Integrantes de la Academia de Licenciatura Administración del Instituto Tecnológico de Mérida.

Transcripción

1 Nombre de la asignatura: Conducta del Consumidor Carrera: Licenciatura en Administración Clave de la asignatura: MEE-0706 Hrs teoría-hrs práctica-créditos: HISTORIA DEL PROGRAMA: Lugar y fecha de elaboración o revisión. Instituto Tecnológico de Mérida, Enero de 2007 Participantes. Integrantes de la Academia de Licenciatura en Administración del Instituto Tecnológico de Mérida. Observaciones (cambios y justificación). Propuesta de especialidad 3.- UBICACIÓN DE LA ASIGNATURA: a) Relación con otras asignaturas del plan de estudios. Anteriores Posteriores Asignaturas Temas Asignatura Temas b) Aportación de la asignatura al perfil del egresado: Desarrolla habilidades de gestión y vinculación con el entorno de la organización. Visualiza, analiza y actúa ante las condiciones de los diferentes escenarios económicos y multiculturales para detectar oportunidades y amenazas, así como las fortalezas y debilidades de la organización. Posee conciencia y actitud critica, analítica y proactiva ante diversos escenarios de contingencia e incertidumbre en el entorno social. Promueve la competitividad profesional y organizacional, propiciando una cultura de trabajo en equipo, excelencia, gestión y calidad en escenarios d alto desempeño. Es agente de cambio en la organización y en la sociedad Analiza, innova, diseña, implementa y evalúa los sistemas y modelos administrativos, para la optimización de los recursos que intervienen en la organización, con enfoque de calidad y competitividad. 1

2 Diseña e implementa objetivos y estrategias organizacionales, a partir de la detección de oportunidades, que proporcionen su desarrollo, atendiendo las tendencias en el contexto nacional e internacional. 4.- OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DEL CURSO: El análisis de los fenómenos de conducta y personalidad del consumidor y las diferentes influencias que se pueden generar en su entorno permitirán al alumno el identificar estos fenómenos en la variable situacional de la empresa y en consecuencia evaluar aquellas alternativas mas convenientes a desarrollar en al empresa. 5.- TEMARIO: UNIDAD 1.- VARIABLES SOCIOCULTURALES Y CARACTERISTICAS PERSONALES 1.- EL FENOMENO DE LA CULTURA 2.- INFLUENCIA DE LAS SUBCULTURAS Y LAS CLASES SOCIALES 3.- TIPOS Y FUNCIONES DE GRUPO 4.- GRUPOS RELEVANTES PARA EL CONSUMIDOR GRUPOS DE REFERENCIA. LA FAMILIA Y SU INFLUENCIA UNIDAD 2.- EL PROCESO DE DECISIÓN DE 1.- CONDUCTAS DE COMPRA RUTINARIAS 2.- PRESENTACION DE ESTIMULOS EFECTIVOS Y NEUTRALES 3.- DISPOSICION AL 3.1- INDAGACION INTERNA 2

3 COMPRA PROCESO INDAGATORIO 4.- ESTRATEGIAS ANTISIMPLIFICADORAS 5.- FACTORES RELEVANTES EN LA SELECCIÓN DEL LOCAL 6.- PROCESO DE COMPRA INDAGACION EXTERNA UNIDAD 3.- MODELOS PARA LA DECISION DE COMPRA 1.- MODELOS DE COMPRA INDIVIDUAL 2.- MODELOS DE COMPRA FAMILIAR 3.- MODELOS DE COMPRA HEURISTICO UNIDAD 4.- FACTORES Y ELEMENTOS INFLUYENTES EN LA COMPRA 1.- INSUMOS 2.- PROCESO 3.- SALIDAS 1.1-ESFUERZOS DE MERCADOTECNIA 1.2-AMBIENTE SOCIOCULTURAL 2.1-NECESIDAD DE RECONOCIMIENTO 2.2-BUSQUEDA Y EVALUACION 2.3-CAMPO PSICOLOGICO 3.1-COMPRA PRUEBA/REPETICION 3.2-EVALUACION POSTCOMPRA UNIDAD 5.- RAZONES, PREFERENCIAS Y POSIBILIDADES DE COMPRA 1.- LA PERCEPCION DEL CONSUMIDOR 2.- APRENDIZAJE, REFORZAMIENTO, DISONANCIA 3.- ACTITUDES, CREENCIAS, CULTURA 4.- PERSONALIDAD Y SU INFLUENCIA 3

4 UNIDAD 6.- LA COMPRA COMO UN SISTEMA COMPETITIVO 1.- INFLUENCIA DE GRUPO 2.- RECONOCIMIENTO DE NECESIDADES 3.- BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS 4.- DECISIÓN DE COMPRA. INFLUENCIAS SITUACIONALES 5.- EVALUACION POSTERIOR A LA COMPRA. 6.- APRENDIZAJES REQUERIDOS: MEZCLA DE MERCADOTECNIA FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA SISTEMAS DE INFORMACION DE LA MERCADOTECNIA COMUNICACIÓN MERCADOLOGICA 7.- SUGERENCIAS DIDÁCTICAS: Fomentar el trabajo en equipo Proporcionar ejemplos de casos prácticos Fomentar la asistencia a conferencias, seminarios etc.. Realizar taller para la solución de casos prácticos Propiciar el uso de material audiovisual Presentación de trabajos Número de semanas propuestas por Unidad de Aprendizaje: Unidad Num. de Semanas TOTAL SUGERENCIAS DE EVALUACION Unidad % TOTAL 4

5 1 Investigación 25 2 Investigación 25 3 Investigación 25 4 Investigación 25 5 Investigación 25 6 Evaluación escrita 25 Investigación Evaluación escrita 25 9.UNIDADES DE APRENDIZAJE: UNIDAD 1. Que el alumno identifique las variables de consumidor que da la cultura y el entorno que lo rodea --Identificación de rasgos culturales --Trabajo de equipo evaluando diferentes entornos y tipos de consumidor UNIDAD 2. Que el alumno identifique los diferentes sentimientos y --Reconocimiento de conductas 5

6 consideraciones que entran en jueguen la decisión de compra del consumidor --Identificación de estímulos --Identificación de reacciones del consumidor UNIDAD 3. Que el alumno conozca los diferentes modelos de compra UNIDAD 4. Que el alumno conozca e identifique los diferentes factores que intervienen en la compra --Trabajo de equipo de identificación de modelos y exposición --Reconocimiento y exposición de insumos --Reconocimiento y exposición de procesos --Reconocimiento y exposición de salidas UNIDAD 5.. Que el alumno identifique las diferentes formas del manejo de los estímulos de compra --Ejercicios de percepción, reforzamiento y disonancia en equipo UNIDAD 6.. Que el alumno identifique los procesos de compra ante el rival de competencia --Exposición en equipos de alternativas de solución a la búsqueda de preferencias del consumidor 10.- FUENTES DE INFORMACIÓN LEON G. SCHIFFMAN, LESLIE LAZAR KANUK (2003). COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. PRENTICE HALL DAVID LAUDON, ALBERT. J. DELLA BITA (2004). COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. Mc GRAW HILL SCHIFFMAN Y LAZAR (2005). COMPRTAMIENTO DEL COSUMIDOR. PRENTICE HALL. 6

7 11. AL TERMINAR EL CURSO COMO TRABAJO FINAL PRESENTARA UN PROYECTO DE SEGMENTACION DE MERCADOS EN BASE AL COMPORTAMIENTO DEL COSUMIDO ASI COMO UN PROGRAMA DE VENTAS 7