GRUPO DE OPINIÓN PÚBLICA DE LA UNIVERSIDAD DE LIMA

GRUPO DE OPINIÓN PÚBLICA DE LA UNIVERSIDAD DE LIMA ESTUDIO 465 BARÓMETRO SOCIAL IV ENCUESTA ANUAL SOBRE ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA PROVINCIA DE LIMA Y REGIÓN CALLAO SÁBADO 5 Y DOMINGO 6 DE SETIEMBRE DE OBJETIVO Obtener información sobre la opinión de la población de la provincia de Lima y la región Callao, de 18 a 70 años, acerca de la justicia en el Perú. UNIVERSO Población electoral de la provincia de Lima y la región Callao, compuesta por todas las personas de 18 a 70 años de edad inscritas en el Registro Nacional de Identidad y Estado Civil (RENIEC), que comprende a hombres y mujeres de todos los niveles socioeconómicos. MARCO MUESTRAL El marco muestral se basa en la información estadística sobre población electoral del Perú elaborada por el RENIEC y actualizada a octubre de 2007, y el censo de población y vivienda de 2005 elaborado por el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). Con el propósito de cumplir con las exigencias de un marco muestral adecuado y actualizado, se trabajó con material de la cartografía nacional a nivel de distrito, manzana y calle, información que fue obtenida de las páginas web del INEI y la Guía de Calles del Perú. El marco empleado para el diseño muestral ha sido actualizado por la unidad de operación de campo del Grupo de Opinión Pública de la Universidad de Lima, actividad que se realiza permanentemente.

DISEÑO MUESTRAL El diseño muestral es bietápico, probabilístico y estratificado por niveles socioeconómicos. Procedimiento de selección Etapas del proceso de muestreo: Primera etapa : Selección de manzanas de viviendas al interior de cada distrito, por muestreo aleatorio. Segunda etapa : Selección aleatoria de viviendas al interior de cada manzana, escogiendo a las personas a encuestar por cuotas de sexo y edad. Tamaño de la muestra El tamaño de la muestra fue calculado bajo el supuesto de la máxima dispersión (p = q = 0.5), resultando un tamaño de 518 ciudadanos elegidos en forma aleatoria en base a una distribución demográfica con afijación proporcional. Nivel de confianza 95%. Margen de error El máximo margen de error es de ± 4.40%. Cobertura geográfica La muestra comprendió a residentes de 33 distritos de la provincia de Lima y la región Callao: Distrito Población Distrito Población Distrito Población Ate 291,709 La Molina 121,920 San Juan de Lurigancho 549,240 Barranco 45,107 La Victoria 194,082 San Juan de Miraflores 267,885 Bellavista 66,710 Lima 294,101 San Luis 53,157 Breña 95,288 Lince 75,579 San Martín de Porres 397,779 Callao 303,592 Los Olivos 231,313 San Miguel 116,219 Carabayllo 117,286 Lurigancho 87,955 Santa Anita 139,498 Chorrillos 188,277 Miraflores 116,588 Santiago de Surco 251,899 Comas 343,805 Pueblo Libre 88,753 Surquillo 84,361 El Agustino 128,264 Rímac 158,673 Ventanilla 148,832 Independencia 144,412 San Borja 111,839 Villa El Salvador 238,003 Jesús María 89,751 San Isidro 70,117 Villa María del Triunfo 241,693 Total 5,853,687 FUENTE: RENIEC, población electoral al 15 de febrero del

Representatividad De acuerdo con la información sobre población electoral del RENIEC, los 33 distritos comprendidos en la muestra representan el 93.02% de la población electoral residente en la provincia de Lima y la región Callao. Universo: Población electoral de la provincia de Lima y la región Callao 6 292 764 100.00 % Población de los 33 distritos seleccionados para la muestra 5 853 687 93.02 % (Representatividad) TRABAJO DE CAMPO Técnica Para la realización del presente estudio se empleó la técnica de la encuesta, que consiste en aplicar un cuestionario estructurado en el domicilio de los encuestados, mediante una entrevista personal. Fecha de campo Sábado 5 y domingo 6 de setiembre de. Supervisión Realizada mediante la técnica de la reentrevista parcial hasta cubrir el 30% de la producción de los encuestadores, mediante visita personal y por teléfono. TRATAMIENTO DE DATOS Método de ponderación Los datos fueron ponderados mediante el empleo del método de post estratificación proporcional al tamaño de la muestra, reproduciendo la estructura de la población electoral. Software Se utilizó el paquete estadístico SPSS Versión 17.0. FINANCIAMIENTO Universidad de Lima. EQUIPO DE INVESTIGACIÓN Director: Luis Benavente Gianella. Equipo: Antenor Guerra-García Campos, Carlos San Cristóval Guevara, Fernando Camones Gonzales y Jorge Varela Flores. Sitio web: http://www.ulima.edu.pe Correo electrónico: gop@ulima.edu.pe

IV ENCUESTA ANUAL SOBRE LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA EN EL PERÚ SITUACIÓN GENERAL 1. CUÁN INFORMADO ESTÁ SOBRE EL TEMA DE LA JUSTICIA EN EL PERÚ: MUY INFORMADO, INFORMADO, POCO INFORMADO O NADA INFORMADO? Muy informado 6.4 8.2 6.6 8.4 15.2 11.9 11.7 5.5 3.0 11.1 5.6 8.6 4.5 8.0 12.3 Informado 37.0 29.5 34.6 41.1 57.0 56.0 39.2 43.6 20.0 43.4 38.8 33.9 40.6 43.8 44.7 Poco informado 49.7 59.1 50.2 44.0 26.6 31.2 46.7 43.6 58.0 41.0 47.0 50.9 50.7 37.6 37.0 Nada informado 6.9 3.2 7.6 6.2 1.3 0.0 2.5 7.3 18.0 4.5 7.9 6.6 3.1 10.6 6.0 No sabe 0.0 0.0 0.3 0.3 0.0 0.9 0.0 0.0 1.0 0.0 0.6 0.0 1.0 0.0 0.0 No contesta 0.0 0.0 0.6 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 2. LE PREOCUPA MUCHO, BASTANTE, POCO O NADA LA SITUACIÓN DE LA JUSTICIA EN EL PERÚ? Mucho 43.3 33.6 31.0 33.2 41.8 37.6 35.8 35.5 17.0 36.2 30.2 34.6 28.4 32.3 37.7 Bastante 44.7 46.2 51.2 55.2 51.9 55.0 51.7 55.5 62.0 53.9 56.4 51.5 61.3 56.9 50.3 Poco 10.3 18.7 15.0 8.9 3.8 4.6 10.8 9.1 11.0 8.1 9.7 12.3 8.2 8.1 7.9 Nada 1.3 0.7 2.2 2.2 2.5 0.9 0.8 0.0 10.0 1.4 2.9 0.8 2.0 2.8 2.8 No sabe 0.2 0.0 0.5 0.2 0.0 0.0 0.8 0.0 0.0 0.0 0.5 0.0 0.0 0.0 0.8 No contesta 0.2 0.8 0.0 0.3 0.0 1.8 0.0 0.0 0.0 0.3 0.3 0.7 0.0 0.0 0.5

3. LA SITUACIÓN DE LA JUSTICIA EN EL PERÚ HA MEJORADO, SE HA MANTENIDO IGUAL O HA EMPEORADO EN EL ÚLTIMO AÑO? Ha mejorado 6.1 10.7 7.0 19.0 20.3 20.2 19.2 18.2 19.0 19.2 18.8 19.0 20.5 19.5 17.2 Se ha mantenido igual 44.9 40.7 35.6 42.8 45.6 55.0 47.5 34.5 39.0 45.4 40.2 50.8 49.2 42.3 31.3 Ha empeorado 48.0 47.5 55.7 36.4 32.9 23.9 31.7 46.4 37.0 34.1 38.7 29.8 29.1 38.2 46.9 No sabe 0.9 1.0 1.4 1.8 1.3 0.9 1.7 0.9 5.0 1.3 2.4 0.3 1.3 0.0 4.6 No contesta 0.0 0.0 0.3 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 CONFIANZA 4. CUÁNTO CONFÍA EN EL PODER JUDICIAL: MUCHO, BASTANTE, POCO O NADA? Mucho 0.4 1.0 1.5 2.2 3.8 3.7 1.7 1.8 2.0 2.9 1.5 2.2 2.8 0.0 3.1 Bastante 1.7 1.6 2.3 6.5 1.3 3.7 6.7 6.4 11.0 7.0 6.0 7.9 6.0 5.2 7.0 Poco 51.7 56.3 53.3 56.6 68.4 67.9 51.7 53.6 57.0 54.8 58.5 57.6 58.7 57.3 53.5 Nada 45.3 39.2 41.7 33.3 26.6 24.8 37.5 38.2 26.0 35.3 31.3 32.3 31.2 36.7 33.7 No sabe 0.7 1.9 1.1 1.4 0.0 0.0 2.5 0.0 4.0 0.0 2.7 0.0 1.3 0.8 2.7 No contesta 0.2 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 5. POR QUÉ CONFÍA POCO O NADA EN EL PODER JUDICIAL? (RESPUESTA ASISTIDA) Por la corrupción 63.5 68.4 74.8 72.0 64.4 75.7 77.2 79.5 72.1 77.5 77.5 70.0 71.1 80.6 Porque los procesos son lentos 5.5 12.7 13.0 9.3 15.8 13.1 14.9 7.2 13.7 12.4 12.3 14.5 13.7 11.6 Por la incompetencia de los jueces 5.6 10.2 5.9 13.3 10.9 3.7 3.0 8.4 6.5 5.3 4.6 7.3 10.9 1.6 Porque está politizado -.- 8.1 4.7 5.3 7.9 6.5 3.0 1.2 5.1 4.2 3.0 5.7 4.3 5.0 Otras razones 22.8 0.2 0.7 0.0 0.0 0.0 2.0 0.0 1.4 0.0 1.7 1.1 0.0 0.0 No sabe 1.2 0.2 1.0 0.0 1.0 0.9 0.0 3.6 1.3 0.7 0.9 1.4 0.0 1.3 No contesta 1.5 0.2 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 (Base: Entrevistados que confian poco o nada en el poder judicial) (498) (479) (467) (75) (101) (107) (101) (83) (235) (232) (91) (140) (99) (137)

6. CUÁNTO CONFÍA EN EL MINISTERIO PÚBLICO O FISCALÍA DE LA NACIÓN: MUCHO, BASTANTE, POCO O NADA? Mucho 0.8 1.6 3.0 1.3 2.8 4.2 0.9 6.0 3.6 2.3 3.5 2.6 3.2 2.9 Bastante 4.9 2.9 7.4 2.5 6.4 9.2 7.3 7.0 6.3 8.5 7.8 5.3 6.6 9.7 Poco 72.9 71.1 62.6 79.7 70.6 56.7 60.9 63.0 66.8 58.3 67.9 67.8 54.9 58.9 Nada 18.8 20.1 18.6 15.2 19.3 18.3 21.8 13.0 17.8 19.4 14.8 15.7 29.1 17.0 No sabe 2.4 3.8 8.1 1.3 0.9 11.7 8.2 11.0 5.4 10.9 5.9 7.5 6.3 11.5 No contesta 0.3 0.5 0.3 0.0 0.0 0.0 0.9 0.0 0.0 0.6 0.0 1.0 0.0 0.0 7. CUÁNTO CONFÍA EN EL INSTITUTO NACIONAL PENITENCIARIO (INPE): MUCHO, BASTANTE, POCO O NADA? Mucho 2.2 0.0 2.8 1.7 0.9 6.0 3.4 1.1 3.2 2.9 2.7 0.6 Bastante 5.5 3.8 3.7 3.3 6.4 10.0 4.4 6.7 6.2 6.6 6.6 3.2 Poco 50.0 62.0 57.8 46.7 44.5 56.0 50.1 50.0 57.4 48.8 38.9 53.9 Nada 31.5 31.6 32.1 36.7 36.4 12.0 32.1 31.0 25.8 28.9 40.5 32.0 No sabe 9.9 2.5 3.7 11.7 10.0 15.0 8.5 11.3 7.4 11.8 9.7 9.9 No contesta 0.8 0.0 0.0 0.0 1.8 1.0 1.6 0.0 0.0 1.0 1.5 0.6 (Base: Total de entrevistados) (518) (79) (109) (120) (110) (100) (259) (259) (104) (155) (105) (154) 8. CUÁNTO CONFÍA EN EL COJO NACIONAL DE LA MAGISTRATURA: MUCHO, BASTANTE, POCO O NADA? Mucho 2.1 2.5 3.7 3.3 0.9 1.0 1.8 2.4 0.7 2.1 5.0 1.2 Bastante 9.4 8.9 13.8 10.0 7.3 9.0 9.2 9.7 7.8 12.4 7.1 9.1 Poco 54.0 69.6 58.7 51.7 50.9 55.0 55.5 52.5 62.6 51.5 47.6 55.1 Nada 18.5 16.5 19.3 20.0 20.9 11.0 22.1 15.0 13.3 18.7 24.5 17.8 No sabe 14.6 1.3 2.8 15.0 17.3 24.0 10.3 18.9 15.6 15.3 12.8 14.4 No contesta 1.3 1.3 1.8 0.0 2.7 0.0 1.0 1.5 0.0 0.0 2.9 2.3 (Base: Total de entrevistados) (518) (79) (109) (120) (110) (100) (259) (259) (104) (155) (105) (154)

9. CUÁNTO CONFÍA EN EL TRIBUNAL CONSTITUCIONAL: MUCHO, BASTANTE, POCO O NADA? Mucho 2.0 1.8 2.8 2.5 4.6 2.5 2.7 2.0 2.9 2.8 1.9 2.3 3.5 3.5 Bastante 8.7 11.4 13.3 21.5 16.5 16.7 8.2 12.0 16.2 10.3 8.8 14.2 11.7 16.4 Poco 66.2 56.7 51.9 62.0 56.9 51.7 50.0 48.0 53.2 50.5 66.9 54.1 45.9 43.6 Nada 19.0 21.9 19.3 13.9 20.2 18.3 22.7 15.0 19.2 19.4 15.4 19.4 26.2 17.3 No sabe 3.9 7.6 12.4 0.0 1.8 10.8 15.5 23.0 7.8 17.0 7.0 10.0 12.8 18.2 No contesta 0.3 0.6 0.3 0.0 0.0 0.0 0.9 0.0 0.6 0.0 0.0 0.0 0.0 1.0 10. CUÁNTO CONFÍA EN LA POLICÍA NACIONAL: MUCHO, BASTANTE, POCO O NADA? Mucho 1.0 3.0 4.1 5.1 2.8 6.7 1.8 5.0 4.0 4.1 6.2 2.6 3.5 4.4 Bastante 10.6 10.3 14.5 5.1 12.8 15.8 15.5 15.0 13.5 15.5 16.1 14.3 12.1 15.4 Poco 62.2 57.5 54.2 65.8 64.2 55.0 49.1 50.0 56.5 51.9 49.1 55.2 55.8 55.5 Nada 26.0 28.8 26.3 24.1 20.2 19.2 33.6 30.0 24.5 28.0 27.4 26.3 28.5 23.9 No sabe 0.3 0.0 1.0 0.0 0.0 3.3 0.0 0.0 1.4 0.5 1.2 1.6 0.0 0.8 No contesta 0.0 0.3 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 EVALUACIÓN 11. EN GENERAL, CÓMO CALIFICA EL NIVEL PROFESIONAL DE LOS JUECES EN EL PERÚ: MUY BUENO, BUENO, REGULAR, MALO O MUY MALO? Muy bueno 0.0 0.7 0.5 0.8 2.5 1.8 0.8 0.0 1.0 0.6 1.1 0.7 0.0 1.5 1.3 Bueno 5.6 9.3 9.6 14.6 10.1 18.3 13.3 16.4 11.0 13.0 16.2 13.0 14.2 9.9 19.3 Regular 44.5 62.6 66.0 61.7 72.2 59.6 64.2 58.2 63.0 63.0 60.3 67.1 64.5 64.7 53.1 Malo 37.7 21.1 19.2 15.4 10.1 11.9 16.7 15.5 18.0 16.8 14.0 13.0 12.8 16.4 18.9 Muy malo 10.0 5.3 3.4 5.0 5.1 7.3 3.3 7.3 1.0 5.7 4.3 4.6 5.5 7.4 3.1 No sabe 1.9 1.0 1.0 2.5 0.0 0.9 1.7 2.7 6.0 0.9 4.1 1.5 3.1 0.0 4.4 No contesta 0.2 0.0 0.2 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

12. EN GENERAL, CÓMO CALIFICA EL NIVEL PROFESIONAL DE LOS ABOGADOS EN EL PERÚ: MUY BUENO, BUENO, REGULAR, MALO O MUY MALO? Muy bueno 0.9 1.6 1.5 1.3 0.0 1.7 1.8 2.0 1.1 1.9 2.7 0.5 3.9 0.0 Bueno 13.2 20.8 21.1 22.8 21.1 21.7 22.7 16.0 20.9 21.2 23.8 25.8 12.2 20.5 Regular 64.7 60.2 58.6 67.1 63.3 55.8 57.3 59.0 57.8 59.4 60.0 60.1 65.8 51.3 Malo 16.1 12.7 13.6 7.6 11.0 15.8 12.7 16.0 15.2 12.0 10.0 12.6 12.5 17.8 Muy malo 4.2 1.4 2.9 0.0 3.7 2.5 3.6 2.0 4.0 1.7 2.7 0.5 5.6 3.4 No sabe 0.7 2.3 2.4 1.3 0.9 2.5 1.8 5.0 0.9 3.8 0.8 0.5 0.0 6.9 No contesta 0.1 0.9 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 PROBLEMAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA 13. CONSIDERA QUE LA JUSTICIA EN EL PERÚ ES MUY HONESTA, HONESTA, POCO HONESTA O NADA HONESTA? Muy honesta 0.2 0.0 0.0 0.0 0.0 1.0 0.0 0.3 0.0 0.0 0.8 0.0 Honesta 6.9 3.8 5.5 6.7 6.4 11.0 7.3 6.6 8.3 9.8 4.6 4.8 Poco honesta 70.9 77.2 75.2 74.2 62.7 76.0 70.0 71.8 73.2 75.7 67.8 66.7 Nada honesta 21.4 19.0 18.3 17.5 30.9 12.0 22.7 20.0 18.6 14.0 26.8 26.9 No sabe 0.6 0.0 0.9 1.7 0.0 0.0 0.0 1.2 0.0 0.5 0.0 1.6 No contesta 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 (Base: Total de entrevistados) (518) (79) (109) (120) (110) (100) (259) (259) (104) (155) (105) (154) 14. Y CÓMO CREE QUE ACTÚA LA GENTE ANTE LA FALTA DE HONESTIDAD DE LA JUSTICIA? (RESPUESTA ASISTIDA) Con coimas 71.4 73.7 74.5 72.7 69.9 68.2 70.6 72.2 62.6 74.3 70.3 75.1 Haciendo justicia con su propia mano 22.3 19.7 16.7 21.8 22.3 29.5 23.2 21.3 33.3 21.2 22.5 15.9 Recurre a la conciliación extrajudicial 4.5 6.6 7.8 3.6 4.9 1.1 4.7 4.3 1.1 4.5 4.1 7.0 No sabe 1.4 0.0 1.0 0.9 2.9 0.0 1.5 1.3 1.7 0.0 3.2 1.4 No contesta 0.4 0.0 0.0 0.9 0.0 1.1 0.0 0.9 1.3 0.0 0.0 0.6 (Base: Entrevistados que consideran que la justicia es poco o nada honesta ) (479) (76) (102) (110) (103) (88) (240) (239) (96) (140) (100) (143)

15. CONSIDERA QUE EL PODER JUDICIAL ES MUY INDEPENDIENTE, INDEPENDIENTE, POCO INDEPENDIENTE O NADA INDEPENDIENTE? Muy independiente 5.6 3.7 2.1 2.5 0.0 3.7 0.8 3.6 3.0 2.1 2.9 4.5 1.5 4.3 1.0 Independiente 24.9 22.7 21.3 27.9 22.8 21.1 24.2 34.5 29.0 26.0 29.8 23.7 28.5 30.3 28.6 Poco independiente 45.1 57.7 54.5 45.4 64.6 55.0 49.2 38.2 38.0 48.8 41.9 49.3 48.9 39.0 43.4 Nada independiente 19.0 12.0 15.8 17.4 11.4 19.3 20.8 19.1 8.0 20.1 14.7 17.3 15.9 21.2 16.4 No sabe 4.9 3.6 5.5 6.6 1.3 0.9 5.0 4.5 21.0 2.6 10.6 4.3 5.3 5.1 10.6 No contesta 0.5 0.3 0.7 0.2 0.0 0.0 0.0 0.0 1.0 0.3 0.0 0.8 0.0 0.0 0.0 16. CREE QUE LA JUSTICIA EN EL PERÚ CASTIGA SUFICIENTEMENTE A QUIENES COMETEN DELITOS? Sí 11.9 11.9 12.8 6.3 11.9 5.8 18.2 17.0 12.2 13.5 11.8 12.9 12.7 13.5 No 86.6 85.7 85.2 92.4 86.2 90.8 80.9 81.0 87.0 83.4 87.9 85.8 87.3 81.4 No sabe 1.1 1.5 1.2 1.3 1.8 1.7 0.0 2.0 0.8 1.5 0.3 1.3 0.0 2.4 No contesta 0.4 1.0 0.8 0.0 0.0 1.7 0.9 0.0 0.0 1.6 0.0 0.0 0.0 2.6 17. A LA HORA DE APLICAR LAS LEYES SE DA EL MISMO TRATO A TODOS, O SE HACE DIFERENCIA SEGÚN DE QUIEN SE TRATE? Se hace diferencia según de quien se trate 97.3 95.9 95.8 97.5 96.3 98.3 94.5 93.0 96.1 95.5 96.5 96.4 94.2 95.9 Se da el mismo trato a todos 2.2 3.0 3.4 2.5 2.8 1.7 4.5 5.0 3.9 2.9 3.5 3.1 3.5 3.6 No sabe 0.5 0.5 0.8 0.0 0.9 0.0 0.9 2.0 0.0 1.6 0.0 0.5 2.3 0.6 No contesta 0.0 0.6 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

18. CONSIDERA QUE LOS PROBLEMAS DEL PODER JUDICIAL SON BÁSICAMENTE DE PERSONAS, LEGISLACIÓN Y SISTEMA O PRESUPUESTO? Personas 43.0 57.0 53.2 33.3 42.7 46.0 44.3 41.6 40.5 40.5 47.7 43.9 Legislación y sistema 27.7 24.1 31.2 37.5 25.5 13.0 28.8 26.6 22.8 34.4 20.6 29.0 Presupuesto 23.8 19.0 14.7 21.7 28.2 29.0 24.7 23.0 34.0 20.0 28.2 17.9 No sabe 5.5 0.0 0.9 7.5 3.6 12.0 2.3 8.7 2.7 5.1 3.5 9.2 No contesta 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 (Base: Total de entrevistados) (518) (79) (109) (120) (110) (100) (259) (259) (104) (155) (105) (154) 19. CONOCE CASOS DE PERSONAS QUE HAN TENIDO LA NECESIDAD DE DAR SOBORNO O COIMA EN EL PODER JUDICIAL? Sí 54.0 67.1 55.0 54.2 53.6 49.0 60.1 47.8 51.5 55.2 55.9 53.1 No 44.1 32.9 45.0 42.5 44.5 49.0 38.8 49.5 47.7 43.0 42.9 43.7 No sabe 1.2 0.0 0.0 0.8 1.8 2.0 0.6 1.7 0.8 1.0 0.0 2.4 No contesta 0.7 0.0 0.0 2.5 0.0 0.0 0.5 1.0 0.0 0.8 1.2 0.8 (Base: Total de entrevistados) (518) (79) (109) (120) (110) (100) (259) (259) (104) (155) (105) (154) PROPUESTAS 20. HASTA QUÉ PUNTO: MUCHO, BASTANTE, POCO O NADA SERVIRÍA AUMENTAR EL NÚMERO DE JUECES PARA MEJORAR LA JUSTICIA EN EL PERÚ? Mucho 13.8 11.1 14.6 13.9 14.7 15.0 14.5 14.0 13.7 15.5 20.3 13.9 13.2 12.3 Bastante 27.9 21.5 27.5 29.1 22.0 20.0 30.0 40.0 27.8 27.2 22.9 26.1 29.9 30.3 Poco 38.3 35.0 30.3 32.9 30.3 30.0 33.6 23.0 31.1 29.4 30.4 34.9 32.1 24.3 Nada 16.6 28.2 24.2 22.8 30.3 32.5 20.9 11.0 24.7 23.6 23.4 22.8 22.3 27.4 No sabe 2.6 2.4 3.5 1.3 2.8 2.5 0.9 12.0 2.7 4.3 3.1 2.3 2.4 5.7 No contesta 0.7 1.8 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

21. HASTA QUÉ PUNTO: MUCHO, BASTANTE, POCO O NADA, SERVIRÍA DOTAR DE SERVICIOS INFORMÁTICOS DE CALIDAD A LOS JUZGADOS PARA MEJORAR LA JUSTICIA EN EL PERÚ? Mucho 25.1 28.2 30.9 38.0 34.9 32.5 31.8 20.0 30.1 31.6 31.8 31.9 32.6 28.1 Bastante 46.8 41.0 42.3 46.8 45.0 42.5 41.8 39.0 45.1 39.6 47.4 36.8 43.3 43.8 Poco 18.5 19.7 14.1 8.9 9.2 15.0 13.6 20.0 14.8 13.5 9.8 19.6 12.3 12.8 Nada 4.6 7.3 8.2 2.5 5.5 5.8 11.8 9.0 7.1 9.2 6.6 7.6 9.1 9.1 No sabe 4.0 3.4 4.2 2.5 5.5 3.3 0.9 12.0 2.8 5.6 3.2 4.1 2.8 6.1 No contesta 1.1 0.5 0.3 1.3 0.0 0.8 0.0 0.0 0.1 0.5 1.2 0.0 0.0 0.2 22. HAY OCASIONES EN QUE LOS CIUDADANOS TOMAN JUSTICIA POR PROPIA MANO. USTED ESTÁ MUY DE ACUERDO, DE ACUERDO, NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO, EN DESACUERDO O MUY EN DESACUERDO? Muy de acuerdo / de acuerdo 37.2 32.5 32.4 25.5 15.2 11.9 17.5 35.5 35.0 26.1 24.8 24.9 26.1 30.4 21.8 Ni de acuerdo ni en desacuerdo 13.1 13.9 15.0 13.4 15.2 17.4 10.0 12.7 16.0 13.1 13.6 18.5 16.5 12.1 7.6 En desacuerdo / muy desacuerdo 49.0 53.4 51.4 59.9 68.4 70.6 69.2 50.9 49.0 59.1 60.6 53.9 55.8 57.6 69.6 No sabe 0.5 0.0 0.5 0.3 0.0 0.0 0.0 0.9 0.0 0.6 0.0 1.5 0.0 0.0 0.0 No contesta 0.3 0.1 0.6 1.0 1.3 0.0 3.3 0.0 0.0 1.1 1.0 1.2 1.6 0.0 1.0 23. EL CONTROL DEL PODER JUDICIAL DEBERÍA ESTAR A CARGO DEL PROPIO PODER JUDICIAL O DE UNA INSTANCIA EXTERNA? Propio Poder Judicial 51.4 45.6 49.5 50.8 64.5 29.0 53.9 49.0 56.2 48.9 57.2 46.8 Una instancia externa 39.7 53.2 46.8 39.2 28.2 53.0 41.6 37.7 38.9 46.4 35.4 36.2 No sabe 7.4 1.3 2.8 7.5 6.4 16.0 4.0 10.8 3.6 4.7 7.5 12.8 No contesta 1.5 0.0 0.9 2.5 0.9 2.0 0.5 2.5 1.2 0.0 0.0 4.2 (Base: Total de entrevistados) (518) (79) (109) (120) (110) (100) (259) (259) (104) (155) (105) (154)

24. CONOCE O HA ESCUCHADO HABLAR DE LOS CENTROS DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE? 2008 Oct Sí 64.1 62.2 87.3 78.9 75.0 52.7 35.0 65.0 59.3 42.4 71.0 69.9 61.3 No 34.0 36.1 12.7 21.1 21.7 47.3 60.0 33.8 38.3 56.4 27.1 29.3 36.0 No sabe 1.5 1.5 0.0 0.0 2.5 0.0 5.0 1.1 1.9 0.0 1.9 0.8 2.7 No contesta 0.3 0.2 0.0 0.0 0.8 0.0 0.0 0.0 0.5 1.2 0.0 0.0 0.0 (Base: Total de entrevistados) (501) (518) (79) (109) (120) (110) (100) (259) (259) (104) (155) (105) (154) 25. HA ACUDIDO A UN CENTRO DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE? 2008 Oct Sí 18.0 18.0 18.8 16.3 18.9 17.2 20.0 18.7 17.3 11.1 16.6 28.5 14.7 No 82.0 81.2 81.2 83.7 78.9 82.8 80.0 79.9 82.7 88.9 83.4 69.9 84.0 No sabe 0.0 0.8 0.0 0.0 2.2 0.0 0.0 1.5 0.0 0.0 0.0 1.7 1.3 No contesta 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 (Base: Entrevistados que conocen o han escuchado hablar de los centros de conciliacion y arbitraje) (332) (338) (69) (86) (90) (58) (35) (172) (166) (48) (113) (77) (100) 26. CÓMO CALIFICA EL NIVEL DE EFICIENCIA DE LOS CENTROS DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE: MUY BUENO, BUENO, REGULAR, MALO O MUY MALO? 2008 Oct Muy bueno 2.0 6.9 0.0 14.3 11.8 0.0 0.0 2.4 12.2 0.0 6.8 9.5 5.4 Bueno 32.7 37.7 53.8 35.7 47.1 20.0 42.9 46.8 26.8 34.7 29.3 28.8 63.0 Regular 54.4 47.9 38.5 35.7 41.2 80.0 14.3 47.0 49.0 65.3 59.3 54.6 16.8 Malo 9.0 5.7 0.0 7.1 0.0 0.0 42.9 2.7 9.2 0.0 4.6 3.6 12.3 Muy malo 2.0 1.9 7.7 7.1 0.0 0.0 0.0 1.1 2.8 0.0 0.0 3.6 2.5 No sabe 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 No contesta 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 (Base: Entrevistados que han acudido a un centros de conciliación y arbitraje) (60) (61) (13) (14) (17) (10) (7) (33) (28) (4) (20) (21) (16)

VALORACIÓN DE JUECES 27. QUIÉNES CREE QUE SON MÁS HONESTOS, LOS JUECES O LAS JUEZAS? Las juezas 80.1 60.7 71.5 77.2 71.6 70.0 74.5 66.0 74.0 69.1 80.5 71.4 63.6 70.9 Los jueces 5.2 8.1 5.9 3.8 3.7 4.2 8.2 7.0 5.2 6.6 3.4 7.6 4.6 6.8 Ambos 1.1 4.2 2.2 1.3 0.0 2.5 2.7 3.0 2.4 2.0 4.3 2.4 1.5 1.1 Ninguno 2.6 20.4 4.3 0.0 6.4 7.5 1.8 3.0 4.4 4.2 3.4 3.8 7.8 2.9 No sabe 8.0 4.8 12.2 15.2 14.7 11.7 8.2 18.0 11.9 12.5 5.7 13.3 19.2 10.7 No contesta 3.1 1.7 3.9 2.5 3.7 4.2 4.5 3.0 2.3 5.6 2.7 1.5 3.4 7.6 28. QUIÉNES CREE QUE SON MÁS JUSTOS, LOS JUECES O LAS JUEZAS? Las juezas 68.5 72.2 64.2 70.8 70.0 64.0 68.8 68.2 76.9 67.8 65.7 65.3 Los jueces 9.1 6.3 9.2 7.5 10.9 9.0 8.6 9.6 9.4 11.4 6.8 8.2 Ambos 1.9 1.3 0.0 0.8 2.7 4.0 2.7 1.1 3.1 1.9 0.3 2.1 Ninguno 3.2 1.3 4.6 5.0 1.8 2.0 3.1 3.3 2.3 2.8 6.6 1.8 No sabe 14.5 15.2 18.3 13.3 11.8 18.0 14.2 14.8 4.9 14.6 19.4 17.4 No contesta 2.9 3.8 3.7 2.5 2.7 3.0 2.7 3.1 3.4 1.5 1.2 5.1 (Base: Total de entrevistados) (518) (79) (109) (120) (110) (100) (259) (259) (104) (155) (105) (154)

EXPERIENCIA EN LITIGIOS 29. HA DEMANDADO O HA SIDO DEMANDADO ALGUNA VEZ EN EL PODER JUDICIAL? Sí 20.7 23.6 17.9 15.4 12.7 20.2 18.3 13.6 10.0 17.5 13.3 8.5 8.0 27.1 19.4 No 79.1 76.4 82.1 84.6 87.3 79.8 81.7 86.4 90.0 82.5 86.7 91.5 92.0 72.9 80.6 No contesta 0.2 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 30. LOS PROCESOS JUDICIALES DEMANDAN MUCHO, BASTANTE O POCO TIEMPO? Mucho 63.1 53.7 68.8 90.0 72.7 77.3 60.0 50.0 76.5 58.6 55.6 64.4 69.2 74.1 Bastante 30.7 36.5 19.6 10.0 18.2 9.1 26.7 40.0 13.9 27.1 26.4 12.8 25.2 15.1 Poco 6.2 8.9 9.0 0.0 9.1 9.1 13.3 0.0 6.8 11.9 18.0 12.8 2.6 10.8 No sabe 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 No contesta 0.0 0.9 2.6 0.0 0.0 4.5 0.0 10.0 2.7 2.5 0.0 10.0 3.0 0.0 (Base: Entrevistados que han demandado o han sido demandados alguna vez) (123) (95) (79) (10) (22) (22) (15) (10) (43) (36) (7) (13) (28) (31) 31. QUÉ ES LO QUE MÁS LE INCOMODA CUANDO ACUDE A LOS JUZGADOS? (RESPUESTA ASISTIDA) Exceso de trámites 29.4 30.2 36.9 36.5 40.0 31.8 50.0 33.3 10.0 41.5 30.0 44.4 45.9 23.8 42.5 Tiempo de espera 43.7 36.4 26.1 27.4 40.0 27.3 13.6 33.3 50.0 32.0 21.3 9.6 22.5 37.1 25.5 Falta de información 7.5 7.5 11.2 14.6 0.0 13.6 13.6 20.0 10.0 10.7 19.7 32.0 12.8 7.0 17.4 Trato del personal 11.2 17.0 11.5 8.3 20.0 13.6 4.5 6.7 10.0 8.7 7.8 0.0 12.8 12.6 4.8 Costo del servicio 3.4 5.7 7.1 7.3 0.0 0.0 9.1 6.7 20.0 2.7 13.2 14.0 0.0 5.6 9.8 Horario de atención 0.9 0.8 3.6 2.8 0.0 13.6 0.0 0.0 0.0 1.7 4.3 0.0 6.0 5.2 0.0 Falta de personal 2.1 1.1 2.6 1.6 0.0 0.0 4.5 0.0 0.0 0.0 3.6 0.0 0.0 4.4 0.0 Local 0.9 0.2 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 Otros motivos 0.9 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 No sabe 0.0 0.0 0.9 1.6 0.0 0.0 4.5 0.0 0.0 2.7 0.0 0.0 0.0 4.4 0.0 No contesta 0.0 1.1 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 (Base: Entrevistados que han demandado o han sido demandados alguna vez) (110) (123) (95) (79) (10) (22) (22) (15) (10) (43) (36) (7) (13) (28) (31)

32. LOS COSTOS DEL SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA EN EL PERÚ SON MUY CAROS, CAROS, MODERADOS, BARATOS O MUY BARATOS? Muy caros 18.3 23.0 9.8 14.7 0.0 4.5 13.6 26.7 10.0 15.3 13.9 0.0 22.8 26.8 4.2 Caros 46.4 44.3 47.9 42.9 70.0 40.9 40.9 40.0 50.0 38.6 48.4 73.6 35.6 25.5 53.4 Moderados 28.5 28.8 35.6 38.7 30.0 36.4 45.5 33.3 40.0 39.5 37.6 26.4 41.6 39.9 40.0 Baratos 2.9 2.6 4.9 1.9 0.0 9.1 0.0 0.0 0.0 3.3 0.0 0.0 0.0 5.2 0.0 Muy baratos 0.0 0.2 0.0 0.9 0.0 4.5 0.0 0.0 0.0 1.7 0.0 0.0 0.0 0.0 2.5 No sabe 3.9 1.1 0.9 0.9 0.0 4.5 0.0 0.0 0.0 1.7 0.0 0.0 0.0 2.6 0.0 No contesta 0.0 0.0 0.9 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 (Base: Entrevistados que han demandado o han sido demandados alguna vez) (110) (123) (95) (79) (10) (22) (22) (15) (10) (43) (36) (7) (13) (28) (31) 33. CONSIDERA QUE LA ATENCIÓN QUE BRINDAN LOS JUZGADOS ES MUY BUENA, BUENA, REGULAR, MALA O MUY MALA? Muy buena / buena 6.2 4.8 7.9 9.6 0.0 9.1 13.6 6.7 10.0 2.7 18.7 0.0 0.0 24.3 2.5 Regular 41.1 60.2 55.9 57.3 70.0 54.5 54.5 66.7 40.0 60.7 52.8 100.0 71.2 46.6 49.1 Mala / muy mala 52.7 33.9 35.3 33.1 30.0 36.4 31.8 26.7 50.0 36.5 28.5 0.0 28.8 29.2 48.4 No sabe 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 No contesta 0.0 1.1 0.9 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 (Base: Entrevistados que han demandado o han sido demandados alguna vez) (110) (123) (95) (79) (10) (22) (22) (15) (10) (43) (36) (7) (13) (28) (31) Sábado 5 y domingo 6 de Setiembre de.