Descripción general de la solución Cisco Unified Mobile Communicator

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1 Descripción general de la solución Cisco Unified Mobile Communicator Proporciona a los empleados el poder de las comunicaciones móviles e inteligentes al ampliar las comunicaciones de voz y datos empresariales a los teléfonos móviles El sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco es una solución completa de comunicaciones IP, que se compone de productos y aplicaciones de voz, video, datos y movilidad. Hace posible comunicaciones más eficaces, seguras y personales que incrementan de manera directa tanto las ventas como la rentabilidad. Además, une a las personas ya que proporciona una nueva manera de comunicarse: su empresa lo sigue a dondequiera que vaya, la seguridad es ubicua y la información está siempre disponible en el momento y en el lugar en que la necesita. El sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco forma parte de una solución integrada que incluye una infraestructura de red, productos de administración de la red, seguridad y movilidad, servicios basados en el ciclo de vida útil, y opciones flexibles de implementación y subcontratación de la administración, además de aplicaciones de comunicaciones de otras marcas. Como parte integral de la familia de productos de Comunicaciones Unificadas de Cisco, Cisco Unified Mobile Communicator es una aplicación de software fácil de usar para teléfonos móviles que ofrece comunicaciones más eficaces a los empleados móviles. Al ofrecer aplicaciones y servicios de comunicaciones empresariales a los teléfonos móviles y smartphones, Cisco Unified Mobile Communicator agiliza la experiencia de comunicación al permitir la colaboración en tiempo real en toda la red. Con Cisco Unified Mobile Communicator, se pueden hacer y recibir llamadas, acceder al directorio de contactos de la empresa, revisar información de presencia y mensajes de voz, así como recibir notificaciones de Cisco Unified MeetingPlace y demás información vital, todo mediante una sola interfaz intuitiva conectada a las Comunicaciones Unificadas de Cisco. Mejor productividad móvil Cisco Unified Mobile Communicator se integra en forma transparente con una amplia variedad de aplicaciones y servicios de comunicaciones, que lo conectan a un dinámico conjunto de herramientas de comunicaciones unificadas en un teléfono móvil estándar. Según Forrester Research, las comunicaciones ineficaces retardan las decisiones internas, sobre todo al no poder comunicarse rápidamente con colegas móviles y remotos. Con Cisco Unified Mobile Communicator, los empleados adquieren nuevas capacidades para comunicarse con colegas y responder a mensajes con mayor rapidez y eficacia que nunca (figura 1). Cuando necesita ubicar a alguien en forma urgente, cada minuto cuenta. En las empresas altamente tecnológicas de hoy en día, no debiera importar si una persona está en su oficina o de viaje. Para resolver problemas urgentes, se debe acceder a personas y recursos en forma rápida y eficaz. Los procesos comerciales se retardan cuando no se responde una llamada o a un mensaje de voz. Todo el contenido tiene Copyright de Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Este documento es información pública de Cisco. Página 1 de 5

2 Las empresas a menudo entregan a sus empleados dispositivos móviles, pero los teléfonos móviles y demás equipos son sólo parte de la solución. Cisco lleva las comunicaciones móviles al siguiente nivel al proporcionar un software inteligente, seguro y fácil de usar a los teléfonos móviles para ofrecer comunicaciones más oportunas y eficaces entre los empleados. Figura 1. Cisco Unified Mobile Communicator Comuníquese con la persona correcta en el momento oportuno. Con Cisco Unified Mobile Communicator, puede indicarle a los demás que está disponible antes de que lo llamen. Cisco Unified Mobile Communicator proporciona información de presencia que ahorra tiempo y acceso a directorios empresariales para responder rápidamente a las demandas comerciales. Con el software móvil de Cisco, los usuarios de teléfonos pueden rápidamente coordinar conversaciones, colaborar, filtrar llamadas indeseadas e interrupciones, y acceder a información de contacto personal y empresarial. Al usar Cisco Unified Mobile Communicator, los empleados pueden: Acceder a información actualizada tanto personal como del directorio empresarial. Ver si sus colegas están ocupados o disponibles. Enviar en forma segura mensajes de texto a personas incluso cuando estén ocupadas. Revisar y reproducir mensajes de voz de la oficina en un teléfono móvil; el correo de voz visual permite ver una lista de los mensajes en la pantalla y seleccionar el que desea reproducir con sólo pulsar un botón. Establecer conferencias y colaborar mediante integración con la solución Cisco Unified MeetingPlace. Acceder a historiales de llamadas recientes en teléfonos móviles para saber quién llamó y cuándo, incluso si la llamada se hizo originalmente al teléfono de su oficina. Solución móvil potente y segura Cisco Unified Mobile Communicator consta de dos componentes de software principales: Cisco Unified Mobility Advantage y Cisco Unified Mobile Communicator. Juntos ofrecen una solución de extremo a extremo segura y sumamente integrada. Cisco Unified Mobility Advantage es un software de servidor que se instala detrás del firewall de su empresa y que conecta los teléfonos móviles de los empleados a los servidores de directorios, al sistema de comunicaciones IP, al groupware, a los servidores de conferencia y a otros recursos de Todo el contenido tiene Copyright de Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Este documento es información pública de Cisco. Página 2 de 5

3 la empresa para proporcionar capacidades críticas de comunicación empresarial a teléfonos móviles y permitir que todos se comuniquen de manera más eficaz. Cisco Unified Mobile Communicator se ejecuta en teléfonos móviles estándar y smartphones. Tiene una interfaz gráfica fácil de usar que permite manejar las potentes funciones de comunicación con sólo desplazarse y seleccionar. Los asistentes de instalación basados en la Web ayudan a los usuarios finales a descargar y aprovisionar software a sus teléfonos en forma inalámbrica, lo que evita el uso de costosos cables y hardware de instalación adicional. Principales funciones y ventajas Integración de comunicaciones: use una sola interfaz intuitiva para llamadas móviles, información de directorio y presencia, reproducción de mensajes de voz, mensajes de texto y conferencias. Lista unificada de contactos: busque en el directorio empresarial (directorio activo) y personal (Microsoft Outlook) desde una sola interfaz fácil de usar para ubicar rápidamente a sus contactos. Basta seleccionar un nombre para llamar. Presencia: busque un contacto y vea si está disponible antes de hacer la llamada. Vea la disponibilidad de la persona en el directorio desde el teléfono móvil. Seleccionar para llamar: marque desde el directorio con sólo seleccionar un nombre. Un solo número de contacto comercial: proporcione a sus colegas un solo número para que se comuniquen con usted. Gracias a su compatibilidad con Cisco Unified Mobility, puede responder desde su teléfono móvil las llamadas que se realicen a su oficina. Si está ocupado, simplemente rechace u omita la llamada y se desviará al correo de voz de su oficina. Mensajes de texto seguros: envíe y reciba mensajes de texto de colegas cuando no puedan hablar. Una lista visual en su teléfono móvil le indica quién intenta comunicarse con usted. Para mayor comodidad, los mensajes recibidos se agrupan por persona e indican el remitente, la prioridad y una breve línea de asunto si está disponible. Mensajes de voz: acceda a los mensajes de voz de Cisco Unity para seleccionar, ver, reproducir y borrar mensajes en cualquier orden, todo desde su teléfono móvil. Conferencias: reciba notificaciones de llamadas de conferencia en su teléfono móvil desde la solución Cisco Unified MeetingPlace. Simplemente pulse un botón para llamar al puente de conferencia. Registros de llamadas: vea una lista de llamadas recientes en su teléfono móvil y sepa qué llamadas no se contestaron, se hicieron y se contestaron desde su teléfono móvil o teléfono IP de Comunicaciones Unificadas de Cisco. Seguridad: Cisco Unified Mobile Communicator se instala en forma segura detrás del firewall de la empresa. Cisco Unified Mobile Communicator usa cifrado mediante SSL (Secure Sockets Layer) y TLS (Transport Layer Security) para proteger la transmisión de datos entre teléfonos y el centro de datos. Los usuarios finales se autentican mediante los directorios existentes de protocolo LDAP (Lightweight Directory Access Protocol). Si un teléfono móvil se pierde o es robado, el personal de TI puede desactivar el dispositivo y borrar información confidencial de la empresa en forma remota. Administración: la administración sencilla basada en la Web permite al personal de TI activar, configurar y administrar usuarios; establecer privilegios del sistema y seguridad, informar estadísticas y administrar dispositivos. Mediante el portal de usuario final, los Todo el contenido tiene Copyright de Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Este documento es información pública de Cisco. Página 3 de 5

4 usuarios pueden realizar aprovisionamientos, administrar directorios y configurar preferencias. Amplia compatibilidad de operadores y dispositivos: al usar simultáneamente diversas redes, operadores móviles y plataformas de teléfonos, Cisco Unified Mobile Communicator le da libertad a los usuarios finales y les ayuda a rendir de manera uniforme tanto en la oficina, en el hogar como de viaje. Para obtener más información Si desea obtener más información sobre Cisco Unified Mobile Communicator, visite Servicios y soporte de Comunicaciones Unificadas de Cisco Mediante el sistema de Servicios basados en el ciclo de vida útil, Cisco y sus partners ofrecen una amplia gama de servicios de soporte técnico de extremo a extremo para el sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco. Estos servicios se basan en metodologías comprobadas de implementación, operación y optimización de las soluciones de comunicaciones IP. Por ejemplo, los servicios iniciales de planificación y diseño pueden ayudar a cumplir cronogramas de instalación exigentes y reducir al mínimo las interrupciones en la red durante la implementación. Los servicios de operación reducen el riesgo de interrupciones de las comunicaciones mediante el soporte técnico especializado, en tanto que los servicios de optimización aumentan el rendimiento de la solución para asegurar la excelencia operativa. Cisco y sus partners ofrecen asistencia y servicio técnico a nivel de sistemas que pueden ayudarle a construir y mantener una red convergente flexible que satisfaga las necesidades de su empresa. Todo el contenido tiene Copyright de Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Este documento es información pública de Cisco. Página 4 de 5

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