Política de privacidad de Target. Qué información se recopila?

Transcripción

1 Política de privacidad de Target En Target, queremos que conozca la manera en que recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información sobre usted. Cuando interactúa con Target a través de nuestras tiendas, sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles, usted otorga su consentimiento para que usemos la información que recopilamos o que usted proporciona de acuerdo con los términos de esta política de privacidad. Puede que esta política de privacidad se modifique o que se le agregue información, por lo que lo instamos a revisarla con frecuencia. Qué información se recopila? Recopilación de información automatizada y publicidad en función de sus intereses por parte de terceros Cómo se utiliza su información? Cómo se comparte su información? Con qué opciones cuenta? Residentes de California Cómo puede acceder a su información personal y actualizarla? Cómo se protege su información personal? Información personal de niños Cómo puede ponerse en contacto con Target? Qué información se recopila? Entre los tipos de información que podemos recopilar están: Nombre Dirección postal Dirección de correo electrónico Número de teléfono (o celular) Fecha de nacimiento o edad Número de licencia de conducir Tarjeta de crédito/débito Información de compras, devoluciones y cambios Información de listas de regalo u otras listas La información de su dispositivo móvil (p. ej., modelo de dispositivo, versión de sistema operativo, fecha y hora del dispositivo, identificadores de dispositivo únicos, información de red de telefonía móvil) La forma en que usa nuestros sitios y aplicaciones para dispositivos móviles, términos de búsqueda, páginas de nuestras aplicaciones para dispositivos móviles que usted visita y desempeño de las aplicaciones, como se explica más adelante Ubicación geográfica y ubicación dentro de una tienda (con su consentimiento) Identificación de Facebook, foto del perfil, sexo, intervalo de edad, identificación de amigos (con su consentimiento) Identificación de Google, foto del perfil (con su consentimiento)

2 Si opta por no proporcionar información, es posible que no podamos brindarle los productos, los servicios o la información que solicita. Recopilación de información automatizada Es posible que vinculemos información recopilada de forma automática con información con la que ya contamos sobre usted, a fin de identificarlo como cliente de Target. Si logramos identificarlo como cliente de Target, podemos, por ejemplo, vincular su actividad en nuestro sitio web con su actividad en una tienda Target o en alguna de nuestras aplicaciones para dispositivos móviles. Esto nos permite ofrecerle una experiencia personalizada más allá de cómo interactúe con nosotros: por Internet, en una tienda, por dispositivo móvil, etc. Para ofrecer al cliente la mejor experiencia posible, también usamos tecnologías de recopilación de información automatizada a efectos de notificación y análisis. Examinamos parámetros como, por ejemplo, cómo compra en nuestro sitio web, en nuestras tiendas y en nuestras aplicaciones para dispositivos móviles, el rendimiento de nuestras iniciativas de mercadeo y su respuesta a esas iniciativas de mercadeo. Recopilación de información automatizada por parte de Target Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios usamos cookies, balizas web y otras tecnologías para recibir y almacenar ciertos tipos de información siempre que interactúa con nosotros a través de su computadora o dispositivo móvil. Esta información - - por ejemplo, las páginas que visita en nuestro sitio o aplicación para dispositivos móviles, la dirección web de la que viene, el tipo de navegador, dispositivo o hardware que utiliza, su información de compra y proceso de pago, términos de búsqueda y ubicación geográfica basada en la dirección IP- - nos permite reconocerlo, personalizar su experiencia en nuestro sitio web y hacer nuestros mensajes de mercadeo más pertinentes. Eso abarca el contenido de Target que se presenta en otro sitio web o aplicación para dispositivos móviles como, por ejemplo, el aviso semanal de Target. Gracias a tecnologías como estas, también podemos ofrecerle funciones como, por ejemplo, guardar los artículos del carrito de compras hasta una nueva visita al sitio web y enviarle los mensajes de texto/sms que haya optado por recibir. También usamos cookies de Flash como protección contra fraudes. Recopilación de información automatizada y publicidad en función de sus intereses por parte de terceros Target participa en campañas de publicidad en función de sus intereses (IBA), también llamada publicidad digital personalizada. Nos valemos de empresas de publicidad privadas para mostrar avisos publicitarios personalizados en función de sus intereses particulares. Para ello, nos basamos en su manera de navegar y comprar por Internet. Target observa los principios de autorregulación de Digital Advertising Alliance (DAA) respecto a la publicidad en función de sus intereses. Permitimos que empresas privadas recopilen cierta información cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones para dispositivos móviles. Esta información se usa para mostrar avisos publicitarios de productos o servicios de Target o de otras empresas cuando visita este u otros sitios web. Estas empresas utilizan información que no permite la identificación personal (por ejemplo, información de las secuencias de clic, tipo de navegador, hora y fecha, temática de los avisos publicitarios en los que se hizo clic o sobre los que se desplazó, información del hardware o software, ID de cookie y sesión) e información que permite la identificación personal (por ejemplo, la dirección de IP

3 estática) para mostrar avisos publicitarios de los productos y servicios que puedan resultarle de mayor interés cuando visita este y otros sitios web. A fin de recopilar esa información, esas empresas suelen usar una cookie, una baliza web u otras tecnologías de rastreo similares. Nuestra política en cuanto a la prohibición del rastreo de actividades: Algunos navegadores ofrecen la función de do not track (no rastrear) que permite al usuario indicarles a los sitios web que no quiere que rastreen sus actividades en línea. Por el momento, no actuamos en función de navegadores configurados para rechazar la instalación de cookies de rastreo, pero le damos la opción de optar por no recibir más publicidad en función de sus intereses. Para obtener más información sobre IBA o para optar por no recibir más este tipo de publicidad, visite los sitios web de Network Advertising Initiative y Digital Advertising Alliance. Las opciones que escoja dependerán específicamente del navegador y del dispositivo que utilice. Información de ubicación de dispositivo móviles Si ha descargado una o más de nuestras aplicaciones para dispositivos móviles, puede optar por compartir su ubicación para usar funciones adicionales de las aplicaciones. Por ejemplo, la ubicación geográfica usará la latitud y la longitud de su dispositivo o la función de ubicación de su dispositivo (p. ej., GPS o wifi) para permitirle encontrar las tiendas Target que se encuentran cerca de usted. O la ubicación dentro de una tienda mediante el uso de balizas, la señal Bluetooth de su teléfono, tecnologías de chip de luz de LED u otras tecnologías que le permitirán a Target ayudarlo a encontrar productos que se encuentran cerca de usted, enviarle ofertas en tiempo real, ordenar automáticamente su lista de compras y mucho más. Para saber cómo optar por no compartir su ubicación con Target, vaya a la sección de opciones de esta política de privacidad. Información sobre la experiencia del usuario Para mejorar la experiencia de compra del cliente por Internet o mediante aplicaciones para dispositivos móviles, ayudar en la identificación de fraudes y asistir a los representantes de relaciones con los clientes para solucionar problemas que puedan tener los clientes cuando realizan compras por Internet, usamos herramientas que monitorean cierta información de la experiencia del cliente: información de inicio de sesión, dirección IP, datos sobre páginas visitadas y avisos publicitarios en los que se hizo clic, acciones específicas realizadas en las páginas que se visitaron (por ejemplo, información ingresada durante el proceso de pago) e información del navegador. Redes sociales Target se relaciona con los clientes a través de varias plataformas de redes sociales (p. ej., Facebook, Twitter y Pinterest). Si se pone en contacto con nosotros a través de una de nuestras plataformas de redes sociales o solicita servicio al cliente a través de redes sociales, podemos ponernos en contacto con usted por mensajes directos. En esos casos, sus interacciones con nosotros se rigen por esta política de privacidad y la política de privacidad de la plataforma de redes sociales que usted use. Widgets de redes sociales Nuestros sitios y aplicaciones para dispositivos móviles tienen funciones relativas a redes sociales como, por ejemplo, el botón "me gusta" de Facebook y los widgets de Google Plus, Pinterest y Twitter. Estas funciones pueden recopilar información de su dirección IP y de la página que esté visitando en nuestro

4 sitio, y pueden instalar una cookie o emplear otras tecnologías de rastreo. Los widgets y las funciones de redes sociales pueden estar alojados en servidores de terceros o directamente en nuestro sitio. Sus interacciones con esas funciones se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que las ofrecen. Información de otras fuentes Recopilamos información que es de dominio público. Por ejemplo, tanto nosotros como terceros podemos leer, recopilar o utilizar toda información que proporcione usted en un foro público (p. ej., un blog, una sala de chat o una red social), y es posible que dicha información se use para personalizar su experiencia. Usted es responsable de la información que elige proporcionar en esos casos. También recabamos información que proporcionan terceros. Por ejemplo, recabamos información de empresas que pueden mejorar la información que tenemos acerca de nuestros clientes haciéndola más precisa o completa (p. ej., agregar información correspondiente al domicilio). Esto nos facilita la tarea de ponernos en contacto con usted y hace nuestras iniciativas de mercadeo más significativas, ya que nos permite ofrecer recomendaciones de productos más adecuadas u ofertas especiales que puedan resultarle interesantes. Cámaras en las tiendas Usamos cámaras dentro y alrededor de nuestras tiendas a efectos de seguridad y operativos, como, por ejemplo, medir patrones de tráfico y rastrear niveles de existencias. Cómo se utiliza su información? Estos son algunos ejemplos de cómo utilizamos la información que recopilamos: Gestión de productos y servicios Gestionar compras, pedidos, pagos y devoluciones o cambios. Atender solicitudes de información relativas a nuestros productos y servicios en nuestras tiendas, en nuestro sitio web, en nuestro sitio web para dispositivos móviles o a través de nuestras aplicaciones para dispositivos móviles y, en general, atender al cliente Contactar al cliente en relación con el servicio al cliente a través de nuestro centro de contacto, nuestro mostrador de servicio al cliente o las plataformas de redes sociales o de chat por Internet. Prestar servicios como, por ejemplo, listas de regalos o listas de compras Administrar sorteos y concursos Realizar una transacción en la que recopilamos información exigida por ley (por ejemplo, en compras restringidas por edad o de seudoefedrina). A través de nuestras aplicaciones para dispositivos móviles, permitir al cliente encontrar tiendas cercanas a su ubicación mediante Store Finder, ver un mapa de la tienda (si está disponible), registrarse para recibir cupones, buscar productos y verificar su disponibilidad, verificar precios, conocer calificaciones y críticas de productos, rastrear pedidos, escanear códigos de barra UPC o códigos QR, usar reconocimiento de voz para añadir productos a la lista, actualizar información, etc.

5 Nuestros propósitos de mercadeo Enviar cupones, cupones para dispositivos móviles, boletines, mensajes en recibos de las tiendas, mensajes de correo electrónico, mensajes a dispositivos móviles y notificaciones de redes sociales Ofrecer funciones interactivas del sitio web o aplicaciones para dispositivos móviles como, por ejemplo, críticas de productos o el aviso semanal y enviar comunicaciones de mercadeo y demás información sobre productos, servicios y promociones Administrar promociones, encuestas y grupos de análisis Operaciones internas Mejorar la eficacia de nuestro sitio web, nuestras tiendas, la experiencia en dispositivos móviles y las iniciativas de mercadeo. Realizar análisis e investigaciones, lo que incluye encuestas y grupos de análisis. Realizar otras actividades de la empresa según sea necesario o como se describe en otras secciones de esta política Prevención de fraudes u otras actividades perjudiciales Prevenir transacciones fraudulentas, supervisar para evitar robos y proteger a los clientes y la empresa (por ejemplo, retirada de productos del mercado). Conformidad legal Por ejemplo, colaborar con los oficiales de la ley y responder a solicitudes de carácter normativo y legal. Cómo se comparte su información? Subsidiarias y filiales de Target Compartimos la información recopilada dentro de Target Corporation, que incluye a todas las afiliadas y subsidiarias de Target. Target Corporation puede usar esta información para ofrecerle productos y servicios que puedan resultarle interesantes. Target Corporation es propietaria de las tiendas, los sitios web y las aplicaciones para dispositivos móviles de Target y los administra; además, es la entidad emisora de la tarjeta de débito Target Debit Card. Entre las subsidiarias y filiales de Target Corporation están Retail Activation Services LLC (Consensus Corporation), TCC Cooking Co. (Cooking.com y CHEFS Catalog) y Dermstore LLC. Banco emisor de la tarjeta Es posible que compartamos la información recopilada con nuestro banco asociado, TD Bank USA N.A., que emite la tarjeta Target Visa Card y la tarjeta de crédito Target Credit Card. Proveedores de servicios Es posible que compartamos la información recopilada con empresas que nos prestan servicios (p. ej., imprentas, proveedores de servicios de correo electrónico, servicios de mercadeo para dispositivos

6 móviles, empresas de análisis, proveedores de alojamiento de sitios web, centros de atención telefónica y proveedores de servicio de chat, organizadores de sorteos, procesadores de pagos, distribuidores de cupones, servicios de mejoramiento de datos o proveedores de servicios de prevención de fraudes) o que nos ayudan a comercializar nuestros productos y servicios. Es posible que estas empresas necesiten información sobre usted a fin de llevar a cabo sus funciones. Requisitos legales Podemos divulgar la información recopilada cuando lo consideremos necesario para cumplir con la ley; para aplicar términos y condiciones y otros acuerdos; para facilitar la financiación, la titularización, el aseguramiento, la venta, la asignación, la declaración de insolvencia o la enajenación total o parcial de nuestro negocio o nuestros bienes; o para proteger los derechos de propiedad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros clientes u otras entidades o individuos. Conforme a sus indicaciones por otros medios Si usted nos instruye, solicita o permite, podemos compartir su información. Por ejemplo, si crea una lista de regalos o una lista de compras y elige hacerla pública, se podrá acceder a su información en nuestro sitio web, mediante aplicaciones de redes sociales o para dispositivos móviles y en los quioscos ubicados en nuestras tiendas. Compartir información con otras empresas (a efectos de mercadeo) Es posible que compartamos su información personal con otras empresas u organizaciones que no forman parte de Target. Esas empresas y organizaciones pueden utilizar la información compartida para ofrecerle a usted oportunidades y ofertas especiales. Si desea que nosotros no compartamos su información personal con esas empresas y organizaciones, diríjase a la sección de opciones de esta política de privacidad. Compartir información que no permite la identificación o información conjunta con terceros Es posible que compartamos información que no permite la identificación o información conjunta con terceros para efectos legales. Transferencias comerciales En relación con la venta o la transferencia de la totalidad o parte de nuestros bienes empresariales, podemos transferir la correspondiente información acerca de nuestros clientes. Es posible que también conservemos una copia de esa información de nuestros clientes. Con qué opciones cuenta? Correo postal En caso de que no quiera recibir catálogos, cupones y demás correo promocional, póngase en contacto con nosotros o llame al Teléfono En caso de que no quiera recibir llamadas telefónicas sobre promociones, póngase en contacto con nosotros o llame al Optar por no recibir este tipo de llamadas telefónicas no incluye

7 llamadas telefónicas administrativas (por ejemplo, para confirmar la dirección de entrega y la reposición de medicamentos con receta). Correo electrónico En caso de que no quiera recibir mensajes de correo electrónico sobre promociones, póngase en contacto con nosotros o llame al Puede que igualmente reciba ciertos mensajes de correo electrónico si los solicitó mediante uno de nuestros servicios como, por ejemplo, recordatorios del aviso semanal, recordatorios de regalos o notificaciones de disponibilidad de productos por correo electrónico. Puede interrumpir el envío de estos mensajes de correo electrónico cancelando su suscripción a estos servicios. También puede cancelar la suscripción a mensajes de correo electrónico sobre promociones a través del enlace de cancelación que se incluye en cada uno de estos mensajes. Todas estas cancelaciones de suscripción tendrán efecto en un lapso de 10 días hábiles. Dispositivos móviles Mensajes de texto Enviamos cupones y otros mensajes de texto a los dispositivos móviles de clientes que han solicitado esa información mediante una solicitud expresa. Para cancelar el envío de mensajes de Target a dispositivos móviles, responda con la palabra stop (parar) a los mensajes de texto que reciba del número (TARGET). Así cancelará el envío de todos los mensajes de texto correspondientes a campañas de Target provenientes del número (TARGET). Para cancelar el envío de mensajes de texto de la aplicación Target Healthful, responda con la palabra stop (parar) al número o llame al Notificaciones automáticas En cualquier momento puede optar por impedir que Target le envíe notificaciones automáticas ajustando los permisos de su dispositivo móvil. Localización geográfica En cualquier momento puede optar por impedirle a Target el acceso a datos de ubicación ajustando los permisos de su dispositivo móvil. Ubicación dentro de una tienda En cualquier momento puede optar por impedirle a Target el acceso a su ubicación dentro de una tienda ajustando los permisos en la sección de preferencias de su aplicación Target. Desinstalar una aplicación de Target para dispositivos móviles Puede interrumpir la recopilación de información por parte de una aplicación de Target para dispositivos móviles desinstalándola. Puede usar el procedimiento de desinstalación estándar que ofrece su dispositivo móvil o puede hacerlo mediante la red de telefonía móvil o el mercado de aplicaciones para dispositivos móviles.

8 Nota: Si desinstala la aplicación de su dispositivo móvil, el identificador único de Target relacionado con su dispositivo seguirá almacenado. Si vuelve a instalar la aplicación en el mismo dispositivo, Target podrá volver a relacionar este identificador con sus transacciones y actividades anteriores. Compartir información con otras empresas (a efectos de mercadeo) En caso de que no quiera que compartamos la información personal que hemos recopilado con empresas no afiliadas (a efectos de mercadeo), póngase en contacto con nosotros o llame al Cookies, rastreo y publicidad en función de sus intereses La función de ayuda de su navegador debe contener instrucciones para configurar la computadora de modo que acepte todas las cookies, le avise cuando se envía una cookie o nunca reciba cookies. Si configura su dispositivo para que nunca reciba cookies, no podrán prestársele ciertos servicios personalizados y, por tanto, usted no podrá aprovechar plenamente todas nuestras funciones (es decir, podrá navegar en nuestro sitio, pero no podrá comprar nada). Publicidad en función de sus intereses Para impedir que se le proporcione publicidad en función de sus intereses, visite el sitio web Network Advertising Initiative y el sitio web Digital Advertising Alliance. Otros servicios de análisis de sitios web Los servicios de análisis como, por ejemplo, Site Catalyst de Adobe Analytics y Google Analytics prestan servicios que analizan información de las visitas a nuestros sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles. Utilizan cookies, balizas web y otros mecanismos de rastreo para recopilar esta información. Para obtener más información sobre las prácticas en materia de privacidad de Adobe Analytics o para no permitir la instalación de cookies dirigidas a facilitar el envío de información, haga clic aquí. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, haga clic aquí. Para tener acceso y usar el complemento de explorador que impide el análisis de Google Analytics, haga clic aquí. Residentes de California Si reside en California y ha establecido una relación comercial con nosotros, puede solicitar que le informemos acerca de las categorías de información personal que hemos compartido con otras empresas para efectos de mercadeo directo de esas empresas en el transcurso del año calendario anterior. Para solicitar esa información, envíe su solicitud a Target Corporation, Attn: California Shine the Light Inquiry, P.O. Box 9350 Minneapolis, MN Tenga en cuenta que la respuesta puede tardar hasta 30 días en llegar. Si reside en California, tiene menos de 18 años de edad y es usuario registrado, puede solicitar que eliminemos contenido o información que haya publicado en nuestro sitio web u otros servicios digitales. Tenga en cuenta que el hecho de que cumplamos con su solicitud no garantiza la eliminación completa o absoluta (es decir, si el contenido o la información ha vuelto a ser publicada por otro usuario). Para

9 solicitar que eliminemos contenido o información, póngase en contacto con nosotros o llame a Cómo puede acceder a su información personal y actualizarla? A fin de que su información personal siempre esté completa y sea precisa, puede acceder a una parte de ella o actualizarla de las siguientes maneras: Si creó una cuenta en Target.com, puede iniciar sesión para revisar y actualizar información de su cuenta, que incluye información de contacto, de facturación y de envío. Póngase en contacto con nosotros y proporciónenos su información de contacto vigente y la información personal a la que quisiera acceder. En la medida en que esté disponible, le proporcionaremos la información personal solicitada o le describiremos los tipos de información personal que solemos recopilar. Cómo se protege su información personal? Métodos de seguridad Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas con el fin de proteger su información personal. Cuando recopilamos o transmitimos información de carácter confidencial como, por ejemplo, los números de tarjetas de crédito o débito, protegemos dicha información utilizando los métodos estándar de la industria. Sin embargo, ninguna solución de comercio electrónico, sitio web, aplicación para dispositivos móviles, base de datos ni sistema es completamente seguro o a prueba de piratas informáticos. Usted también es responsable de tomar medidas razonables para proteger su información personal e impedir que se divulgue o se le dé mal uso sin su autorización Protección del correo electrónico Phishing o suplantación de identidad es una estafa diseñada para robar su información personal. Si recibe un mensaje de correo electrónico que parece enviado por nosotros y en el que se le pide su información personal, no lo responda. Nunca le solicitaremos su contraseña, nombre de usuario, información de tarjeta de crédito ni ninguna otra información personal por correo electrónico. Información personal de niños Somos conscientes de la gran importancia de proteger la privacidad cuando hay niños comprometidos. No solicitamos intencionalmente información personal en línea a menores de 13 años. Si un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal en línea, solicitamos que uno de sus padres o su tutor legal se ponga en contacto con nosotros o nos llame al Cómo puede ponerse en contacto con Target? Correo postal: Target Stores Target Executive Offices PO Box 9350 Minneapolis, MN 55440

10 Teléfono: Correo electrónico: Alcance de la política de privacidad de Target Esta política de privacidad rige toda la información personal de clientes actuales o exclientes, salvo la que se haya recopilado o se haya proporcionado en relación con: El uso de los servicios de una farmacia de Target o del programa de recompensas Rx Rewards. Revise el Aviso sobre las prácticas de privacidad de Target Pharmacy. El uso de los servicios de una clínica de Target. Revise el Aviso sobre las prácticas de privacidad de Target Clinic. El uso de la aplicación Target Healthful para dispositivos móviles o del sitio web de Target para dispositivos móviles. Revise la Política de privacidad de Target Healthful. Una tarjeta de débito Target Debit Card. Revise la Política de privacidad de la tarjeta de débito Target Debit Card. Una tarjeta de crédito Target Visa Card o una tarjeta de crédito Target Credit Card. Revise la Política de privacidad de la tarjeta de crédito Target Credit Card. Tenga en cuenta que la información de contacto que indica en una solicitud de la tarjeta de crédito Target Credit Card se proporciona tanto a TD Bank USA N.A. como a Target y sus afiliadas. El uso del servicio inalámbrico de Target. Revise la Política de privacidad sobre el servicio inalámbrico de Target. Solicitudes laborales para ingresar en Target. Nuestro sitio web puede ofrecer enlaces que le llevan a otros sitios. Si usted visita uno de estos sitios, es recomendable que revise su correspondiente política de privacidad. Además, puede haber visitado nuestro sitio web mediante un enlace o un anuncio publicitario en otro sitio. En tales casos, es posible que el sitio en el que estaba el enlace recopile información de quienes hacen clic en el anuncio o en el enlace. Es recomendable que revise las políticas de privacidad de esos sitios para informarse sobre cómo recopilan y utilizan esa información. Última actualización: Oct/1/2015 Se amplió el alcance de esta política para incluir las aplicaciones de Target para dispositivos móviles, se eliminaron TCI, Target Bank y Target Canada como afiliadas, se eliminó información sobre Target Ticket y se agregó información para los residentes de California.