SOLUCIÓN DE PROBLEMAS TÉCNICOS COMUNES. Ulises Javier Alcántara - Ingeniero de Soporte Jabra CALA

Transcripción

1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS TÉCNICOS COMUNES Ulises Javier Alcántara - Ingeniero de Soporte Jabra CALA

2 AGENDA Guía de Compatibilidad Soporte Jabra Instalación y actualización de Firmware por medio de Jabra PC Suite. Configuración de equipos Alámbricos Configuración de equipos Inalámbricos Uso correcto de diademas Herramienta de despliegue masivo.

3 GUÍA DE COMPATIBILIDAD

4 GUÍA DE COMPATIBILIDAD Ingresar a la guía de compatibilidad de la pagina de Jabra.

5 GUÍA DE COMPATIBILIDAD

6 EJEMPLO DE ALÁMBRICOS

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10 EJEMPLO DE INALÁMBRICOS

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15 SOPORTE JABRA

16 INCIDENCIAS MÁS COMUNES Uso correcto de la diadema 11% Defecto de fabricación 5% Configuración 30% Actualización de Firmware 54%

17 SOPORTE JABRA: Instalación y actualización de Firmware por medio de Jabra PC Suite.

18 INSTALACION DE JABRA PC SUITE Ingresar a la pagina de Jabra.

19 INSTALACION DE JABRA PC SUITE

20 ACTUALIZACION DE FIRMWARE

21 ACTUALIZACION DE FIRMWARE

22 ACTUALIZACION DE FIRMWARE

23 ACTUALIZACION DE FIRMWARE

24 ACTUALIZACION DE FIRMWARE

25 ACTUALIZACION DE FIRMWARE

26 ACTUALIZACION DE FIRMWARE En este paso NO desconectar el equipo.

27 ACTUALIZACION DE FIRMWARE

28 ACTUALIZACION DE FIRMWARE

29 SOPORTE JABRA Configuración de equipos Alámbricos

30 CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS USB EN WINDOWS

31 CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS USB EN WINDOWS

32 CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS USB EN WINDOWS

33 CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS USB EN WINDOWS

34 CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS USB EN MAC

35 CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS USB EN MAC

36 CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS USB EN MAC

37 CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS USB EN MAC

38 CONFIGURACIÓN DE GN1200

39 CONFIGURACIÓN DE GN1200

40 SOPORTE JABRA Configuración de equipos Inalámbricos

41 MODO DE DESCUELGUE - Escuchar tono de llamada. - Responder y finalizar llamadas. - Ajuste de volumen. - Silenciar el micrófono. Todo desde el auricular.

42 MODO DE DESCUELGUE EHS Electronic Hook Switch RHL Remote Handset Lifter

43 CONFIGURACIÓN DE JABRA PRO 920

44 CONFIGURACIÓN DE JABRA PRO 920

45 INSTALACIÓN DE GN1000 (RHL)

46 ESTRUCTURA DE GN Regulador de altura del brazo descolgador. 2. Brazo descolgador (extensible). 3. Plataforma. 4. Detector del timbre. 5. Indicador de encendido. 6. Cable de conexión. 7. Clavija AUX. 8. Botón de encendido /apagado del detector del timbre. 9. Regulador de sensibilidad al timbre 10. Enchufe de detector de timbre externo

47 ACCESORIOS DE GN Detector de timbre externo 12. Cierres velcro 13. Kit adaptador (ver instrucciones en la bolsa)

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56 CONEXIÓN DE ACCESORIOS GN1000

57 INSTALACIÓN DE GN1000 (RHL)

58 INSTALACIÓN DE GN1000 (RHL)

59 SOPORTE JABRA Uso correcto de diademas

60 COLOCACIÓN Ajuste y colocación de la diadema

61 CONEXIÓN Y DESCONEXIÓN

62 CONEXIÓN Y DESCONEXIÓN

63 USO CORRECTO QD

64 Las diademas son herramientas de trabajo. Mientras más las cuides, ellas cuidarán mejor de tus oídos.

65 HERRAMIENTA DE DESPLIEGUE MASIVO 65 PRESENTATION NAME

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67 JABRA XPRESS Es una herramienta en línea que ayuda a los administradores de TI a implementar las actualizaciones de firmware y software en masa para los dispositivos Jabra en los ordenadores de los usuarios finales. Basado en la tecnología estándar de Microsoft (MSI / WMI) * y es compatible con todos los sistemas de despliegue de líderes, incluyendo SCCM, Tivoli y Altiris. Solución totalmente integrada que funciona con los sistemas normales de despliegue de los clientes. * MSI = Windows Installer WMI = Windows Management Instrumentation

68 BENEFICIOS DEL USO DE JABRA XPRESS Actualización del firmware del dispositivo Jabra para su óptima funcionalidad. Configurar los ajustes del dispositivo Jabra para las necesidades específicas de su organización. Instalación de componentes específicos de Jabra PC Suite. Obtención de una visión general del estado de los dispositivos Jabra de su organización.

69 ACCESO A JABRA XPRESS Para conseguir el acceso al sitio web para el uso de Jabra XPRESS, vaya a la siguiente dirección:

70 REGISTRO

71 ACESSO

72 INICIO

73 SELECCIÓN DE LOS DISPOSITIVOS JABRA

74 CONFIGURACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS

75 SELECCIÓN DEL SOFTWARE PARA PC JABRA

76 Resumen del contenido del paquete

77 DESCARGA E IMPLEMENTACIÓN

78 IMPLEMENTACIÓN MICROSITIO DE XPRESS 1 Creación de paquete MSI 2 Descarga del paquete MSI Servidor de implementación MS SCCM, Tivoli, Active Directories, Group Policies, etc. 3 Programación de despliegue del paquete MSI (s) Extraer el paquete MSI y actualizar el auricular

79 Q & A

80 Muchas gracias! Ulises Javier Alcántara, Ingeniero de Soporte Jabra CALA, Jabra / Neocenter support.cala@jabra.com SOPORTE TÉCNICO JABRA México Colombia Argentina GN Netcom A/S Perú Chile Costa Rica Lautrupbjerg Ballerup Denmark support.cala@jabra.com