POLÍTICA GENERAL DE VENTAS

Transcripción

1 POLÍTICA GENERAL DE VENTAS OBJETIVO: promover las ventas de los canales de TELCOLOMBIA S.A.S. generando así el desarrollo de sus negocios, TELCOLOMBIA S.A.S. mayorista de valor agregado, da a conocer su política general de ventas a sus clientes y/o canales autorizados para la venta y distribución de productos y capacitación para el desarrollo de sus proyectos y/o manejo del hardware adquirido. 1. POLITICA PARA COMPRA DE CONTADO 1.1. Para que lo aquí expuesto pueda empezar a surtir efecto, se requerirá que previamente el cliente haya presentado la documentación requerida que le permite estar inscrito en la base de canales Las órdenes de compra deberán ser colocadas por correo electrónico con firma digital en PDF o entregadas en carta escrita a su Account Executive o directamente a TELCOLOMBIA S.A.S. y deberán contener los datos mínimos requeridos por el fabricante y los particulares descritos en la oferta, so pena de que puedan ser rechazadas en caso contrario Las órdenes de compra son consideradas en firme desde el momento en que son recibidas por TELCOLOMBIA S.A.S., por lo tanto, no se admiten cambios ni devoluciones TELCOLOMBIA S.A.S. cumplirá las órdenes de pedido de la mejor manera posible. Los tiempos de entrega se darán a conocer en la oferta comercial y varían de acuerdo a cada fabricante TELCOLOMBIA S.A.S. no se hace responsable por retrasos en la entrega por causa fortuita o de fuerza mayor no pudiendo anularse el pedido ni exigirse indemnización salvo acuerdo por escrito. (la presente aplicara demostrando la evidencia de la ocurrencia de dicho caso fortuito o de fuerza mayor) En el momento de la recepción del producto, el canal hará constar por escrito al transportador cualquier faltante, incidencia, o reparo al estado de la misma o embalaje y notificara por escrito a TELCOLOMBIA S.A.S. dicha diferencia en un plazo máximo de 24 horas. Vencido dicho plazo no se aceptaran reclamaciones por estado de la mercancía A partir de la recepción del producto, los riesgos por perdida, robo y/o daños al mismo, se transfieren completamente al cliente La garantía del producto se limita a la que le otorga el fabricante. TELCOLOMBIA S.A.S. realizará el reemplazo de equipos defectuosos siempre y cuando la garantía del fabricante este vigente o cubra dicho reemplazo, y no se hará responsable por ningún gasto incurrido, que no esté cubierto por la garantía del fabricante El canal por su parte, autoriza en el formato de vinculación de clientes a las personas autorizadas para colocar órdenes de compra en su nombre La aceptación de esta política general de ventas se produce de forma irrevocable al colocar una orden de compra a TELCOLOMBIA S.A.S Lo consignado aquí prevalece sobre cualquier acuerdo verbal que se haya alcanzado con personal vinculado a TELCOLOMBIA S.A.S TELCOLOMBIA S.A.S. no se hará responsable de ninguna consecuencia derivada del uso indebido de los productos TELCOLOMBIA S.A.S. se compromete a tener estricta confidencialidad sobre todos los materiales que sean entregados a su personal, y que tengan la identificación de CONFIDENCIAL El cliente así mismo, se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre todos los materiales que sean entregados al personal de su empresa, y que tengan la identificación de CONFIDENCIAL Las listas de precios publicadas o entregadas por uno de los Account Executive de TELCOLOMBIA S.A.S., o por uno de los fabricantes que TELCOLOMBIA S.A.S. representa tienen carácter orientativo, debiendo ser confirmados mediante oferta autorizada El cliente puede hacer uso del descuento dado y de la distribución recibida, aplicando las mejores normas éticas.

2 1.17. Los precios ofertados son exclusivamente del producto y no incluyen configuración, ni instalación, salvo que estas hayan sido específicamente descritos en la oferta y contratadas con TELCOLOMBIA S.A.S Todos nuestros precios se liquidan a la TRM de la fecha de facturación Las cotizaciones ofertadas no incluyen IVA. 2. POLITICA PARA COMPRA A CREDITO 2.1. Para compras a crédito el monto mínimo de compra debe ser de USD Todo canal para acceder a realizar compras a crédito deberá haber realizado como mínimo de 2 compras de contado no inferiores a USD 1000 cada una o haber realizado compras no inferiores a USD 5000, cuyo pago haya sido 50% anticipado y el 50% excedente haberlo cancelado Para las compras a crédito aplicaran todas las políticas arriba señaladas en los numerales del 1.1 al 1.19 y las mismas hacen parte integral de este numeral Para que lo aquí expuesto pueda empezar a surtir efecto, se requerirá que previamente el cliente haya presentado la documentación requerida para ser aceptado como canal y también los documentos para acceder a una línea de crédito y cupo y se hayan establecido condiciones de pago, mediante comunicación escrita por parte de TELCOLOMBIA S.A.S. (ver formato de vinculación de clientes) El pago de las facturas deberá efectuarse en su totalidad según lo convenido por las partes y expresado en la factura. Si el distribuidor tiene facturas vencidas, TELCOLOMBIA S.A.S. se reserva el derecho de suspender los despachos hasta tanto no se mantenga al día TELCOLOMBIA S.A.S. se reserva el derecho de solicitar aquellas garantías que considere necesarias para el otorgamiento de crédito. En cualquier caso, los términos del crédito concedidos al cliente no son aplicables a los cursos de capacitación y/o servicios, donde todos los pagos son por anticipado salvo acuerdo contrario por escrito Las facturas a crédito que no sean pagadas a la fecha de su vencimiento, generarán intereses moratorios a la máxima tasa de mora de interés bancario, vigente el día que se efectúe el pago. En caso de devolución de cheques, en cliente pagará a TELCOLOMBIA S.A.S. el recargo establecido dentro de los procesos jurídicos de cobro Las moras superiores a 30 días serán reportadas a las centrales de riesgo (según autorización firmada por parte del canal) El pago de la deuda no estará en ningún caso sujeto al pago del usuario final al cliente, ni la instalación y/o puesta en marcha de los equipos Telcolombia S.A.S. podrá solicitar documentación financiera de su canal en el momento que dicho canal incurra en mora con el fin de reevaluar su cupo y sus condiciones de crédito Todos nuestros precios se liquidan a la TRM de la fecha de facturación. Recibido: Firma: Nombre: Cargo: Empresa: Huella Fecha:

3 3. MODALIDADES DE PAGO El presente es un acuerdo y compromiso de pago que debe cumplir el CLIENTE para asegurarle a TELCOLOMBIA S.A.S. NIT distribuidor de valor agregado quien obra como el MAYORISTA, el cumplimiento de las obligaciones contraídas, en el evento que acepta ser CANAL autorizado para la venta y distribución de productos, licencias o servicios de capacitación, tal como se describe en el acuerdo de distribución y política de ventas, para el pago de las obligaciones contraídas EL MAYORISTA, cuenta con las siguientes modalidades: 3.1. Pago de contado: Se puede realizar mediante transferencias o consignaciones Bancarias a las siguientes cuentas: BANCOLOMBIA CTA DE AHORRO No BANCO DE OCCIDENTE CTA AHORRO No Por favor tener en cuenta que para las consignaciones realizadas a nuestras cuentas en ciudades diferentes a Cali, se deberá incrementar el valor de $ por consignación; este valor se solicita teniendo en cuenta que las entidades bancarias cobran comisión por consignación nacional Pago a crédito: Para realizar el pago con crédito se deben tener en cuenta los siguientes puntos: EL CANAL debe suministrar a EL MAYORISTA toda la documentación requerida en el formato REGISTRO DE CANALES, para su estudio y asignación de crédito EL MAYORISTA debe informar por escrito el cupo de crédito asignado y las condiciones de pago El CANAL deberá garantizar los pagos al MAYORISTA mediante la firma de un pagaré y carta de instrucciones suministrado por el MAYORISTA El MAYORISTA se reserva el derecho de solicitar aquellas garantías que considere necesarias para el otorgamiento de crédito, para el respaldo de incremento en cupos o para negocios que sobrepasen el monto de los créditos asignados El pago de las facturas deberá efectuarse en su totalidad según lo convenido por las partes y expresado en la factura Si el CANAL tiene facturas vencidas, EL MAYORISTA se reserva el derecho de suspender los despachos hasta tanto se encuentre el CANAL al día con sus obligaciones El pago de las facturas, en ningún caso, estará sujeto al pago del usuario final al CANAL, ni a la instalación y/o puesta en marcha de los equipos Cuando el CANAL adquiera Hardware y/o Software incluyendo Servicios, el pago del producto no dependerá de la entrega o finalización de los servicios, o puesta en marcha de los equipos, la cancelación del producto es independiente a los servicios El MAYORISTA, en caso de incumplimiento de los compromisos de pago por parte del CANAL, podrá solicitar nuevamente los documentos necesarios para el análisis de crédito El MAYORISTA debe informar por escrito al CANAL cuando este se encuentre en CREDIT HOLD, por incumplimiento en sus pagos El CANAL se compromete a cancelar las facturas dentro de los plazos estipulados, el no pago de las mismas generará de manera inmediata intereses de mora sobre el capital que corresponde a una y media veces el interés bancario corriente certificado por la Superfinanciera, causados desde el día en que se incurra en mora. En caso de devolución de cheques, el canal pagará al MAYORISTA el recargo establecido dentro de los procesos jurídicos de cobro El MAYORISTA podrá iniciar un proceso jurídico de cobro, cuando se hayan agotado los medios persuasivos de cobro.

4 El MAYORISTA hará reporte a las centrales de riesgo cuando exista mora mayor a 30 días de una o más facturas Cheque al día: Cheque al día tiene un costo adicional de 1.5%, comisión que se aplica sobre el valor facturado Cheque post fechado con 30 días de crédito: tiene un costo del 2.5% sobre el valor facturado para cheques menores de $ (Dos Millones de Pesos). Para cheques mayores a $ y menores a $ el costo es del 3.5%, esta comisión es aplicada por FENALCO que es la entidad que avala los cheques Fenalpagare: (en caso de requerirse las especificaciones y detalles le serán informados por su ejecutivo de cuenta) 3.6. Fenalfactura: (en caso de requerirse las especificaciones y detalles le serán informados por su ejecutivo de cuenta) 4. Semestralmente el MAYORISTA revisará y verificará el cumplimiento de los términos de este acuerdo. Y en prueba de cuanto antecede, las Partes suscriben el presente acuerdo, en dos ejemplares y a un solo efecto, el día del mes de del año. Por el CANAL Nombre: Por el MAYORISTA Nombre: Representante Legal Representante Legal cc Huella cc Huella

5 ACUERDO DE DISTRIBUCION El presente es un acuerdo de distribución entre TELCOLOMBIA NIT: MAYORISTA de valor agregado quien en adelante se denominará el MAYORISTA y NIT, quien actúa como canal autorizado y se denominará el CANAL. Este acuerdo se rige bajo los siguientes puntos: OBJETO Y GENERALIDADES: 1. Objeto: Promover el desarrollo de negocios y beneficios mutuos, mediante un documento que establece las reglas que faciliten el cumplimiento de los compromisos y obligaciones de las partes. 2. Los abajo firmantes aceptan de común acuerdo, el nombramiento que por este documento se hace, el uno como MAYORISTA y el otro como CANAL autorizado para la venta y distribución de productos y licencias relacionados en los términos y condiciones previstos por cada fabricante o TELCOLOMBIA S.A.S. 3. Lo firmado mediante este documento, prevalece sobre cualquier acuerdo verbal que se haya realizado con personal vinculado al MAYORISTA. 4. El presente acuerdo no implica ninguna exclusividad para las partes contratantes, por lo tanto el CANAL podrá ofrecer productos y servicios de cualquier otro MAYORISTA y el MAYORISTA se regirá por el programa de canales determinado por cada fabricante. 5. El CANAL no podrá ser considerado, en ningún caso, como representante del MAYORISTA y no podrá actuar ni comprometerse en su nombre. El CANAL actuará en todo momento en su nombre y por cuenta propia. 6. El presente acuerdo tiene carácter mercantil, no existiendo en ningún caso vínculo laboral alguno entre el CANAL y el MAYORISTA. 7. La facturación se hará solo a nombre del CANAL registrado, a la TRM del día de facturación. 8. En el caso de que la distribución de los Productos suponga la necesidad de acceder a datos de carácter CONFIDENCIAL, el CANAL, como encargado del tratamiento, queda obligado a mantener estricta confidencialidad, además de proteger dicha información. Únicamente tratará los datos de carácter personal a los que tenga acceso conforme a las instrucciones del MAYORISTA y no los aplicará o utilizará con un fin distinto al objeto del Contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas. En el caso de que el CANAL destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones de este acuerdo, será considerado también responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente. A tal efecto, se obliga a indemnizar al MAYORISTA por cualquier daño o perjuicio que sufra directamente, o por toda reclamación, acción o procedimiento, que traiga su causa de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso. La información confidencial se mantendrá durante un plazo de tres años a contar desde la finalización del servicio. 9. El CANAL responderá de los daños y perjuicios que se deriven para el MAYORISTA y de las reclamaciones que pueda realizar un tercero, y que tengan su causa directa en errores del CANAL, o de su personal, en la ejecución del Contrato o que deriven de la falta de diligencia en las labores a realizar. 10. El MAYORISTA no se hará responsable de ninguna consecuencia derivada del uso indebido o manipulación inadecuada que conduzca a daños de los productos vendidos. 11. Las notificaciones que se realicen las Partes deberán realizarse por correo con acuse de recibo en las direcciones de cada una de las partes. 12. Las partes para cualquiera controversia, discrepancia, aplicación o interpretación del presente acuerdo, se someten expresamente a la legislación Colombiana. 13. La aceptación de este Acuerdo de distribución y política general de ventas se produce de forma irrevocable al colocar una orden de compra al MAYORISTA. 14. El MAYORISTA se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre todos los materiales que sean entregados a su personal, y que tengan la identificación de CONFIDENCIAL.

6 15. El CANAL así mismo, se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre todos los materiales que sean entregados al personal de su empresa, y que tengan la identificación de CONFIDENCIAL. 16. Cualquiera de las partes tiene derecho a dar por terminado anticipadamente el presente acuerdo, en cualquier tiempo y sin necesidad de requerimiento previo, esto es, en forma inmediata y sin que haya lugar al pago de indemnización de ninguna especie, si se llegare a presentar cualquiera de los siguientes eventos: a) Cuando la otra parte entre en concurso de acreedores, cesación de pagos, concordato o reestructuración empresarial (ley 550 de 1999), de acuerdo con las leyes vigentes; b) Cuando la otra parte incumpla una cualquiera de las obligaciones establecidas o derivadas del presente contrato y, si después de diez (10) días calendario de haber sido notificada por escrito tal irregularidad no se ha respondido con un plan de acción que debe ser aceptado por la otra parte; c) Por incumplimiento de los procedimientos, políticas y principios de operación. d) Terminación sin razón específica por cualquiera de las partes, siempre y cuando se informe por escrito con treinta (30) días de anticipación 17. El plazo de duración del presente acuerdo es de doce (12) meses a partir de la fecha de la firma del presente y podrá ser prorrogado sin necesidad de notificación expresa o mediando un nuevo estudio de crédito para el CANAL. 18. El CANAL autoriza al MAYORISTA para el envío de información pertinente a los correos electrónicos autorizados del CANAL señalados en el formato de registro de clientes. CONDICIONES DE NEGOCIACION 19. El MAYORISTA pondrá a disposición del CANAL los productos para su venta a usuarios finales, otros distribuidores o revendedores. 20. El CANAL debe regirse por las condiciones que imparta el fabricante para acceder a la distribución del producto. Cada fabricante tiene sus propias condiciones y estas no dependen ni son imposición del MAYORISTA. 21. Las órdenes de los productos se realizarán por escrito, indicando los productos, número de unidades, dirección, teléfono del CANAL, junto con el nombre del responsable de la colocación de la orden. Los pedidos solo serán realizados por el CANAL. 22. Las órdenes de compra son consideradas en firme desde el momento en que son recibidas por el MAYORISTA, por lo tanto, no se admiten cambios ni devoluciones. 23. El MAYORISTA cumplirá con las órdenes de pedido de manera diligente, en los mismos términos estipulados por cada fabricante. Los tiempos de entrega se darán a conocer en la cotización u oferta comercial y podrán variar de acuerdo a cada fabricante. 24. El MAYORISTA no se hace responsable por retrasos en la entrega por causa fortuita o de fuerza mayor no pudiendo anularse el pedido ni exigirse indemnización salvo acuerdo por escrito. El MAYORISTA avisará oportunamente de los inconvenientes presentados para minimizar el impacto en el CANAL Los productos de las marcas Telcolombia S.A.S. podrán ser enviados a cualquier lugar de Colombia sin costo alguno únicamente a través de las empresas Redetrans, Saberbo, Colex; se informará oportunamente al cliente la empresa y número de guía en la cual se realizó el despacho Los productos de las marcas Telcolombia S.A.S. podrán ser enviados a cualquier lugar de Colombia sin costo alguno cuando la compra sea por valor igual o superior a mil dólares (USD 1.000) Los productos de las marcas Telcolombia S.A.S. podrán ser enviados a cualquier lugar de Colombia sin costo alguno si su despacho es en un envió único y en el mismo día. No aplica para despachos parciales u órdenes de compra fraccionadas Para despachos dentro de la ciudad de Cali no habrá costos de envió para ninguno de los productos de las marcas Telcolombia S.A.S., sin importar tampoco el valor de la compra En caso que el cliente prefiera el uso de cualquier otra compañía transportadora Telcolombia S.A.S. no asumirá los costos de envió en cuyo caso, el costo del envío será por cuenta del comprador de acuerdo a las tarifas vigentes que aplican para cada una de las empresas transportadoras.

7 24.6. En el caso de compras menores de USD 1.000, se recomienda el uso de las empresas, Redetrans, Saberbo, Colex, ya que las tarifas son muy favorables, sin embargo, en caso contrario el cliente deberá indicar que empresa transportadora autorizara el despacho por cobrar de sus equipos en la orden de compra Para el caso de envió de equipos en DEMO y GARANTIAS, el cliente debe asumir los costos de transporte de entrega y devolución de las mercancías. 25. En el momento de la recepción del producto, el CANAL hará constar por escrito al transportador cualquier faltante, incidencia, o reparo al estado de la misma o embalaje y notificará por escrito al MAYORISTA dicha deficiencia en un plazo máximo de 24 horas. Vencido dicho plazo no se aceptarán reclamaciones por el estado de la mercancía. 26. Las órdenes de compra recibidas antes de las 12:00m, se despacharán ese mismo día, si el pedido fue aprobado después de las 12:01 pm el tiempo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil; teniendo en cuenta la disponibilidad y/o tiempo de entrega confirmado de los equipos requeridos en la negociación con el cliente. 27. La entrega se efectuará en la dirección señalada en la cámara de comercio que el cliente envía al momento de su registro como canal, en caso que el cliente necesite enviar a otros destinos diferentes a la dirección de su establecimiento de comercio, deberá notificar a su ejecutivo de cuenta en la orden de compra y/o mediante correo electrónico y especificada en la orden de compra; al igual que los días en los cuales se puede realizar dicha entrega. 28. En caso que el comprador indique una dirección de entrega errada, el tiempo de entrega puede ser mayor o incluso no llegar el pedido, en este caso, ni Telcolombia S.A.S., ni la empresa transportadora se hacen responsables por direcciones de despacho ingresadas erradamente por el comprador. 29. Si al momento de realizar la entrega no se encuentra una persona que reciba la mercancía, la empresa transportadora realizará el intento nuevamente en 24 o 48 horas; si realizado el segundo intento no es posible realizar la entrega, la mercancía será regresada a las instalaciones de Telcolombia S.A.S. y el envío posterior correrá por cuenta del comprador. 30. A partir de la recepción del producto, los riesgos por perdida, robo y/o daños al mismo, se transfieren completamente al CANAL. 31. La garantía del producto se limita a la que otorga el fabricante. El MAYORISTA realizará el reemplazo de equipos defectuosos siempre y cuando la garantía del fabricante esté vigente y cubra dicho reemplazo, y en las condiciones y tiempos que para este efecto tenga establecido el fabricante y no se hará responsable por ningún gasto incurrido, que no esté cubierto por la garantía del fabricante. En el caso de garantías se debe revisar el proceso de RMA, el cual es parte integral de los documentos de aceptación de ingreso como CANAL. 32. El CANAL será responsable de la asistencia técnica y comercial de los productos que venda tanto a usuarios finales, como a otros distribuidores. 33. En caso de falta de pago, el MAYORISTA anulará cualquier orden que esté pendiente de envío al CANAL. 34. En caso de falta de pago, por un periodo mayor a 30 días, el MAYORISTA, hará reporte a las centrales de riesgo. PRECIO Y FACTURACIÓN 35. Los precios ofertados son exclusivamente del producto y no incluyen configuración, ni instalación, salvo que éstas hayan sido específicamente descritos en la oferta y contratadas con el MAYORISTA. 36. Si la oferta incluye servicios de instalación y configuración, estos deben ser expresamente avalados por el área de Ingeniería del MAYORISTA, de no ser así, la oferta no tendrá validez. 37. Los precios ofertados no incluyen impuesto al valor agregado ni impuestos suplementarios. Los precios ofertados son con mercancía ubicada en Cali- Valle del Cauca, los gastos de envió en la ciudad de Cali corren por cuenta del MAYORISTA, los gastos de envió fuera de la ciudad de Cali corren por cuenta del MAYORISTA solo para órdenes superiores a USD , las menores a USD corren por cuenta del CANAL. 38. El precio de los productos estará acordado por las partes y la facturación se hará de acuerdo a lo estipulado en las normas aplicables en moneda extranjera, el pago será a la TRM del día en se efectúe la facturación y según lo normado en el artículo 874 del Código de Comercio.

8 CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS 39. El CANAL deberá formar a sus Ingenieros y ejecutivos de ventas para realizar una adecuada demostración y explicar las ventajas técnicas de los Productos. Para aportar al cliente toda la asistencia necesaria, desde la elección del producto a la asistencia postventa. 40. Ningún Producto podrá ser devuelto al MAYORISTA, salvo en los casos previstos en la garantía. En caso de devolución revisar el proceso de RMA. 41. El CANAL debe mantener a sus Ingenieros y Ejecutivos de Ventas capacitados y actualizados para ofrecer con la mejor calidad a los clientes finales. Y en prueba de cuanto antecede, las Partes suscriben el presente acuerdo, en dos ejemplares y a un solo efecto, el día del mes de del año Por el CANAL Por el MAYORISTA Nombre Nombre Representante Legal Representante Legal cc Huella cc Huella

9 TELCOLOMBIA S.A.S. NIT Calle 35 Norte # 3N Cali - Valle PAGARE A LA ORDEN No. FECHA DE VENCIMIENTO VALOR $, sociedad legalmente constituida y con domicilio en la ciudad de identificada con Nit No. representada legalmente por el (la) señor (a) mayor y de este domicilio, identificado como figura al pie de su firma, quien a su vez firma como persona natural, y el (la) señor (a) mayor y de este domicilio. Declaro (amos); Que por virtud del presente título valor pagare (mos) incondicionalmente a TELCOLOMBIA S.A.S. sociedad legalmente constituida y con domicilio principal en la ciudad de Cali, identificada con Nit No o a quien represente sus intereses y derechos, la suma de ( ). El anterior pago lo realizaremos en el domicilio de la acreedora, en sus oficinas el día ( ) del mes de del año ( ), por las siguientes sumas de dinero: a) Por concepto de capital: ( ). b) Por concepto de intereses corrientes: ( ). c) Por concepto de intereses de mora: ( ). d) Por otros conceptos o gastos consagrados en el Art. 782 del Co. Co.: ( ). PRIMERO: El capital del presente título estará conformado por todas y cada una de las obligaciones que tengamos a favor de TELCOLOMBIA S.A.S. por concepto de cheques, letras de cambio, facturas y contratos que a la fecha de diligenciamiento del presente título estén pendientes por pago de parte nuestra. SEGUNDO: Sobre el capital insoluto y gastos del presente título valor, pagare (mos) intereses moratorios a la tasa máxima autorizada por la Superintendencia Financiera. TERCERO: Se pacta expresamente que los intereses se aplicaran en los términos del Artículo 886 del Código de Comercio. CUARTO: Todos los gastos e impuestos que cause este título son de cargo de (los) deudor (es), lo mismo que los gastos y costas de abogado que se generen en el evento de un cobro prejurídico o jurídico. QUINTO: En caso de muerte del (os) deudor (es), el acreedor queda con el derecho a exigir la totalidad del valor del presente título a uno o cualquiera de los herederos. SEXTO: Se deja constancia que la solidaridad e indivisibilidad subsiste en el caso de prorroga o de cualquier modificación a lo estipulado inicialmente, aunque se pacte con uno solo de los deudores. SEPTIMO: Se excusa la presentación del título para el pago, protesto, el aviso de rechazo y requerimiento para constituir en mora. OCTAVO: Declaro (amos) que mi (nuestra) intensión es la de hacer de este documento un título valor negociable y que sea transferible por endoso. NOVENO: Autorizamos a TELCOLOMBIA S.A.S., para verificar, obtener y reportar a cualquier base o banco de datos la información aquí consignada relativa a nuestro nombre, apellidos o documentos de identificación, a nuestro comportamiento y crédito comercial, habito de pago, en general y al cumplimiento de nuestras obligaciones pecuniarias, así como para diligenciar los espacios en blanco del presente título valor. Para constancia firmo (amos) en la ciudad de a los ( ) días del mes de del año 2.0 FIRMA FIRMA NOMBRE NOMBRE C.C No. O NIT C.C No. O NIT DIRECCION DIRECCION TELEFONO Huella TELEFONO Huella

10 CARTA DE INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO DEL PAGARE EN BLANCO No., sociedad legalmente constituida y con domicilio en la ciudad de identificada con Nit No. representada legalmente por el (la) señor(a), mayor y de este domicilio, identificado como figura al pie de su firma, quien a su vez firma como persona natural y el (la) señor(a) mayor y de este domicilio, obrando en calidad de deudores. Por medio del presente y de conformidad con lo establecido en el Art. 622 del Código de Comercio, de manera permanente e irrevocable autorizo (amos) expresamente para llenar en cualquier tiempo y sin previo aviso, el pagaré número cuando se den las circunstancias establecidas por la ley y que he (mos) firmado a favor de TELCOLOMBIA S.A.S. o quien represente sus derechos, conforme a las siguientes instrucciones: 1-En los espacios reservados para capital, intereses corrientes, de mora y gastos, se insertaran las sumas que por dichos conceptos que deba (mos) a TELCOLOMBIA S.A.S.. Los intereses de mora, serán los estipulados por la Superintendencia financiera. 2-La fecha de vencimiento será la del día en que el pagare sea diligenciado. 3-TELCOLOMBIA S.A.S. o quien represente sus derechos queda facultada para dar por terminado el plazo y hacer exigible la cláusula aceleratoria de las obligaciones a mi (nuestro) cargo. Llenar el pagare suscrito en blanco para iniciar su cobro ejecutivo de acuerdo a lo normado por el Art. 780 del Código de Comercio, en cualquiera de las siguientes circunstancias: a) Mora e incumplimiento en el pago del capital o de sus cuotas, así como de los integres pactados. b) Por concepto de cheques, letras facturas o contratos que por cualquier razón no fueren pagados dentro de los plazos estipulados por parte de los aquí obligados a favor de TELCOLOMBIA S.A.S. c) En el caso de que cualquiera de los obligados solicite o le sea iniciado proceso de concordato preventivo, concurso de acreedores, liquidación administrativa o judicial etc. d) Si cualquiera de los obligados o deudores, comete inexactitudes en la documentación aportada o en los datos suministrados a TELCOLOMBIA S.A.S.. Manifiesto (amos) que la presente carta reúne todos los requisitos para el diligenciamiento del pagare. Para constancia se firmó (amos) en la ciudad de a los ( ) días del mes de del año 2.0 FIRMA FIRMA NOMBRE NOMBRE C.C No. O NIT C.C No. O NIT DIRECCION DIRECCION TELEFONO Huella TELEFONO Huella

11 AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS RELACIONADOS EN EL REGISTRO DE CLIENTES DE TELCOLOMBIA S.A.S. Con la firma de este documento manifiesto que he sido informado por TELCOLOMBIA S.A.S. y sus subordinados de que: i. Telcolombia S.A.S. como responsable del tratamiento de datos de los cuales soy titular y que, conjunta o separadamente podrán recolectar, usar y tratar mis datos personales conforme la política de tratamiento de datos personales de la compañía. ii. Es de carácter facultativo responder preguntas que versen sobre datos sensibles 1 o sobre menores de edad. iii. Mis derechos como titular de los datos son los previstos en la Constitución y la ley, especialmente el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir mi información general, así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos. iv. Los derechos pueden ser ejercidos a través de los canales gratuitos dispuestos por la Compañía y observando la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Compañía. v. Para cualquier inquietud o información adicional relacionada con el tratamiento de datos, puedo contactarme al correo electrónico info@telcolombia.com. vi. La compañía garantiza la confidencialidad, libertad, seguridad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida de mis datos y se reservan el derecho de modificar su Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier cambio será informado y publicado oportunamente en la página web. Teniendo en cuenta lo anterior, autorizo de manera voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca a la compañía para tratar los datos de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales de la compañía y para los fines relacionados con su objeto social y en especial para fines legales, contractuales, comerciales descritos en la política de tratamiento de datos personales de la compañía. La información obtenida para el tratamiento de datos la he suministrado de forma voluntaria y es verídica. Se firma en, el de de 20. Firma: Nombre: Identificación: Huella 1 Son datos sensibles, aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, por ejemplo la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, de derechos humanos, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.