Los programas a desarrollar por el adjudicatario del Centro de Día se clasificarán en:

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1 PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN EL CONCURSO PARA LA CONTRATACIÓN DE LA GESTIÓN INTEGRAL DEL CENTRO DE DÍA PARA PERSONAS MAYORES TRES FORQUES CLÁUSULA 1ª.- PERSONAS USUARIAS Podrán ser usuarios/as las personas mayores de 60 años con problemas de dependencia que presenten enfermedades crónicas, pluripatología, con limitación de su autonomía y que requieran una atención sociosanitaria especializada, supervisión médica, cuidados de enfermería o rehabilitación, que no se puedan prestar adecuadamente en el domicilio. Los requisitos de ingreso son los siguientes: Mayor de 60 años. Empadronamiento en Valencia. No padecer enfermedad infecto-contagiosa. El personal sanitario valorará el grado de contagio en cada caso. No padecer demencia en fase severa. No presentar episodios incontrolables de conducta. Presentar deterioro importante en el estado físico que dificulte el traslado diario al Centro de Día. Serán motivo de baja en el Centro: El empeoramiento del estado psíquico, cuando pueda alterar la convivencia con las demás personas. Grave empeoramiento del estado de salud general que desaconseje la asistencia de la persona mayor al centro de Día, por no ser un recurso adecuado para proporcionar los cuidados necesarios. Faltas injustificadas. Impago de precio público estipulado. Ingreso en institución. Cesar la causa que originó el ingreso. Renuncia al Servicio. Fallecimiento Cualquier otra circunstancia que requiera de otro recurso más idóneo a la situación socio-sanitaria de la persona mayor. CLÁUSULA 2ª.- CARTERA DE SERVICIOS Los programas a desarrollar por el adjudicatario del Centro de Día se clasificarán en: Programas de atención sanitaria. Orientadas a proporcionar una atención integral para mejorar la calidad de vida de las personas con deterioro psico-físico que acudan al Centro de Día, procurando mantener y/o mejorar y actuar ante la aparición de nuevas patologías. 1

2 Programas preventivos y rehabilitadores. Orientadas a prevenir el deterioro físico, funcional, cognitivo, afectivo y social de la persona mayor. Promoviendo el autocuidado y la independencia en la actividad de la vida cotidiana. Programas de Atención psico-sociales. Con la finalidad de potenciar la permanencia de la persona mayor en la comunidad, evitando y/o retardando su institucionalización. Ofrecer un apoyo asistencial en la familia, paliando los conflictos que produce el esfuerzo del cuidado de la persona mayor con incapacidad en su entorno. Específicamente se realizarán las siguientes actividades: Higiene personal. El Centro dispondrá de los medios necesarios (baños geriáticos y peluquería) para la higiene y el baño o ducha, así como para el cuidado estético y de la imagen de los/as usuarios/as. Atención social. Este servicio incluye la atención social individual, familiar, grupal y comunitaria, y la animación sociocultural: Animación sociocultural. Conjunto de actividades de relación y ayuda encaminadas a la autopromoción de los individuos o grupos atendidos, que faciliten el desarrollo de su bienestar, las inquietudes culturales, etc. Atención social individual, grupal y comunitaria Información y asesoramiento acerca de los recursos sociales. Atención a la salud. Atención médica. Dirigida a garantizar una atención médica dirigida al seguimiento de patologías crónicas, diagnóstico de procesos agudos y detección y prevención de grandes síndromes geriátricos. Atención psicológica. Dirigida a preservar y mantener la función cognitiva de los/as usuarios/as y al tratamiento de alteraciones psicológicas que incidan en afectividad, conducta y/o estado cognitivo. Atención de enfermería. Dirigida a la prestación de los cuidados de enfermería, tales como preparación y administración de medicamentos, curas, sondajes y otros. Actividades de terapia ocupacional. Cuyo objetivo es la prevención del deterioro y el mantenimiento de las aptitudes de los usuarios. Actividades de rehabilitación. Que incluya la rehabilitación preventiva de mantenimiento y terapéutica. Prevención y promoción de la salud y educación sanitaria. Transporte adaptado. El servicio de transporte adaptado realizará el traslado de todos/as los/as usuarios/as, que así lo soliciten, desde el domicilio al centro y viceversa. La empresa deberá disponer de los vehículos necesarios para la prestación del servicio. Los vehículos estarán 2

3 convenientemente adaptados para su utilización por personas en silla de ruedas y para personas con problemas de movilidad. Se precisarán cuatro minibuses de 14 plazas cada uno: 12 Plazas usuarios/as (incluyendo dos sillas de ruedas), más dos plazas para conductor/a y acompañante. CLÁUSULA 3ª.- SERVICIOS BÁSICOS. El Centro de Día ofrecerá los siguientes servicios: Servicio de diagnóstico (de carácter psicosocial y sanitario) para la elaboración de proyectos individualizados de intervención. Servicio de acogida. Atención médica. Atención de enfermería. Actividades de terapias rehabilitadoras. Actividades formativas, socio-culturales y recreativas. Actividades de movilización. Orientación familiar ( apoyo, orientación y formación familiares). Promoción de la salud. Servicio de lavandería. Baños geriátricos. Servicio de alimentación y comedor.- Este servicio tiene por objeto proporcionar almuerzo, comida y merienda con una alimentación equilibrada, a través de una flexibilidad de dietas y menús adaptados a las necesidades de las personas mayores (con preparación de dieta blanda, triturada, diabética, asódica, de protección gástrica, etc) reforzando los hábitos nutricionales de las personas mayores que lo precisen. Se dispondrá de dos opciones de menús diarias: Dos primeros y dos segundos y un postre para las personas usuarias del Centro de Día Municipal. Servicio de transporte adaptado. Servicio de Podología. Servicio de Peluquería. Atención social y cursos de Formación y Orientación a Familiares de Personas Mayores Dependientes. CLAUSULA 4ª.- GESTION DEL CENTRO Y ACTIVIDADES COMUNITARIAS. Gestión del Centro y de las actividades programadas en los siguientes términos: - Control de uso de las dependencias del Centro entre las distintas asociaciones de la zona que requieran de su uso, y siempre bajo el consentimiento del Servicio de Bienestar Social e Integración del Ayuntamiento de Valencia. - Gestión, promoción y ejecución de 10 de talleres de memoria, de 15 horas cada uno para un máximo de 20 personas mayores que consistirá en 1 sesión a la semana de 90 minutos, en horario de tarde. - Gestión, publicidad, promoción y ejecución de dos Cursos de Formación y Orientación Básica para la Atención a Personas Mayores en el ámbito familiar. Dos Cursos anuales, dos días a la semana, de 18h a 20h. Al 3

4 menos veintidós horas por curso, con el objeto de ofrecer información sobre las características y consecuencias de la vejez, los cuidados que precisan nuestros mayores, las enfermedades y comportamientos más habituales que presentan intentando resolver de una forma práctica y participativa aquellos problemas y dudas que planteen los cuidadores y familiares. - Gestión, promoción y ejecución del Servicio de Atención Psicosocial a la Familia, de lunes a viernes de 16.00h a 20.00h, todos los meses del año excepto el mes de agosto y días festivos. Con el objeto de ofrecer información, orientación y asesoramiento para el mejor cuidado tanto de la persona mayor como de la persona cuidadora mediante la atención individualizada. - La Gestión y Control del Centro será de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas, todos los meses del año excepto el mes de agosto y días festivos. CLAUSULA 5ª.-SERVICIOS COMUNITARIOS. Los servicios comunitarios irán dirigidos a personas mayores de 60 años, no usuarias del Centro de Día Municipales, preferentemente para personas residentes en la zona de actuación del Centro de Día se regirán por precios públicos municipales. Es objeto de estos servicios proporcionar estos servicios básicos a aquellas personas que por sus características físicas, psicológicas o sociales no pueden disponer de ellos, fomentando su independencia y reforzando los hábitos higiénicos, sanitarios y nutricionales de las personas usuarias en cada uno de estos servicios. Son los siguientes: Comedor social, baños geriátricos-lavandería, servicio de podología y servicio de rehaboilitación - BAÑOS GERIATRICOS LAVANDERIA.- Los baños geriátricos y el servicio de lavandería tienen por objeto la promoción de una adecuada educación para la salud, reforzando los hábitos sanitarios de cada persona, con el objeto de mantener un nivel de higiene y aseo personal adecuado que mejore su calidad de vida. El servicio de lavandería tiene por objeto mantener siempre limpia y a punto su ropa. - SERVICIO DE PODOLOGÍA.- Tiene por objeto la mejora del estado de salud integral de la persona mayor, a través de una atención personalizada que trate el deficiente estado podológico que además de lesiones en los pies provoca un descenso en su movilidad y autonomía. Este servicio realizará una valoración inicial del estado podológico de cada usuario/a a fin de establecer el tratamiento más adecuado a sus necesidades con la periodicidad que requiera. - SERVICIO DE REHABILITACIÓN FISIOTERAPIA. En la primera sesión se realizará una entrevista con apertura de ficha tratamiento y seguimiento. Entre las técnicas a aplicar estarán: o Termoterapia. o Electroterapia. o Masaje. o Terapias manuales, estiramientos. 4

5 o Rehabilitación de la marcha, etc. Existe la posibilidad de rehabilitación individual y grupal. - PELUQUERÍA.- Pretende el mantenimiento y la mejora de la higiene y el estado de salud, posibilitando un mayor bienestar y una mejor imagen personal. CLÁUSULA 6ª.- CALENDARIO Y HORARIO. Las actividades serán realizadas durante 11 meses al año, en días laborables, de lunes a viernes. Se considerará período vacacional el mes de agosto, salvo que de acuerdo con el Ayuntamiento de Valencia se pacten otras fechas. Los Centros darán servicio a los usuarios y usuarias de las plazas concertadas desde las 9h a las 18h, de lunes a viernes, excepto festivos. A petición del Consejo de Mayores, con el Vto. Bº del Servicio de Bienestar Social e Integración, el Centro podrá cerrar tres días al año en fechas excepcionales y puentes. CLAUSULA 7ª.- ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO. La relación entre la empresa adjudicataria y el Ayuntamiento se canalizará a través del Servicio de Bienestar Social e Integración, mediante la Jefatura de Servicio, la Jefatura de la Sección de las Personas Mayores y el/la Técnico Municipal Coordinador-Coordinadora del Programa. Las solicitudes de admisión a los Centros de Día Municipales, se efectuarán en los Centros Municipales de Servicios Sociales que correspondan por zona de residencia de la persona solicitante, donde se valorará, previa entrega de la documentación requerida, dicha solicitud. Se constituirá una Comisión de Estudio y Seguimiento de casos de carácter técnico, compuesta por: Jefatura de Sección de las Personas Mayores. Técnico Municipal de la Sección de las Personas Mayores Dirección del Centro de Día Municipal para Personas Mayores Tres Forques Técnicos (Trabajador/a Social y Psicólogo/a) del Centro de Día. Médico/médica del Centro de Día Municipal. Serán funciones de esta Comisión serán: El estudio de los casos propuestos y la adecuación de los mismos al programa. La formalización de altas en el recurso y el establecimiento de las listas de espera. El estudio de aquellas otras cuestiones de carácter técnico que quieran ser sometidas a esta Comisión por cualquiera de las partes. La periodicidad de esta Comisión será mensual. Procedimiento de formalización de altas La orden de alta a los Centros, la comunicará el técnico-la técnico municipal responsable del Programa, tras la concesión por Decreto de Alcaldía remitida al beneficiario- la beneficiaria. Previa a la formalización de alta definitiva en el 5

6 recurso, y de manera excepcional, podrá establecerse un breve periodo de prueba, de tres días como máximo, a fin de poder clarificar perfiles de posibles usuarios que en los informes médicos aportados no estuviesen claramente definidos. La empresa adjudicataria, una vez recibida la orden de alta, se pondrá en contacto con la persona mayor o sus familiares, comunicando la fecha de ingreso en el Centro que nunca será superior a 7 días, con el fin de concretar días de atención en el Centro e informarles del programa de actividades y servicios. El personal técnico del Centro de Día deberá profundizar en la valoración psicofísica y social del beneficiario/beneficiaria, marcando un plan de intervención individualizado que garantice una atención integral a la persona. La empresa adjudicataria deberá comunicar por escrito a la Sección de las Personas Mayores del Servicio de Bienestar Social e Integración las modificaciones que se produzcan (cambios de días de atención, faltas, bajas y sus motivos correspondientes). Comisión mixta de seguimiento del contrato. Al efecto de velar por el cumplimiento general de las cláusulas del presente pliego se creará una Comisión mixta entre el Ayuntamiento y las empresas adjudicatarias: o Por parte del Ayuntamiento: Jefatura de Servicio de Bienestar Social e Integración. Jefatura de Sección de las Personas Mayores. Personal Técnico coordinador/a del Programa. o Por parte del Centro de Día Gerente Dirección del Centro Supervisor/a socio-asistencial Serán competencias de esta Comisión, la interpretación del contrato de Servicios y la evaluación del desarrollo del mismo. La Comisión se reunirá al inicio de la prestación del Servicio y siempre que las circunstancias lo requieran. Valencia, 7 de junio de 2011 Fdo.: Victoria Pocovi Guillén Técnica Sección de las Personas Personas Mayores. Fdo: Jesús Rafael López Gálvez Jefe de Sección de las Personas Mayores. Conforme: Fdo.: Miguel Romeu Soriano Jefe de Servicio de Bienestar Social e Integración 6