Informe-balance: Utilidad e implantación de las TIC en las pymes y autónomos 7 de mayo de 2009
BALANCE JORNADAS EMPRESAS EN RED 2008-2009 Nº de empresarios asistentes 2667 Jornadas Empresas en Red realizadas 26 CALENDARIO JORNADAS EMPRESAS EN RED 2009 Madrid 7 de mayo Navarra 12 de mayo La rioja 13 de mayo Burgos 26 de mayo Soria 27 de mayo Tenerife 2 de junio Las Palmas 4 de junio Segovia 16 de junio Ávila 17 de junio Castellón 23 de junio Palencia 25 de junio Cuenca 30 de junio Alicante 7 de julio Albacete 8 de julio Guadalajara 14 de julio Pontevedra 15 de septiembre Orense 16 de septiembre Cáceres 23 de septiembre Ciudad real 30 de septiembre Vizcaya 14 de octubre Guipúzcoa 15 de octubre Lleida 20 de octubre Teruel 4 de noviembre Tarragona 11 de noviembre Álava 18 de noviembre Girona 2 de diciembre TOTAL 26 1
INDICADORES ANALIZADOS CRM (Sistemas de Gestión de Cientes) Los Sistemas de Gestión de Clientes (CRM) están implantados en un 35% por ciento de las empresas encuestadas. Además, un 87% considera que este software de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing le puede resultar útil para su negocio.. 10 8 6 4 2 Dispone de CRM Cree que puede ser util CRM Serie1 35% 65% 87% 13% ERP (Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales) Un 45% de las pymes y autónomos aseguran que tienen implantado un sistema de planificación de recursos de la empresa para integrar y automatizar sus aspectos operativos o productivos. El 88% de los encuestados manifiesta que sería rentable para su negocio. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Dispone de ERP Cree que es util ERP Serie1 45% 55% 88% 12% 2
Marketing online El 42% de los empresarios encuestados realiza marketing a través de la red y el 92% opina que le resultaría útil para aumentar las ventas y mejoraría sus resultados.. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Marketing on-line Cree que podría ser util el Marketing on-line Serie1 42% 58% 92% 8% Firma electrónica El 39% de los empresarios afirma que utiliza la firma electrónica en su negocio para consultar y modificar datos desde Internet con toda seguridad. El 9 cree que le resultaría rentable esta herramienta TIC que permite realizar distintas gestiones sin necesidad de desplazarse. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Usa firma electrónica Cree que es util firma electrónica Serie1 39% 61% 9 1 3
Factura electrónica La implantación de esta solución TIC equivalente funcional a la factura en papel es de un 14%, aunque un 81% de los encuestados opina que este tipo de facturas le sería útil en su negocio. 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Usa factura electrónica Cree que es util factura electrónica Serie1 14% 86% 81% 19% Banca electrónica La banca electrónica es la herramienta tecnológica más implantada en las empresas asistentes a Jornadas Empresas en Red. Un 89% la utiliza en su gestión diaria y el 98% cree que le podría resultar de utilidad. 12 10 8 6 4 2 Usa Banca electrónica Cree que podrái serle util banca electrónica Serie1 89% 11% 98% 2% 4
Formación a través de Internet e implantación de soluciones de movilidad Un 36 % de las empresas asistentes ofrecen formación a través de la red (e-learning) a sus empleados, y un 81% cree que sería útil para su negocio. Por otra parte, un 37% de los empresarios ofrecen a sus comerciales soluciones de movilidad. 9 8 7 6 5 4 3 2 1 SI No Comerciales tienen soluciones de movilidad Usa e-learning Cree util el e-learning Serie1 37% 63% 36% 64% 81% 19% Teletrabajo Un 31% de las pymes encuestadas ofrece trabajar desde casa a sus empleados, y el 66% opina que el teletrabajo incrementa la productividad. 8 7 6 5 4 3 2 1 Facilita teletrabajo a empleados Cree que el teletrabajo incrementa productividad Serie1 31% 69% 66% 34% 5
Conexión a Internet y página web El 97% de las empresas encuestadas disponen de conexión a Internet y el 71% dispone de su propia página web. 12 10 8 6 4 2 Conexión a Internet Dispone de Web Serie1 97% 3% 71% 29% Comercio electrónico El 28% de las pymes y autónomos encuestados utilizan la red para vender y el 69% compra a través de la web. 8 7 6 5 4 3 2 1 Vende a través de la web Compra a través de la web Serie1 28% 72% 69% 31% 6
BASE DE MUESTRA Y PERFIL DE LOS ENCUESTADOS BASE DE MUESTRA: 2667 empresarios Fecha realización de las encuestas: 21 octubre 2008-5 mayo 2009 SEXO Mujeres: 3 Hombres: 7 EDAD Menos de 30: 16% Entre 31 y 40: 37% Entre 41 y 50: 28% Entre 51 y 60: 14% Más de 60: 5% TAMAÑO DE LA EMPRESA 36% 11% 9% 1 34% Sin asalariados De 1 a 2 De 3 a 9 De 10 a 49 50 o más SECTOR DE ACTIVIDAD Informática y Telecomunicaciones Transporte y Correo Comercio Minorista 23% 16% 3% 7% Restaurantes, Bares y Cafeterías Hoteles y Agencias de Viajes Comercio Mayorista 18% 2% 11% 8% 3% 3% 6% Industria Construcción Venta y Reparación de Vehículos Servicios Profesionales Otros 7