Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G

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1 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Versión Edición 3 Febrero de 2012

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Licencias LOS TÉRMINOS DE LICENCIA DISPONIBLES EN EL SITIO WEB DE AVAYA, SE APLICAN A CUALQUIER PERSONA QUE DESCARGUE, USE Y/O INSTALE SOFTWARE DE AVAYA, ADQUIRIDO DE AVAYA INC., CUALQUIER SUBSIDIARIA DE AVAYA, O UN REVENDEDOR AUTORIZADO DE AVAYA (SEGÚN SEA APLICABLE) BAJO UN ACUERDO COMERCIAL CON AVAYA O CON UN REVENDEDOR AUTORIZADO DE AVAYA. A MENOS QUE AVAYA ACUERDE LO CONTRARIO Y POR ESCRITO, AVAYA NO AMPLÍA ESTA LICENCIA SI EL SOFTWARE SE ADQUIRIÓ DE OTRA FUENTE QUE NO FUERA AVAYA, UN AFILIADO DE AVAYA O UN REVENDEDOR AUTORIZADO DE AVAYA; AVAYA SE RESERVA EL DERECHO DE EMPRENDER ACCIONES LEGALES CONTRA USTED O CUALQUIER OTRO USUARIO QUE USE O COMPRE EL SOFTWARE SIN UNA LICENCIA. AL INSTALAR, DESCARGAR O USAR EL SOFTWARE DE AVAYA, O AL AUTORIZAR A TERCEROS A HACERLO, USTED, EN NOMBRE PROPIO Y EN NOMBRE DE LA ENTIDAD PARA LA CUAL ESTÁ INSTALANDO, DESCARGANDO O USANDO EL SOFTWARE (EN ADELANTE REFERIDOS INDISTINTAMENTE COMO USTED O USUARIO FINAL ), ACEPTA OBLIGARSE DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y CREAR UN CONTRATO OBLIGATORIO ENTRE USTED Y AVAYA INC. O LA AFILIADA DE AVAYA APLICABLE ( AVAYA ). Avaya otorga al usuario final una licencia dentro del alcance de los tipos de licencia que se describen a continuación. La cantidad correspondiente de licencias y unidades de capacidad para la cual se otorga la licencia será uno (1), a menos que una cantidad diferente de licencias o unidades de capacidad se especifique en la documentación u otros materiales disponibles para el usuario final. Procesador designado significa un dispositivo informático independiente único. Servidor significa un Procesador designado que aloja una aplicación de software a la que pueden acceder varios usuarios. Software se refiere a los programas informáticos en el código objeto, con licencia original de Avaya y en última instancia utilizados por el usuario final, sea como productos autónomos o preinstalados en el hardware. Hardware significa los Productos de hardware estándar, originalmente vendidos por Avaya y utilizados por el usuario final. Tipos de licencia Licencia de sistemas designados (DS). El usuario final puede instalar y utilizar cada copia del software únicamente en un procesador designado, a menos que en la documentación u otros materiales disponibles para el usuario final se indique una cantidad diferente de procesadores. Avaya puede exigir que se identifique el procesador designado por tipo, número de serie, tecla de función, ubicación u otra designación específica o que el usuario final se lo proporcione a Avaya a través de medios electrónicos establecidos por Avaya específicamente para este propósito. Licencia Shrinkwrap (SR). El cliente puede instalar y utilizar el software de acuerdo con los términos y condiciones de los contratos de licencia vigentes, como por ejemplo, la licencia shrinkwrap o clickthrough que acompañan o se aplican al software ( licencia Shrinkwrap ). (Para obtener más información, consulte Componentes de terceros ). Copyright Excepto donde se indique expresamente lo contrario, no se debería hacer uso de los materiales de este sitio, de la documentación, del software ni del hardware proporcionados por Avaya. Todo el contenido de este sitio, la documentación y el producto proporcionados por Avaya, lo que incluye la selección, disposición y diseño del contenido, son propiedad de Avaya o de sus licenciatarios y están protegidos por copyright y otras leyes de propiedad intelectual, lo que incluye los derechos sui generis relacionados con la protección de las bases de datos. No se puede modificar, copiar, reproducir, reeditar, cargar, enviar, transmitir o distribuir de ninguna forma el contenido, en parte o en su totalidad, incluidos los códigos y el software, a menos que haya sido expresamente autorizado por Avaya. La reproducción, transmisión, difusión, almacenamiento o el uso no autorizados sin el previo consentimiento escrito de Avaya pueden constituir un delito civil o penal en virtud de la legislación aplicable. Componentes de terceros Ciertos programas de software y partes de éste incluidos en el producto pueden contener software distribuido según contratos de terceros ( componentes de terceros ), que pueden incluir condiciones que amplíen o limiten los derechos a utilizar ciertas partes del producto ( condiciones de terceros ). La información con respecto al código fuente del sistema operativo Linux distribuido (para aquellos productos que han distribuido el código fuente del sistema operativo Linux) y que identifique a los propietarios de copyright de los componentes de terceros y los términos de terceros aplicables están disponibles en el sitio web de soporte de Avaya: 2 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

3 Prevención del fraude telefónico El fraude telefónico se refiere al uso no autorizado de su sistema de telecomunicaciones por parte de un participante sin autorización (por ejemplo, una persona que no es un empleado, agente ni subcontratista corporativo o no trabaja en nombre de su compañía). Tenga en cuenta que puede haber un riesgo de fraude de telecomunicaciones asociado con su sistema y que, si ocurre dicho fraude, puede producir importantes cargos adicionales por sus servicios de telecomunicaciones. Intervención en fraude telefónico de Avaya Si sospecha que está siendo víctima de un fraude de llamadas y necesita soporte o asistencia técnica, llame a la Technical Service Center Toll Fraud Intervention Hotline (Línea directa de intervención de fraude de llamadas del centro de servicio técnico) al para Estados Unidos y Canadá. Para obtener números de teléfono de apoyo adicionales, vaya al sitio Web de Avaya: support.avaya.com. Las sospechas de vulnerabilidades de seguridad con los productos de Avaya deben informarse a Avaya por correo electrónico a: securityalerts@avaya.com. Marcas comerciales Todas las marcas comerciales no pertenecientes a Avaya son propiedad de sus respectivos dueños y Linux es marca comercial registrada de Linus Torvalds. Descarga de documentación Para obtener las versiones más actualizadas de la documentación, visite el sitio Web de soporte de Avaya: Contacto con el soporte de Avaya Avaya ofrece un número de teléfono para que pueda informar problemas o hacer preguntas sobre su producto. El número de teléfono del soporte técnico es en los Estados Unidos. Para obtener números de teléfono de apoyo adicionales, vaya al sitio Web de Avaya: Advertencia El receptor del auricular contiene dispositivos magnéticos que pueden atraer pequeños objetos metálicos. Hay que extremar el cuidado para evitar lesiones personales. Advertencia de Alimentación por Ethernet (PoE) Este equipo debe conectarse a redes PoE sin enrutamiento a la planta externa. Declaración clase B de la VCCI: Este es un producto clase B basado en la norma del consejo de la VCCI. Si se usa cerca de un receptor de radio o televisión en un entorno doméstico, éste puede causar radiointerferencia. Instale y use el equipo de acuerdo con el manual de instrucciones. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de

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5 Contenido Capítulo 1: Introducción a los Deskphones 9608 y 9611G... 7 Descripción general... 7 Consejos de navegación Acerca de los iconos Mensajes administrativos Soporte del teléfono Visualización de la información de red Capítulo 2: Menú Avaya Opciones y configur Configuración de llamadas Configuración de aplicación Op pantalla y sonidos Opciones avanzadas Explorador Acceder al explorador Capítulo 3: Acerca de Funciones Acceder al menú Funciones Tabla de funciones Llamar a una persona desde el directorio Configurar timbre simultáneo para múltiples teléfonos usando EC Acerca de Grabación de llamadas Capítulo 4: Responder una llamada Capítulo 5: Hacer una llamada Realización de una llamada de emergencia Borrar un número Remarcar un número Realizar llamadas con la marcación editable Llamar a una persona desde la lista de contactos Llamar a una persona desde el historial de llamadas Usar la marcación por voz Realizar una llamada mediante un enlace de Clic para marcar Capítulo 6: Funciones estándar relacionadas con una llamada Poner una llamada en espera Silenciar una llamada Transferir una llamada Uso de la función conferencia Configuración de una llamada en conferencia Adición de una persona en retención a una llamada en conferencia Retener una llamada en conferencia Silenciar a una persona en una llamada en conferencia Desconexión de la última persona de una llamada en conferencia Desconectar a una persona de una llamada en conferencia Acerca de la remisión de llamadas Remisión de llamadas Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de

6 Enviar todas llamadas Activar y desactivar el temporizador de llamadas Capítulo 7: Uso de líneas de llamadas con puente Responder una llamada en una línea con puente Unirse a una llamada en una línea con puente Realizar una llamada saliente en una línea con puente Alerta independiente para cada Línea de llamada en puente Capítulo 8: Uso de la función Contactos Búsqueda de un contacto Visualización de los detalles de un contacto Agregar un nuevo contacto Editar un contacto Borrar un contacto Capítulo 9: Historial de llamadas Visualización del historial de llamadas Visualización de detalles del historial de llamadas Adición de una entrada del historial de llamadas a la lista de contactos Eliminar una entrada del historial de llamadas Borrado de todas las entradas de un historial de llamadas Desconexión de historial de llamadas Capítulo 10: Usar unidades flash USB con el teléfono Agregar contactos desde un archivo externo a la lista de contactos Reemplazar la lista de contactos con un archivo externo Copiar la lista de contactos a una unidad flash USB Usar temporalmente una lista de contactos USB Usar las fotos del dispositivo USB como un protector de pantallas Capítulo 11: Recepción de mensajes Iniciar sesión en el correo de voz Capítulo 12: Acerca de Inicio de sesión y cierre de sesión Iniciar sesión en la extensión del deskphone Ingresar como un usuario invitado Cerrar sesión de la extensión del deskphone Índice Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de 2012

7 Capítulo 1: Introducción a los Deskphones 9608 y 9611G El deskphone proporciona muchas funciones, incluidas una pantalla Teléfono para ver y administrar las llamadas, Historial, una lista Contactos, un explorador WML integrado, un menú de opciones y configuración, y acceso al correo de voz. También puede acoplar hasta tres módulos de botones al teléfono, para ampliar el número disponible de líneas y funciones de las llamadas; los múltiples módulos de botones deben ser todos del mismo tipo y modelo. El 9611G deskphone tiene pantalla a color, mientras que el modelo 9608 tiene una pantalla blanco y negro. La letra G en 9611G indica la presencia de un adaptador Gigabit Ethernet integrado que acelera la transmisión de datos. El deskphone 9608 tiene un área de visualización más pequeña que el deskphone 9611G. A menos que se especifique lo contrario en esta guía, los dos modelos son esencialmente idénticos por lo que se refiere a funciones y funcionalidad. Puede que no todas las tareas y funciones descritas en esta guía estén disponibles en su deskphone. Si descubre que una tarea o función no está disponible, póngase en contacto con su administrador del sistema. Descripción general La siguiente sección describe la pantalla, las teclas, los botones y las funciones asociadas que están disponibles en el deskphone. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de

8 Introducción a los Deskphones 9608 y 9611G La siguiente tabla proporciona descripciones de botones/funciones para el deskphone 9608 y 9611G. N.º 8 Nombre Descripción 1 Puerto USB Si se administra, puede insertar un dispositivo USB, como un memory stick, unidad de memoria miniatura o unidad flash para transferir contactos entre el teléfono y la fuente de datos externa. Consulte Importar y exportar contactos mediante Dispositivos USB en la página 63 para obtener más información. El puerto USB puede usarse también para el inicio de sesión y como una fuente de fotos para el protector de pantallas.también puede recargar algunos dispositivos a batería conectando el dispositivo al puerto USB del deskphone usando un cable USB.Nota: El 9608 no tiene puerto USB. 2 Indicador de mensaje en espera Una luz roja encendida en la esquina superior derecha de su teléfono indica que tiene mensajes de correo de voz esperando. Si está activada la alerta visual, el indicador Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Comentarios? infodev@avaya.com Febrero de 2012

9 Descripción general N.º Nombre Descripción 3 Pantalla del teléfono 4 Funciones y líneas de llamada 5 Teclas programable s 6 OK y flechas de navegación luminoso parpadea cuando recibe una llamada entrante. Además del indicador de mensaje en espera, también se ilumina el botón Mensaje cuando tiene mensajes de correo en espera. La primera línea muestra información de estado, como fecha y hora, extensión principal, indicaciones de error, y llamadas perdidas. La segunda línea, llamada línea de Estado, proporciona información, como cuándo puede usar las flechas de navegación a derecha o izquierda para ver pantallas o menús alternativos. La línea de Estado también proporciona mensajes relacionados con la aplicación actual o las acciones que deben realizarse en una pantalla. Las líneas de llamada aparecen debajo de la Línea de estado. El número de líneas de llamada disponibles para realizar o recibir llamadas depende de cómo esté administrado el sistema. Los botones de línea con LED integrados muestran qué líneas están en uso y corresponden a las líneas en la pantalla. Presione el botón de línea para seleccionar esa línea. En caso de una llamada entrante, el LED verde parpadea. Mientras el Deskphone está descolgado, brilla el LED rojo y verde. Las líneas también indican si una función o se activa o desactiva en la vista Función. El LED verde brilla para indicar que la función está activada. Cuando apaga la función, el LED se apaga. Use las teclas programables para accionar la línea iluminada en la pantalla. Las etiquetas de las teclas programables le muestran la acción que produce cada tecla. Las etiquetas y las acciones varían según la pantalla que se muestra. El botón OK realiza las acciones de la opción resaltada de un menú. Use las flechas hacia la derecha y hacia la izquierda para navegar de una pantalla a otra, o para mover el cursor durante la entrada de texto. Use las flechas de navegación hacia arriba y abajo para moverse de una línea a otra. No obstante, si está utilizando el modo medio ancho, las flechas de navegación hacia arriba y hacia abajo mueven una pantalla a la vez, en lugar de una línea a la vez. 7 Teléfono Pulse Teléfono para ver la pantalla Teléfono. Durante una llamada, puede acceder a las siguientes opciones desde la pantalla Teléfono: Espera Conferencia Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de

10 Introducción a los Deskphones 9608 y 9611G N.º Nombre Descripción Transferir Fin Llam 8 Mensaje Pulse el botón Mensaje para conectarse directamente a su sistema de correo de voz. Este botón se ilumina cuando tiene mensajes de correo de voz en espera. 9 Contactos Pulse el botón Contactos para ver las entradas en su lista de contactos. 10 Inicio Pulse Inicio para acceder al Menú Avaya a fin de configurar las opciones y configuración, acceder al explorador y/o a cualquier aplicación disponible, desconectarse o ver información de red. 11 Historial Presione Historial para ver el historial de las llamadas salientes, entrantes y perdidas. El icono en el botón Historial se enciende cuando usted tiene llamadas perdidas. La línea superior muestra el icono de Llamada perdida y el número de llamadas que ha perdido. 12 Volumen Durante una llamada activa, presione + o - en el botón Volumen para ajustar el volumen de su audífono, auricular o altavoz. Si no hay una llamada activa, presionar estos botones ajustará el volumen del timbre. 13 Silencio Pulse el botón Silencio para silenciar una llamada en curso. Para desactivar el silencio, pulse Silencio de nuevo. 14 Altavoz Pulse el botón Altavoz para usar el altavoz. Para dejar de usar el altavoz en una llamada, levante el microteléfono o pulse el botón Auriculares. 15 Audífonos Pulse el botón Auriculares para usar los auriculares, si están conectados. Nota: Sólo los cables de los auriculares HIS son compatibles con su teléfono. Consejos de navegación En la pantalla del teléfono aparece un icono de navegación para indicarle que puede desplazarse para ver más opciones o información. Use las flechas de navegación hacia la derecha y hacia la izquierda para ir a otras pantallas cuando se visualice el icono de búsqueda (flechas hacia la izquierda y hacia la derecha) en la línea de títulos o para mover el cursor hacia la derecha o hacia la izquierda cuando ingresa texto. 10 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

11 Acerca de los iconos Acerca de los iconos Los iconos en la tabla siguiente indican el estado de una llamada, las opciones de navegación o el estado de un miembro del equipo de cuya presencia se está realizando el seguimiento. Icono Descripción Indica una llamada perdida en su teléfono Llamada entrante; indica que respondió esta llamada. Llamada saliente; indica que realizó esta llamada. Indica que la función EC500 ha sido activada. La llamada entrante está dando una alerta. La llamada está activa. La llamada está retenida. La conferencia está activa. La conferencia está retenida. Usar la flecha de navegación derecha o izquierda para ver páginas, pantallas u opciones adicionales. Desplazarse a la izquierda para ver otras opciones. Desplazarse a la derecha para ver otras opciones. Desplazarse hacia arriba o hacia abajo cuando hay más información de la que puede mostrarse en el área de aplicación. Fin de una lista; desplácese hacia arriba para ver opciones. El icono mostrado sólo se aplica al modelo La llamada en curso está silenciada. El icono mostrado sólo se aplica al modelo 9611G. La llamada en curso está silenciada. El icono mostrado sólo se aplica al modelo El volumen del timbre está desactivado debido a que se pulsó - en el botón Volumen hasta desactivar el Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de

12 Introducción a los Deskphones 9608 y 9611G Icono Descripción volumen. Para restablecer el volumen, pulse + en el botón Volumen. El icono mostrado sólo se aplica al modelo El volumen del timbre está desactivado debido a que se pulsó - en el botón Volumen hasta desactivar el volumen. Para restablecer el volumen, pulse + en el botón Volumen. Icono de equipo que indica que este miembro del equipo está disponible. Icono de equipo que indica que este miembro del equipo está ocupado en una llamada y no está disponible. Icono de equipo que indica que este miembro del equipo no se encuentra en una llamada sino que está remitiendo las llamadas entrantes. Icono de equipo que indica que este miembro del equipo está ocupado en una llamada y está remitiendo las llamadas entrantes. El administrador puede poner este icono en una de sus teclas programables como una medida para ahorrar energía. Al pulsar esta tecla programable, se apaga la luz de fondo de la pantalla. Cuando la luz de fondo está apagada, cualquier actividad de su teléfono la vuelve a encender. Indica que el teléfono está en un estado de Registro sin nombre, causado por no ingresar una extensión en un lapso de 60 segundos a contar desde la indicación de que se debe ingresar una o por no ingresar una contraseña. En esta situación, el teléfono puede registrarse con el servidor de llamadas pero sólo mostrará una línea de llamada, sin funciones, y sólo permitirá llamadas salientes. Para salir del estado de registro sin nombre, inicie sesión con una extensión y una contraseña válidas. Mensajes administrativos Su administrador puede mandar mensajes importantes, como notificación del cierre anticipado de la oficina debido a inclemencia del tiempo o información sobre una interrupción inminente del servicio de su deskphone. 12 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

13 Soporte del teléfono Estos tipos de mensajes pueden tener varias formas: un mensaje de texto que se desplaza por la línea superior de la pantalla, acompañado de una alerta audible una alerta audible difundida por el Altavoz o el auricular, si ese dispositivo está activo una pantalla de interrupción que le notifica que está recibiendo una alerta de audio Al recibir una alerta audible puede alternar entre el Altavoz, microteléfono o auricular, puede terminar el contenido de audio que le llega colgando y puede ajustar el volumen, como haría normalmente durante una llamada. Soporte del teléfono El teléfono puede estar parado, acostado o en ángulo.si ha colocado el teléfono de forma vertical para montarlo en la pared, invierta la ficha ubicada debajo del gancho conmutador en el bolsillo superior del audífono en el teléfono para asegurase de que el auricular se encuentra en la posición correcta. Necesita un destornillador pequeño para levantar la ficha después de invertirla. Visualización de la información de red Su administrador del sistema puede pedirle que verifique determinadas configuraciones de teléfono o red para investigar problemas. Puede obtener información de la red de la pantalla Inicio. Información de red tiene cinco pantallas distintas para visualizar las opciones: Parámetros sonido, Parámetros IP (protocolo de Internet), Calidad de servicio, Interfaces, y Varios. Use las flechas de navegación hacia la derecha y hacia la izquierda en el botón de navegación para ver la información relacionada con la red en las diversas pantallas. El administrador del sistema le indicará qué opciones de información de red y configuración se necesitan. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de

14 Introducción a los Deskphones 9608 y 9611G 14 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

15 Capítulo 2: Menú Avaya Puede usar el Menú Avaya para ajustar y personalizar las opciones y ajustes de su teléfono, acceder a otras aplicaciones basadas en la Web, obtener información acerca de los ajustes de su teléfono y de la red y desconectarse. Cuando presiona el botón Inicio, ve uno de los siguientes menús, dependiendo de la forma en que el administrador haya configurado el sistema y de las aplicaciones a su disposición: Nota: Los menús y submenús que aparecen dependen de la forma en que se administró la extensión. Es posible que algunas opciones o submenús no estén disponibles. Comuníquese con el Administrador del sistema si tiene alguna pregunta. > Opciones y configur. > Explorad. > Información de red > Configuración de VPN > Ingreso de invitado > CerrSes > Acerca de Avaya one-x Ejemplo de menú 1 Ejemplo de menú 2 > Su 1ª aplicación Web > Configuración del teléfono > CerrSes > Acerca de Avaya one-x > Mis fotos Nota: En los menús con aplicaciones WML, seleccione Configuración del teléfono para acceder al menú Opciones y configur. estándar del teléfono. Opciones y configur. o Configuración del teléfono, si su menú está personalizado, le permite cambiar sus ajustes de llamada, personalizar las etiquetas de los botones, ajustar el brillo y el contraste, seleccionar su patrón de timbre, etc. Para obtener más información, consulte Opciones y configur en la página 16. El menú Explorad. contiene aplicaciones adicionales basadas en la Web. (Si no hay ninguna aplicación Web disponible para el teléfono, no se muestra el menú Explorad.). Información de red muestra un resumen de los parámetros relacionados con la red para su teléfono. Para obtener información, consulte Ver información de red en la página 13. Si el administrador ha configurado Aplicaciones Web, esta opción aparece bajo el menú Configuración del teléfono. La opción Configuración de VPN está disponible únicamente si es un usuario autorizado de VPN y si su deskphone forma parte de una Red privada virtual y tiene autorización para ver o cambiar la configuración asociada. Si necesita información sobre cómo configurar una VPN, consulte la Guía de configuración de VPN para Teléfonos IP serie 9600, número de documento Acerca de Avaya one-x proporciona el número de versión del software de su teléfono. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de

16 Menú Avaya Ingreso de invitado le permite conectarse a un teléfono al que no está asignado normalmente, para acceder a sus propios contactos y funciones. Cerrar sesión le permite terminar la sesión en el teléfono, para proteger sus ajustes o permitir que se conecte otro usuario. No se muestra Cerrar sesión a menos que su teléfono (y cualquier módulo de botones asociado) esté en sesión inactiva. Mis fotos le permite usar fotos de un dispositivo USB como protector de pantallas del teléfono, pero sólo está disponible en aquellos deskphones con una interfaz USB. Opciones y configur. El menú Opciones y configur. contiene opciones para: Ajustes de llamadas Config. de aplicac... Op Pantalla y sonidos Opciones avanzadas Información de red Config. llamada incluye opciones para mostrar automáticamente la pantalla Teléfono cuando reciba una llamada entrante, cuando realice una llamada o cuando responde una llamada, para activar o desactivar los temporizadores de llamadas, para controlar el funcionamiento de Remarcación, para activar o desactivar Alertas visuales, etc. Config. de aplicac. incluye opciones para personalizar etiquetas de botones, activar o desactivar el Historial e incluir llamadas en puente en elhistorial. Opciones de pantalla y sonido incluye opciones para ajustar el brillo y el contraste, el patrón de timbre, la selección de idioma, y los tonos y clics de los botones de su teléfono. Opciones avanzadas incluye opciones para respaldar y restaurar la configuración, las opciones y las etiquetas de botones,. También puede configurar AGC (control ganancia auto) para el sonido de sus audífonos, auricular y/o altavoz. Información de red tiene un submenú con cinco opciones de vista distintas: Parámetros de sonido, Parámetros de IP (protocolo de Internet), Calidad de servicio, Interfaces, y Varios. Es posible que el administrador del sistema le pida que use esta opción para una determinada configuración de teléfono o de red para investigar problemas. 16 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

17 Opciones y configur. Configuración de llamadas Configurar Ir a Pant. teléf al llamar Configure Ir a Pant. teléf. al llamar en Sí para ver automáticamente la pantalla Teléfono cuando realice una llamada. 1. Presione Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuración del teléfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. llamadas. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Ir a Pant. teléf al llamar. 7. Presione Cambiar o bien OK para establecer la opción en Sí o No, según la configuración actual. 8. Pulse Guardar. Configurar Ir a Pant. teléf. al sonar Configure Ir a Pant. teléf. al sonar en Sí para ver automáticamente la pantalla Teléfono cuando reciba una llamada entrante. 1. Presione Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuración del teléfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. llamadas. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Ir a Pant. teléf. al sonar. 7. Presione Cambiar o bien OK para establecer la opción en Sí o No. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de

18 Menú Avaya 8. Pulse Guardar. Configurar Ir a pant teléf al contestar Configure la opción Ir a pant teléf al contestar en Sí para mostrar automáticamente la pantalla Teléfono al contestar una llamada. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuración del teléfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. llamadas. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Ir a pant teléf al contestar. 7. Presione Cambiar o bien OK para configurar la opción en Sí o No, según la configuración actual. 8. Pulse Guardar. Mostrar temporizadores de llamadas Puede establecer las configuraciones de llamada para mostrar la duración de las llamadas. Puede activar o desactivar la visualización del temporizador de llamadas. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuración del teléfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. llamadas. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Mostrar temp. llamada. 7. Pulse Cambiar u OK para cambiar la configuración. 18 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

19 Opciones y configur. 8. Pulse Guardar. Configurar las opciones de remarcación Para mostrar una lista de los últimos números marcados, o para marcar el último número que marcó, puede usar la opción Remarcar. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuración del teléfono. 3. Seleccione Config. llamadas. 4. Pulse Selecc. o bien OK. 5. Seleccione Volver a marcar. 6. Pulse Cambiar o bien OK para alternar entre Un número y Lista. 7. Pulse Guardar. Configuración de alertas visuales Cuando la opción Alerta visual está activada, las llamadas entrantes hacen que parpadee el indicador luminoso situado en la esquina superior derecha del teléfono. Puede activar o desactivar la función de alertas visuales. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuración del teléfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. llamadas. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Alerta visual. 7. Pulse Cambiar u OK para activar o desactivar Alerta visual. 8. Pulse Guardar. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de

20 Menú Avaya Configurar la ruta de sonido Puede configurar que el teléfono se descuelgue en el Altavoz o el Auricular al realizar una llamada con el teléfono colgado.si el administrador del sistema ha configurado la respuesta automática, las llamadas entrantes también se contestan en la ruta de sonido predeterminada que usted indica aquí. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuración del teléfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. llamadas. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Ruta de Audio. 7. Pulse Cambiar u OK para cambiar la configuración a Altavoz o Auricular. 8. Pulse Guardar. Configurar nombres de contactos para mostrar durante las llamadas Puede configurar el teléfono para mostrar el nombre del contacto en lugar del nombre de la persona que llama en caso de una llamada entrante o contestada, una llamada transferida o una llamada en conferencia cuando el número de una persona que llama o que recibe la llamada coincide con un número de la lista Contactos. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuración del teléfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. llamadas. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Vincular contactos a llamadas. 7. Presione Cambiar o bien OK para cambiar la configuración a Activado o Desactivado. 8. Pulse Guardar. 20 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

21 Opciones y configur. Cambiar el idioma de la marcación por voz 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuración del teléfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. llamadas. 5. Seleccione Idioma de la marcación por voz. 6. Pulse Cambiar u OK. 7. Seleccione el idioma que hablará para buscar y marcar sus contactos. 8. Presione Selecc o bien OK. 9. Presione Sí para confirmar el idioma seleccionado. Cambiar la configuración de marcación por voz 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuración del teléfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. llamadas. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Marcación por voz. 7. Presione Cambiar u OK para configurar la opción en activado o desactivado. La marcación por voz está configurada en activado de manera predeterminada. 8. Pulse Guardar. Configurar las opciones de marcación El teléfono tiene dos opciones de marcación. Puede marcar como lo hace normalmente: levantar el microteléfono, recibir el tono de marcación y marcar el número que desea (marcación colgado). O bien puede configurar "la marcación editable", que imita la marcación en un teléfono móvil: puede introducir todo el número o parte de él, retroceder para corregir Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de

22 Menú Avaya un dígito si es necesario y, cuando esté listo, iniciar el proceso de marcación con una tecla programada. Nota: Es posible que no pueda editar la marcación, dependiendo de cómo esté administrado el sistema. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuración del teléfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. llamadas. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Editar marcado. Si el teléfono no muestra esta opción, el administrador no ha dejado disponible esta función. 7. Pulse Cambiar o bien OK para cambiar la configuración a Act (activado) o a Des (desactivado). Si la marcación descolgado está en vigor, no están disponibles las búsquedas del teclado de marcación (editar marcado). 8. Pulse Guardar. Configuración de aplicación Activar historial del registro de llamadas Puede activar el historial del registro de llamadas a través del menú Configuración a fin de que las llamadas que se hagan desde o hacia el teléfono puedan rastrearse y usarse para volver a hacer llamadas salientes. 1. Presione Inicio. 2. Seleccione Opciones y config. 3. Seleccione Config. de aplicac. 4. Seleccione Historial. La opción está configurada en Desactivado de forma predeterminada. Presione Cambiar para cambiar la configuración a Activado. 22 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

23 Opciones y configur. 5. Presione Guardar para guardar el cambio. Activar el registro de llamadas para llamadas en puente Puede activar el registro de llamadas para llamadas en puente a través del menú Configuración a fin de que puedan rastrearse las llamadas hechas hacia y desde las líneas de llamada con puente. Para activar los registros de llamadas o el historial para las líneas de llamadas en puente en el teléfono 1. Presione Inicio. 2. Seleccione Opciones y config. 3. Seleccione Config. de aplicac. 4. Navegue hasta Registrar llamadas en puente. La opción está configurada en No de forma predeterminada. Presione Cambiar para cambiar la configuración a Sí. 5. Presione Guardar para guardar el cambio. Personalizar etiquetas Puede modificar las etiquetas que se muestran para las extensiones, las funciones y los botones de marcación abreviada o marcación rápida. Por ejemplo, puede cambiar la etiqueta para su extensión a Mi línea. Si tiene un módulo de botones acoplado a su deskphone, puede cambiar cualquiera de esas etiquetas. Por ejemplo, puede cambiar una extensión Mesa de ayudar para que se lea Mesa de ayuda. 1. Pulse Inicio. Nota: Para editar una etiqueta de un módulo de botones Avaya BM12 acoplado, presione el botón Editar del módulo y continúe en el Paso Seleccione Opciones y configur. o Configuración del teléfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de

24 Menú Avaya 4. Seleccione Config. de aplicac. 5. Seleccione Personalizar etiquetas. 6. Presione Cambiar o bien OK. 7. Seleccione la etiqueta que desea editar. Si la etiqueta que desea editar está en el menú Funciones, desplácese a la derecha para acceder al menú Funciones y seleccione la etiqueta que desea editar. 8. Presione Editar. 9. Edite el etiqueta. Presione Más y luego Borrar para borrar todos los campos de texto y comenzar nuevamente. 10. Presione Guardar o bien OK. 11. Puede volver a las etiquetas de botones predeterminadas seleccionando Inicio > Opciones y configur. > Config. de aplicac. > Restaurar etiquetas bot. predet. y presionando Cambiar y luego Predet. Restauración de las etiquetas predeterminadas de los botones Si ha personalizado las etiquetas de los botones del deskphone, puede restaurar las etiquetas predeterminadas de los botones. La disponibilidad de esta función depende de cómo se administre el deskphone. Consulte con el administrador del sistema para obtener más información. 1. Presione Inicio. 2. Seleccione Opciones y config. 3. Seleccione Config. de aplicac. 4. Navegue y seleccione Restaurar etiquetas bot. predet. 5. Presione Cambiar. 6. Presione Predeterminado. 24 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

25 Opciones y configur. Op pantalla y sonidos Ajuste del brillo o el contraste de la pantalla 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuración del teléfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Opciones de pantalla y sonido. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Brillo o Contraste. Nota: El ajuste de contraste sólo se aplica a un módulo de botones conectado a un teléfono de escritorio con pantalla a color. No se puede ajustar el contraste de la pantalla de color del teléfono de escritorio. 7. Pulse Cambiar u OK. 8. Seleccione Teléfono o un Módulo de botones. 9. Desplácese a derecha o izquierda para ajustar el brillo o el contraste. 10. Pulse Guardar u OK. Activar o desactivar los clics audibles 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuración del teléfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Opciones de pantalla y sonido. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Clics de los botones. 7. Pulse Cambiar u OK para activar o desactivar sonidos. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de

26 Menú Avaya 8. Pulse Guardar. Activar o desactivar los tonos de error El teléfono emite un sonido si comete un error o realiza una acción no permitida. Si no desea escuchar los sonidos de error, configure el tono de error en Des. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuración del teléfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Opciones de pantalla y sonido. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Tonos de error. 7. Pulse Cambiar u OK para activar o desactivar los tonos de error. 8. Pulse Guardar. Activar o desactivar el texto grande Use este procedimiento para aumentar el tamaño de fuente del deskphone. Nota: Esta función está disponible únicamente para fuentes en inglés. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuración del teléfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Opciones de pantalla y sonido. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Tamaño de texto. Nota: La opción Tamaño de texto está disponible únicamente si está activado a través del archivo configuraciones. 26 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

27 Opciones y configur. 7. Presione Cambiar o bien OK para cambiar el tamaño de texto. Si el ancho de pantalla en la página 27 está configurado a la Mitad, la opción Tamaño de texto no estará disponible. En este caso, si prefiere una pantalla dividida, debe desactivar el texto grande. 8. Presione Guardar. Configurar el ancho de la pantalla Teléfono 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuración del teléfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Opciones de pantalla y sonido. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Configurar Ancho de pantalla teléfono. 7. Presione Cambiar o bien OK para cambiar el ancho de la pantalla de modo Completo, en el que cada línea de llamada o función ocupa el ancho completo de una línea, a Mitad, donde cada línea de llamada o función ocupa la mitad del ancho de una línea, dividiendo efectivamente la pantalla en dos, o de Mitad a Completo. 8. Pulse Guardar. Cambiar el patrón de timbre 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuración del teléfono. 3. Seleccione Opciones de pantalla y sonido. 4. Pulse Selecc. o bien OK. 5. Desplácese y seleccione Timbre personalizado. Hay dos categorías de tonos de timbre disponibles: Clásicos o Ricos. Cada categoría contiene ocho patrones de timbre distintivos. El tono de timbre seleccionado actualmente se muestra en la línea de estado y una lista con los ocho tonos de timbre dentro de esa categoría se muestra con una marca de verificación Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de

28 Menú Avaya junto al patrón seleccionado actualmente. La primera tecla programable indica la otra categoría de tonos de timbre, para permitirle cambiar entre categorías. 6. Seleccione un patrón de timbre mostrado o presione la tecla programable de la categoría de tonos de timbre alternativa (con la etiqueta Rico o Clásico) para seleccionar entre los ocho patrones de timbre alternativos. Sugerencia: Use la tecla programable Rico/Clásico para alternar entre los dos grupos de patrones. 7. Si es necesario, desplácese por los patrones y seleccione uno. Después de seleccionar un patrón, presione OK para escucharlo. 8. Repita el último paso hasta que encuentre el patrón de timbre que desea. 9. Presione Guardar para hacer que éste sea el patrón de timbre. Cambio del idioma de la pantalla 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuración del teléfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Opciones de pantalla y sonido. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Idioma. 7. Seleccione el idioma de la pantalla. 8. Pulse Selecc. o bien OK. 9. Presione Sí para confirmar el idioma seleccionado. Opciones avanzadas Respaldar y restaurar los archivos de datos Además de los respaldos automáticos de la información telefónica cada vez que cambie o actualice las opciones y la configuración, y según la forma en que se administre el sistema, puede iniciar un respaldo manual de los archivos de datos. Los archivos de datos son la configuración personal como contactos, favoritos, etiquetas personalizadas para el teléfono y 28 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

29 Opciones y configur. cualquier módulo de botones correspondiente, historial de llamadas, tonos de timbre y todas las demás opciones y configuración que pueda haber establecido mediante el Menú Avaya. Asimismo, si se administran, puede restaurar los archivos de datos a la configuración anterior mediante la opción de restauración manual. Generalmente, no es necesario efectuar un respaldo manual ni una restauración manual de archivos respaldados, pero es posible que el administrador del sistema le pida hacerlo en caso de existir problemas en el sistema. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuración del teléfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Opciones avanzadas. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccionar Respaldar/Restaurar. 7. Asegúrese de que esté seleccionada la línea Respaldo manual y luego presione Respaldo para iniciar el respaldo de los archivos de datos. La línea superior muestra mensajes para informarle que el respaldo está en curso y el momento en que éste se completa. Cuando se haya completado el respaldo, mostrará el mensaje Respaldo exitoso o Fallo según los valores del bruri parámetro en el archivo configuraciones. 8. Para restaurar los datos desde un archivo de respaldo, asegúrese de que esté seleccionada la línea Restauración manual y luego presione Restaurar. La línea superior muestra mensajes para informarle que la restauración de datos desde el archivo de respaldo está en curso y el momento en que ésta se completa. Ahora las opciones y configuración reflejan los valores anteriores. Activar o desactivar el control de ganancia automática El control de ganancia automática (AGC) ajusta de forma automática el nivel de sonido para lograr un sonido de calidad superior y constante. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccionar Opciones y configur. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccionar Opciones avanzadas. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de

30 Menú Avaya 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccionar Control ganancia auto. 7. Pulse Selecc. o bien OK. 8. Seleccione el Audífono, Auricular o Altavoz para el que desea activar o desactivar AGC. 9. Presione Cambiar o bien OKpara activar o desactivar AGC. 10. Presione Guardar. Seleccionar ecualización de audio del auricular Para la mayoría de las personas, esta opción no es relevante. Sin embargo, para determinadas personas con dificultades auditivas, esta opción puede cambiar las características de audio del deskphone y hacer que sea más fácil oír en el otro extremo. 1. Presione Inicio. 2. Seleccione Opciones y config. 3. Seleccione Opciones avanzadas. 4. Navegue hasta Ecualización de auricular. 5. Presione Cambiar. 6. Seleccione la configuración que desea presionando el botón contra la configuración.predeterminado será la función de audio estándar a menos que su administrador la modifique. Opt. de audio es la función de audio estándar, independientemente de lo que haya elegido su administrador. Opt. de HAC es la función Compatibilidad con audífono. 7. Pulse Guardar. Explorador Su deskphone cuenta con capacidad de explorador Web WML para utilizar aplicaciones adicionales. Las aplicaciones disponibles a través del explorador Web varían según la manera en que su administrador del sistema haya configurado su deskphone. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con su administrador del sistema. 30 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

31 Explorador Acceda al explorador a través del Menú Avaya. Si no ve la opción Explorador en el Menú Avaya, significa que las aplicaciones web no están disponibles para su deskphone. Acceder al explorador 1. Pulse Inicio. 2. Presione Explorad. o bien OK. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de

32 Menú Avaya 32 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

33 Capítulo 3: Acerca de Funciones Este capítulo describe las funciones del deskphone. Es posible que su administrador haya configurado su deskphone con las funciones y las líneas de llamadas en una pantalla. El menú Funciones le permite acceder a los botones Marcación rápida y funciones avanzadas de telefonía, como Directorio, Marcación abreviada, Remisión de llamada. Al usar el Directorio, puede marcar otros usuarios de su sistema. Puede usar las funciones Enviar todas las llamadas y Remisión de llamada para reenviar sus llamadas entrantes a otros números. Cuando activa el EC500, puede reenviar llamadas de su teléfono de escritorio a su teléfono móvil. Las funciones disponibles dependen de lo que el administrador haya asignado al teléfono. Además del menú Funciones, su administrador también puede proporcionar funciones seleccionadas en las teclas programables de la pantalla de línea de llamada (Teléfono). Para obtener mayor información acerca de qué funciones y opciones están disponibles para su extensión, póngase en contacto con el administrador de sistema. Acceder al menú Funciones 1. Desde la pantalla Teléfono, use el botón de navegación y desplácese hacia el lado derecho para acceder al menú Funciones. En modelos con LED, el LED junto al nombre de función indica si ésta está actualmente activada o desactivada. Si la luz está encendida, la función está activada. Para volver a la pantalla Teléfono principal, presione Teléfono o desplácese a la izquierda. 2. Desplácese hacia abajo para ver las funciones que han sido administradas para su extensión. El LED verde al lado del botón de Función indica si la función está actualmente activada o desactivada. Si la luz está encendida, la función está activada. El LED rojo al lado del botón de Función parpadea mientras la etiqueta de la función se muestra en pantalla. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x H y 9611G Febrero de