PROCESO CAS N 78-2018/UGELHUAYLAS/AGA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA DE SERVICIOS DE UN (01) ESPECIALISTA EN CONVIVENCIA ESCOLAR PARA LA SEDE DE LA UGEL HUAYLAS (SEGÚN RESOLUCIÓN VICEMINISTERIAL N 047-2018-MINEDU) I. PERFIL: IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Órgan unidad rgánica: Denminación del puest: Nmbre del puest: Dependencia jerárquica lineal: Dependencia funcinal: Puests a su carg: Área de Gestión Institucinal Especialista en Cnvivencia Esclar Jefe (a) del Área de Gestión Pedagógica MISIÓN DEL PUESTO Realizar las accines crrespndientes a la gestión de la Cnvivencia Esclar en la jurisdicción de su UGEL, reprtand la infrmación crrespndiente y brindand asistencia técnica a directivs e integrantes del Cmité de Tutría y rientación educativa de las institucines educativas para la gestin de la cnvivencia esclar, el desarrll de accines de prevención y la atención de la vilencia cntra las y ls estudiantes. FUNCIONES DEL PUESTO 1. Supervisar que las institucines educativas realicen una gestin adecuada de la Cnvivencia Esclar y atiendan ls cass de vilencia de acuerd a ls prtcls del sectr. 2. Asegurar que las denuncias ingresadas a la Ugel de cass de vilencia ejercida pr persnal de las institucines educativas se atiendan de acuerd a la nrmativa del sectr. 3. Frtalecer capacidades del persnal directiv e integrantes del cmité de tutría y rientación educativa para la gestin de la cnvivencia esclar, prevención y atención de ls cass de vilencia esclar. 4. Prmver el desarrll de accines de prevención de la vilencia, en crdinación cn la DRE, y dirigid a las y ls estudiantes invlucrads en riesg de ser expuests a situacines de vilencia esclar. 5. Desarrllar e implementar asistencia técnica al respnsable de Cnvivencia Esclar del Cmité de Tutría, Orientación Educativa y Cnvivencia Esclar para el frtalecimient y/ restitución de la cnvivencia esclar ante un incidente de vilencia esclar. 6. Infrmar sbre las accines de tutría, rientación educativa y cnvivencia esclar desarrlladas pr las institucines educativas e infrmar a la UGEL crrespndiente. 7. Mnitrear las intervencines herramientas del sectr encargadas de la gestión de la Cnvivencia Esclar, infrmand periódicamente a la Dirección Reginal. 8. Administrar el usuari de SíseVe de la UGEL, para el seguimient y elabración de reprtes. 9. Realizar accines de crdinación y trabaj cnjunt cn la DEMUNA, Centr de Emergencia Mujer (CEM), Defensría del Puebl, Dirección Reginal de Salud (DIRESA) y trs, para la Prmción de la Cnvivencia, Prevención de la vilencia esclar y atención de cass en su jurisdicción. 10. Otras funcines asignadas pr la Jefatura inmediata, relacinadas a la misión del puest. COORDINACIONES PRINCIPALES Crdinacines Internas Órgan y Unidades rgánicas. Crdinacines Externas
Fiscalía Prvincial, Centr de Emergencia Mujer, Cmisarias, Gbierns Lcales, Municipis, etc. FORMACIÓN ACADÉMICA A.) Nivel Educativ B.) Grad(s)/situación académica y estudis requerids para el puest C.) Se requiere Clegiatura? Incm pleta Cm pleta Egresad(a) x Sí N Primaria Bachiller Licenciad en Psiclgía Secundaria X Títul/ Licenciatura Requiere habilitación prfesinal? Técnica Básica (1 ó 2 añs) Maestría x Sí N Técnica Superir (3 ó 4 añs) Egresad Titulad Universitari X Dctrad Egresad Titulad CONOCIMIENTOS A.) Cncimients Técnics principales requerids para el puest (N requieren dcumentación sustentadra): Gestión de la cnvivencia esclar, pautas para la prevención y atención de la vilencia en las institucines educativas. B.) Curss y prgramas de especialización requerids y sustentads cn dcuments: Nta: Cada curs deben tener n mens de 12 hras de capacitación y ls diplmads n mens de 90 hras. Curss relacinads a la tutría, rientación educativa cnvivencia esclar y/ curs de especialización en gestin de pryects educativs, sciales de salud pública. C.) Cncimients de Ofimática e Idimas OFIMÁTICA Prcesadr de texts (Wrd; Open Office Write, etc.) Hjas de cálcul (Excel; OpenCalc, etc.) Prgrama de presentacines (Pwer Pint; Prezi, etc.) (Otrs) N aplica Nivel de dmini Básic Intermed i Avanzad IDIOMAS N aplic a X Inglés X X X.. Observacines: Nivel de dmini Básic Intermed i Avanza d EXPERIENCIA Experiencia general Indique la cantidad ttal de añs de experiencia labral; ya sea en el sectr públic privad.
3 añs Experiencia específica A. Indique el tiemp de experiencia requerida para el puest en la función la materia: 2 añs B. En base a la experiencia requerida para el puest (parte A), señale el tiemp requerid en el sectr públic: 1 añ C. Marque el nivel mínim de puest que se requiere cm experiencia; ya sea en el sectr públic privad: NO APLICA PARA EL PUESTO Practicante prfesinal Auxiliar Asistente Analist a Especialist a Supervis r/ Crdinad r Jefe de Área Dpt. Gerente Directr * Mencine trs aspects cmplementaris sbre el requisit de experiencia; en cas existiera alg adicinal para el puest. NACIONALIDAD Se requiere nacinalidad peruana? Ante el sustent: SÍ X. Tdas las persnas extranjeras deberán cntar cn la dcumentación migratria que permita trabajar en el Perú. Asimism, deberá cntar cn habilitación permis para desempeñarse cm psicólg en el país. NO HABILIDADES O COMPETENCIAS - Empatía. - Análisis. - Cmunicación ral. - Organización de la infrmación. CONDICIONES ESENCIALES DEL CONTRATO Lugar de prestación de servici: Duración del cntrat: Remuneración mensual: Otras cndicines esenciales del cntrat: Unidad de Gestión Educativa Lcal de Huaylas Tres (03) meses renvables, prrrgads dentr del añ fiscal en función a la necesidad institucinal S/ 2,600.00 (Ds Mil Seiscients y 00/100 sles) mensuales. Incluye mnts y afiliacines de ley, así cm tda deducción aplicable al trabajadr. Jrnada semanal máxima de 48 hras. II. CRONOGRAMA DEL PROCESO: FASES DEL PROCESO CRONOGRAMA RESPONSABLE 01 Aprbación de la cnvcatria. 29 de agst de 2018 CONVOCATORIA 01 Publicación de la cnvcatria a través del Prtal Institucinal y en la Vitrina de Transparencia Infrmativa de la Huaylas. Del 03 al 05 de setiembre de 2018
02 Presentación de hja de vida dcumentada (Currículum Vitae) en la Mesa de Partes de la UGEL Huaylas, ubicada en Jr. Grau Nº 900 en hrari de atención al públic. Las hjas de vida presentadas fuera de la fecha y hra señalada n serán cnsideradas en la evaluación. 06 y 07 de setiembre de 2018 Oficina de Trámite Dcumentari SELECCIÓN FASE DE EVALUACIÓN DE LA HOJA DE VIDA 03 de la Hja de Vida (Currículum Vitae). Publicación de resultads de evaluación de la Hja de Vida a través del Prtal Institucinal y en la vitrina de Transparencia 04 Infrmativa de la UGEL Huaylas. (Pstulantes Apts para la Fase de de Capacidades). 08 de setiembre de 2018 08 de setiembre de 2018 FASE DE EVALUACIÓN DE CAPACIDADES 05 Presentación de Reclams en la mesa de partes de la UGEL Huaylas 10 de setiembre de 2018 (Hasta las 12:00 pm- Medidía) Oficina de Trámite Dcumentari 06 Abslución de Reclams, en la ficina de Recurss Humans 10 de setiembre de 2018 (A partir de las 02:00 pm) 07 Publicación de pstulantes apts para la fase de evaluación y cncimients Según R.V. N 047-2018-MINEDU 08 09 Aplicación de la prueba de cncimient Publicación de pstulantes Apts para la fase de de Capacidades (Entrevista) Según R.V. N 047-2018- MINEDU 10 de setiembre de 2018 (A partir de las 06:00 pm) 10 Entrevista 11 de setiembre de 2018 (02:30 pm Hra Exacta) 11 Publicación de Resultads finales a través del Prtal Institucinal y en la vitrina de Transparencia Infrmativa de la UGEL Huaylas. SUSCRIPCIÓN Y REGISTRO DEL CONTRATO 11 de setiembre de 2018 (A partir de las 06:00 pm) 12 Suscripción del Cntrat Ls 12 de setiembre de 2018 Oficina de Persnal III. DE LOS ASPECTOS DE LA EVALUACIÓN: a. La de ls pstulantes cnsta de las siguientes etapas: MAXIMO MINIMO de la Hja de Vida 40 punts 25 punts Prueba de Cncimient/Tecnic N Aplica de Capacidades (Entrevista Persnal) 25 punts 15 punts b. La evaluación tendrá una pnderación máxima de sesenta y cinc (65) punts, siend el puntaje mínim aprbatri para ser cnsiderad ganadr del prces 60 punts, debid a que n aplica la evaluación de cncimient, en cnfrmidad cn la R.V. N 047-2018-MINEDU. c. Las etapas del prces de Selección para la Cntratación Administrativa de Servicis sn cancelatrias, pr l que ls resultads de cada etapa tendrán carácter eliminatri. d. El pstulante que n se presente a algunas de las etapas del prces de evaluación será descalificad autmáticamente.
e. Las Bnificacines se cnsiderarán en ls cass que crrespnda, la aplicación de la bnificación pr discapacidad 15% reslución de CONADIS y/ pr ser licenciad de las Fuerzas Armadas 10% de cnfrmidad cn la legislación vigente f. Serán declarads apts sól aquells pstulantes que cumplan cn tds ls requisits mínims del perfil del puest al que pstula. g. Etapa de : GRUPO OCUPACIONAL: PROFESIONAL FASES PESO PUNTAJE MAXIMO PUNTAJE MINIMO OBSERVACIONES EVALUACIÓN DE LA HOJA DE VIDA (A) % 40 25 Frmación Prfesinal: a.1. Grad de Maestría a.2. Estudis cncluids de Maestría ( excluyente a.1 ) (5 punts) (4 punts) a.3. Estudis de Maestría n cncluids 1 punt pr semestre (excluyente a.1 y a2.) a.4. Títul Prfesinal a.5. Grad académic de Bachiller a.6. Títul Técnic a.7. Otrs Estudis universitaris (10 punts) (08 punts) (03 punts) (02 punts) 40% 28 15 B. Capacitación: En temas relacinads al carg que pstula cn una antigüedad n mayr de 5 añs, 02 punts pr cada un de ells (máxim 6 punts) 06 05 C. Trayectria prfesinal (Experiencia labral en el Sectr Públic y/ Privad) un (1) punt pr añ máxim 6 punts 06 05 PUNTAJE TOTAL: Nta: - De n pasar la etapa de presentación de dcuments, n se prcederá a evaluar la prpuesta presentada pr el pstulante. - La infrmación prprcinada en la hja de vida deberá cntar cn el respald dcumentari respectiv (Títuls, Grads, Cnstancias, Certificads, etc.), relacinada al perfil de puest. - El puntaje final estará cnstituid pr la sumatria de A + B + C h. De las Etapas de : Se aplicará de acuerd a ls grups cupacinales y se cnsideran ls siguientes cmpnentes: de la Hja de Vida: En este aspect se califica el nivel de frmación general alcanzada pr el pstulante, la capacitación btenida durante ls cinc últims añs, la trayectria labral en el Sectr Públic y/ Privad. La puntuación máxima de la Hja de Vida será de 40 punts. de Cncimients: en cnfrmidad cn la R.V. N 047-2018-MINEDU. Entrevista Persnal: En este aspect se cnsiderará el cncimient de puest de manera general y específica y referente a las funcines institucinales, así cm aquells sucess que trascienden en el ámbit
nacinal. Calificará también la presentación, el desenvlvimient, cmpetencias persnales y respuestas frente situacines planteadas. La puntuación máxima es de 25 punts. IV. DOCUMENTOS A PRESENTAR: De la presentación de la Hja de Vida La infrmación cnsignada en la hja de vida tiene carácter de declaración jurada, pr l que el pstulante será respnsable de la infrmación cnsignada en dich dcument y se smete al prces de fiscalización psterir que lleve a cab la entidad. La presentación de la hja de vida se efectuará cnfrme al frmat (Anex 01) publicad en la página web de la UGEL Huaylas, el mism que se presentará en sbre cerrad debidamente rtulad presentand la siguiente dcumentación: a. Slicitud de pstulante, dirigida al Presidente de la Cmisión de Selección y, indicand la plaza a la que pstula. b. Hja de Vida (Currículum Vitae) dcumentada. c. Cpia de DNI d. Presentar Declaración Jurada del Pstulante según Anex Nº 02. e. Presentar Declaración Jurada de Afiliación al Régimen Previsinal (Anex Nº 03) La presentación de la hja de vida deberá presentarse anillada y rdenada crnlógicamente. Asimism, ls dcuments presentads deberán estar debidamente fliads. N se devlverán las prpuestas presentadas, pr ser parte del expediente de la cnvcatria. Las pstulacines efectuadas sin cumplir cn las indicacines antes establecidas, sin lugar a reclam algun, n serán cnsideradas aptas para el prces. V. PUNTAJE FINAL El puntaje final se btendrá de la sumatria de ls puntajes de la de la hja de vida, de Cncimient y Entrevista Persnal. Para el cas de Bnificación pr ser persnal licenciad de las Fuerzas Armadas, el Cmité trgará una bnificación del 10% sbre el puntaje btenid en la etapa de entrevista persnal, de cnfrmidad en l establecid en el Art. 4 de la Reslución de Presidencia Ejecutiva N 061-2010-SERVIR/PE en la que se establecen criteris para asignar una bnificación en cncurss para puests de trabaj en la Administración Pública en benefici del persnal licenciad de las fuerzas armadas, al persnal que l haya indicad en su hja de vida y haya adjuntad en cpia fedateada autenticada del dcument ficial emitid pr la autridad cmpetente que acredite su cndición de Licenciad. Para el cas de Bnificación pr discapacidad, el Cmité trgará una bnificación pr discapacidad del 15% sbre el puntaje final al pstulante que l haya indicad en la hja de vida y haya adjuntad cpia fedateada autenticada del crrespndiente Certificad de Inscripción en el Registr Nacinal de Persnas cn Discapacidad emitid pr el Cnsej Nacinal para la Integración de las Persnas cn Discapacidad CONADIS. La calificación se hará sbre ls criteris de evaluación descrits en la presente base y el pstulante que btenga el puntaje final más alt será seleccinad cm adjudicatari del puest en cncurs baj el Régimen de Cntratación Administrativa de Servicis del Decret Legislativ Nº 1057 y la Ley Nº 29849. Ls resultads de la evaluación final se publicarán a través de ls misms medis utilizads para publicar la cnvcatria, en frma de lista, debiend cntener el nmbre del pstulante ganadr y el puntaje btenid. La Cmisión, una vez culminad el prces, entregará la dcumentación de sustent a la ficina de persnal cn el fin de que se prceda a la suscripción del cntrat, dentr del plaz previst en el numeral V de la presente cnvcatria. Ls pstulantes adjudicads deberán presentar sus certificads de antecedentes penales y judiciales cm requisit para la suscripción del cntrat. VI.- DECLARATORIA DE DESIERTO O CANCELACIÓN DEL PROCESO
6.1. Declaratria del prces cm desiert. El prces puede ser declarad desiert en algun de ls siguientes supuests: a. Cuand n se presenten pstulantes al prces de selección. b. Cuand ningun de ls pstulantes cumple cn ls requisits mínims. c. Cuand, habiend cumplid ls requisits mínims, ningun de ls pstulantes btiene puntaje mínim en las fases de evaluación del prces. 6.2. Cancelación del prces de selección El prces puede ser cancelad en algun de ls siguientes supuests, sin que sea respnsabilidad de la entidad: a. Cuand desaparece la necesidad del servici de la entidad cn psteriridad al inici del prces de selección. b. Pr restriccines presupuestales. c. Otras debidamente justificadas. VER ANEXOS
Anex Nº 01 (MODELO DE CARTA) Caraz, de de 2018 CARTA Nº Señr: Presidente de la Cmisión de Selección y CAS 2018 Presente. Asunt : Slicita Participación en Prces CAS Nº -2018-UGELHy/AGA De mi cnsideración: Puest/Carg: Ref. : Decret Legislativ Nº 1057, Ley Nº 29849 y Decret Suprem Nº 065-2011- PCM Y,, identificad cn DNI Nº cn dmicili legal en Teléfn, crre electrónic slicit mi participación cm pstulante en el prces de selección para la Cntratación Administrativa de Servicis de regulad pr el Decret Legislativ Nº 1057, Ley Nº 29849 y su Reglament aprbad pr el Decret Suprem Nº 075-2008-PCM y mdificad pr el Decret Suprem N 065-2011-PCM, para l cual adjunt l siguiente: 1. Hja de Vida (Currículum Vitae) fliad y dcumentad. 2. Cpia simple del Dcument Nacinal de Identidad. 3. Declaración Jurada de pstulante (Anex 02). 4. Declaración Jurada de Afiliación al Régimen Previsinal (Anex Nº 03) 5. Declaración Jurada de n encntrarse inmers en ningun de ls supuests establecids en la Ley N 29988. (Anex Nº 04) 6. Declaración Jurada de Ausencia de Neptism según Anex N 05. 7. Cpia del RUC 8. Ttal flis: Sin tr particular, qued de usted; Crdialmente, Firma
Anex Nº 02 DECLARACIÓN JURADA DEL POSTULANTE El/La que suscribe identificad(a) cn DNI Nº, dmicili legal en teléfn de nacinalidad, mayr de edad, de estad civil, de prfesión, cn carácter de declaración jurada manifiesta NO encntrarme en ninguna de las siguientes causales: Cntar cn Licencia cn sin gce de remuneracines en us del descans vacacinal trgad en razón del víncul labral existente cn alguna entidad del Estad, así cm percibir ingress del Estad, a partir de la vigencia del cntrat, de resultar ganadr del prcess de selección, salv pr función dcente dieta pr participación en un Directri de Entidades Empresas públicas. 1. Tener inhabilitación administrativa judicial para el ejercici de la prfesión, para cntratar cn el Estad para desempeñar función pública. 2. Tener impediment expresamente previst pr las dispsicines legales y reglamentarias pertinente, para ser pstr cntratista y/ para pstular, acceder ejercer el servici, función carg cnvcad pr la UGEL Huaylas. 3. Tener antecedentes penales pliciales 4. Cntar cn prces judicial pendiente cn el Estad n estar prcesad ni investigad penalmente. 5. N tener prces administrativ disciplinari pendiente cn el Estad. 6. Cntar cn Deudas pr cncept de aliments pr adeudar tres (03) cutas, sucesivas n, de bligacines alimentarias establecidas en sentencias cnsentidas ejecutriadas, acuerds cnciliatris cn calidad de csa juzgada, pr adeuds de pensines alimentarias devengadas sbre aliments, durante el prces judicial de aliments que n han sid cancelads en un períd de tres (03) meses desde que sn exigibles. Así también, td l cntenid en mi Currículum Vitae y ls dcuments que l sustentan sn verdaders, smetiéndme a la fiscalización psterir que cnsidere la UGEL Huaylas. Frmul la presente declaración en virtud del Principi de Presunción de Veracidad previst en ls artículs IV, numeral 1.7 y 42º de la Ley del Prcedimient Administrativ General, aprbada pr la Ley Nº 27444, sujetándse a las accines legales y penales que crrespndan de acuerd a la legislación vigente, en cas de verificar su falsedad. Caraz, de de 2018 Firma
Anex Nº 03 DECLARACIÓN JURADA DE AFILIACIÓN AL RÉGIMEN PREVISIONAL Me encuentr afiliad a algún régimen de pensines: Elij el siguiente régimen de pensines: SI NO En un plaz de cinc (05) días hábiles de suscrit el Cntrat Administrativ de Servicis me cmprmet a presentar ante la Oficina de Persnal mis dcuments que acrediten mi afiliación a algún régimen previsinal y la slicitud de cntinuar aprtand a dich régimen, debiend indicar si suspendí ls pags si me encntraba aprtand un mnt vluntari, y en su cas de ptar pr aprtar cm afiliad regular, a fin que la UGEL Huaylas efectúe la retención crrespndiente. HABITAT HORIZONTE Sistema Nacinal de Pensines D. L. N 19990 Sistema Privad de Pensines D.L. N 25897 INTEGRA PROFUTURO PRIMA Caraz, de de 2018 Firma Apellids y Nmbres DNI N : : Nta: Deberá elegir necesariamente algún régimen de pensines. En cas de haberse afiliad al Sistema Privad de Pensines deberá necesariamente presentar cpia de su cntrat y/ cnstancia de afiliación. NO PROCEDE elegir afiliarse al Sistema Nacinal de Pensines si se encuentra registrad en el Sistema Privad de Pensines. Pdrá verificar su situación previsinal en el siguiente link: http://www.sbs.gb.pe/app/spp/afiliads/afil_existe.asp
Anex Nº 04 DECLARACIÓN JURADA DE NO ENCONTRARSE INMERSO EN NINGUNO DE LOS SUPUESTOS ESTABLECIDOS EN LA LEY N 29988 Y, identificad(a) cn DNI Nº, dmicili legal en, DECLARO BAJO JURAMENTO: 1. Tener buena cnducta. 2. Tener buena salud. 3. N tener antecedentes penales pr delit dls. 4. N haber sid sancinad administrativamente cn destitución separación de servici en el perid cmprendid entre ls añs 2008 5. N haber sid sancinad administrativamente cn destitución separación definitiva del servici pr delits de vilación de la libertad sexual. 6. N haber sid cndenad pr la cmisión de ls delits de terrrism, clabración cn el terrrism, afiliación a rganización terrrista, instigación, reclutamient de persnas, aplgía del terrrism. 7. La veracidad de la infrmación y de la dcumentación que adjunt. 8. Adjunt Certificad de discapacidad SI NO 9. Adjunt dcument ficial emitid pr la autridad cmpetente que acredita cndición de Licenciad en las Fuerzas Armadas. SI NO Caraz, de de 2018 Firma NOTA: Si el pstulante culta infrmación y/ cnsigna infrmación falsa será excluid del prces de selección de persnal. En cas de haberse prducid la cntratación, deberá darse pr cncluid la cntratación pr cmisión de falta grave, cn arregl a las nrmas vigentes, sin perjuici de la respnsabilidad penal en que hubiese incurrid (Art. 4 D.S. N 017-96-PCM). Anex Nº 05
DECLARACION JURADA DE AUSENCIA DE NEPOTISMO - Ley Nº 26771 D.S. Nº 021-2000-PCM, D.S. 017-2002-PCM y D.S. Nº 034-2005-PCM Y, identificad cn D.N.I. Nº al ampar del Principi de Presunción de Veracidad señalad pr el artícul IV, numeral 1.7 del Títul Preliminar y l dispuest en el artícul 42º de la Ley de Prcedimient Administrativ General Ley Nº 27444, DECLARO BAJO JURAMENTO, l siguiente: N tener en la Institución, familiares hasta el 4º grad de cnsanguinidad, 2º de afinidad pr razón de matrimni, cn la facultad de designar, nmbrar, cntratar influenciar de manera directa indirecta en el ingres a labrar a la UGEL Huaylas. Pr l cual declar que n me encuentr incurs en ls alcances de la Ley Nº 26771 y su Reglament aprbad pr D.S. Nº 021-2000-PCM y sus mdificatrias. Asimism, me cmprmet a n participar en ninguna acción que cnfigure ACTO DE NEPOTISMO, cnfrme a l determinad en las nrmas sbre la materia. EN CASO DE TENER PARIENTES Declar baj jurament que en la UGEL Huaylas, labran las persnas cuys apellids y nmbres indic, a quien(es) me une la relación vincul de afinidad (A) cnsanguinidad (C), víncul matrimnial (M) unión de hech (UH), señalads a cntinuación. Relación Apellids Nmbres Área de Trabaj Manifiest, que l mencinad respnde a la verdad de ls hechs y teng cncimient, que si l declarad es fals, esty sujet a ls alcances de l establecid en el artícul 438º del Códig Penal, que prevén pena privativa de libertad de hasta 04 añs, para ls que hacen una falsa declaración, viland el principi de veracidad, así cm para aquells que cmetan falsedad, simuland alterand la verdad intencinalmente. Caraz, de de 2018 Firma