EL USUARIO. Telecomunicaciones, comercio electrónico, contenidos digitales y fraudes.

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1 EL USUARIO Telecomunicaciones, comercio electrónico, contenidos digitales y fraudes. Ofelia Tejerina Rodríguez Abogada - Sección Defensor del Internauta. Asociación de Internautas 1

2 EL USUARIO Telecomunicaciones. Comercio electrónico. Contenidos Digitales. Fraudes. 2

3 Telecomunicaciones 3

4 Telecomunicaciones I. Incidencias más m s frecuentes. II. Difusión n de información n de carácter cter personal a través s de Internet. III. IV. Los internautas deben saber. * El correo electrónico. 4

5 Telecomunicaciones I. Incidencias más m s frecuentes. Altas, bajas y slamming. Interrupciones conexión. n. Publicidad engañosa. (*) Ley de los tres avisos 5

6 Telecomunicaciones II. Difusión n de información n de carácter cter personal a través s de Internet. LOPD: identificar o hacer identificable. Consentimiento del afectado. Finalidad. Derechos: acceso, rectificación, cancelación, n, oposición. 6

7 Telecomunicaciones III. Los internautas deben saber: Buscadores: profiling people. Foros y Blogs: comentarios. Imágenes y voz: límites a su uso. 7

8 Telecomunicaciones IV. * El correo electrónico. - Derecho al secreto de las comunicaciones (art. 18 CE) - STS 29 de Noviembre de 2007: La actividad profesional no es intima El empresario tiene que controlar el uso del ordenador, porque en él l se cumple la prestación laboral y, por tanto, debe comprobar si su uso se ajusta a las finalidades que lo justifican Art. 38 CE y Art EETT Libertad empresa. 8

9 Comercio electrónico 9

10 Comercio Electrónico I. Obligaciones de los prestadores II. de servicios. Los internautas deben saber. III. SPAM. 10

11 Comercio Electrónico I. Obligaciones de los prestadores de servicios. Seguridad. Información: n: nombre, denominación n social, domicilio, contacto, NIF, registro oficial, precio, impuestos, condiciones de contratación, n, privacidad. Atención n al cliente. Publicidad: lícita y vinculante. 11

12 Comercio Electrónico II. Los internautas deben saber: Ver precios y condiciones de pago (http( https - - textos e imágenes). * Cibertarjeta Ver garantías as de devolución n y solución n de incidencias. Lugar físico f al que dirigirse. Opiniones en foros. Confiar en el comercio electrónico nacional. 12

13 Comercio Electrónico III. Spam. HOAX SPAM SCAM Precauciones: Usar un E cebo,, evitar identificación, n, no contestar al spam ni navegar su texto, no reenviarlo, leer condiciones de privacidad web,, no usar filtros y antivirus. 13

14 Contenidos Digitales 14

15 Contenidos Digitales I. Publicidad y comercio electrónico nico. II. Propiedad Intelectual. III. Ilícitos. IV. Responsabilidad por contenidos. V. Los internautas deben saber. 15

16 Contenidos Digitales I. Publicidad y comercio electrónico. AUTOCONTROL + LSSI (*) LSSI se aplica a actividades de carácter cter mercantil en Internet, también n a sus contenidos (web( web), a su publicidad. La LSSI impone que un órgano competente pueda retirar contenidos de Internet (censurar) cuando una norma legal se lo permita. La reforma no dice quién n es el órgano competente ni qué tipo de norma puede atribuir esas competencias. Denuncia: art. 20 CE: LIBERTAD DE EXPRESIÓN. la Ley General de Publicidad alega razones obvias de constitucionalidad,, para otorgar competencia exclusiva a los jueces en materia de contenidos publicitarios. 16

17 Contenidos Digitales II. Propiedad Intelectual Obras protegidas (Arts.. 1 y LPI): Son objeto de propiedad intelectual (que corresponde al autor por el solo hecho de su creación), todas las creaciones originales literarias, artísticas o científicas expresadas por cualquier medio o soporte, tangible o intangible, actualmente conocido o que se invente en el futuro. Derechos morales y de explotación (arts.. 14 y 17 LPI): El autor tiene derecho decidir si su obra ha de ser divulgada y en qué forma, si ha de hacerse con su nombre, bajo seudónimo o signo, o anónimamente nimamente y, a exigir el reconocimiento de su condición n de autor y del ejercicio exclusivo de los derechos de explotación n de su obra, salvo en los casos previstos en la presente Ley. 17

18 Contenidos Digitales III. Ilícitos. PENAL * Art. 270 CP: ánimo de lucro comercial nimo de lucro comercial + perjuicio de tercero + reproduzca, plagie, distribuya o comunique públicamente, p en todo o en parte, una obra literaria, artística o científica + fijada en cualquier tipo de soporte o comunicada a través s de cualquier medio + sin la autorización n de los titulares de los correspondientes derechos de propiedad intelectual o, de la Ley. CIVIL * Art. 20 LPI: Comunicaci Comunicación n pública: p todo acto por el que una pluralidad de personas pueda tener acceso a la obra sin previa distribución n de ejemplares a cada una de ellas. 18

19 Contenidos Digitales IV. Responsabilidad por contenidos. Teoría a del conocimiento efectivo Web (art.( 16 LSSI) Enlaces (art.17 LSSI) 19

20 Contenidos Digitales V. Los internautas deben saber: Web y enlaces Respeto derechos del autor. Citas y reseñas. Trabajos de actualidad Respeto marco de contenidos. * Respeto marcas / nombres de dominio 20

21 Fraudes en Internet 21

22 PHISHING Fraudes en Internet PHISHING CAR LOTERÍAS SCAM COLECCIÓN DE DATOS PERSONALES (bulos) (*) W.Union y Money Gram. 22

23 Fraudes en Internet Los internautas deben saber: (*) W. Union y Money Gram.- NUNCA se debe enviar dinero a personas desconocidas a través s de este tipo de agencias. Una vez retirado el dinero, se pierde todo rastro del destinatario y del dinero. 23

24 GRACIAS Ofelia Tejerina Rodríguez Abogada Sección Defensor del Internauta. Asociación de Internautas 24

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