TERMINOS Y CONDICIONES

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1 TERMINOS Y CONDICIONES ANTES DE USAR LEA ATENTAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO PARA EL USUARIO FINAL ("TÉRMINOS DE USO") 1. Aceptación de los términos Para poder acceder a los servicios que ofrece Claroviajes por cualquier medio, ya sea por Web, Wap, SMS o cualquier otro medio disponible por Comcel S.A. a sus usuarios prepago y postpago (los "usuarios"), usted, en la calidad de usuario, acepta todas las disposiciones de estos términos y condiciones, los cuales representan la totalidad de condiciones entre Usted y Comcel S.A. en lo relativo al uso de los Servicios Claroviajes. En caso de que no esté de acuerdo con todos los Términos de Uso, no se registre en el servicio de Claroviajes. Cualquier navegación que realice el usuario por fuera del sitio Claroviajes estando en la red de Claro móvil, podrá tener costo conforme las tarifas vigentes de navegación al momento de uso, establecidas por el respectivo operador. Por favor, revise todos los Términos de Uso con cuidado antes de aceptarlos. Al aceptar los Términos de Uso, se asume para todos los fines que es capaz y libre para asumir el contrato. 2. Condiciones Generales de Uso 2.1. De los servicios ofrecidos: Comcel S.A. pone a disposición de sus usuarios el portal de Claroviajes, el cual es una plataforma tecnológica de Ofertas y promociones relacionadas con paquetes vacacionales, vuelos nacionales e internacionales, boletos de autobus y aquellos rubros relacionados con viajes a precios preferenciales para los usuarios suscritos al servicio. Los contenidos disponibles en Claroviajes pueden corresponder a materiales de terceros y a enlaces a sitios Web de terceros, por lo que el usuario acepta y reconoce que Comcel S.A. no es responsable de evaluar el contenido o precisión del material de terceros y que Comcel S.A. no garantiza y no responderá por cualquier material o sitio Web de terceros, o por otros materiales, productos o servicios de terceros. Claroviajes está disponible para usuarios mayores de edad. Si usted es menor de 18 años, no deberá usar los Servicios Claroviajes. Para utilizar los servicios Claroviajes es necesario que el dispositivo que utilice sea compatible y que tenga acceso a Internet. Se recomienda el acceso a Internet de alta velocidad. Los usuarios Claro, podrán acceder a Claroviajes a través del navegador de su teléfono móvil o computador, ingresando a la URL en esta página, podrán visualizar todas las ofertas disponibles.

2 2.2. De las condiciones comerciales: De los precios, condiciones de pago y utilización del servicio: El acceso al portal web y wap del servicio Claroviajes no exige la previa suscripción o registro del usuario. No obstante lo anterior, el usuario puede crear una cuenta en el servicio y suscribirse al mismo para acceder a las ofertas turísticas disponibles. A través de Claroviajes el usuario puede suscribirse para recibir periódicamente, a través de mensaje de texto, dos (2) alertas semanales, con las promociones destacadas del momento, las cuales estarán disponibles únicamente para los usuarios suscritos al servicio. El valor de la suscripción es de $943 IVA incluido por semana, con renovación automática. En caso de los usuarios postpago, el valor mencionado se cargará directamente en la factura mensual del usuario, y en el caso de los planes prepago será descontada del saldo de la cuenta. Para las aplicaciones por suscripción la renovación ocurrirá automáticamente al final del vencimiento de cada período semanal. Para contratar el servicio de suscripción de Claroviajes, los clientes de los planes Postpago deben estar al día en el pago de sus facturas con Comcel S.A. y los clientes de planes Prepago deben disponer de saldo suficiente para la aplicación del descuento equivalente al valor de la suscripción semanal De las condiciones para adquisición de los Servicios Claroviajes: Para utilizar los servicios de Claroviajes es necesario que el usuario sea cliente activo de prepago o postpago de Claro Móvil. El usuario puede adquirir los servicios de "Claroviajes" de la siguiente manera: (i) Web, (ii) Wap y (iii) SMS. En cualquier caso, el usuario recibirá un mensaje de texto solicitando la confirmación de la suscripción al servicio de Claroviajes cuando el usuario contrata el modelo de suscripción. El usuario podrá suscribirse al servicio de Claroviajes, enviando por mensaje de texto la palabra alta al código y luego confirmando su solicitud de suscripción enviando la palabra acepto, una vez el sistema le solicite confirmarla. El usuario también podrá suscribirse a través dela página web o wap del servicio, donde deberá ingresar su número de móvil y le llegará un mensaje de texto que el usuario desde su móvil debe responder con la palabra acepto para confirmar la suscripción. Para mayor información de cómo activar y cancelar el servicio, contactar el Servicio de Atención al Cliente de Claro, llamando desde un Número Claro al *611 o llamando desde un teléfono fijo a la línea: desde cualquier lugar del país. 2.3 Cancelación de Suscripción del servicio Claroviajes: Cancelación por parte del usuario: La suscripción del servicio Claroviajes podrá ser cancelada por el usuario en cualquier momento, sin costo alguno enviando un mensaje de texto con la palabra salir al código Si el usuario cancela su suscripción antes de que se cumpla la vigencia semanal, no se realizará la devolución de valor alguno; no obstante el usuario tendrá disponible el servicio durante el tiempo restante. El usuario también podrá solicitar la cancelación de la suscripción a través de la línea de atención a clientes

3 Cancelación por parte de Comcel S.A.: Comcel S.A. podrá cancelar el servicio Claroviajes en cualquier momento si el usuario realiza un uso indebido o prohibido por estos términos de uso. Por otro lado, los servicios de Claroviajes que hayan sido adquirido por el usuario y que se encuentren vigentes en el momento de realizar una portación o presentarse una desactivación por cualquier causal, serán prestados hasta el momento en el cual se desactive la línea y no se generará devolución de valores pagados o descontados Otras disposiciones: a) Los servicios de Claroviajes son intransferibles. En ningún caso los beneficios aquí ofrecidos podrán convertirse en valor monetario, ni transferirse para otro acceso. Únicamente el titular de la línea podrá canjear los beneficios. b) La navegación en el sitio web del servicio en el dispositivo móvil no genera costo de navegación para el usuario. c) Comcel S.A. no se hará responsable en ningún caso por daños o perdida de información que puede tener el equipo del usuario. d) Los Servicios están disponibles únicamente con las características descritas en estos términos y Comcel se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento. e) Garantía: Los servicios que se describen en el presente documento corresponden a aplicaciones de terceros, por lo anterior sobre el producto no existe garantía. En ese sentido, no se garantiza la corrección, precisión, fiabilidad, oportunidad, seguridad, rendimiento o adecuación para un propósito particular de la aplicación. Así mismo, no se garantiza que la aplicación o contenido no presente errores, interrupciones u otros fallos, (incluidas las conductas malintencionadas de terceros), que no haya averías ni otros errores en el contenido provocados por virus, infecciones, gusanos o código malintencionado similar no introducido ni desarrollado por nosotros ni que el contenido satisfaga sus necesidades f) El soporte postventa será realizado por el Call Center del proveedor de contenidos y aplicaciones en la línea gratuita Notificaciones: El usuario acepta que Claroviajes puede enviarle notificaciones, anuncios del servicio, mensajes administrativos o cualquier información relacionada con el servicio. 3. Cambio en los términos Comcel S.A. tiene el derecho de modificar estos términos y condiciones y cualquier política que afecte o pertenezca a los servicios Claroviajes, pues estos términos no tienen un periodo determinado de vigencia. El uso continuado de los servicios tras la notificación de cambio de los términos y condiciones de uso se considerará como una aceptación de los nuevos términos y condiciones. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con los cambios incorporados en los términos y condiciones de Uso, podrá abstenerse de utilizar Claroviajes o cancelar su suscripción. La versión más actualizada de los Términos de Uso estará siempre publicada en el sitio web por favor verifique las páginas con regularidad. No obstante lo anterior, COMCEL S.A. se reserva el derecho de cambiar, interrumpir o descontinuar la página de web en cualquier momento.

4 Si cualquier parte de estos Términos es considerada ilegítima, nula o inaplicable por la jurisdicción competente, estos Términos de Uso como un todo no deberán ser considerados ilegítimos, nulos o impracticables; solamente aquella parte será ilegítima, nula o impracticable y deberá ser inaplicada. 4. Responsabilidades del usuario frente al uso del Servicio El servicio Claroviajes es de uso exclusivo del suscriptor del servicio, quien deberá cumplir con estos Términos de Uso de manera integral. Estos servicios son provistos para uso personal, no comercial. El derecho de acceder y usar los servicios de Claroviajes es personal e intransferible. El usuario tiene el derecho al acceso y uso de tales servicios únicamente para propósitos lícitos. El usuario es responsable por mantener en secreto los datos de su cuenta, su usuario y contraseña de acceso a los servicios Claroviajes. Para que el servicio funcione con eficiencia, el usuario debe mantener su información de inscripción actualizada, precisa y detallada (incluido su número móvil) En caso de no hacerlo, el usuario acepta y conoce que la precisión y la eficiencia del servicio podrán ser afectadas. El usuario se compromete a notificar a Comcel S.A., cualquier uso no autorizado de su cuenta. Por criterio único y exclusivo de Comcel S.A., la cuenta del usuario podrá ser cancelada, por uso indebido, no autorizado o prohibido, sin ninguna obligación de Comcel S.A. en mantener el servicio contratado. Se prohíben al usuario las siguientes prácticas, incluyendo pero no limitado a: Usar robots, arañas, scraper, enlaces ocultos o cualquier otro recurso, herramienta, programa algoritmo o método colector o extractor de datos automatizados existente o futuro para acceder, adquirir, copiar o monitorear los servicios de Claroviajes, sin permiso expreso por escrito de Comcel S.A.; Usar o intentar usar cualquiera mecanismo, software o programa, herramienta, agente u otros dispositivos o mecanismos existente o futuro para navegar o buscar dentro de Claroviajes, que no sean los buscadores disponibles dentro del servicio Intentar descifrar, desmontar, descomponer o realizar ingeniería a la inversa de cualquier software que consista o haga parte de los servicios Claroviajes. Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red; Violar o burlar de otra manera las medidas de seguridad o autenticación, invadir la privacidad de otros usuarios y buscar contraseñas de acceso y los datos privados, así como modificar los archivos de otros Usuarios, sin la autorización previa; Acceder, manipular o utilizar áreas que no son públicas del Servicio, zonas comunes del Servicio Claroviajes donde no han sido invitados, sistemas informáticos de Comcel S.A., o de los proveedores de servicios; Promover o anunciar productos o servicios que no sean suyos sin la debida autorización; Suplantar o falsificar su afiliación con cualquier persona o entidad; Abusar de las referencias de Comcel S.A. para obtener más crédito de lo que se merecía por las referencias; Publicar o compartir materiales ilegalmente, con contenidos relacionados a pornografía, pornografía infantil, pedofilia, indecentes, que apoyan la intolerancia religiosa, racial o el odio étnico, o de otra forma ofensivo o contrarios a las leyes, la moral y las buenas costumbres. Violar la ley de cualquier manera, o que viole la privacidad de los demás Usuarios o los difame. El usuario será el único y totalmente responsable por lo que copie, comparta, cargue, descargue o utilice durante el uso de los Servicios. Usted reconoce que archivos, materiales y otros contenidos en los Servicios pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual de terceros por eso, usted también queda prohibido de copiar, cargar, descargar o compartir archivos sin la autorización del responsable. 6. Propiedad Estos términos y condiciones de uso no le conceden al usuario ningún derecho, título o interés en los Servicios, Software, o el contenido de los Servicios. Estos Términos y condiciones no le otorgan al usuario ningún derecho a

5 utilizar las marcas Comcel S.A., Claro, o de sus afiliadas, logotipos, nombres de dominio u otras características de la marca. 7. Derechos autorales Todos los derechos de autor contenidos en los Servicios Claroviajes y en el software relacionado son propiedad de Comcel S.A. y/o sus mandantes, quienes se reservan todos los derechos legales pertinentes. Cualquier contenido que infrinja o parezca infringir cualquier derecho de autor de tercero s deberá ser notificado a Comcel S.A. El contenido que esté infringiendo podrá eliminarse o desactivarse. Comcel S.A. podrá utilizar cualquier observación, comentario o sugerencia o mensaje que nos envíe en nuestros foros sin que surja alguna obligación con el usuario que la remite. 8. Contenidos Los Servicios pueden contener vínculos a sitios web de terceros o a recursos. Comcel S.A. no los respalda ni es responsable de su disponibilidad, exactitud, los contenidos relacionados, productos o servicios. Usted reconoce que es el único responsable por el uso de cualquier sitio web o recurso que se encuentre en web de terceros. En todo caso, el usuario asumirá los costos de navegación conforme las tarifas del respectivo operador de red. 9. Responsabilidad de Comcel S.A. En ningún caso, Comcel S.A., sus afiliados, asociados, empleados, agentes, proveedores, o licenciatarios serán responsables por daños directos, indirectos, especiales, incidentales, punitivos o derivados (incluyendo la perdida de uso, datos, información, negocios o lucros, el error o el funcionamiento incorrecto de archivos, dispositivos o aplicaciones, las divulgaciones no autorizadas, la no disponibilidad extendida del contenido, robo de datos o sistemas, u otras pérdidas comerciales o económicas derivadas del uso o la imposibilidad de uso del software o la documentación relacionada) que pueda causar el servicio Claroviajes, sea o no advertida de la posibilidad de dichos daños. Comcel S.A. se exime de cualquier responsabilidad por los daños derivados de la falta de veracidad y/o autenticidad de la información que los usuarios proporcionan a terceros. 10. Suspensión, modificación o eliminación de los Servicios El acceso y uso de los servicios Claroviajes pueden ser interrumpidos en cualquier momento por diversas razones, incluso por falla de funcionamiento, actualizaciones periódicas o mantenimiento, o cualquier otra acción que Comcel S.A. pueda juzgar como necesaria. Los servicios Claroviajes no tienen un periodo determinado de vigencia, pudiendo ser modificados o eliminados por criterio de Comcel S.A, independientemente de cualquier aviso previo y sin ningún cargo para Comcel S.A. Cualquier modificación o eliminación de algunos de los Servicios se realizará por criterio de Comcel S.A, sin obligación o responsabilidad con los Usuarios. El usuario acepta que la utilización de los Servicios no le da derecho para exigir el continuo suministro de los Servicios, cuando Comcel decide descontinuar el servicio. 11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, el usuario autoriza madura, libre, voluntaria, expresa e irrevocablemente a COMCEL para hacer tratamiento de sus datos personales con la finalidad de prestar adecuadamente el servicio contratado y relacionados con el servicio, enviarle información relevante en forma personalizada incluido pero no limitado a la promoción de los productos y servicios -.. Igualmente el usuario entiende que puede ejercer los derechos dispuestos en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012.

6 El tratamiento de los datos personales del usuario se realiza en los términos de la Ley 1581 de 2012 y de acuerdo con los términos detallados en la política de tratamiento de información de Claro disponible para consulta en el siguiente link: Esta información será conservada por COMCEL con la debida diligencia. El responsable de tratamiento de la información es COMCEL S.A. con NIT , dirección principal Calle 90 No y teléfono en Bogotá.