Implementación y Resultados Instrumento EAR 2012.

Transcripción

1 Implementación y Resultados Instrumento EAR Fernando Benavente U. Ingeniero Comercial MBA MS (Finanzas) Departamento de Autogestión Hospitalaria

2 Mapa estratégico del BSC Hospitalario

3 Implementación del Balanced Scorecard Se realizó capacitación en BSC y el software de apoyo a 62 hospitales de mayor complejidad, de los cuales 57 son EAR durante el primer semestre Se realizo acompañamiento mediante visitas en terreno por el equipo de autogestión a los 62 hospitales, de manera de clarificar, respaldar y ayudar a los equipos en la consolidación del modelo. El proyecto fue bien acogido y se obtuvieron buenos resultados

4 Estrategia Gestión Clínica: Impacto en la Ciudadanía. % de protocolos médicos implementados Calidad y oportunidad en la atención. % de consultas médicas nuevas ambulatorias

5 Estrategia Excelencia de la Atención: Impacto en la Ciudadanía. % de satisfacción al alta. Orientación al Usuario. Cumplimiento del horario de visita a pacientes hospitalizados.

6 Estrategia Sustentabilidad Financiera: Impacto en la Ciudadanía. % de disminución de la deuda. Aumento de la resolutividad Pago oportuno a proveedores.

7 Estrategia Eficiencia Operacional: Impacto en la Ciudadanía. % de pacientes en espera de camas en urgencia mayor a 12 horas. Satisfacción Usuaria. % de despacho de receta total.

8 EVALUACIÓN

9 Aprobación Evaluación Anual. 1. Cumplir el 75% de los indicadores BSC que le apliquen al establecimiento 2. Cumplir con los dos indicadores obligatorios: Equilibrio Financiero (A.3.1) Pago oportuno a Proveedores (A.3.2) 1. Cumplir los requisitos del Decreto Nº38.

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11 Resultados EAR - Tercer corte % de cumplimiento Nª Establecimiento Tercer corte Septiembre Doctor Luis Calvo Mackenna 89,8% 2 Dr.Exequiel Gonzalez Cortes 87,5% 3 Doctor Luis Tisné Brousse 83,1% 4 Instituto Nacional de Geriatría 81,3% 5 San José de Melipilla 81,3% 6 Herminda Martín de Chillán 80,6% 7 Hospital Regional de Rancagua 80,4% 8 Instituto Traumatológico Dr. Teodoro Gebauer 80,1% 9 Del Tórax 79,8% 10 San José de Coronel 78,5% 11 Instituto Nacional de Rehabilitación Pedro Aguirre Cerda 77,8% 12 Instituto Nacional del Cancer 75,6% 13 Hospital Talagante 75,6% 14 San Camilo de San Felipe 75,6% 15 Hospital de San Carlos 75,0% 16 De Lota 75,0% 17 El Pino 73,9% 18 Quilpue 72,2% 19 Roberto del Rio 72,2% 20 Dr. Sotero del Rio 70,6% 21 Doctor Félix Bulnes Cerda 70,0% 22 Del Salvador (Santiago) 69,4% 23 Las Higueras de Talcahuano 68,9% 24 De Osorno 68,9% 25 De Coyhaique 68,9% 26 Castro 68,3% 27 Barros Luco Trudaeu 68,3% 28 Linares 68,3% 29 Instituto Nacional de Neurocirugía Doctor Alfonso Asenjo 67,9% Gobierno de Chile 30 Dr. / Ministerio Gustavo de Fricke Salud 67,8% Sobre 75% Menor 75% y superior a 60%

12 Resultados EAR (2) - Tercer corte % de cumplimiento Nº Establecimiento Tercer corte Septiembre Valdivia 67,8% 32 Doctor Mauricio Heyermann de Angol 67,8% 33 San José del Carmen (Copiapó) 66,7% 34 Hospital de Tomé 66,5% 35 Doctor Víctor Ríos Ruiz de los Angeles 65,3% 36 San Martin de Quillota 65,0% 37 San Juan de Dios de Santiago 64,4% 38 San Juan de Dios de Los Andes 64,2% 39 Dr. Antonio Tirado Lanas de Ovalle 63,3% 40 San Juan de Dios de La serena 62,2% 41 Doctor Juan Noé Crevani (Arica) 61,1% 42 Doctor Hernán Henríquez Aravena de Temuco 61,1% 43 Provincial del Huasco (Vallenar) 60,8% 44 San Jose 60,6% 45 San Juan de Dios de Curico 60,6% 46 Doctor Eduardo Pereira de Valparaíso 60,1% 47 San Pablo de Coquimbo 60,0% 48 Instituto Siquiatrico Dr. Jose Horwitz 59,9% 49 Doctor Ernesto Torres Galdames (Iquique) 59,4% 50 Dr. Cesar Caravagno Burotto de Talca 58,9% 51 San Borja - Arriarán 58,9% 52 Doctor Guillermo Grant Benavente (Concepción) 58,9% 53 De Puerto Montt 58,9% 54 De Calama 58,5% 55 Doctor Leonardo Guzmán (Antofagasta) 57,8% 56 Hospital San José de Victoria 57,6% 57 Doctor Lautaro Navarro Avaria (Punta Arenas) 52,2% 58 Carlos Van Buren de Valparaíso 40,6% 59 Doctor Alejandro del Río "Asistencia Pública" 40,0% Gobierno de Chile 60 Claudio / Ministerio Vicuña de Salud de San Antonio 39,4% 61 San Juan de Dios de San Fernando 37,5% Menor 75% y superior a 60%

13 B.3.4. D.4.3. D.4.2. D.1.1. B.1.2. A.1.1. B.2_1.3. B.3.3. B.2_2.3. A.1.3. B.4.2. D.4.4. B.2_2.4. B.2_1.2. B.2_3.2. D.3.1. B.2_3.4. B.2_1.4. B.2_2.2. B.4.1. D.2.1. B.2_3.3. A.1.2. A.1.4. A.3.3. B.2_3.1. C.1.1. D.4.1. B.2_1.1. B.1.1. C.2.1. B.3.1. B.2_2.1. B.3.2. A.2.1. C.4.2. C.4.1. A.4.2. D.2.2. A.3.1. A.4.1. B.1.3. A.4.3. A.3.2. B.2_2.5. C.3.2. C.3.1. A.2.2. Puntaje Resultados EAR (3) - Tercer corte 4,50 4,00 3,50 3,00 Puntaje Obtenido según Indicadores. Tercer Corte C.G. 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00 Indicadores A nivel nacional, existen 20 indicadores que presentan un puntaje igual o inferior a 2,61 puntos (promedio nacional total indicadores).

14 Resultados EAR (4) Comparativo Segundo y Tercer corte Evolución de cumplimiento de los EAR Segundo corte junio 2011 Tercer corte septiembre Sobre 75% Menor de 75% y superior 60% Inferior 60%

15 Doctor Luis Calvo Mackenna Dr.Exequiel Gonzalez Cortes Doctor Luis Tisné Brousse Instituto Nacional de Geriatría San José de Melipilla Herminda Martín de Chillán Hospital Regional de Rancagua Instituto Traumatológico Dr. Teodoro Gebauer Del Tórax San José de Coronel Instituto Nacional de Rehabilitación Pedro Aguirre Cerda Instituto Nacional del Cancer Hospital Talagante San Camilo de San Felipe Hospital de San Carlos De Lota El Pino Quilpue Roberto del Rio Dr. Sotero del Rio Doctor Félix Bulnes Cerda Del Salvador (Santiago) Las Higueras de Talcahuano De Osorno De Coyhaique Castro Barros Luco Trudaeu Linares Instituto Nacional de Neurocirugía Doctor Alfonso Asenjo Dr. Gustavo Fricke Valdivia Doctor Mauricio Heyermann de Angol San José del Carmen (Copiapó) Hospital de Tomé Doctor Víctor Ríos Ruiz de los Angeles San Martin de Quillota San Juan de Dios de Santiago San Juan de Dios de Los Andes Dr. Antonio Tirado Lanas de Ovalle San Juan de Dios de La serena Doctor Juan Noé Crevani (Arica) Doctor Hernán Henríquez Aravena de Temuco Provincial del Huasco (Vallenar) San Jose San Juan de Dios de Curico Doctor Eduardo Pereira de Valparaíso San Pablo de Coquimbo Instituto Siquiatrico Dr. Jose Horwitz Doctor Ernesto Torres Galdames (Iquique) Dr. Cesar Caravagno Burotto de Talca San Borja - Arriarán Doctor Guillermo Grant Benavente (Concepción) De Puerto Montt De Calama Doctor Leonardo Guzmán (Antofagasta) Hospital San José de Victoria Doctor Lautaro Navarro Avaria (Punta Arenas) Carlos Van Buren de Valparaíso Doctor Alejandro del Río "Asistencia Pública" Claudio Vicuña de San Antonio San Juan de Dios de San Fernando Resultados EAR (5) Comparativo Segundo y Tercer corte. 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Segundo Corte Junio 2011 Tercer corte Septiembre 2011

16 Resultados EAR (6) Comparativo Segundo y Tercer corte. 3,5 Resultados por estrategia 3 2,5 2 1,5 1 Segundo corte junio 2011 Tercer corte septiembre ,5 0 Sustentabilidad financiera Eficiencia Operacional Gestión Clínica Excelencia de Atención

17 Resultados EAR (7) Comparativo Segundo y Tercer corte. 3,5 Resultados por perspectiva 3 2,5 2 1,5 1 Segundo corte junio 2011 Tercer corte septiembre ,5 0 Aprendizaje y Desarrollo Procesos Internos Financiera Usuarios 17

18 Resultados EAR (8) Comparativo Segundo y Tercer corte. 3 Gestión Clínica 2,5 2 1,5 1 Segundo corte junio 2011 Tercer corte septiembre ,5 0 C.1.1. Programa de trabajo equipo de gestión clínica C.2.1. % de protocolos médicos implementados C.4.1. % de consultas médicas nuevas ambulatorias de especialidades C.4.2. Protocolos de referencia y contrarreferencia

19 Cantidad de Indicadores Críticos, según periodo de Corte Indicador jun-11 sep-11 oct-11 Indicador jun-11 sep-11 oct-11 A B.2_ A B.2_ A B.2_ A B.2_ A B A.2.2 N/A N/A N/A B A B A B A B A B A C A C B C.3.1 N/A N/A N/A B C.3.2 N/A N/A N/A B C B.2_ C N/A B.2_ D B.2_ D B.2_ D B.2_ D B.2_ D N/A B.2_ D B.2_ D B.2_ D

20 Nº Indicadores Críticos, según EAR Correlativo Establecimiento Segundo Corte Junio 2011 Tercer Corte Septiembre 2011 Corte Octubre 2011 Correlativo Establecimiento Segundo Corte Junio 2011 Tercer Corte Septiembre Doctor Juan Noé Crevani (Arica) Doctor Mauricio Heyermann (Angol) Doctor Ernesto Torres Galdames (Iquique) De Victoria Doctor Leonardo Guzmán (Antofagasta) Doctor Hernán Henríquez Aravena (Temuco) De Calama De Valdivia San José del Carmen (Copiapó) De Osorno Provincial del Huasco (Vallenar) De Puerto Montt San Pablo de Coquimbo De Castro San Juan de Dios (La Serena) De Coyhaique Doctor Antonio Tirado Lanas (Ovalle) Doctor Lautaro Navarro Avaria (Punta Arenas) Carlos Van Buren (Valparaiso) De Niños Doctor Roberto del Río Doctor Eduardo Pereira (Valparaiso) San José Claudio Vicuña (San Antonio) Instituto Psiquiátrico Doctor José Horw itz Barak Doctor Gustavo Fricke (Viña del Mar) Instituto Nacional del Cáncer San Martín (Quillota) Barros Luco Trudeau De Quilpué Doctor Exequiel González Cortés San Juan de Dios (Los Andes) El Pino San Camilo (San Felipe) Doctor Sótero del Río De Rancagua Del Salvador San Juan de Dios (San Fernando) Del Tórax San Juan de Dios (Curicó) Instituto Nacional de Neurocirugía Doctor Alfonso Asenjo Doctor César Garavagno Burotto (Talca) Doctor Luis Calvo Mackenna De Linares Doctor Luis Tisné Brousse Herminda Martín Mieres (Chillan) Instituto Nacional de Rehabilitación Pedro Aguirre Cerda De San Carlos Instituto Nacional de Geriatría Doctor Guillermo Grant Benavente San Juan de Dios San José de Coronel San José de Melipilla De Lota Doctor Félix Bulnes Cerda Las Higueras (Talcahuano) Instituto Traumatológico De Tomé De Talagante Doctor Víctor Ríos Ruiz (Los Angeles) San Borja - Arriarán Doctor Alejandro del Río "Asistencia Pública" Corte Octubre 2011 Total de Indicadopres Críticos

21 Gracias.