R E T I L P E R U A N O CENTROS COMERCIALES Y TIENDAS DE ROPA

Transcripción

1 R E T I L P E R U A N O CENTROS COMERCIALES Y TIENDAS DE ROPA 2012

2 ANTECEDENTES

3 Como va el crecimiento en los Centros Comerciales? Número de Centros Comerciales en el Perú Lima Provincias Fuente: Accep Crecimiento de ventas brutas de Centros Comerciales en el Perú 9% 2,3 2,5 28% 3,2 38% En miles de millones de dólares Fuente: Accep Tasa de crecimiento de ventas 4,4 5,2 Asistencia mensual a los Centros Comerciales Penetración de Centros Comerciales , ,8 66% 74% 75% 80% , En millones de personas al mes Fuente: Accep BASE: 1,610 1,434 1,620 1,647 Penetración Fuente: Arellano

4 Cómo va la compra en tiendas de ropa? PENETRACIÓN DE COMPRA EN TIENDAS DENTRO DEL CENTRO COMERCIAL ROPA PARA MUJERES 66% 8 % De los ingresos familiares se gasta en ropa. ROPA PARA HOMBRES 61% RESTAURANTE 59% 19% 22% FAST FOOD / CAFETERIA 50% ELECTRODOMESTICOS 50% CALZADO PARA HOMBRES CALZADO PARA MUJERES 50% 47% Compraría ropa si sus ingresos aumentaran en 25%. ROPA PARA NIÑOS 41% 28 % Utiliza sus remesas del extranjero en ropa. Fuente: Arellano

5 COMO VA LA SATISFACCIÓN DE NECESIDADES EN LOS CONSUMIDORES? Podríamos decir que un Centro Comercial esta aún cubriendo necesidades básicas? Y las tiendas de ropa? Fisiológicas o básicas

6 la competencia viene creciendo aceleradamente pero las oportunidades también.

7 Objetivo del Estudio R E T I L P E R U A N O CENTROS COMERCIALES Y TIENDAS DE ROPA Brindar anualmente información detallada y comparada, necesaria para una mejor gestión de los Centros Comerciales modernos y tradicionales, así como de las Tiendas de Ropa ubicadas en Lima, Arequipa y Trujillo.

8 Contenido del estudio Tanto para CENTROS COMERCIALES Como para. TIENDAS DE ROPA Tenemos: Datos CONOCIMIENTO poblacionales Y por PREFERENCIAS Limas, Trujillo DE y 2 Arequipa. MARCAS DE CENTROS COMERCIALES * ** * ** * 1 PERFIL DEL COMPRADOR C.C Compra y Tiendas y visita de Ropa en C.C y Tiendas de Ropa HÁBITOS que recuerdan DE (TOM, 3 Espontánea según Limas, y Asistida). Trujillo y Arequipa ASISTENCIA Y COMPRA C.C Perfil y Tiendas del comprador de Ropa que en suelen C.C y visitar. Frecuencia de visita. Tiendas de Ropa segmentado por género, edad, NSE, 4 C.C y Tiendas IMAGEN de Ropa Y POSICIONAMIENTO preferidos. Tiempo residencia de duración y estado civil. de la visita. Combinación Importancia de marcas atributos consideradas para elegir al C.C y momento Razón Tiendas Perfil del por de comprador la Ropa compra. que asiste por y Estilo por la de que Vida. no. DETECTOR DE OPORTUNIDADES 5 C.C y Tiendas de Ropa donde compraron en los últimos Establecimientos Asociación tres meses. de atributos que deberían con los existir. C.C y Tiendas de Prioriza Ropa. las acciones a tomar sobre los 6 Tasas Establecimientos atributos de SATISFACCIÓN atracción, respecto efectividad donde a su DEL desempeño COMPRADOR, compra retención con e y más fidelidad. frecuencia. importancia, del Centro Comercial y de las Nivel Tiendas de de satisfacción Ropa. del comprador con los Centros Comerciales y las Tiendas de Ropa que más frecuenta. Evolución anual.

9 METODOLOGÍA

10 Metodología y muestra Público objetivo Hombres y mujeres. 18 a 65 años. Filtro: Que haya comprado o hecho uso de algún servicio en un Centro Comercial en los últimos 3 meses. NSE: A2, B, C, D Ámbito geográfico 1. Lima y Callao: Lima Centro: Barranco, Breña, Cercado de Lima, Chorrillos, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Miguel, Santiago de Surco y Surquillo Lima Norte: Carabayllo, Comas, Independencia, Los Olivos, Puente Piedra y SM de Porres Lima Sur: Pachacamac, SJ de Miraflores, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo. Lima Este: Ate, El Agustino, San Juan de Lurigancho, San Luis y Santa Anita Callao: Bellavista, Callao, Carmen de la Legua, La Perla y Ventanilla 2. Arequipa 3. Trujillo Muestra Total de casos: 1760 Lima Centro: 400 Norte: 300 Sur: 250 Este: 170 Callao: 200 Arequipa: 220 Trujillo: 220 Recolección de datos Fecha de campo Encuestas en hogares 24 de Mayo al 6 de Junio 2012

11 ALGUNOS RESULTADOS DEL ESTUDIO 2012

12 Algunos resultados del Estudio 1 Centros Comerciales 2 Recordación y Compra en Tiendas de Ropa Perfil del comprador en Centros Comerciales Tiendas por departamento Compra o visita y preferencia de Centros Comerciales Tiendas de ropa deportiva Establecimientos que deberían existir en un Centros Comercial Tiendas de ropa para toda la familia Atributos valorados para elegir un Centros Comercial Tiendas de ropa femenina juvenil Tiendas de ropa masculina juvenil Tiendas de ropa femenina adulto Tiendas de ropa masculina adulto Tiendas de ropa femenina y masculina adulto

13 ESTADO CIVIL SEXO PERFIL DEL COMPRADOR EN CENTROS COMERCIALES Personas que han comprado o usado algún servicio en los Centros Comerciales en los últimos 3 meses LIMA AREQUIPA TRUJILLO RANGO DE EDAD NSE v v Base:

14 ESTADO CIVIL SEXO PERFIL DEL CONSUMIDOR EN CENTROS COMERCIALES Personas que han comprado o usado algún servicio en los Centros Comerciales en los últimos 3 meses LIMA RANGO DE EDAD NSE Base:

15 PERFIL DEL COMPRADOR EN CENTROS COMERCIALES NÚMERO DE C.C PROMEDIO A LOS QUE ASISTE CON MAYOR FRECUENCIA (LIMA) NÚMERO DE VECES AL MES QUE ASISTE A UN C.C ESPECÍFICO (LIMA) Bases: 1320 NÚMERO DE VECES AL MES QUE ASISTE A UN C.C Bases: 1760

16 CONOCIMIENTO Y PREFERENCIAS DE CENTROS COMERCIALES

17 COMPRA O CONSUME EN CENTROS COMERCIALES EN LOS ÚLTIMOS 3 MESES - LIMA GAMARRA 41% MEGAPLAZA 33% JOCKEY PLAZA 22% PLAZA SAN MIGUEL 20% PLAZA LIMA NORTE 19% Bases: 1320

18 POR QUÉ GAMARRA? ANTES AHORA

19 COMPRA O CONSUME EN CENTROS COMERCIALES EN LOS ÚLTIMOS 3 MESES - LIMA Lima Centro Lima Este Lima Norte Lima Sur Callao 1 Gamarra Gamarra 2 Gamarra 3 Jirón de la Unión Gamarra

20 CENTROS COMERCIALES PREFERIDOS POR LIMAS MEGAPLAZA 52% PLAZA SAN MIGUEL 24% Lima Norte PLAZA LIMA NORTE GAMARRA 12% 10% MEGAPLAZA 14% MINKA 13% GAMARRA 26% Callao Lima Este JOCKEY PLAZA 23% JOCKEY PLAZA 20% Lima Centro REAL PLAZA C. CÍVICO 7% GAMARRA 14% Base: 1320 PLAZA SAN MIGUEL 12% Lima Sur ATOCONGO GAMARRA 19% 39% PLAZA LIMA SUR 18%

21 ESTABLECIMIENTOS QUE DEBERÍAN EXISTIR EN LOS CENTROS COMERCIALES PARA AUMENTAR LA SATISFACCIÓN

22 ESTABLECIMIENTOS QUE DEBERIAN EXISTIR EN LOS CENTROS COMERCIALES PARA AUMENTAR LA SATISFACCIÓN LIMA 2010 LIMA 2012 TRUJILLO AREQUIPA RESTAURANTES 15% TEATRO 13% SERVICIO MÉDICOS JUEGOS INFANTILES 15% 14% SERVICIO MEDICOS (CLÍNICA, 12% TEATRO 10% GUARDERIA 10% GUARDERIA PELUQUERIA/ SPA 8% 8% 6% DISCOTECA JUEGOS INFANTILES 8% 6% DISCOTECA LIBRERIAS GIMNASIO 6% 4% 4% INSTITUTO DE IDIOMAS TIENDAS DE ROPA 5% 4% INSTITUTO NSTITUTO DE IDIOMAS CINE 3% 2% 2% RESTAURANTES/ FAST FOOD LIBRERIAS 4% 4% IENDAS DE ROPA PARA BANCOS TIENDAS DE CALZADO 2% 1% 1% GIMNASIO PELUQUERIA/ SPA 4% 4% TRO SUPERMERCADO 0% 0% 0% TIENDAS DE CALZADO INSTITUTO 3% 2% 0% 0% TIENDAS DE ACCESORIOS Y 2% Bases: 1320 Bases: 1320 Bases: 220 Bases: 220

23 ATRIBUTOS VALORADOS PARA ELEGIR UN CENTROS COMERCIAL

24 IMPORTANCIA DE ATRIBUTOS PARA ELEGIR UN CENTRO COMERCIAL LIMA AREQUIPA TRUJILLO Base: ES MENOS IMPORTANTE Y 15 MÁS IMPORTANTE

25 IMPORTANCIA DE ATRIBUTOS PARA ELEGIR UN CENTRO COMERCIAL LIMA Base: ES MENOS IMPORTANTE Y 15 MÁS IMPORTANTE

26 RECORDACIÓN Y COMPRA EN TIENDAS DE ROPA

27 TIENDAS POR DEPARTAMENTO

28 RECORDACIÓN DE MARCA VS COMPRA EN LOS 3 ÚLTIMOS MESES LIMA

29 RECORDACIÓN DE MARCA VS COMPRA EN LOS 3 ÚLTIMOS MESES AREQUIPA TRUJILLO

30 TIENDAS DE ROPA DEPORTIVA

31 RECORDACIÓN DE MARCA VS COMPRA EN LOS 3 ÚLTIMOS MESES LIMA

32 RECORDACIÓN DE MARCA VS COMPRA EN LOS 3 ÚLTIMOS MESES AREQUIPA TRUJILLO

33 TIENDAS DE ROPA FEMENINA JUVENIL

34 RECORDACIÓN DE MARCA VS COMPRA EN LOS 3 ÚLTIMOS MESES AREQUIPA TRUJILLO

35 RECORDACIÓN DE MARCA VS COMPRA EN LOS 3 ÚLTIMOS MESES LIMA Recordación de marcas NSE A NSE B NSE C NSE D Compra en los últimos 3 meses NSE A NSE B NSE C NSE D 1 2 3

36 TIENDAS DE ROPA MASCULINA JUVENIL

37 RECORDACIÓN DE MARCA VS COMPRA EN LOS 3 ÚLTIMOS MESES LIMA

38 RECORDACIÓN DE MARCA VS COMPRA EN LOS 3 ÚLTIMOS MESES AREQUIPA TRUJILLO

39 TIENDAS DE ROPA FEMENINA ADULTO

40 RECORDACIÓN DE MARCA VS COMPRA EN LOS 3 ÚLTIMOS MESES LIMA

41 RECORDACIÓN DE MARCA VS COMPRA EN LOS 3 ÚLTIMOS MESES LIMA Recordación de marcas NSE A NSE B NSE C NSE D Compra en los últimos 3 meses NSE A NSE B NSE C NSE D 1 2 3

42 RECORDACIÓN DE MARCA VS COMPRA EN LOS 3 ÚLTIMOS MESES AREQUIPA TRUJILLO

43 TIENDAS DE ROPA MASCULINA ADULTO

44 RECORDACIÓN DE MARCA VS COMPRA EN LOS 3 ÚLTIMOS MESES LIMA

45 RECORDACIÓN DE MARCA VS COMPRA EN LOS 3 ÚLTIMOS MESES AREQUIPA TRUJILLO

46 TIENDAS DE ROPA FEMENINA Y MASCULINA PARA ADULTO

47 RECORDACIÓN DE MARCA VS COMPRA EN LOS 3 ÚLTIMOS MESES LIMA

48 RECORDACIÓN DE MARCA VS COMPRA EN LOS 3 ÚLTIMOS MESES AREQUIPA TRUJILLO

49 COMO VA LA SATISFACCIÓN DE NECESIDADES EN LOS CONSUMIDORES? Podríamos decir que un Centro Comercial ya empieza a cubrir necesidades básicas para el consumidor, lo que permite ir escalando e identificando oportunidades Mientras que una tienda para ropa aún esta en una etapa básica con una enorme oportunidad de desarrollar mayor valor en sus productos Fisiológicas o básicas

50 Hoy se esta demandando ropa, pero como en todo mercado que se desarrolla, en algún momento demandaran marcas Quién aprovechará la oportunidad?.

51 Av. Paseo de la República Miraflores - Lima 18 Central (511) estudiosmulticlientes@arellanomarketing.com