Solución Redes Administradas La Continuidad de su Negocio en las mejores manos TELMEX 2017. LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES
Con REDES ADMINISTRADAS de TELMEX nuestros clientes pueden visualizar los indicadores de su red en tiempo real, teniendo a su disposición personal capacitado que garantiza la continuidad de su infraestructura 2 de telecomunicaciones. CONTAMOS CON UN EQUIPO CERTIFICADO PARA ATENDER TODAS SUS SOLICITUDES 24x7 TODO EL AÑO.
Los Servicios de REDES ADMINISTRADAS de TELMEX son operados por CNOC (Centro Nacional de Operaciones de Redes de Clientes) el cual se encarga de monitorear, administrar y gestionar proactivamente su red. 3 Cuenta con especialistas, procesos y herramientas que le permiten mantener el máximo nivel de desempeño. EL CNOC APLICA MEDIDAS PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS PARA REDUCIR LOS INCIDENTES DE LA RED
REDES ADMINISTRADAS es la integración de: HERRAMIENTAS De monitoreo proactivo que garantizan el cumplimiento de niveles de servicio (SLA). PERSONAS Capacitadas para asegurar los más altos niveles de calidad. 4 PROCESOS Basados en estándares internacionales con tiempos de resolución de incidentes y recuperación del servicio comprometidos.
CARACTERÍSTICAS: 5 Administración de fallas Detección, registro y solución de fallas y problemas de operación en la red. Administración de configuraciones Manejo de los inventarios y configuraciones de los equipos de la red. Administración del desempeño Medición y recolección de información estadística de los parámetros de operación de los equipos y enlaces para determinar el desempeño de la red.
Beneficios Los servicios de REDES ADMINISTRADAS son operados por un equipo de profesionales especializados que permiten: Focalización de recursos: permite orientar recursos a las actividades clave (core) del negocio, con la tranquilidad de que su red es operada por personal experto en la gestión de redes. Continuidad del servicio: a través del monitoreo proactivo y diagnóstico oportuno atendido por especialistas de diferentes plataformas de telecomunicaciones. Eficiencia en la administración de recursos: optimización y eficiencia a través de las métricas de medición del desempeño de red. Monitoreo proactivo. 7x24 los 365 días del año Disponibilidad de hasta 99%: Monitoreo de niveles de servicio través de panel de control. 6 DISPONIBILIDAD, CONFIABILIDAD Y CONTROL PARA SU RED
LO QUE SU RED NECESITA Disponibilidad Continuidad Prevención Proactividad Desempeño REDES ADMINISTRADAS Ofrece una entrega eficiente de servicios de TI alineados a las mejores practicas a través del CNOC, ya que cuenta con certificaciones internacionales como son: ISO 20000 e ISO 27001 7
DASHBOARD para nuestros clientes 8 Dispositivos totales Dispositivos totales sin problema Dispositivos que pueden convertirse en alerta Dispositivos con alerta de indisponibilidad
REPORTES QUE PUEDE GENERAR a través del dashboard CPU Memoria utilizada, disponible y total Interfases: Utilización de entrada Errores de entrada Descartes de entrada y salida Qos 9 Disponibilidad de los dispositivos en el intervalo de tiempo contratado
ESQUEMA DE SERVICIO CONDICIONES: Contrato mínimo 36 meses. No incluye enlace de acceso a Internet (MPLS o IDE). 10 No incluye equipamiento adicional para la conexión.
POR QUÉ TELMEX? Operamos la red más grande de México. Tenemos el equipo más capacitado. Somos integradores globales de soluciones IP, Movilidad y Enterprise Networking. 11 Con un solo proveedor reduce los puntos de falla. Ofrecemos un modelo económico y flexible que permite crecer sin inversiones de capital.
Para más información contacte a su Ejecutivo de Cuenta o llame al 01 800 123 1212