Desarrollo empresarial

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3 4.1. Formación y sensibilización del sector empresarial En marzo de 20 se crea y comienza a desarrollar su trabajo un nuevo departamento en la Sociedad Mixta de Turismo de Gijón, dirigido a la promoción y el desarrollo empresarial y a la puesta en marcha de productos y actividades de colaboración público-privada Formación y sensibilización del sector empresarial Una de las líneas de trabajo principales durante el año 20 ha sido la presentación del departamento y la sensibilización y la formación dirigidas al sector empresarial respecto al uso de las nuevas tecnologías, la comercialización on-line y las Web 2.0. En este ámbito, se han realizado seis jornadas dirigidas a los empresarios turísticos y destinadas a preparar al sector para la utilización del turoperador virtual que comenzará a funcionar en El negocio de una agencia de receptivo en una zona turística 11 de marzo de 20 Centro de Cultura Antiguo Instituto D. Julio C. García Llama Director Regional de Andalucía, Cataluña y Levante de Ultramar Express Dirigida principalmente al sector de alojamientos, eventos y comercialización. Se ha planteado la forma de comercialización de una agencia de receptivo, el potencial de Gijón y Asturias como destino emergente y las necesidades de desarrollo de receptivo en la región. La comercialización turística 24 de abril de 20 Sala Mirador (Palacio de Congresos de Gijón) D. Francisco Castillo Director Gerente de Advance Leisure Services D. Diego Lofeudo Director of Market Management EMAF Eastern Med & Africa Expedia Travel D. Antonio Hermosilla Destination Management Services. Grupo Pacífico D. Iñaki Gastelumendi Gerente Sociedad Municipal de Turismo de Santiago de Compostela Compostur D. Luis Cifuentes CEO The Travel Mixer D. Raimon Martínez Fraile Adjunto a la presidencia y delegado del grupo AC Cataluña Dirigida a los diferentes proveedores de servicios turísticos de la ciudad y de la región, con el objetivo de analizar la importancia de poner en circulación el producto Gijón a través de paquetes turísticos relacionados con gastronomía, deportes, eventos o todo aquello susceptible de interés para el visitante. Análisis y validación del plan estratégico de Gijón como destino turístico 19 de mayo de 20 Acuario de Gijón Advance Leisure Services Se ha presentado el Plan Estratégico de Gijón como Destino Turístico al sector empresarial y representantes de los principales recursos turísticos y, a través del método S.I.R. (Sistema Interactivo de Respuestas), se ha recabado la opinión de los mismos sobre los aspectos críticos del plan, sirviendo como información de entrada, para la elaboración de las líneas estratégicas en materia de turismo para la ciudad en los próximos años. El producto Gijón: eventos 2 de octubre de 2009 Hotel Silken Ciudad de Gijón Eric Mottard Eventoplus Dirigido específicamente a proveedores de servicios para turismo de negocio. El objetivo fue analizar las necesidades del cliente como herramienta para captar más negocio, y los cambios necesarios en la organización de eventos para adaptarse a las nuevas necesidades de marketing del sector. Redes sociales y turismo. Web de octubre de 2009 Acuario de Gijón Cink Shaking Business; Trivago 45

4 4.1. Formación y sensibilización del sector empresarial Concienciar al sector empresarial de la importancia y la repercusión que tienen para las empresa las redes sociales y el uso de las Web 2.0. La suma de las opiniones de los clientes cada vez cobra más fuerza a la hora de posicionar, tanto positiva como negativamente, un establecimiento turístico o una empresa turística. Reuniones sectoriales. presentación del operador virtual 16 de octubre de 2009 Parador de Turismo Molino Viejo The Tavel Mixer Presentar a los diferentes sectores empresariales (alojamientos, restaurantes, empresas de actividades y ocio, y agencias de viaje) un modelo de operador virtual y analizar el interés de los proveedores turísticos de la ciudad en participar en la creación de uno específico para la comercialización de la ciudad de Gijón. Jornada Comercialización Turística, 24 abril de 20. Gijón 46

5 4.2. Colaboración con los hoteles de cadena de la ciudad A lo largo del año 20 se han mantenido diferentes reuniones con el sector de alojamientos de la ciudad, con el objetivo de conocer sus necesidades y poder reorientar las políticas de promoción y comercialización del destino en función de las necesidades y experiencia de los hoteles de la ciudad con los diferentes mayoristas. Como fruto de estas reuniones se ha establecido una acción promocional conjunta con todas las cadenas hoteleras instaladas en la ciudad y diferentes acciones de colaboración con cada una de ellas, dirigidas a promocionar Gijón en los hoteles de las cadenas, en diferentes destinos nacionales. La acción promocional conjunta consistió en la definición de una oferta fin de semana para dos personas, incluyendo una comida con menú típico asturiano, y dos tarjetas turísticas Gijón Card, al precio de 95 e por persona, desde el 12 de noviembre de 20 al 31 de marzo de Esta acción se publicitó en nuestra web, en las webs de cada una de las cadenas y en las acciones promocionales realizadas por la Sociedad Mixta de Turismo en mercado de proximidad. Las diferentes colaboraciones con cada una han sido: Hoteles TRYP Para realizar la promoción de la ciudad en los hoteles de la cadena Tryp, la Sociedad Mixta de Turismo de Gijón ha realizado previamente una selección de los destinos con hoteles de la cadena más interesantes para su promoción, en los que se ha regalado a todos los clientes alojados unas chanclas promocionales de la ciudad. Hoteles ABBA Desde el 1 de septiembre de 20, la cadena ABBA ha entregado la factura a todos los clientes de todos sus hoteles en una carpeta porta-facturas con la imagen promocional de Gijón. 47

6 4.2. Colaboración con los hoteles de cadena de la ciudad El número de chanclas distribuidas en cada uno de ellos se detalla en la siguiente tabla: CIUDAD HABITACIONES N.º DE CHANCLAS A ENVIAR ROTACIÓN CHANCLAS Madrid Ambassador Centro Norte Cibeles Menfis Washington San Sebastián Irún Tryp Orly Tryp Urdanibia , Bilbao - Sondika Tryp Arenal Tryp Sondika La Coruña Tryp Coruña Tryp San Lázaro (Santiago) Barcelona Tryp Apolo ,81 Tryp Barcelona Aeropuerto Salamanca Tryp Salamanca Valladolid Tryp Sofía Parquesol Zaragoza Tryp Zaragoza Total: El hotel Tryp Rey Pelayo ha ofrecido a los clientes que se presentaron en el establecimiento con las chanclas un descuento del 5 % en su estancia en nuestra ciudad. Paradores de Turismo En diciembre de 20 se ha firmado un convenio entre la Sociedad Mixta de Turismo de Gijón y Paradores de Turismo de España, a través del cual se regulan diferentes actuaciones de promoción y publicidad en la revista de Paradores, así como condiciones especiales para la celebración de presentaciones de destino en los paradores ubicados en los diferentes puntos del territorio nacional. Por su parte, el Parador de Gijón Molino Viejo ofrece a los miembros del Club de Amigos de Paradores un descuento del 50 % en su estancia en el hotel de la ciudad, en régimen de media pensión, en el primer cuatrimestre del año Hoteles Silken La colaboración con la cadena Silken consistió en la distribución a los clientes alojados en los hoteles de la cadena seleccionados de un neceser promocional de la ciudad, adaptado a los requerimientos de Aena para el porte de líquidos en vuelos. 48

7 4.2. Colaboración con los hoteles de cadena de la ciudad En la siguiente tabla se detalla la distribución que se hizo de las bolsas por los diferentes hoteles de la cadena. LOCALIDAD HOTEL N.º HABITACIONES N.º BOLSAS / 7 ROTACIONES Barcelona Silken Diagonal Barcelona Silken Gran Habana Barcelona Silken Ramblas Barcelona Silken Concordia Barcelona Silken St. Gervasi Bilbao Silken Indautxu Burgos Silken Gran Teatro León Silken Luis de León Madrid Silken Puerta Madrid Madrid Silken Puerta Castilla Madrid Silken Torre Garden Málaga Silken Puerta Málaga Salamanca Silken Rona Dalba San Sebastián Silken Amara Plaza Santander Silken Coliseum Santander Silken Río Santander Valladolid Silken Juan de Austria Vitoria Silken Ciudad de Vitoria Zaragoza Silken Reino de Aragón Zaragoza Silken Zentro Total:

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9 4.3. Productos turísticos Tarjeta turística Gijón Card A lo largo del año 20 han estado vigentes las tarjetas turísticas con duración de 1, 2 o 3 días (10, 12 y 15, respectivamente), que se han lanzado en el año Entre los servicios que incluye la tarjeta destaca el acceso gratuito a todos los museos, al Jardín Botánico Atlántico, al Casino, al transporte público urbano, una visita guiada por Cimavilla y tres horas de uso de las nuevas bicicletas que se pueden retirar exclusivamente con la tarjeta en las oficinas centrales de Infogijón, en el Puerto Deportivo. Entre los nuevos servicios añadidos a lo largo del año 20 cabe destacar la inclusión de un descuento del 10 % en todos los trayectos regionales de Alsa con origen Gijón, incluida la ruta del aeropuerto, el 20 % de descuento para disfrutar del nuevo centro Talasoponiente, un descuento en todas las visitas guiadas ofrecidas por el servicio de información turística Infogijón, un descuento del 25 % en la visita a Laboral Ciudad de la Cultura, así como la inclusión de descuentos en diferentes restaurantes y establecimientos de ocio de la ciudad. Los descuentos incluidos en la Gijón Card oscilan entre un mínimo del 10 % que se ofrece en hoteles, restaurantes, sidrerías y compras especializadas, hasta un 25 % en pubs y bares de copas, un 30 % en el acuario, 1 green free en campos de golf y un 40 % en piscinas municipales. También hay posibilidad de visitar otros museos de la región como el Museo del Jurásico, Museo de la Minería y de la Industria, Museo Marítimo, Centro de Interpretación Poblado Minero de Bustiello, el de la Siderurgia y la Industria, o el Museo de la Sidra, con descuentos que van del 15 % al 40 %. Visita guiada a Cimavilla 51

10 4.3. Productos turísticos En el siguiente cuadro se detalla la venta de tarjetas turísticas a lo largo del año 20: VENTA GIJÓN CARD ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPT. OCT. NOV. DIC. TOTAL Venta directa 72 horas Venta directa 48 horas Venta directa 24 horas Promoción 72 horas Promoción 48 horas Promoción 24 horas Viajes El Corte Inglés Viajes Marsans % % % % % % Barceló Grupo Europa Centralia Circo del Sol % Total: El incremento de ventas de la Gijón Card ha sido notable en relación al año 2007, a excepción de la tarjeta de 3 días, lo que es lógico si tenemos en cuenta que hasta el 2.º cuatrimestre del año 2007 es la única tarjeta que estaba a la venta, por lo que todas las tarjetas vendidas eran de esta modalidad. Sin embargo se ha producido un descenso en las tarjetas distribuidas con los operadores con los que se tienen acuerdos. En el año 2007 se habían distribuido 74 tarjetas adicionales para el personal del Circo del Sol, que ha estado en la ciudad con su espectáculo Alegría Menú Gijón Gourmet Durante el año 20 se continúa trabajando en la promoción y la comercialización del Menú Gijón Gourmet en los 7 establecimientos adheridos, así como la venta en las oficinas de información turística de Infogijón de un talón canjeable, previa reserva, por una tarjeta para dicho menú. En el año 20 se han vendido en las oficinas de información turística 95 bonos del Menú Gijón Gourmet. Paralelamente, cada uno de los restaurantes adheridos ha vendido los menús en sus propias instalaciones, llegando a un total de más de menús vendidos. En el año 20, la Sociedad Mixta de Turismo ha editado el siguiente material promocional del Menú Gijón Gourmet: folletos en castellano folletos en inglés - 25 displays tarjetas para cada restaurante Las oficinas de información turística de Infogijón han distribuido en el año 20, folletos en castellano y 551 en inglés. Además, la Sociedad Mixta de Turismo también ha distribuido la información del menú en todas las ferias turísticas a las que asiste, así como en aquellas a las que asiste el Principado de Asturias. Asimismo, se ha entregado el folleto informativo a los congresistas que han visitado nuestra ciudad y demás público de interés. 52

11 4.3. Productos turísticos Ediciones Sociedad Mixta de Turismo de Gijón o colaboradores Sociedad Mixta de Turismo de Gijón con anuncio Menú Gijón Gourmet: N.º TIRADA DISTRIBUCIÓN PERIODO Catálogo paquetes turísticos de Gijón Agencias de viaje en toda España y TT. OO. mercado británico y belga OET Europa Ferias y jornadas profesionales en las que participa SMT Enero a diciembre Guía de empresas reconocidas SICTED Asociación de Gijón para la Calidad Turística Empresas distinguidas con el SICTED Oficinas de turismo Infogijón Feria de Turismo y Comercio del Principado de Asturias Enero a diciembre Inserciones publicitarias del Menú Gijón Gourmet: Febrero El Correo Marzo Paisajes desde el tren Mucho viaje Medicina General Boca2 La Voz de Asturias Abril Dirigentes Paisajes desde el tren Revista Onda Cero Iberrail National Geographic Mayo Iberrail Puerta de Embarque El Universal National Geographic Medicina General Junio Easyjet Geo Julio Geo Deia Septiembre Paisajes desde el tren Traveler Puerta de embarque El Universal Actualidad sindical Medicina General Octubre National Geographic Medicina General Noviembre Actualidad sindical National Geographic Diciembre Viajeros National Geographic Abaco Como novedad, en el año 20 la Sociedad Mixta de Turismo ha puesto a disposición de los restaurantes adheridos unas encuestas de satisfacción a los clientes que consuman el Menú Gijón Gourmet. El resultado de dichas encuestas ha permitido obtener información tanto del perfil del consumidor como de los restaurantes y sus menús, pudiendo así adaptar las políticas de comercialización y definir las mejoras necesarias para el óptimo funcionamiento del producto, así como unas tarjetas donde cada uno publicita al resto: en el anverso va su nombre y en el reverso, el de los otros seis. 53