Dossier 2011 Poeta Rafael Morales 2, 1ºC San Sebastián de los Reyes 28702 MADRID Tel. 91 659 50 36 Fax. 91 659 50 00 info@omniocio.com ESPECIALISTAS EN OCIO INFANTIL Y JUVENIL 1
índice 1. Presentación corporativa... 3 2. Anexo: Salas Infantiles... 12 2
Historia de Omniocio Omniocio, empresa especialista en actividades de Ocio y Animación Infantil, pertenece a Grupo WorkandLife que se creó en 2002 y cuya actividad principal es la gestión de Escuelas Infantiles en centros de trabajo para conciliar la vida laboral y familiar. A raíz de las necesidades de las familias que acudían a los centros de WorkandLife, se crearon nuevos programas de actividades como los Días sin cole y Campamentos de verano, Navidad y Semana Santa. En enero de 2003 WorkandLife empezó a gestionar la primera sala infantil en un centro comercial en Madrid. A medida que se desarrollaban diferentes actividades de ocio infantil, decidimos crear una nueva línea de empresa y diferenciar así el ocio de la educación formal. Omniocio es una empresa abierta y flexible que crece en función de las demandas de las familias y sus clientes colaboradores. Nuestra experiencia y el amplio abanico de profesionales con los que contamos nos permite desarrollar nuevas líneas de negocio adaptándonos a las necesidades concretas en cada ocasión, exigiéndonos la máxima calidad y servicio para nuestros clientes. En enero de 2008 dimos un paso más y creamos áreas infantiles en hoteles, desarrollando así la línea de cumpleaños y fiestas temáticas. En septiembre de 2008 iniciamos una nueva aventura dentro de los colegios con las primeras actividades extraescolares. Las principales actividades que desarrolla Omniocio en la actualidad son: Campamentos de verano, actividades y excursiones en días sin cole Gestión de Salas Infantiles en superficies comerciales, hoteles, ferias, etc. Fiestas infantiles para empresas Espacios Infantiles para eventos Animación en centros comerciales y fiestas Talleres y demostraciones de producto en centros comerciales. Actividades extraescolares y semanas temáticas 3
quiénes somos En la actualidad, somos más de 90 personas formando un equipo profesional interdisciplinar, en el que todos crecemos y aprendemos con la experiencia de los demás. Gracias a los perfiles y cualificaciones de las personas que trabajamos en Omniocio logramos abarcar las principales especialidades relacionadas con el mundo infantil. De esta manera conseguimos ofrecer un servicio de máxima calidad, en permanente estado de innovación y creatividad. Entre nosotros hay: Psicólogos, psicopedagogos y maestros de diferentes especialidades: musical, lengua extranjera, primaria, etc. Técnicos en educación infantil y primaria Técnicos de actividades físicas y deportivas Monitores y coordinadores de ocio y tiempo libre Animadores infantiles especializados: pinta-caras, globoflexia, cuentacuentos, clowns, actores y títeres Educadores sociales Estos profesionales además de los conocimientos y una amplia experiencia en el ámbito infantil, tienen ilusión por su trabajo, iniciativa y una gran capacidad de trabajo en equipo. En Omniocio entendemos que para que los niños se diviertan es necesario que los profesionales que están con ellos también lo pasen bien. Ofrecemos a nuestros profesionales una carrera dentro del grupo, formación, comunicación fluida y entornos donde prime el buen clima para que el trabajo resulte estimulante, ilusionante y motivador. De esta forma logramos potenciar la creatividad e iniciativas que nuestra gente pueda tener para enriquecer nuestros proyectos. 4
nuestros clientes Desde enero de 2003 Omniocio gestiona las Salas Infantiles y diversas actividades infantiles de Leroy Merlin en: San Sebastián de los Reyes, Rivas, Alcorcón, Oviedo, Barakaldo, Cartagena, Murcia, Valencia, Gijón, Oiartzun, Zaragoza, Artea y Barcelona. En diciembre de 2006, inauguramos el área infantil del primer Bricor-El Corte Inglés en Alcalá de Henares (Madrid). Desde 2010 gestionamos también las áreas infantiles de BriCor Xanadú (Madrid), BriCor Los Barrios, BriCor Jerez (Cádiz) y Bricor La Coruña (Galicia). Desde septiembre de 2008 nos ocupamos de las Actividades Extraescolares del Colegio Holandés Hof del Lage Landen en Madrid. Colegio Holandés Hof del Lage Landen en Madrid. En junio 2008, comenzamos nuestra colaboración con el Colegio Quercus de Boadilla del Monte para organizar Campamentos Urbanos en Semana Santa, verano y navidad. Estos campamentos siguen una filosofía lúdico-educativa que globaliza todas las actividades con un hilo conductor, para motivar la participación, implicación y el protagonismo de los niños. Desde hace dos años, gestionamos diversas actividades para los hijos de los trabajadores de la empresa Multiasistencia para las delegaciones de Sevilla y Madrid. En abril de 2011 comenzamos a gestionar las salas infantiles de las tiendas Carrefour Erandio, Alcobendas, Las Rosas, San Sebastián de los Reyes, Oviedo, Santander, Barcelona, Campanar, Alfafar, San Juan, Almería, Oiartzun y Paterna. Próximamente inauguraremos la Sala Infanti de Torrevieja. Otros clientes que han depositado su confianza en nosotros para gestionar eventos infantiles y familiares, son los siguientes: 5
salas infantiles Las salas infantiles son espacios de ocio ara los niños con mobiliario y juegos adaptados a su edad para que se diviertan y disfruten de forma segura, mientras sus papás realizan cómodamente compras, descansan o realizan turismo en la ciudad confiando en que sus hijos están bien cuidados y atendidos por profesionales de ocio y tiempo libre. Este servicio es cada vez más popular y demandado por los clientes de grandes superficies, hoteles, hospitales, etc. animándose muchos de ellos a incorporarlo entre sus servicios como herramienta de fidelización y captación. Las salas infantiles suponen un elemento diferenciador aportando valor añadido para sus clientes desde la implicación y compromiso con las familias y los más pequeños además de convertirse en una ventaja competitiva frente a la competencia. En Omniocio colaboramos con nuestros clientes desde el principio, asesorándoles en todo lo que necesiten: diseño y concepción de la sala infantil según su imagen y filosofía, trámite de licencias, medidas de acondicionamiento y seguridad, gestión del equipamiento, puesta en marcha y gestión integral del servicio. Para todo ello, siempre tenemos en cuenta las necesidades de nuestros clientes, los objetivos que se pretenden con dicho espacio y los intereses de los niños, protagonistas de nuestras actividades. Talleres o demostraciones de producto Fiestas Temáticas Actividades de animación 6
salas infantiles Talleres o demostraciones de producto Como complemento a la Sala Infantil (y en otros casos como servicio único), podemos realizar Talleres programados o Demostraciones de producto que sirven para que el cliente final, y en este caso los niños, conozcan los productos que se comercializan en las tiendas y su mejor forma de utilización. A la tienda le suponen un medio muy eficaz para promocionar y dar a conocer productos nuevos y/o que le interese publicitar. Fiestas Temáticas Para fomentar la afluencia en las salas y a petición del cliente, Omniocio realiza fiestas temáticas en las áreas infantiles en donde se incluye una decoración adaptada, manualidades y actividades relacionadas con el hilo conductor de la fiesta. Realizamos una fiesta al mes, coincidiendo con algún evento u oferta promocional de la tienda. Actividades de animación Omniocio también realiza actividades de animación para niños en grandes superficies, centros comerciales, empresas, convenciones, eventos y fechas especiales. Nuestra oferta de animación incluye diferentes alternativas: Animadores disfrazados de personajes místicos Clowns, mimos, malabares Globoflexia, pintacaras Cuenta cuentos, números de magia Guiñoles ambulantes, castillos hinchables, etc. 7
Campamentos Días sin cole Para todos aquellos padres que deben seguir trabajando mientras sus hijos tienen vacaciones escolares (navidad, semana santa, verano.) y enmarcándolo dentro de las políticas de Conciliación de Vida Laboral y Familiar de sus empresas, Omniocio ofrece programas diarios, semanales o quincenales que irán variando según la época del año. Nuestros campamentos están pensados para niños de 3 a 12 años organizándose grupos por edades. Los programas se ajustan al horario oficial de cada empresa de manera que los padres vienen con sus hijos a las propias instalaciones de la misma donde serán diariamente recibidos por personal de Omniocio, que les acompañará en autobús hasta el lugar del campamento o excursiones, y les devolverá igualmente al final de la jornada. En los casos en los que la empresa disponga de espacio suficiente también podemos celebrar el campamento en sus propias instalaciones. Todos nuestros campamentos están tematizados y van variando en cada ocasión según la época del año que se trate. Trabajamos siempre con un objetivo muy importante: "Divertir y entretener a los niños" pero sin perder de vista los objetivos específicos de cada actividad. entretener a los niños" pero sin perder de vista los objetivos específicos de cada actividad. Nuestra metodología en los juegos y talleres será lúdica, participativa y activa convirtiendo a los niños en los verdaderos protagonistas del campamento. 8
Fiestas infantiles para empresas Omniocio también organiza eventos y fiestas para los hijos de los empleados de empresas. Nos encargamos de todo lo necesario para que la fiesta sea un éxito, desde el diseño y la comunicación a los empleados hasta la logística y organización integral del evento: Selección de la temática Alquiler de instalaciones (en caso de que sea necesario) Organización y acondicionamiento de los espacios (mobiliario, decoración) Catering Regalos Invitaciones Planificación y organización de las actividades 9
actividades extraescolares El ritmo diario en un centro escolar es muy intenso para todos los componentes del equipo educativo. Los educadores necesitan una liberalización de actividad y responsabilidad al finalizar el día y normalmente, las actividades extraescolares suponen, un sobreesfuerzo para el docente que está toda la jornada escolar en contacto con sus alumnos. Ante la necesidad que presentan algunas familias de un servicio en horario ampliado para sus hijos, la gran mayoría de los colegios ofrecen actividades extraescolares. Omniocio ofrece programas de actividades extraescolares adaptados a las necesidades de cada centro y según su filosofía educativa, aportando innovación y calidad en el servicio. Nuestra meta es: Ofrecer a los niños una forma diferente para divertirse y relacionarse con otros y su entorno, desarrollando actividades de ocio y tiempo libre creativas y saludables que abarquen diferentes facetas del desarrollo de una persona. Para alcanzar este objetivo con éxito, trabajamos con los niños buscando: Desarrollar la creatividad e imaginación. Desarrollar las diferentes formas de expresión. Facilitar una comunicación fluida. Consolidar lo aprendido en horario escolar en ámbitos diferentes. Conocer diferentes alternativas de ocio y tiempo libre. Interiorizar juegos y actividades para realizarlas en casa y con los amigos. Nuestros objetivos y forma de trabajo con los niños unifican diversión, aprendizaje y descubrimiento en los niños, los auténticos protagonistas en su proceso de desarrollo. Por ello, en Omniocio, siempre trabajamos atendiendo a los principios metodológicos de: Coherencia Participación activa Protagonismo de los usuarios Creatividad e innovación Inclusión 10
fiestas y cumpleaños Organizamos fiestas infantiles y cumpleaños temáticos, dependiendo de los gustos de cada niño. Nos encargamos de los niños durante los principales eventos, comuniones, bodas. En nuestras fiestas los niños podrán vivir una aventura divertida y diferente, de la mano de las princesas más divertidas, los superhéroes más despistados o los piratas más valientes. Las fiestas se realizan de la mano de animadores y monitores especializados en la animación y ocio y tiempo libre infantil. Los monitores irán disfrazados del personaje que los niños hayan elegido y guiarán a los niños en su aventura, a través de juegos y actividades adaptadas a la edad de los asistentes. Además, se entretendrán pintando caras, haciendo globoflexia y animando la entrega de regalos de forma divertida y organizada. 11
Anexo SALAS INFANTILES 12
salas infantiles gestionadas por Omniocio Omniocio es especialista en la gestión integral de salas infantiles en centros comerciales y grandes superficies. Una sala infantil es un espacio seguro, cómodo y divertido donde los niños disfrutan de diversas actividades y juegos de forma libre o guiada mientras sus padres realizan cómodamente las compras. Para ello, debe contar con un diseño, mobiliario, organización, recursos lúdicos y actividades que permitan al niño moverse, jugar y elegir qué actividad realizar según sus preferencias de ocio y juego. Una sala infantil en el interior de un centro comercial pretende alcanzar los siguientes objetivos: Crear una mayor afluencia de visitantes. Contar con un servicio más para fidelizar a sus clientes. Aumentar el tiempo de estancia de los adultos en la tienda para disfrutar de su tiempo traquilamente. Crear un lugar lúdico en el que los niños disfruten y quieran volver. Colaborar con la tienda a ofrecer a sus clientes un servicio integral. Actualmente Omniocio gestiona de 33 salas infantiles distribuidas en todo el territorio nacional por lo que contamos con una infraestructura de coordinadores nacionales y locales así como de monitores de sala. Nos distinguimos por ofrecer Máxima Calidad en Ocio Infantil y gestión de los procesos. Calidad avalada por nuestros clientes que eligen este servicio para sus centros (Leroy Merlin, BriCor, Carrefour, entre otros). 13
salas infantiles gestionadas por Omniocio La filosofía de Omniocio es adaptarse a las necesidades de su cliente asegurando los máximos estándares de calidad y seguridad en el servicio ofrecido, al tratarse del trabajo con niños. Para nosotros cada proyecto es único y lo adaptamos a las peculiaridades y necesidades de cada cliente desde el primer momento de manera que pueda despreocuparse. Omniocio se ocupa de la gestión completa del servicio abarcando los siguientes ámbitos de actuación: Asesoramiento en la distribución de los espacios, la imagen, el mobiliario, a partir de los planos facilitados por el centro y teniendo en cuenta los objetivos que se plantea con el servicio, los usuarios del servicio, la localización y los m 2 disponibles. Realización de las obras de acondicionamiento y trámites de los permisos y licencias en aquellos casos en los que sean necesarios. Gestión de los pedidos de mobiliario y material encargándonos de la recepción y montaje en la sala supervisando la seguridad del espacio. Para ello contamos con proveedores homologados de material infantil, lúdico y fungible que cumplen los estándares de calidad y normativa europea. estándares de calidad y normativa europea. Garantizamos la cobertura en la prestación del servicio y de los turnos y horarios establecidos. Contamos con un equipo de profesionales cualificado, especialmente formado y uniformado para dar la mejor atención al cliente y a los niños. Asimismo disponemos de Coordinadores responsables del servicio a nivel nacional y regional. Realizamos estadísticas diarias de asistencia de número de niños, aforos completos, encuestas de satisfacción e informes con conclusiones y recomendaciones sobre el servicio. Aportamos innovación continua proponiendo temáticas mensuales para el desarrollo de actividades, manualidades y re-decoración de las salas infantiles. Atendemos y realizamos el seguimiento de las posibles incidencias y/o reclamaciones de los clientes. Elaboramos calendarios y horarios anuales adaptados a las necesidades de cada sala infantil en función de la afluencia de visitas y presupuesto disponible en cada caso. También realizamos animaciones, talleres, demostraciones de producto y fiestas infantiles. Disponemos de un equipo de animadores, actores, clowns y todo el material necesario para hacer las tiendas más atractivas en épocas especiales. 14
salas infantiles gestionadas por Omniocio En Omniocio entendemos que la gestión adecuada de una sala infantil implica una serie de factores, acciones y responsabilidades para asegurar la calidad del servicio que describimos a continuación: En relación al espacio y su diseño Diseño llamativo, seguro y polivalente con el que los niños se identifiquen ofreciendo a la vez, seguridad y tranquilidad a los padres e imagen de marca y refuerzo de su posicionamiento al centro que lo ofrece. Distribución de las áreas de actividad y juego, que permita a los niños realizar actividades adecuadas a su edad, intereses y gustos. Delimitación de edades (por altura), procurando seguridad en la convivencia de niños de diferentes edades y ajuste de los juegos y materiales ofrecidos. Garantía de seguridad en todas las áreas de la sala infantil: área de recepción de niños y padres, zonas de juegos, aseos, mobiliario y juguetes, almacén de material lúdico y enseres limpieza, localización de enchufes. limpieza, localización de enchufes. Mantenimiento y reposición del material de la sala infantil. En relación a la atención de los niños y padres Velar por la seguridad, entretenimiento y disfrute de los niños asistentes. Diseño y programación de actividades diferentes, creativas y lúdicas adecuadas a la edad de los niños. Elección de juegos y materiales adecuados para las edades de los niños y las características del espacio. Informar a los padres y a los niños de la normativa, características y actividades de la sala infantil. Motivar a los niños para que formen parte de un divertido club lleno de ventajas y diversión. Atención a los padres en cuanto a sugerencias/reclamaciones. 15
salas infantiles gestionadas por Omniocio En relación a la gestión del personal Selección y gestión de los monitores con perfil profesional relacionado con el ocio y tiempo libre y con experiencia en trabajar cara al público. Formación continua del equipo de monitores para el adecuado desarrollo del servicio. Organización de turnos y horarios de los monitores. Gestión eficaz de las sustituciones. Seguimiento de la labor de estos profesionales. En relación a la gestión del servicio Sistema de registro de asistentes y datos de sus padres (en cumplimiento con la ley de protección de datos). Encuestas de satisfacción y evaluación. Informes y estadísticas mensuales por día y franja horaria de las visitas recibidas en la sala infantil. Innovación de actividades y servicios de la sala infantil, respondiendo a las necesidades y propuestas del centro y de las familias. Seguimiento de la actividad del servicio y desarrollo de propuestas y nuevos servicios de forma gradual. 16
salas infantiles gestionadas por Omniocio En relación con el Centro Comercial Asesoramiento del alcance del servicio deseado en función de los objetivos que se planteen en cuanto al mismo (captación y fidelización de clientes, imagen y posicionamiento de marca, ventas y marketing). Gestión centralizada del servicio para todas las tiendas definiendo un marco de colaboración común. Asesoramiento y gestión de trámites administrativos: permisos, licencias, seguros, ley de protección de datos. Flexibilidad y apoyo a las necesidades individuales de cada tienda y adaptación del servicio a sus circunstancias. Comunicación fluida con el centro sobre el servicio de la sala infantil y su desarrollo. Realización de propuestas de mejora del servicio. Información sobre demandas de los padres y niños usuarios del servicio de sala infantil. Colaborar en campañas y promociones para idear actividades relacionadas con niños y familias. Asesoramiento y gestión para el desarrollo del Club Infantil y otros servicios. Soporte informático en web para animación de actividades y constitución de grupos de interés. 17