Bases de una Integración Regional ISO: 9002/94 ISO:9001/2000

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Adolfo Eugenio Godoy Carrizo
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2 ÍNDICE GENERACIÓN CUYO DISTRIBUCIÓN y TRANSPORTE MENDOZA EDEMSA EVOLUCIÓN

3 PRINCIPALES NODOS DE GENERACIÓN SAN JUAN Nodo de Generación Norte: 10% 477 Gwh Nodo de Generación Area Metropolitana: 47 % Gwh SAN LUIS MENDOZA Nodo de Generación Sur: 43 % Gwh Generación Cuyo: Gwh Fuente de datos: CAMMESA

4 SISTEMA INTERCONECTADO N Ullúm O E Quebrada de Ullúm SAN JUAN San Juan Caucete S RIO GRANDE CATAMARCA ALUMBRERA LA RIOJA TUCUMAN EL BRACHO SANTIAGO DEL ESTERO RECREO RESISTENCIA SANTA FE ROMANG P.DE LA PATRIA RINCON SANTA MARIA CORRIENTES SAN ISIDRO MISIONES COOPERATIVA T.GODOY CRUZ Las Heras Guaymallén S.Martín L. de Cuyo C. de Piedra Anchoris Cápiz R. de la Cruz Montecaseros S.Martín E. GRAN MENDOZA Bajo Tunuyán L.C KV SAN LUIS EDESTE S.A. + 8 COOPERATIVAS A CHILE SAN JUAN GRAN MENDOZA MENDOZA LOS REYUNOS LUJAN SAN LUIS RIO GRANDE EMBALSE CORDOBA MALVINAS ARGENTINAS ALMAFUERTE ARROYO CABRAL SANTO TOME BUENOS AIRES GENERAL RODRIGUEZ ENTRE RIOS ROSARIO OESTE SAN NICOLAS RAMALLO ATUCHA RAMALLO VILLA LIA CAMPANA SALTO GRANDE COLONIA ELIA EZEIZA ABASTO HENDERSON EDEMSA Agua del Toro Malargüe Los Reyunos San Rafael El Tigre P.Vargas Nihuil IV Nihuil III Gral. Alvear Nihuil II Nihuil I P.Rojas MENDOZA NEUQUEN PLANICIE BANDERITA LOMA DE LA LATA AGUA DEL CAJON CHOCON OESTE PICHI PICUN LEUFU ALICURA CERRITO DE LA COSTA PIEDRA DEL AGUILA EL CHOCON LA PAMPA PUELCHES RIO NEGRO MACACHIN CHOELE CHOEL BAHIA BLANCA OLAVARRIA EN PROYECTO LINEA MINERA CIERRE COMAHUE CUYO AREA DE CONCESION Centrales y Estaciones Transformadoras Líneas Estación Transformadora 500 kv Estación Transformadora Central Térmica Vapor o TG Central Hidráulica Líneas de 500 kv Líneas de 220 kv Líneas de 132 kv

GRAN MENDOZA Bajo Tunuyán L.C. 35 500 KV SAN LUIS EDESTE S.A. + 8 COOPERATIVAS A CHILE SAN JUAN GRAN MENDOZA MENDOZA LOS REYUNOS LUJAN SAN LUIS RIO GRANDE EMBALSE CORDOBA MALVINAS ARGENTINAS

5 PILARES DE EDEMSA CLIENTES ACCIONISTAS PERSONAL

6 ACCIONISTAS COMPOSICIÓN ACCIONARIA EDF

7 COMPOSICIÓN ACCIONARIA Desde el INVERSIÓN 237 MU$S PERSONAL 10% SODEMSA 51% 30 MU$S DERECHO CONCESIÓN PROVINCIA DE MENDOZA 39%

8 ELECTRICITÉ DE FRANCE ISO: 9002/94 PRIMERA EMPRESA ELÉCTRICA DE EUROPA CLIENTES EN FRANCIA PRESENTE EN 60 PAISES INVERSIONES EN 22 PAISES EXPORTA 70 TWh

000 CLIENTES 31.000.000 EN FRANCIA PRESENTE

9 PERSONAL DESARROLLAR PROFESIONALISMO MOSTRAR EL CAMINO HACIA EL FUTURO INTEGRACIÓN CON LA COMUNIDAD

10 ÍNDICES DE ACCIDENTES DE TRABAJO Frecuencia Gravedad ,6 4 18,3 8 2,5 2, ,5 8 1, ,7 0,5 0,39 0,26 0 0, F = -75 % G = -96 %

10 12,5 8 1,5 8 6 1 4 2 0 4,7 0,5 0,39 0,26 0 0,11

11 PLAN ESTRATÉGICO 2000/2002 VISIÓN EDEMSA, CON EL CONJUNTO DE SU PERSONAL, SERÁ RECONOCIDA POR SUS CLIENTES, COMO LA PRIMERA EMPRESA DE SERVICIO AL PÚBLICO DE LA PROVINCIA DE MENDOZA, EN TÉRMINOS DE CALIDAD Y EFICIENCIA.

CLIENTES, COMO LA PRIMERA EMPRESA DE SERVICIO AL

12 EJES ESTRATÉGICOS CALIDAD CRECIMIENTO Normas, Procedimientos, Certificaciones Abastecimiento Calidad de Suministro Atención Clientela Seguridad CONTROL Ventas Recuperación de Energía Nuevos Servicios Nuevos Clientes COMUNICACIÓN Sistemas Informáticos de Gestión Gestión de Costos Control de Gestión y Auditoria Interna Externa Formación

Recuperación de Energía Nuevos Servicios Nuevos Clientes COMUNICACIÓN Sistemas

13 CLIENTES MISIÓN DE LA EMPRESA - ATENDER AL CLIENTE - ABASTECER LA DEMANDA DE ENERGÍA - ANTICIPAR SUS NECESIDADES OBLIGACIÓN DEL CLIENTE TARIFA - PAGAR SU CONSUMO - DETERMINACIÓN DE LA TARIFA USUARIO CLIENTE - COMPARACIÓN DE LOS PRECIOS DE VENTA

OBLIGACIÓN DEL CLIENTE TARIFA - PAGAR SU CONSUMO -

14 INDICADORES DE CALIDAD DE SERVICIO F y T ( ) F: Frecuencia T:Tiempo LIMITE SEMESTRAL 0 Etapa Inicial 1 Etapa Inicial 2 SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4 SEM 5

15 12 9 6 3 LIMITE SEMESTRAL 0 Etapa Inicial

15 EVOLUCIÓN DE LAS INVERSIONES ACUMULADAS Millón U$S TOTAL TECNICA y COMERCIAL

16 GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS SERVICIOS TOTAL CLIENTES RESIDENCIALES GRADO DE SATISFACCION TIPO DE SERVICIO MUY SATISFECHO Y SATISFECHO MAS O MENOS SATISFECHO POCO SATISFECHO Y NADA SATISFECHO NS-NC AGUA 70,8 75,4 16,0 12,6 13,0 11,6 0,2 0,5 ELECTRICIDAD 72,8 77,7 16,8 11,6 10,2 10,8 0,2 0,0 GAS 78,2 69,4 11,3 6,3 8,1 5,2 2,3 19,1 TELEFONOS 60,5 45,2 16,6 9,1 22,0 10,2 0,9 35,4

2002 2000 2002 2000 2002 2000 2002 AGUA 70,8 75,4 16,0 12,6 13,0 11,6 0,2 0,5 ELECTRICIDAD 72,8 77,7

17 PROBLEMAS A RESOLVER POR LA EMPRESA 2002 TARIFAS ALTAS 45,1 CORTES DE LUZ 33 BAJA TENSIÓN 27,1 ALUMBRADO PÚBLICO 17,7 MANTENIMIENTO DE MEDIDORES Y REDES 5,6 DEMORA EN ENTREGA DE FACTURAS 5,1 FALTA ATENCIÓN A RECLAMOS 4,3

PÚBLICO 17,7 MANTENIMIENTO DE MEDIDORES Y REDES 5,6

18 COMPARACIÓN TARIFARIA EMSE EDEMSA - NACIONAL % % % $/Mwh ,1 29,6 23,1 23,1 RESIDENCIAL COMERCIAL INDUSTRIAL 56 29,6 29,6 PRECIO DE COMPRA EMSE 1998 EDEMSA 2001 PROMEDIO NACIONAL 2001

0 23,1 29,6 23,1 23,1 RESIDENCIAL COMERCIAL INDUSTRIAL 56 29,6

19 TARIFAS MUY COMPETITIVAS Tarifa Residencial JAPON BELGICA ITALIA ALEMANIA BRASIL ESPAÑA INGLATERRA FRANCIA 11,60 11,20 10,50 13,20 16,20 15,10 14,50 19,40 COREA DEL SUR ESTADOS UNIDOS AUSTRALIA CHILE EDEMSA Pre-Devaluación CANADA 7,40 7,30 6,90 10,40 9,80 8,70 U$S Cents/KWh U$S Cent / KWh 1 U$S=3 pesos EDEMSA Post-Devaluación 2,40 0,00 2,00 4,00 6,00 8,00 10,00 12,00 14,00 16,00 18,00 20,00 22,00

20 EVOLUCIÓN UN DESARROLLO ECONÓMICO PARA UN DESARROLLO SOCIAL GOBIERNOS ESTABLISHMENT RESTABLECER ESTABILIZAR POLÍTICA FISCAL AGILIZAR CONSTRUCCIÓN LÍNEA 500 KV

21 EDEMSA - SEGUIR CON SU VISIÓN ESTRATÉGICA ENFOCAR LA ORIENTACIÓN DEL GRUPO EDF DESARROLLO DURABLE Definido en la Cumbre de Río 1992

22 - CUMPLIMENTAR EN PREVENCIÓN ACCIDENTES DOMÉSTICOS 2- PROMOCIÓN ECONOMÍA DE ENERGÍA 3- CALIDAD ATENCIÓN CLIENTELA 4- PROTECCIÓN AMBIENTAL - CONCLUSIONES

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