Visita a Asistir a recreación familiares y convenciones/ amigos congresos % % % % % Solo 51 31 78 75 65 Con amigos o parientes, sin niños 23 31 16 7 27 Con su pareja 19 30 3 12 7 Grupo familiar directo (padres e hijos) 7 8 3 6 1 Tipo de alojamiento utilizado en el Perú - Principales Motivo de Viaje TOTAL Vacaciones/ Negocios Visita a Asistir a recreación familiares y convenciones/ amigos congresos % % % % % Hotel 4 ó 5 estrellas 40 32 69 14 64 Hotel / Hostal 3 estrellas 38 51 24 22 28 Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas 27 37 10 15 11 Albergue 6 10 1 2 0 Camping 6 11 1 1 1 Pensión Familiar 3 4 1 3 1 Casa de familiares / amigos 18 12 7 70 8 Permanencia en el Perú Motivo de Viaje TOTAL Vacaciones/ Negocios Visita a Asistir a recreación familiares y convenciones/ amigos congresos % % % % % De 1 a 3 noches 26 14 45 25 22 De 4 a 7 noches 25 21 29 23 56 De 8 a 14 noches 25 36 12 18 17 De 15 a 21 noches 11 15 4 12 3 De 22 a 28 noches 5 6 2 7 1 De 29 noches a más 9 8 8 15 1 Promedio en noches 13 14 11 18 7 16

Principales lugares visitados en el Perú Lima (ciudad) 87% Cusco (ciudad) Machu Picchu Valle Sagrado 27% 42% 41% Número de ciudades visitadas en el Perú (promedio): 3 ciudades Puno (ciudad) 21% Arequipa (ciudad) 20% Tacna (ciudad) 16% Nasca 11% Ica 9% Pisco 6% Trujillo 5% Chiclayo 4% Huaraz 3% Iquitos 3% Puerto Maldonado 3% Base: Total turistas extranjeros entrevistados Tipo de turismo realizado en el Perú - Total Urbano 92% Cultural 74% Naturaleza 49% Culturas vivas 22% Aventura 20% Sol y Playa 13% Base: Total turistas extranjeros entrevistados 17

Actividades realizadas en el Perú - Principales Motivo de Viaje TOTAL Vacaciones/ Negocios Visita a Asistir a recreación familiares y convenciones/ amigos congresos % % % % % Turismo urbano 92 97 84 90 89 Pasear por la ciudad 89 94 79 89 84 Visitar parques y plazas 69 77 54 68 66 City tour guiado 29 44 9 12 18 Turismo cultural 74 90 44 63 67 Visitar iglesias y conventos 67 84 36 55 60 Visitar sitios arqueológicos 49 73 18 24 26 Visitar museos 42 59 19 26 30 Visitar inmuebles históricos 30 45 8 17 16 Turismo de naturaleza 49 71 18 37 18 Pasear por el campo/ admirar paisajes 37 54 10 27 14 Pasear por ríos, lagos 32 49 9 14 5 Visitar reservas naturales 28 44 10 12 6 Observación de flora y fauna 27 42 9 13 9 Ir a recreos campestres 11 15 3 12 3 Culturas vivas 22 37 4 5 4 Turismo de aventura 20 32 4 7 3 Trekking 16 27 2 3 2 Canotaje 4 6-1 - Andinismo 2 3 1 - - Turismo de sol y playa 13 14 9 18 7 Otras actividades realizadas en el Perú - Principales Motivo de Viaje TOTAL Vacaciones/ Negocios Visita a Asistir a recreación familiares y convenciones/ amigos congresos % % % % % Compras 76 86 61 65 67 Artesanía 78 84 73 67 84 Artículo de alpaca 42 51 27 30 27 Joyas de oro y plata 19 21 17 19 12 Dulces Típicos 22 24 20 19 19 Diversión y entretenimiento 39 39 40 46 36 Ir a discotecas /pubs 52 60 37 45 36 Ir a peñas 26 30 15 28 35 Ir a cines / teatros 17 16 10 29 20 Ir a casinos / bingos 14 15 9 14 9 18

Gasto por turista en el Perú Motivo de Viaje TOTAL Vacaciones/ Negocios Visita a Asistir a recreación familiares y convenciones/ amigos congresos % % % % % Menos US$ 500 35 25 38 50 43 De US$ 500 a US$ 999 25 23 32 24 38 De US$ 1,000 a US$ 1,499 16 21 14 11 10 De US$ 1,500 a US$ 1,999 10 13 7 6 5 De US$ 2,000 a US$ 2,499 6 8 4 4 0 US$ 2,500 a más 8 10 5 5 3 Promedio (US$) 1,029 1,248 877 797 692 Nota: El gasto no incluye pasajes internacionales Gasto diario por turista en el Perú Motivo de Viaje TOTAL Vacaciones/ Negocios Visita a Asistir a recreación familiares y convenciones/ amigos congresos % % % % % Menos US$ 50 30 28 20 54 23 De US$ 50 a US$ 99 23 26 15 21 23 De US$ 100 a US$ 149 16 16 17 11 24 De US$ 150 a US$ 199 11 11 14 6 10 US$ 200 a más 20 19 34 8 20 Promedio (US$) 129 124 179 76 134 Nota: El gasto no incluye el pasaje internacional 2. Características Sociodemográficas Sexo Total 67% 33% Vacaciones / recreación 59% 41% Negocios 84% 16% Masculino Femenino Visita a familiares y amigos 68% 32% Asistir a conveciones y seminarios 75% 25% Base: Turistas extranjeros entrevistados 19

Edad Motivo de Viaje TOTAL Vacaciones/ Negocios Visita a Asistir a recreación familiares y convenciones/ amigos congresos % % % % % De 15 a 24 años 10 12 4 9 5 De 25 a 34 años 30 33 31 28 12 De 35 a 44 años 22 17 29 27 28 De 45 a 54 años 19 15 25 17 29 De 55 a 64 años 13 14 9 12 18 De 65 a más años 6 9 2 6 8 Base: 100% Estado Civil Total 44% 56% Vacaciones / recreación 50% 50% Negocios 35% 65% Soltero Parte de una pareja Visita a familiares y amigos 45% 55% Asistir a convenciones y seminarios 26% 74% Base: Turistas extranjeros entrevistados Grado de instrucción Motivo de Viaje TOTAL Vacaciones/ Negocios Visita a Asistir a recreación familiares y convenciones/ amigos congresos % % % % % Primaria 1 1 1 1 0 Secundaria 15 17 6 20 10 Técnica 14 14 9 17 10 Universitaria 39 39 45 37 31 Post Grado 10 9 14 9 15 Maestría 15 13 19 11 22 Doctorado 6 7 6 4 12 Base: 100% 20

Ocupación Motivo de Viaje TOTAL Vacaciones/ Negocios Visita a Asistir a recreación familiares y convenciones/ amigos congresos % % % % % Alto Funcionario 11 7 19 8 19 Profesional Ejecutivo 30 25 44 23 40 Profesional Técnico 21 21 24 20 20 Empleado servicios/comercio 14 16 6 20 3 Estudiante 9 11 3 10 5 Retirado / Jubilado 6 9 1 5 2 Ama de casa 3 3 1 4 2 Otros 6 8 2 10 9 Base: 100% Ingreso Familiar Anual Motivo de Viaje TOTAL Vacaciones/ Negocios Visita a Asistir a recreación familiares y convenciones/ amigos congresos % % % % % Menos de US$ 20,000 25 22 16 30 26 De US$ 20,000 a 39,999 20 22 18 22 21 De US$ 40,000 a 59,999 15 17 15 14 12 De US$ 60,000 a 79,999 12 12 15 11 9 De US$ 80,000 a 99,999 8 8 11 7 9 De US$ 100,000 a 119,999 7 7 7 5 10 De US$ 120,000 a 139,999 3 3 5 4 2 De US$ 140,000 a 159,999 3 3 5 3 3 De US$ 160,000 a 179,999 2 1 2 3 De US$ 180,000 a 199,999 1 1 2 1 3 US$ 200,000 o más 4 4 4 3 2 Base: Turistas que mencionaron su ingreso familiar anual 21

3. Gastronomía Calificación de la Comida Peruana Buena 35% Regular 7% Mala 1% Tiene condimentos (22%) Poca variedad (15%) Es picante (11%) Muy buena 56% No Precisa 1% Base: Total turistas extranjeros entrevistados Antes de venir al Perú probó la Comida Peruana Si 35% No 65% Base: Total turistas extranjeros entrevistados 4. Uso de medios Tipos de revistas que se acostumbra leer Economía Política Cultural Negocios Turismo / viajes Magazzine 23% 23% 19% 18% 17% 15% Modas 9% No leo revistas 23% Base: Total turistas extranjeros entrevistados 22

Tipos de programas de televisión que acostumbra ver Noticieros 61% Documentales Películas 42% 36% Comedias Deportivos Musicales Políticos Ninguno 17% 11% 10% 10% 7% Base: Total turistas extranjeros entrevistados 5. Satisfacción respecto al viaje Totalmente satisfecho 59% Top Two Box (Satisfecho + Totalmente Satisfecho) Vacaciones/ recreación : 97% Negocios : 96% Visita familiares y amigos : 96% Asistir a convenciones/ seminarios : 97% Base: Total entrevistados en cada segmento Insatisfecho 1% Ni satisfecho, ni insatisfecho 2% Satisfecho 38% Principales razones de Insatisfacción: "Inseguridad" (delicuencia) "Transporte" (Tráfico) 23

6. Recomendación del Perú como destino turístico Recomendación del Perú Les recomendaría sin ninguna duda 82% Les recomendaría, pero con reservas 16% Ni se los recomendaría, ni los desanimaría 1% Base: Total turistas extranjeros entrevistados 7. Motivaciones para realizar un viaje de vacaciones, recreación u ocio Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet 55% Agencias de viajes 34% Consulta a familiares / amigos 15% Guías turísticas 11% Revistas especializadas 2% Ninguna 5% Base: Total turistas extranjeros entrevistados 24

Aspectos que toman en cuenta al elegir un país para su viaje de vacaciones, recreación u ocio La cultura Seguridad Los atractivos históricos-culturales Paisajes / atractivos naturales Precio 47% 44% 40% 37% 33% La gente amable 29% Infraestructura turística Clima Que sea exótico y diferente Que ofrezca aventura al aire libre 19% 17% 15% 10% Base: Total turistas extranjeros entrevistados Países que visitará en el año 2006 para realizar su viaje de vacaciones, recreación u ocio Perú Argentina Brasil 13% 13% 18% Principalmente los turistas que visitan familiares y/o amigos (30%) Chile Ecuador Colombia Bolivia Venzuela México Estados Unidos 9% 6% 5% 5% 4% 4% 3% Ninguno 28% Base: Total turistas extranjeros entrevistados 25

II. RESULTADOS DE LOS PRINCIPALES MERCADOS EMISORES (TURISTAS QUE SALEN POR EL AEROPUERTO INTERNACIONAL JORGE CHÁVEZ) 26

2.1 NORTEAMERICA 2.1.1 Características del Viaje Motivo de Viaje Estados Unidos Canadá México % % % Vacaciones, recreación u ocio 52 70 47 Negocios 22 18 32 Visitar a familiares o amigos 17 9 7 Asistir a seminarios / convenciones 2 1 10 Otros (no remunerado en el Perú) 7 2 4 Razones por los que eligió al Perú Estados Unidos Canadá México % % % Para conocer Cusco / Machu Picchu 47 49 34 Para visitar familiares / amigos 15 5 15 Tenía interés por conocer Perú 15 14 12 Por su cultura / historia 13 11 16 Para sus atractivos turísticos 7 11 1 Para realizar Camino Inca 5 3 6 Le gusta Latinoamérica 5 5 - Porque se lo recomendaron 4 3 3 Por sus paisajes / naturaleza 4 5 1 Base: Turistas que visitaron el Perú por vacaciones, recreación u ocio Tiempo en el que planificó su viaje al Perú Estados Unidos Canadá México % % % Menos de 1 mes 31 28 45 De 1 a 4 meses 45 46 37 De 5 a 8 meses 16 18 12 De 9 a 12 meses 2 1 - De 1 a 3 años 6 5 5 Más de 3 años - - - No planificó su viaje - 1 1 27

Viajó por primera vez al Perú: Total Vacacionistas Estados Unidos 57% 43% Estados Unidos 81% 19% Canadá 71% 29% Canadá 86% 14% México 54% 46% México 78% 22% Sí No Viajó sólo al Perú: Total Vacacionistas Estados Unidos 75% 25% Estados Unidos 70% 30% Canadá 59% 41% Canadá 52% 48% México 76% 24% México 73% 27% Sólo Perú Perú y otros países Países visitados en el viaje Estados Unidos Canadá México % % % Chile 39 25 38 Argentina 34 28 45 Ecuador 27 35 7 Bolivia 23 22 17 Brasil 24 18 17 Colombia 5 8 19 Uruguay 5 2 14 Venezuela 2 5 10 Base: Turistas que viajaron al Perú y otros países 28

Modalidad de viaje para venir al Perú Total Estados Unidos 66% 29% 5% Canadá 56% 40% 4% México 69% 27% 4% Viajando por cuenta propia Contratando agencia de viaje fuera del Perú Contratando agencia de viaje en el Perú Modalidad de viaje para venir al Perú Vacacionistas Estados Unidos 49% 44% 7% Canadá 43% 51% 6% México 56% 38% 6% Viajando por cuenta propia Contratando agencia de viaje fuera del Perú Contratando agencia de viaje en el Perú Utilizó guías turísticas para viajar al Perú Estados Unidos 29% 70% 1% Guía Turística de mayor uso: Canadá 50% 50% "Lonely Planet" México 5% 95% Sí No No precisa 29

Contrató algún servicio por Internet para su viaje al Perú Estados Unidos Canadá México % % % Paquete turístico a agencia de viajes 5 8 1 Pasaje aéreo internacional a aerolíneas 5 2 5 Pasajes aéreo a agencia de viajes 4 1 5 Alojamiento 2 5 10 Pasajes aéreo en el Perú a aerolíneas 1 1 - Tours en el Perú a agencias de viajes - 1 2 No contrato ningún servicio por Internet 84 82 83 Grupo de Viaje Estados Unidos Canadá México % % % Sólo 53 46 57 Con su pareja 20 25 15 Con amigos o parientes, sin niños 20 22 22 Grupo familiar directo (padres e hijos) 7 7 6 Principales lugares visitados Estados Unidos Canadá México % % % Lima 100 100 100 Cusco (ciudad) 46 67 37 Machu Picchu 46 66 36 Valle Sagrado 31 44 21 Puno (ciudad) 11 25 8 Arequipa (ciudad) 11 20 8 Nazca 7 10 3 Iquitos 5 6 3 Ica 5 10 4 Paracas 5 9 5 Trujillo 5 5 4 Puerto Maldonado 4 7 2 Pisco 3 7 2 Chiclayo 3 5 4 Huaraz 3 5 1 Promedio de ciudades visitadas 3 4 2 30

Actividades realizadas en el Perú Estados Unidos Canadá México % % % Turismo urbano 89 95 92 Pasear por la ciudad 87 90 89 Visitar parques y plazas 71 75 72 City tour guiado 34 43 36 Turismo cultural 75 86 73 Visitar iglesias y conventos 67 77 67 Visitar sitios arqueológicos 52 68 46 Visitar museos 43 55 42 Visitar inmuebles históricos 34 41 27 Turismo de naturaleza 53 62 33 Pasear por el campo 42 52 25 Observación de flora y fauna 31 42 17 Visitar reservas naturales 29 40 18 Pasear por ríos, lagos y lagunas 32 40 17 Ir a recreos campestres 11 15 6 Culturas vivas 23 31 12 Turismo de aventura 21 33 5 Trekking 16 29 3 Canotaje 5 5 1 Andinismo 1 3 1 Ciclismo de montaña 1 2 - Turismo de sol y playa 14 13 12 Otras actividades realizadas Estados Unidos Canadá México % % % Compras 76 79 83 Artesanías 87 93 85 Artículos de alpaca o similar 49 53 48 Dulces típicos 19 17 19 Joyas de oro y plata 26 24 21 Diversión y entretenimiento 38 41 38 Ir a discotecas/pubs 41 48 33 Ir a peñas / show folklóricos 33 27 23 Ir a cines / teatros 17 9 13 Ir a casinos / bingos/ tragamonedas 13 10 18 31

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Estados Unidos Canadá México % % % Hotel 4 ó 5 estrellas 48 46 62 Hotel / Hostal 3 estrellas 36 45 32 Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas 17 24 6 Casa de familiares / amigos 24 12 13 Camping 7 14 1 Albergue 6 11 2 Pensión Familiar 3 3 - Permanencia en el Perú Estados Unidos Canadá México % % % De 1 a 3 noches 16 8 26 De 4 a 7 noches 31 24 41 De 8 a 14 noches 34 40 21 De 15 a 21 noches 8 17 6 De 22 a 28 noches 4 4 1 De 29 noches ó más 7 7 4 Promedio de Permanencia (noches) 13 14 9 Gasto por turista en el Perú Estados Unidos Canadá México % % % Menos US$ 500 22 16 25 De US$ 500 a US$ 999 29 23 32 De US$ 1,000 a US$ 1,499 20 23 19 De US$ 1,500 a US$ 1,999 12 14 9 De US$ 2,000 a US$ 2,499 6 11 4 US$ 2,500 ó más 11 12 11 Promedio US$ 1,241 1,423 1,154 32

Gasto diario por turista en el Perú Estados Unidos Canadá México % % % Menos US$ 50 20 18 14 De US$ 50 a US$ 99 21 23 11 De US$ 100 a US$ 149 17 24 27 De US$ 150 a US$ 199 13 11 8 US$ 200 ó más 29 24 39 Promedio US$ 162 152 210 2.1.2 Características Sociodemográficas Características Estados Unidos Canadá México % % % Sexo Hombres (69%) Hombres (56%) Hombres (67%) Edad 35 a 54 años (43%) 15 a 34 años (36%) 35 a 54 años (34%) 35 a 54 años (47%) Estado Civil Parte de una pareja (61%) Parte de una pareja (53%) Parte de una pareja (60%) Grado de Instrucción Superior (94%) Superior (93%) Superior (95%) Ocupación Profesional Ejecutivo (33%) Profesional Técnico (20%) Profesional Ejecutivo (26%) Profesional Técnico (30%) Profesional Ejecutivo (50%) Alto Funcionario (18%) Lugar de residencia California (21%) Florida (17 %) New York (9%) Ontario (37%) Québec (21%) British Columbia(19%) Alberta (16%) Distrito Federal (46%) Jalisco (14%) Ingreso Familiar US$ 40,000 a US$ 79,999 (28%) Más de US$ 80,000 (55%) US$ 40,000 a US$ 79,999 (34%) Más de US$ 80,000 (46%) Menos de US$ 40,000 (41%) US$ 40,000 a US$ 79,999 (29%) 33

2.1.3 Uso de medios Lectoría de diarios - principales Estados Unidos New York Times (19%) Miami Herald (6%) Wall Street Journal (6%) USA Today (6%) Washington Post (4%) Canadá Globe and Mail (23%) Toronto star (9%) Vancouver Sun (7%) La Presse (7%) National Post (3%) México La Reforma (26%) El Universal (17%) La Jornada (11%) El Norte (5%) El informador (4%) Tipos de revistas que acostumbra leer Estados Unidos Canadá México % % % Política 24 24 27 Economía 22 26 16 Negocios 22 18 28 Turismo / viajes 21 29 13 Cultural 21 28 21 Magazzine 14 12 17 Para el hogar 10 8 6 Modas 9 10 9 Deportivas 8 3 5 No leo revistas 18 21 13 Tipos de programas de televisión que acostumbra ver Estados Unidos Canadá México % % % Noticieros 59 59 62 Documentales 41 45 46 Películas 35 43 33 Comedias 21 21 13 Deportivos 11 3 12 Políticos 9 5 12 Musicales 7 12 9 Talk show 6 4 3 Ninguno 10 8 5 34

2.1.4 Satisfacción con respecto al viaje al Perú Nivel de satisfacción Estados Unidos Canadá México % % % Totalmente satisfecho 70 70 60 Satisfecho 27 29 36 Ni satisfecho, ni insatisfecho 2-2 Insatisfecho 1 1 1 Totalmente insatisfecho - - 1 2.1.5 Recomendación del Perú como destino turístico Grado de recomendación Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Estados Unidos Canadá México % % % 82 83 82 17 16 16 1-1 Los desanimaría 1 1 2.1.6 Motivaciones para realizar un viaje de vacaciones, recreación u ocio Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Estados Unidos Canadá México % % % Internet 67 65 58 Agencias de viajes 29 37 49 Consulta a familiares / amigos 13 16 3 Guías turísticas 10 15 2 Periódicos 1 2 1 35

Aspectos que se toma en cuenta al elegir un país para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Estados Unidos Canadá México % % % La cultura 53 56 41 Los atractivos históricos - culturales 46 47 53 Seguridad 41 37 53 Paisajes / atractivos naturales 35 46 32 La gente amable 30 30 24 Precio 27 18 35 Infraestructura turística 22 17 27 Que sea exótico y diferente 18 25 16 Clima 17 21 13 Que ofrezca aventura al aire libre 12 18 12 Buenas playas 8 9 12 Que tenga amigos y familiares en el lugar 9 7 5 Países que visitará en el año 2006 para realizar su viaje de vacaciones, recreación u ocio Estados Unidos Canadá México % % % Perú 22 14 17 Argentina 17 10 11 Brasil 12 13 12 Chile 11 13 9 Ecuador 7 5 4 Colombia 6 5 6 Bolivia 6 4 2 México 5 1 - Italia 5 1 * Estados Unidos - 2 10 Venezuela 3 3 9 Ninguno 21 32 25 * Menos del 1% de mención 36

2.2 SUDAMÉRICA 2.2.1Características del Viaje Motivo de Viaje Argentina Bolivia Brasil Chile Ecuador Otros % % % % % % Negocios 38 47 50 48 46 57 Vacaciones, recreación u ocio 26 11 28 24 17 20 Asistir a seminarios / convenciones 17 21 10 11 17 9 Visitar a familiares o amigos 16 14 6 12 15 10 Otros (no remunerado en el Perú) 3 7 6 5 5 4 Razones por los que eligió al Perú Argentina Bolivia Brasil Chile Ecuador Otros % % % % % % Para conocer Cusco / Machu Picchu 35-42 21 19 16 Tenía interés por conocer Perú 19 14 10 19 24 16 Por su cultura / historia 9-10 15 4 12 Para visitar familiares / amigos 6 24 16 16 19 20 Porque se lo recomendaron 3-3 3 - Por los lugares arqueológicos 3-10 3 8 4 Por la gente 3 - - - 8 - Para realizar Caminos Inca 3 - - - - 8 Por la aventura 3-6 - - - Para conocer atractivos 3-3 - - turísticos 6 Porque le gusta el Perú - 7-7 4 - Por la cercanía - 7 3 7 16 - Por sus paisajes / naturaleza - 3 9 4 4 No precisa 19 36 6 13 11 20 Base: Turistas que visitaron al Perú por vacaciones, recreación u oc io Tiempo en el que planificó su viaje al Perú Argentina Bolivia Brasil Chile Ecuador Otros % % % % % % Menos de 1 mes 47 62 50 58 67 48 De 1 a 4 meses 39 36 40 34 29 42 De 5 a 8 meses 6 1 7 5 1 6 De 9 a 12 meses - - 1 - - 2 De 1 a 3 años 7 1 2 2 3 2 Más de 3 años - - - - - - No planificó su viaje 1 - - 1 - - 37

Viajó por primera vez al Perú: Total Vacacionistas Argentina 42% 58% Argentina 79% 21% Bolivia 31% 69% Bolivia 34% 66% Brasil 53% 47% Brasil 87% 13% Chile 27% 73% Chile 50% 50% Ecuador 30% 70% Ecuador 58% 42% Otros 48% 52% Otros 72% 28% Sí No Viajó sólo al Perú: Total Vacacionistas Argentina 86% 14% Argentina 91% 9% Bolivia 81% 19% Bolivia 87% 13% Brasil 84% 16% Brasil 97% 3% Chile 95% 5% Chile 100% Ecuador 86% 14% Ecuador 77% 22% Otros 85% 15% Otros 84% 16% Países visitados en el viaje Sólo Perú Perú y otros países Argentina Bolivia Brasil Chile Ecuador Otros % % % % % % Chile 24 5 39 9 54 50 Colombia 18 5 50 53 15 11 Bolivia 13 5 22 18 9 - México 12 - - - 4 - Ecuador 11 32 22 - - 17 Venezuela 11 10 22-5 6 Brasil 6-11 18 18 - Guatemala 6 - - - - - Paraguay 6 5 17-4 - Canadá 5 - - - 5 - Inglaterra 5 - - - - - Estados Unidos 5 18 6-10 6 Argentina - 4 22 21 45 34 Base: Turistas que viajaron al Perú y otros países 38

Modalidad de viaje para venir al Perú Total Argentina 69% 26% 5% Bolivia 80% 19% 1% Brasil 68% 25% 7% Chile 78% 20% 2% Ecuador 77% 20% 3% Otros 75% 19% Viajando por cuenta propia Contratando agencia de viaje fuera del Perú Contratando agencia de viaje en el Perú 6% Modalidad de viaje para venir al Perú Vacacionistas Argentina 43% 44% 13% Bolivia 91% 9% Brasil 52% 39% 9% Chile 54% 46% Ecuador 64% 32% 4% Otros 56% 32% 12% Viajando por cuenta propia Contratando agencia de viaje fuera del Perú Contratando agencia de viaje en el Perú Utilizó guías turísticas para viajar al Perú Argentina 2% 96% 2% Bolivia1% 99% Brasil 9% 90% 1% Chile 6% 94% Ecuador 2% 97% 1% Otros 5% 94% 1% Sí No No precisa 39

Contrató algún servicio por Internet para su viaje al Perú Argentina Bolivia Brasil Chile Ecuador Otros % % % % % % Paquete turístico a agencia de viajes 2 3 1 2 1 2 Pasajes aéreo a agencia de viajes 4 1 4 7 3 2 Tours en el Perú a agencias de viajes 1 1 Alojamiento 6 2 6 3 1 6 Pasaje aéreo internacional a aerolíneas 5 2 4 6 3 4 Pasajes aéreo en el Perú a aerolíneas - - 2 - - - No contrato ningún servicio por Internet 86 93 85 83 93 86 Grupo de Viaje Argentina Bolivia Brasil Chile Ecuador Otros % % % % % % Solo 69 66 70 63 66 69 Con amigos o parientes, sin niños 17 23 17 19 20 14 Con su pareja 14 7 11 9 11 9 Grupo familiar directo (padres e hijos) - 4 2 9 2 8 Otros - - - - 1 - Principales lugares visitados Argentina Bolivia Brasil Chile Ecuador Otros % % % % % % Lima 100 100 100 100 100 100 Machu Picchu 26-26 15 9 21 Cusco (ciudad) 26 1 26 15 10 22 Valle Sagrado 19-16 9 5 15 Arequipa 8-5 11 1 6 Puno (ciudad) 6 1 5 1 1 3 Chiclayo 3 1 1 3 1 3 Ica 2 2 2 2 2 4 Paracas 2 1 5-2 2 Chachapoyas 2 - - - 1 - Cajamarca 1 2 2 4 1 1 Nazca 1 1 5 0 2 3 Trujillo 1 2 6 3 1 2 Piura - - 4 2 3 1 Promedio de ciudades visitadas 2 1 2 2 2 2 40

Actividades realizadas en el Perú Argentina Bolivia Brasil Chile Ecuador Otros % % % % % % Turismo urbano 92 87 83 83 86 92 Pasear por la ciudad 87 83 79 80 83 85 Visitar parques y plazas 71 59 61 57 61 70 City tour guiado 26 6 22 19 13 20 Turismo cultural 61 50 62 52 52 70 Visitar iglesias y conventos 57 47 56 46 46 61 Visitar museos 35 13 30 21 22 36 Visitar sitios arqueológicos 33 8 38 27 18 35 Visitar inmuebles históricos 17 4 15 12 14 22 Turismo de naturaleza 32 15 30 19 15 26 Pasear por el campo 21 8 25 13 10 20 Visitar reservas naturales 19 3 16 8 5 12 Observación de flora y fauna 17 7 12 7 6 14 Pasear por ríos, lagos y lagunas 15 6 12 7 10 10 Ir a recreos campestres 5 4 4 4 2 6 Culturas vivas 11 3 7 1 3 6 Turismo de aventura 8 3 15 5 4 12 Trekking 7 1 7 3 2 9 Surf/tabla hawaiana - - 4 1 - - Andinismo 1-1 1 2 1 Turismo de sol y playa 9 18 18 9 7 11 Actividades realizadas en el Perú País de Res idencia Argentina Bolivia Brasil Chile Ecuador Otros % % % % % % Compras 70 55 68 56 54 79 Artesanía 82 70 85 81 67 81 Artículos de alpaca o similar 30 16 42 25 33 32 Dulces típicos 21 20 17 28 26 29 Joyas de oro y plata 13 28 25 25 21 21 Diversión y entretenimiento 32 36 35 41 50 50 Ir a discotecas/pubs 42 43 38 38 39 41 Ir a peñas / show folklóricos 40 17 15 28 20 19 Ir a casinos / bingos/ tragamonedas 12 10 12 12 6 6 Ir a cines / teatros 9 10 18 15 19 8 41

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Argentina Bolivia Brasil Chile Ecuador Otros % % % % % % Hotel 4 ó 5 estrellas 52 44 56 58 48 63 Hotel / Hostal 3 estrellas 31 38 36 27 36 26 Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas 9 5 13 8 7 5 Casa de familiares / amigos 18 16 10 18 16 18 Camping 4 1 2 - - 3 Pensión Familiar 3 2 - - - - Albergue - 1-1 - - Permanencia en el Perú Argentina Bolivia Brasil Chile Ecuador Otros % % % % % % De 1 a 3 noches 34 54 24 41 36 33 De 4 a 7 noches 32 25 36 41 40 36 De 8 a 14 noches 23 10 19 7 11 15 De 15 a 21 noches 6 2 9 3 5 11 De 22 a 28 noches - 1 2 3 3 2 De 29 noches ó más 5 8 10 5 5 3 Promedio de Permanencia (noches) 8 10 12 8 9 9 Gasto por turista en el Perú Argentina Bolivia Brasil Chile Ecuador Otros % % % % % % Menos US$ 500 46 61 32 43 51 41 De US$ 500 a US$ 999 35 26 33 36 37 36 De US$ 1,000 a US$ 1,499 14 8 13 10 8 12 De US$ 1,500 a US$ 1,999 3 3 10 7 2 6 De US$ 2,000 a US$ 2,499 - - 7 1 1 2 US$ 2,500 ó más 2 2 5 3 1 3 Promedio US$ 636 536 1,078 720 585 783 42

Gasto diario por turista en el Perú Argentina Bolivia Brasil Chile Ecuador Otros % % % % % % Menos US$ 50 26 22 20 20 24 24 De US$ 50 a US$ 99 21 23 28 19 24 17 De US$ 100 a US$ 149 16 25 15 16 21 15 De US$ 150 a US$ 199 14 9 15 15 10 14 US$ 200 ó más 23 21 22 30 21 30 Promedio US$ 138 126 173 161 124 141 2.2.2 Características Sociodemográficas Características Argentina Bolivia Brasil % % % Sexo Hombres (76%) Hombres (68%) Hombres (79%) Edad 35 a 54 años (54%) 35 a 54 años (52%) 35 a 54 años (57%) Estado Civil Parte de una pareja (64%) Parte de una pareja (68%) Parte de una pareja (60%) Grado de Instrucción Superior (82%) Superior (91%) Superior (93%) Ocupación Profesional Ejecutivo (41%) Profesional Técnico (20%) Profesional Ejecutivo (47%) Profesional Técnico (25%) Profesional Ejecutivo (37%) Profesional Técnico (26%) Lugar de residencia Buenos Aires CF (62%) La Paz (53%) Santa Cruz (28%) Sao Paulo (42%) Río de Janeiro (22%) Ingreso Familiar Menos de US$ 40,000 (62%) US$ 40,000 a US$ 79,999 (20%) Menos de US$ 40,000 (67%) US$ 40,000 a US$ 79,999 (22%) Menos de US$ 40,000 (35%) US$ 40,000 a US$ 79,999 (42%) 43

Características Chile Ecuador Otros % % % Sexo Hombres (85%) Hombres (80%) Hombres (70%) Edad 35 a 54 años (55%) 35 a 54 años (50%) 15 a 34 años (40%) Estado Civil Parte de una pareja (69%) Parte de una pareja (69%) Parte de una pareja (67%) Grado de Instrucción Superior (91%) Superior (89%) Superior (89%) Ocupación Lugar de residencia Profesional Ejecutivo (56%) Profesional Técnico (13%) Santiago (81%) Profesional Técnico (32%) Profesional Ejecutivo (29%) Profesional Ejecutivo (33%) Profesional Ejecutivo (20%) Pichincha (48%) Guayas (37%) - Ingreso Familiar Menos de US$ 40,000 (40%) US$ 40,000 a US$ 79,999 (33%) Menos de US$ 40,000 (66%) US$ 40,000 a US$ 79,999 (18%) Menos de US$ 40,000 (60%) US$ 40,000 a US$ 79,999 (25%) 2.2.3 Uso de medios Lectoría de diarios - principales Argentina Clarín (57%) La Nación (31%) La Voz del Interior (3%) La Capital (3%) Bolivia La Razón (41%) El Deber (32%) La Prensa (11%) El Diario (9%) Los Tiempos (7%) Brasil Folha de Sao Paulo (22%) OGlobo (17%) Estado de Sao Paulo (14%) Journal de Brasil (6%) Cero Hora (4%) Chile El Mercurio (74%) La Tercera (26%) Última Noticia (3%) La Nación (3%) Ecuador El Comercio (51%) El Universo (39%) Hoy (4%) El Mercurio (3%) Cero Hora (4%) 44