CARTA DE SERVICIOS 2013

CARTA DE SERVICIOS 2013

ASSERTIS ofrece su servicio a las organizaciones ASSERTIS es una organización con vocación de servicio integral a las organizaciones, que cuenta con un grupo de profesionales experimentados en diversas áreas. Sus esfuerzos, en conjunción con estas organizaciones y siempre bajo una Dirección de Proyecto, consiguen que el trabajo que se desarrolla responda fielmente a los requisitos y necesidades del clientes. Sus ámbitos de actuación són GESTIÓN,, y Una gran parte de las propuestas técnicas de colaboración definidas son susceptibles, después de su ejecución, de un mantenimiento permanente, mediante un contrato de Gestión Compartida o Atención Continuada con ASSERTIS. Los profesionales de ASSERTIS desarrollan sus tascas teniendo siempre presente que una adecuada gestión puede ayudar a mejorar muchos aspectos internos de las organizaciones. La fidelidad de los clientes y su trato personal con la Dirección, profesionales y colaboradores de ASSERTIS son nuestro mayor activo y nuestra mejor herramienta estratégica. Es lo que nos permite seguir disfrutando de la aceptación y reconocimiento en el mercado de la consultoría. Nos avalan más de 400 organizaciones, en las cuales hemos intervenido directa o indirectamente, y con un nivel permanente de organizaciones públicas y privadas con las cuales continuamente seguimos trabajando día a día en proyectos diferentes. ASSERTIS orientada a Pimes y Administración Pública ASSERTIS se especializa en Pimes, tanto de sectores industriales como de sectores de servicios, así como en el asesoramiento a la Administración Pública. Respeto a las Pimes, conoce las problemáticas referentes a las situaciones del mercado actual y entiende que la implantación de Sistemas de gestión, la definición de las estrategias y la participación de los equipos humanos, constituyen una herramienta de mejora dentro de las organizaciones. Esta herramienta de mejora resulta importante tanto para potenciar las diferentes funciones o tascas que se desarrollan como también para concienciar sobre los beneficios y la importancia que representa una certificación o la clara orientación de futuro que conlleva una estrategia planificada. Respecto a la Administración Púbica, independientemente de la validez de los términos mencionados anteriormente, nuestra aportación metodológica se concreta en el afocalización hacia la mejora del servicio, la eficiencia en la contratación, la gestión documental de los archivox, el cumplimiento de los compromisos con los ciudadanos y otros elementos de mejora específicos pensados para este ámbito. ASSERTIS coordina la canalización en la medida en que las Administraciones otorguen posibilidades de subvención de las solicitudes correspondientes para que los clientes puedan beneficiarse. En todo momento debe tenerse en cuenta que tant sólo la Administración pública tiene facultad para otorgar o no la solicitud que consideren. Página 2 de 9

ASSERTIS ejes de actuación externa o in company vinculada al resto de nuestros servicios dirigida a todo tipo de empresa y emprendedores. Entidad acreditada por la Fundación Tripartita para bonificar sus cursos. Áreas de actuación: Emprendería, Gestión empresarial, Comunicación y entorno 2.0, coaching i Acciones formativas personalizadas. GESTIÓN GESTIÓN avantguarda de los diferentes sistemas de gestión. la cualidad es una condición cuasi obligatoria para mantenerse en un mercado altamente competitivo. la protección del medioambiente y la conservación de los recursos naturales son elementos que nos diferencian respecto de la competencia. asegurar y mejorar las condiciones de trabajo, así como la reducción de los accidentes laborales, son aspectos claves. para garantizar con eficiencia y eficiencia la calidad de los productos y servicios, el comportamiento mediambiental y las condiciones de trabajo. es el principal reto de las organizaciones. debe mejorar la cualificación del personal y focalizar los objetivos. debe buscarse la implicación, la comunicación y la orientación. debe fomentarse la creatividad, la innovación y el valor añadido. debe incentivarse la participación, la motivación y el compromiso. debe disponerse de herramientas de innovación y toma de decisiones. Debe gestionarse el cambio y las nuevas tecnologias. asegurar el cumplimiento de la normativa / reglamentación vigente. el cumpimineto de los aspectos legales aporta importantes beneficios y ventajas competitivas a las empresas. permite evitar posibles sanciones. facilita la toma de decisiones y el conocimeinto corporativo. orienta en la contratación, las relaciones contractuales y la toma de decisiones. Página 3 de 9

ASSERTIS ofrece propuestas de colaboración técnicas GESTIÓN CALIDAD ISO 9001 Sistemas de gestión de la calidad. TS 16949 Gestión de la calidad al sector del automóvil. EFQM Modelo europeo de excelencia empresarial. ICTE Modelo del Instituto Español para la Calidad Turística. ISO 19011 Auditoria de sistemas de gestión de la calidad y medioambiente. ISO 17025 / 17020 / 17024 Acreditaciones laboratorios / entidades de inspección / certificación de personas. ISO 14001 MEDI AMBIENT Sistemas de gestión medioambiental. EMAS Sistema europeo de ecoauditoria y ecogestión. ENGINYERIA FORESTAL - Planificación y gestión forestal - Protección contra incendios - Gestión de ayudas y subvenciones ISO 14006:2011 ECODISENY Edificios sostenibles LEED / BREEAM Buenas prácticas ambientales Identificación de aspectos ambientales y mejora de su gestión ISO 13816 Calidad del servicio en el transporte público de pasajeros. IRIS International Railway Industry Standard COSTES DE CALIDAD Y NO CALIDAD Costes derivados del trabajo mal hecho y el planificado TL 9100 GMP (buenas prácticas) Sector químico y farmacéutico Sistemas de gestión integrados con varias normativas Mejora de sistemas de gestión Mantenimiento del sistema de gestión SEGURETAT I PREVENCIÓ DE RISCOS OHSAS 18001 Sistemas de gestión de prevención de riesgos laborales. Apoyo en el análisis de riesgos en el lugar de trabajo Sistemas de gestión de riesgos laborales ISO 22320 Requisitos de respuesta frente emergencias APSISS Coordinación online de la acción preventiva Outsorcing del responsable de sistemas de gestión Página 4 de 9

GESTIÓN SEGURIDAD ALIMENTARIA / CONSUMO HUMANO ALTROS REFERENTES Seguridad alimentaria y consumo humano - BRC: Modelo de gestión de la calidad agroalimentaria - IFS: Modelo de gestión según International Food Standard - ISO 22000: Sistemas de Gestión de la inocuidad de los alimentos - FSSC 22000 - Lista única - SANDACH Seguridad en el mundo de la cosmética - GMP: Buenas prácticas industria cosmética - ISO 22716 - Servicios de control de proveedores - Sistemas de gestión integrales Gestión de la documentación y la información ISO 15489 (buenas prácticas) y Serie ISO 30300 (certificable) UNE 166001 / UNE 166002 Requisitos de un proyecto o de un Sistema de R+D+I. UNE- EN ISO 13485 Productos sanitarios. Requisitos para finalidades reglamentarias SGE-21 / SA 8000 Sistemas de gestión de la ética. IQNET SR10 Sistemas de gestión de la responsabilidad social ISO 26001 Sistemas de gestión de Responsabilidad Social Corporativa ISO 27001 / 20000 Serial Sistemas de gestión de Seguridad de la Información y Servicios TI EN 16001 / ISO 50001 Sistemas de gestión de Eficiencia energética Cadenas de custodia - FSC - PEFC - Gestión CO2. ISCC - 2BSvs ISO 22301 Continuidad de negocio Página 5 de 9

GESTIÓN PROTECCIÓN DE DATOS E INTERNET MEDIOAMBIENTE Y SEGURIDAD LOPD 15/1999 Ley orgánica de protección de datos de carácter personal. LSSICE 34/2002 Ley de servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico. RD 1720/2007 Reglamento de seguridad de la LOPD. Auditorías legales de LOPD Servicios de mantenimiento de sistemas de LOPD PCAA Licencias ambientales (Ley 20/2009) SQAS (Safety and Quality Assessment System) Ley 31/1995 Ley de prevención de riesgos laborales. ADR / RID Consejos de seguridad. Transporte carretera y ferrocarril RD2267/2004 Reglamento de seguridad contra incendios en establecimientos industriales. APPCC INDÚSTRIA ALIMENTARIA / PRODUCTES DE CONSUM UMÀ Análisis de peligros y puntos críticos de control. Directiva Europea CE 178/2002 Trazabilidad agroalimentaria. GMP+ International Feed Safety Assurance Scheme (Cadena alimentària) ITE Inspección Técnica de Edificios Eficiencia Energética de Edificios Elaboración y signatura acreditada de Planes de Autoprotección (PAUs) Decreto 82/2010 Mantenimientos y simulacros de PAUs Documentación ambiental DARI, DUCA, PEP, Ecoembes, etc. Sonometrías de prevención de riesgos y ambientales GMP Sector cosmètic Reglamento (CE) nº 1223 / 2009 Implantación pre requisitos alimentarios Auditorías de situación Página 6 de 9

GESTIÓN ORGANIZACIÓN y MEJORA EMPRESARIAL LEAN MANAGEMENT / MANUFACTURING Acción para la detección y eliminación de derroches. GdC Gestión del conocimiento. Dinámica de grupos y gestión de equipos de trabajo COACHING OEA Operador Económico Autorizado Gestiones aduaneras. Consultoría y formación CB Contratación Pública apoyo en elaboración Pliegos de Contratación Pública PLANES ESTRATÉGICOS Prepara futuro desde una perspectiva presente WEB 2.0 / NETWORKING Posicionamiento web Marketing 2.0 COMMUNITY MANAGER Externalizado Asesoramiento Networking Asesoramiento comunicación Redes sociales TRADUCCIONES / IDIOMAS TRADUCCIONES TÉCNICAS Servicio de traducciones técnicas documentales (Francés, inglés, catalán y castellano) CURSOS DE IDIOMAS Idiomas In Company / Assertis Francés / Inglés BSC / CMI Balanced Scored Card Quadre de Comandament Integral. RSE Responsabilidad Social Empresarial Implantaciones y Consultoría Estudo de costes y de mejora de la productividad Re-ingeniería de procesos Co-Gerencias BS 25999 Gestión de continuidad de negocio PROGRAMES INFORMÀTICS DE GESTIÓ APSISS Control del escenario de subcontratación (documentación y tascas realizadas) en la coordinación preventiva. APP-LOPD Gestión y mantenimiento de los datos de carácter personal mediante una aplicación informática. Dirección por Objetivos Herramientas de mejora - 5S - 6 Sigma - APQP (Advanced Product Quality Planing) - PPAP (Production Part Approval Process) - Análisis Costes de Calidad y No Calidad - Otros Pàgina 7 de 9

GESTIÓN ÁMBITOS DE Emprendería Cursos centrados en las Ideas de negocio y la Puesta en marcha de una empresa. Dirigidos a emprendedores y nuevos negocios. Gestión empresarial Ámbito que trabaja diferentes líneas del conocimiento para poder dar una mejor formación a las organizaciones: - Sistemas de organización - Sistemas de gestión - Innovación - Habilidades directivas - Gestión de las personas Comunicación y entorno 2.0 Acciones formativas de gran importancia para las empresas que quieran mantener una relación con el exterior y estar siempre actualizadas. Para hacerlo se ha dividido este ámbito en las siguientes líneas: - Marketing y comunicación - Networking - Redes sociales y herramientas 2.0 - Responsabilidad Social Empresarial (RSE) Acciones formativas personalizadas Realizamos cursos de coaching y de legislación especializados a las necesidades que cada cliente nos requiera, así como cualquier curso relacionado con nuestras áreas y que no se encuentre en los anteriores especificados.. BONIFICACIÓ DE LA FORMACIÓ ASSERTIS, S.L. es una Organización autorizada para la Gestión Formativa por parte de la Fundación Tripartita y puede tramitar la Bonificación empresarial en relación a la formación. ASSERTIS Formación específica Formación especializada. Formación dirigida a: - Pequeñas y medianas empresas (PIMES) - Grandes empresas - Equipos directivos - Administraciones públicas - Trabajadores - Emprendedores Calidad, compromiso y profesionalidad TAST: Team Advanced Straegic Training. Coaching responsable i social ACREDITACIONES ASSERTIS, S.L. esta acreditada por la Diputació de Barcelona para impartir cursos aprobados y incorporados a los Recull d activitats. ASSERTIS, S.L. imparte cursos para diferentes organizaciones: - Cambra de Comerç de Sabadell - Cambra de Comerç de Manresa - AdEg - Diputació de Barcelona -... Toda empresa cuenta durante cada año con un crédito formativo destinado a formar su trabajadores y que no se acumula para el año siguiente. Pàgina 8 de 9

Dónde estamos? mappy Associaciones a las que pertenecemos: ASSERTIS, S.L. es una empresa certificada ISO 9001 desde el año 2005. ASSERTIS, S.L. es empresa partner de DOMÒTICS. Visite www.domotics.cat. Pàgina 9 de 9