UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES CHIMBOTE FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS. ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

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1 UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES CHIMBOTE FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS. ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD CREACIÓN Y DIFUSIÓN DE UN MANUAL DE CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES TRIBUTARIAS Y FACTURACIÓN ELECTRÓNICA Y SUS INCIDENCIAS EN EL CUMPLIMIENTO TRIBUTARIO DE LAS EMPRESAS FERRETERAS EN EL PERU-2015 PROYECTO DE TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE CONTADOR PÚBLICO. AUTOR: BRIGITH ENEDINA, NORIEGA TORRES ASESOR: Mg. CPCC. ULDARICO PILLACA ESQUIVEL AYACUCHO - PERÚ 2016

2 UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES CHIMBOTE FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS. ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD CREACIÓN Y DIFUSIÓN DE UN MANUAL DE CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES TRIBUTARIAS Y FACTURACIÓN ELECTRÓNICA Y SUS INCIDENCIAS EN EL CUMPLIMIENTO TRIBUTARIO DE LAS EMPRESAS FERRETERAS EN EL PERU-2015 PROYECTO DE TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE CONTADOR PÚBLICO. AUTOR: BRIGITH ENEDINA, NORIEGA TORRES CORREO ELECTRONICO: dina_013@hotmail.com.pe ASESOR: Mg. CPCC. ULDARICO PILLACA ESQUIVEL AYACUCHO - PERÚ 2016

3 RESUMEN La presente tesis, pertenece a la línea de investigación en obligaciones tributarias y facturación electrónica en las empresas ferreteras del distrito de Ayacucho, de la Escuela Profesional de Contabilidad de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote (ULADECH-CÁTOLICA), la investigación tuvo como objetivo general crear y difundir un manual de obligaciones tributarias y facturación electrónica a nivel de empresas ferreteras del distrito de Ayacucho. La modalidad utilizada en la investigación es la revisión bibliográfica - documental, mediante la recolección de información de fuentes como textos, revistas, tesis, artículos periodísticos e información de internet. Dada la naturaleza de la investigación el análisis de los resultados se hizo comparando las informaciones recolectadas y encuestando a una muestra de 20 empresas empresas ferreteras del distrito de Ayacucho. El problema de las empresas ferreteras del distrito de Ayacucho es que no tienen el conocimiento necesario para cumplir sus obligaciones tributarias y sobre facturación electrónica, por esta razón creemos conveniente investigar cuanto saben ellos sobre estos temas. En base al análisis de los resultados de las variables tanto cuantitativo como cualitativas de la investigación se creó un manual, para que de manera especial las empresas ferreteras del distrito de Ayacucho, puedan conocer cómo pueden cumplir con las obligaciones tributarias, conozcan de los servicios de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria SUNAT, las modalidades de los trámites y la facturación electrónica y el acogimiento a las facilidades que brinda la SUNAT. Con la intención que el manual sea de utilidad práctica se realizó la difusión del mismo de manera personalizada. El resultado de este trabajo nos llenó de satisfacción y tenemos la firme convicción que a las empresas ferreteras del distrito de Ayacucho les agradó el trabajo realizado únicamente por escuchar decir de la manera más sincera, gracias por tomarnos en cuenta. Palabra clave: Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria SUNAT, Registro Único de Contribuyentes (RUC), Tributos, Impuestos, Servicios en Línea, Facturación Electrónica, Ferretería, Obligaciones.

4 ABSTRAC This thesis belongs to the research on tax and electronic invoicing obligations hardware stores business district of Ayacucho, the Professional School of Accounting at the Catholic University Angels of Chimbote ( ULADECH - Catholic ), research it aimed General create and disseminate a manual tax and electronics companies ferreteras level Ayacucho district billing obligations. The method used in research is the literature review - documentary, by collecting information from sources such as texts, journals, theses, newspaper articles and internet information. Given the nature of the investigation, the analysis of the results was done by comparing the information collected and surveying a sample of 20 companies ferreteras companies in the district of Ayacucho. The problem of ferreteras Ayacucho district companies do not have the need to meet their tax obligations on electronic invoicing knowledge and for this reason we investigate convenient as they know about these issues. Based on a manual it was created to analyze the results of both quantitative variables and qualitative research, so that especially the ferreteras companies in the district of Ayacucho, they can learn how they can comply with tax obligations, aware services the Superintendencia Nacional de Administración Tributaria - SUNAT, the modalities of procedures and electronic invoicing and placement to the facilities provided by the SUNAT. With the intention that the manual will be of practical use diffusion same personalized way was performed. The result of this work filled us with satisfaction and we strongly believe that hardware stores Ayacucho district companies liked the work only hear say most sincerely thank you for taking us into account. Keyword: Superintendencia Nacional de Administración Tributaria - SUNAT, Single Register of Taxpayers ( RUC ), Taxes, Taxes, Online Services, Electronic Billing, Hardware, Notes.

5 I. INTRODUCCIÓN El tema de investigación denominado Creación y Difusión de un Manual de Cumplimiento de Obligaciones Tributarias y Facturación Electrónica y sus Incidencias en el Cumplimiento Tributario de las Empresas Ferreteras del Distrito de Ayacucho , radica en la importancia; toda vez que se ha determinado una creciente evasión tributaria, falta de conocimiento sobre la facturación electrónica por parte de las empresas ferreteras en el distrito de Ayacucho, lo cual afecta la economicidad, eficiencia, efectividad y mejora continua de las municipalidades. Frente a este panorama son varias las alternativas de solución: Reorganizar las dependencias dotándolas de los recursos humanos, materiales y financieros que permitan cumplir las metas y objetivos. Reestructurar los tributos, estableciendo sólo aquellos que tengan el criterio técnico correspondiente. En la medida de lo posible simplificar la normatividad, para que no se constituya en un negocio de abogados y otros especialistas. Ampliar los programas de fiscalización. Políticas de recaudación activa. Reducir los costos de cumplimiento de obligaciones de los contribuyentes. Por razones de especialidad, por ser una actividad moderna y porque viene dando resultados en países del primer mundo, se ha propuesto difundir y crear un manual práctico de uso sobre las obligaciones tributarias y facturación electrónica. Por lo anteriormente expresado, el enunciado del problema de investigación es el siguiente: De qué manera la creación y difusión de un manual de cumplimiento de obligaciones tributarias y facturación electrónica puede constituirse en una herramienta para instrumentalizar las incidencias en el cumplimiento tributario de las empresas ferreteras del distrito de ayacucho- 2015? Para dar respuesta el problema, se ha planteado el siguiente objetivo general:

6 Crear y difundir un manual de cumplimiento de obligaciones tributarias y facturación electrónica pueda servir como una herramienta para instrumentalizar las incidencias en el cumplimiento tributario de las empresas ferreteras del distrito de ayacucho Para poder conseguir el objetivo general, nos hemos planteado los siguientes objetivos específicos: a) Establecer la forma en que las incidencias en el cumplimiento tributario facilite la toma de decisiones en las empresas ferreteras. b) Transmitir el uso de facturas electrónicas y el grado de cumplimiento en el desarrollo de las obligaciones tributarias. c) Evaluar si la difusión del manual tuvo incidencias en el cumplimiento de las obligaciones tributarias. Según informes de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria SUNAT, las empresas ferreteras del distrito de Ayacucho están evadiendo las obligaciones tributarias por falta de un nivel de conocimiento y formalización, para lo cual es necesario la difusión de las formas y procedimientos de poder tributar y crear un nivel de conocimiento para la emisión de facturas electrónicas de acuerdo a los procedimientos del manual. Por otro lado las empresas ferreteras no emiten las facturas electrónicas por falta de conocimiento y manejo de tecnologías de acorde al avance tecnológico, y en su mayoría emiten facturas manuales las cuales son mecanizadas en su procedimiento. También se ha detectado que la SUNAT viene realizando las auditorías a las empresas ferreteras del distrito de Ayacucho por la evasión de impuestos las cuales son multadas de acuerdo al cuadro de infracciones dada por la SUNAT, que en su mayoría perjudica económicamente a los propietarios. La problemática principal es la falta de un nivel de conocimiento en el uso y manejo de las obligaciones tributarias y factura electrónica, para lo cual se creara y difundirá un manual práctico para su información adecuada y responsable. Por lo tanto la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria SUNAT se propuso para el año 2016 los ingresos del Estado que recauda Sunat subirán 3,3% hasta S/ millones, cifra que supera en más de S/. 6 mil millones a los resultados previstos para el 2015, no obstante el menor dinamismo de la actividad económica, prioriza la facilitación, servicios y gestión

7 de riesgo para promover la formalización. Entre las acciones que se implementarán destacan la modernización de los servicios con un nuevo portal institucional, la mejora de la capacidad de atención de su central de consultas (se incrementará a 3.5 millones las llamadas atendidas), así como la simplificación y virtualización de sus trámites con el uso de la declaración simplificada (que presentarán más de 350 mil contribuyentes) METODOLOGÍA DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN El diseño de la investigación es la estrategia a utilizar y que será necesaria para responder al problema propuesto, en este caso se tomó en consideración el diseño de campo y no experimental debido a que la información recolectada se encuentra en las fuentes de información documental y bibliográfica. La investigación a realizar buscará la información proveniente de propuestas, comentarios, análisis de temas parecidos al nuestro las cuales de analizarán al determinar los resultados. Arias, F. (2003), el diseño de campo Consiste en la recolección de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos sin manipular o controlar variable alguna. En este caso, los datos se recogieron en el ambiente cotidiano de la población por lo que el diseño que corresponde es de campo; es decir, a la región Ayacucho. Hernández, R.; Fernández, C.; & Baptista, P.(2006), explican que los diseños no experimentales de investigación se realizan sin manipular variables intencionalmente, se observa al fenómeno tal y como se presenta en su contexto natural para después analizar es más cercano a la realidad estudiada, posee un control menos riguroso que la experimental. Hurtado, E. (2007). El diseño de investigación alude a las decisiones que se tomaron en cuanto al proceso de recolección, de datos y mide experimentación en el caso de las investigaciones confirmatorias y las evaluativas), que permitieron al investigador lograr la validez interna de la investigación, es decir, tener un alto grado de confianza de que las conclusiones no sean erradas. POBLACIÓN Y MUESTRA De acuerdo al método de investigación documental bibliográfica no es aplicable a alguna población ni muestra, sin embargo se efectuara entrevistas y encuestas para la determinación del objetivo de la investigación.

8 El universo está constituido por 30 ferreterías constituidas por los representantes legales de cada empresa y estas son de personería natural y jurídica. Para definir el tamaño de la muestra se ha utilizado el método probabilístico. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS De acuerdo a la naturaleza de la investigación el análisis de los resultados se hará teniendo en cuenta la comparación a los comentarios o estudios realizados en las informaciones recolectadas. La técnica aplicada en la investigación es la de Revisión Bibliográfica y Documental, mediante la recolección de información de fuentes de información como textos, revistas, tesis, artículos periodísticos e información de Internet. En cuanto a los instrumentos a utilizar, teniendo en cuenta las fuentes de información documentaria y bibliográfica como textos, tesis, páginas de internet entre otro se tendrá que elaborar fichas bibliográficas como instrumento de ubicación de la información. Al aplicar la Técnica de la Recolección de Información se recurrirá a las fuentes de información de origen para la obtención de datos las cuales permitirán formular resultados, las conclusiones y recomendaciones. Técnicas Se utilizó las siguientes técnicas: Entrevistas y encuestas.- Tiene como objeto recolectar datos para la indagación a las empresas seleccionadas de la muestra. Observación directa.- La observación directa y sistemática del comportamiento constituye en muchos casos el método de medición más adecuado. El investigador escoge la conducta que le interesa y elabora un procedimiento sistemático para identificarla, clasificarla y registrarla en una situación natural o preparada. Instrumentos Para el recojo de la información se utilizó un cuestionario estructurado de 14 reguntas. Los principales instrumentos que se han de utilizar por las técnicas son las siguientes: Guía de Entrevistas Guía de Cuestionario

9 Internet Observación Rastreo Comparación Procesamiento y presentación de datos Procesamiento de datos.- Se procesaran los datos recogidos de las entrevistas - encuestas luego se sistematizaran para el análisis correspondiente. Además se utilizara el software para predecir el comportamiento del sistema en estudio. Presentación de datos.- Los datos serán presentados en formatos de cuadros, gráficos, tablas, etc. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN El tipo de investigación es bibliográfico documental, debido a que solo se limita a la investigación de datos de las fuentes de información originados, sin entrar en detalle de cantidades teniendo en cuenta la complejidad para recolección de información de carácter económico y financiero en las entidades a efectuar, las encuestas correspondientes debido a que algunas empresas grandes en absoluto reserva confidencialidad de sus resultado de sus actividades. A continuación damos el aporte de algunos autores con respecto a la aplicación de esta técnica: Santa, P. & Martínez, F. (2010). Define: La investigación documental se concreta exclusivamente en la recopilación de información en diversas fuentes. Indaga sobre un tema en documentos escritos u orales uno de, los ejemplos más típicos de esta investigación son las obras de historia. La investigación documental depende fundamentalmente de la información que recojas o consulta en un documento, es decir, al que se puede acudir como fuentes o referencia en cualquier momento o lugar sin que se altere su naturaleza o sentido para que aporte información o rinda cuenta de una realidad o acontecimiento. Fidias, G. (2006). Pág.31: Metodología de la Investigación. "La investigación documentales un proceso basado en la búsqueda, recuperación, análisis, crítica e interpretación de datos secundarios, es decir, los obtenidos y registrados por otros investigadores en fuentes documentales: impresas, audiovisuales o electrónicas. Amador, B (1998).Afirma que el proceso de revisión bibliográfica y Documental comprende las siguientes etapas: consulta documental, contraste de la información y análisis histórico del problema. Lorenzo, M. (2004).Como salvedad al proceso de recolección de información, advierte que no resulta

10 funcional que un investigador utilice un número excesivo de fuentes de información, sino que debe ser capaz de seleccionar aquellas que mejor respondan a sus necesidades e intereses, es decir tienen que estar relacionados al tema de investigación. RESULTADOS 1. CONOCE A CERCA DE LAS OBLIGACIONES TRIBUTARIAS? CUADRO N 04 ALTERNATIVAS FRECUENCIA % SI NO TOTAL GRAFICO N 04 60% 40% 20% 60% 40% 0% SI NO 2. SABE UD. SOBRE LA FACTURA TRADICIONAL? CUADRO N 05 ALTERNATIVAS FRECUENCIA % SI NO 7 23 TOTAL GRAFICO N 05

11 80% 60% 40% 77% 20% 0% SI NO 23% 3. CONOCE A CERCA DE LA FACTURA ELECTRONICA? CUADRO N 06 ALTERNATIVAS FRECUENCIA % SI NO 8 27 TOTAL GRAFICO N 06 80% 60% 40% 73% 20% 0% SI 27% NO CONCLUSIONES 1. La factura electrónica permitirá avanzar en los procesos de modernización de las empresas ferreteras del distrito de Ayacucho, prueba de ello es que ayudará en los procesos de auditoría ya que habilitará la búsqueda y localización rápida de los documentos de soporte del análisis en cuestión. 2. El nivel de uso de la facturación electrónica en el Perú aún es bajo a pesar de presentar claras ventajas respecto a la facturación tradicional. Su desarrollo y

12 madurez depende de un estado de disposición empresarial favorable que permita avanzar en los procesos de modernización tanto en el sector público como privado. El bajo nivel de penetración es aceptable ya que es un proceso que recién se encuentra implementándose y que con el transcurso del tiempo irán adoptando nuevas empresas. 3. Las empresas que empiecen a operar con este sistema de facturación electrónica alcanzarán un mayor grado de eficacia y eficiencia en diferentes áreas ya que se facilitaría la conciliación contable, a la vez que ayudaría a reducir los costos administrativos que resultan del ahorro de gastos de envío y de insumos debido a que se disminuiría el consumo de papel lo que fomenta la protección del medio ambiente. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA 1. FRANCISCO PASTOR ROMERO; BARTOLOME BORREGO ZABALA FACTURACION TRADICIONAL Y FACTURACION ELECTRONICA (2ª ED.ACT.). ROSALIBROS. DISTRIBUCION Y EDICIONES RODRIGUEZ SANTOS, Facturación electrónica Portal de la SUNAT empresas/comprobantes-de-pago-electronicos-empresas/see-desde-los-sistemas- del-contribuyente/2-comprobantes-que-se-pueden-emitir-desde-see-sistemas-del- contribuyente/factura-electronica-desde-see-del-contribuyente/3528- contribuyentes-obligados Tesis de Astudillo Fajardo, Margarita Susana, Cabrera Sinchi, Bertha Paulina C.P.C.C. Mg.Ruben Chong Rengifo, C.P.C.C. Ausver Saavedra Vela Proyecto de Investigación Costo beneficio del uso de la factura electrónica en los Principales contribuyentes de la Región San Martín

13 6. MAYRA LILIANA GUZMÁN RODAS /2010, CESIBEL FRECIA MENDIETA NARANJO, ANÁLISIS DEL PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA EN EL ECUADOR DESDE EL AÑO Br. Castro Polo, Sandra Patricia Br. Quiroz Vega, Fiorella Carolyne LAS CAUSAS QUE MOTIVAN LA EVASIÓN TRIBUTARIA EN LA EMPRESA CONSTRUCTORA LOS CIPRESES S.A.C EN LA CIUDAD DE TRUJILLO EN EL PERIODO USAS_MOTIVAN_EVACION.pdf.