RESUMEN EJECUTIVO ENCUESTA DE PERCEPCIÓN AÑO 2014
|
|
- Jesús Campos Santos
- hace 7 años
- Vistas:
Transcripción
1 RESUMEN EJECUTIVO ENCUESTA DE PERCEPCIÓN AÑO Objetivos del estudio El Servicio Nacional del Consumidor licita una encuesta de percepción institucional anual desde el año La licitación del año 2014 tuvo dos objetivos principales: 1. Conocer la percepción de los consumidores en Chile sobre el Servicio Nacional del Consumidor, sus facultades, y la Ley del Consumidor. 2. Conocer la percepción de los consumidores en Chile sobre el comportamiento de los principales mercados en relación a los derechos del consumidor. 2. Aspectos técnicos Se trató de una encuesta telefónica, cuya cobertura abarcó a todos los hogares con acceso a Red de Telefonía Fija del país. El universo corresponde a hombres y mujeres mayores de 18 años, residentes en territorios urbanos del país y que en sus hogares cuenten con línea fija residencial. La muestra constó de casos, tamaño que implicó para el total de la población considerada, un error muestral de ± 2,09 %, con un margen de confianza del 95%. El levantamiento de datos se realizó entre el 13 de agosto y el 12 de septiembre de La segmentación de la muestra siguió un criterio de auto ponderación según parámetros poblaciones según sexo y GSE, entregados por SERNAC. 1
2 3. Principales resultados del estudio A. Conocimiento de SERNAC 78,5% de los encuestados declara haber escuchado o leído sobre el SERNAC en los últimos 6 meses. Este conocimiento tiende a ser mayor al aumentar el nivel socioeconómico, aunque no hay diferencias estadísticamente significativas. B. Vulnerabilidad de los consumidores Ante la pregunta a quienes usted considera que menos se le respetan sus derechos como consumidores?, 45,6% de los encuestados señalan A personas de bajos ingresos y 42,9% responde A los adultos mayores. 2
3 C. Nuevas atribuciones para SERNAC 27% de los encuestados declara haber escuchado o leído sobre el Proyecto de Ley de Fortalecimiento del SERNAC. A mayor tramo de edad y mayor nivel socioeconómico, aumenta significativamente la respuesta sí a esta pregunta. De quienes declaran haber escuchado o leído sobre el Proyecto, el 98,3% declara estar de acuerdo con que se entreguen más atribuciones y se fortalezca el SERNAC. Base: 593 casos 3
4 D. Percepción del comportamiento de los mercados 42,5% de los encuestados señala que actualmente tiene poca o ninguna protección contra abusos, excesos y fallas del mercado. Esto, a pesar de que 77,2% de los encuestados opina que el SERNAC sí protege sus derechos como consumidor. Ante la pregunta Según lo que usted cree, sabe o conoce En Chile qué industrias no respetan los derechos de los consumidores?, 57,2% de los encuestados señala los Locales comerciales, multitiendas y tiendas especializadas. 38,3% indicó el área de la salud; 36% la industria financiera y 35,2% la alimentaria. 4
5 Frente a la pregunta Según su propia experiencia, de la siguiente lista qué industrias no han respetado sus derechos como consumidor? 77,4% de ellos indicó que alguna industria no los ha respetado. Específicamente, el 26,2% de los encuestados señaló a las telecomunicaciones; 24,1% a locales comerciales, multitiendas y tiendas especializadas; 20,1% al área de la salud y 17,9% los Servicios básicos. Asimismo, los consumidores señalan que se han sentido discriminados en los mercados de: Locales comerciales, multitiendas y tiendas especializadas (24,3%), Salud (24,2%), Industria financiera (22,6%) y Telecomunicaciones (14,5%). Sobre la transparencia de la información que las industrian deben entregar a los consumidores, los consumidores indican que las industrias menos transparentes son: la de Locales comerciales, multitiendas y tiendas especializadas (51,4%), Industria financiera (42,5%) y Salud (41%). Las industrias que más requieren mejorar sus estándares de atención al cliente de acuerdo a los encuestados- son Salud (37%), Locales comerciales, multitiendas y tiendas especializadas (30,5%), la Industria financiera (19,9%)y Telecomunicaciones (119,1). 5
6 Finalmente, las causas percibidas por los encuestados para señalar que estas industrias no respetan los derechos de los consumidores son: que las autoridades no fiscalizan ni sancionan lo suficiente (54,3%); que a las empresas no les interesa solucionar los problemas o no responden los reclamos (40,3%); que las empresas prefieren no informar al consumidor de sus derechos para no recibir reclamos (26,7%); y falta de capacitación a los vendedores (19,7%). 6
ENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD CENTRAL. Encuesta Cooperativa Imaginaccion Universidad Central. 2 Septiembre 2014
ENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD CENTRAL Encuesta Cooperativa Imaginaccion Universidad Central. 2 Septiembre 2014 FICHA TÉCNICA Estudio cuantitativo con aplicación de encuesta telefónica a
Más detallesPresentación de Resultados Indice Nacional de Satisfacción de Consumidores Primer Semestre 2001
Presentación de Resultados Indice Nacional de Satisfacción de Consumidores Primer Semestre 01 Objetivos del Índice Nacional de Satisfacción de Consumidores Conocer y hacer pública la opinión de los chilenos
Más detallesEstudio Opinión Pública. ICCOM Investigación de Mercados - Av. Condell 277 Providencia Santiago Chile Fono (56-2)
Estudio Opinión Pública ICCOM Investigación de Mercados - Av. Condell 277 Providencia Santiago Chile Fono (56-2) 4720000 www.iccom.cl Metodología, Muestra y Ponderación 2 508 entrevistas telefónicas, aplicadas
Más detallesENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD CENTRAL. Encuesta Cooperativa Imaginaccion Universidad Central. 01 Abril 2014
ENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD CENTRAL Encuesta Cooperativa Imaginaccion Universidad Central. 01 Abril 2014 FICHA TÉCNICA Estudio cuantitativo con aplicación de encuesta telefónica a 500
Más detallesSondeo N 3: Percepción de los jóvenes sobre la pobreza
Sondeo N 3: Percepción de los jóvenes sobre la pobreza Jóvenes entre 15 y 29 años Instituto Nacional de la Juventud Octubre 2016 Metodología Técnica : Encuestas Telefónicas con CATI. Universo : Hogares
Más detallesSegunda Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones. Octubre de 2007
Segunda Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones Octubre de 2007 Ficha Técnica de la Encuesta Tipo de Estudio Tipo de Aplicación Tamaño Muestral Encuesta Probabilística Nacional
Más detallesResultado Indicadores de Desempeño Servicio Nacional del Consumidor año 2016
Nombre del Indicador Fórmula de cálculo Nota Técnica Meta año 2016 Resultado Efectivo Unidad de Medición Nume rador Denomin ador Razones de incumplimiento consumidores que declara que el SERNAC lo protege
Más detallesRADIOGRAFÍA DEL CONSUMIDOR AÑO El reclamo ante los mercados
RADIOGRAFÍA DEL CONSUMIDOR AÑO 2014 El reclamo ante los mercados CARACTERÍSTICAS DEL ESTUDIO OBJETIVO: Caracterizar a los consumidores en Chile, elaborando tipologías de acuerdo a diferentes variables.
Más detallesPercepciones sobre el pueblo Mapuche
Percepciones sobre el pueblo Mapuche Marzo 2015. GfK 2015 Percepciones sobre el pueblo Mapuche Marzo 2015 1 Metodología GfK 2015 Percepciones sobre el pueblo Mapuche Marzo 2015 2 Metodología Tipo de estudio:
Más detallesPresentación de Resultados Indice Nacional de Satisfacción de Consumidores Segundo Semestre 2001
Presentación de Resultados Indice Nacional de Satisfacción de Consumidores Segundo Semestre 21 1 Objetivos del Índice Nacional de Satisfacción de Consumidores Conocer y hacer pública la opinión de los
Más detallesEndeudamiento en Jóvenes
Endeudamiento en Jóvenes Jóvenes de 18 a 29 años Instituto Nacional de la Juventud SEPTIEMBRE OCTUBRE 2013 2013 Presentación ANTECEDENTES >> Durante el presente año INJUV ha realizado estudios de opinión
Más detallesENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD CENTRAL. 24 de Marzo de 2015
ENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD CENTRAL 24 de Marzo de 2015 Ficha Técnica Estudio cuantitativo con aplicación de encuesta telefónica a 514 casos, a Nivel Nacional. Universo: Hogares que cuentan
Más detallesENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD CENTRAL. Encuesta Cooperativa Imaginaccion Universidad Central. 28 Octubre 2014
ENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD CENTRAL Encuesta Cooperativa Imaginaccion Universidad Central. 28 Octubre 2014 FICHA TÉCNICA Estudio cuantitativo con aplicación de encuesta telefónica a 502
Más detallesENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD CENTRAL
ENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD CENTRAL 2 de Junio de 2015 Ficha Técnica Estudio cuantitativo con aplicación de encuesta telefónica a 510 casos, a Nivel Nacional. Universo: Hogares que cuentan
Más detallesCollect GfK Encuesta Nacional de Derechos Ciudadanos Julio Encuesta Nacional de Derechos Ciudadanos Comisión Defensora Ciudadana 2009
1 Encuesta Nacional de Derechos Ciudadanos Comisión Defensora Ciudadana 2009 Ficha 2 1 Metodológica Y Muestra Objetivo general 3 Identificar y cuantificar la experiencia de los usuarios y percepción de
Más detallesENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD CENTRAL. 23 de Junio de 2015
ENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD CENTRAL 23 de Junio de 2015 Ficha Técnica Estudio cuantitativo con aplicación de encuesta telefónica a 505 casos, a Nivel Nacional. Universo: Hogares que cuentan
Más detallesSondeo N 6 Percepciones sobre la Empleabilidad Juvenil
Sondeo N 6 Percepciones sobre la Empleabilidad Juvenil Jóvenes entre 18 y 29 años Elaborado por Instituto Nacional de la Juventud CADEM S.A. Enero 2016 Ficha Técnica Técnica : Encuestas Telefónicas con
Más detallesSondeo N 6: Percepción de las Juventudes sobre Ciencia y Tecnología
Sondeo N 6: Percepción de las Juventudes sobre Ciencia y Tecnología Jóvenes entre 15 y 29 años Instituto Nacional de la Juventud Abril 2017 Metodología Técnica Universo Muestreo Marco Muestral Muestra
Más detallesEncuesta telefónica sobre interculturalidad, discriminación y derechos de los pueblos indígenas
Encuesta telefónica sobre interculturalidad, discriminación y derechos de los pueblos indígenas Agosto de 2014 Resumen de contenidos Introducción y principales hallazgos Discriminación en contra de los
Más detallesENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD CENTRAL. Encuesta Cooperativa Imaginaccion Universidad Central. 29 Abril 2014
ENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD CENTRAL Encuesta Cooperativa Imaginaccion Universidad Central. 29 Abril 2014 FICHA TÉCNICA Estudio cuantitativo con aplicación de encuesta telefónica a 510
Más detallesENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD CENTRAL. 25 de agosto de 2015
ENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD CENTRAL 25 de agosto de 2015 Ficha Técnica Estudio cuantitativo con aplicación de encuesta telefónica a 508 casos, a Nivel Nacional. Universo: Hogares que
Más detallesEncuesta sobre consumo de Tabaco Mentolado en Santiago
! Encuesta sobre consumo de Tabaco Mentolado en Santiago RESULTADOS PRINCIPALES Julio 2015 Realiza en el mes de mayo de 2015 por la consultora Metalógica 1 METODOLOGÍA Diseño Estudio Cuantitativo. Encuestas
Más detallesExpectativas económicas en época de Navidad. Diciembre 2014
Expectativas económicas en época de Navidad Diciembre 2014 Metodología Técnica : Encuestas Telefónicas con Cati y encuestas Cara a Cara en puntos de afluencia con Tablet. Universo : Chilenos, hombres y
Más detallesPercepciones sobre sistema de Isapres. Diciembre 2014
Percepciones sobre sistema de Isapres Diciembre 2014 Metodología y muestra R E S E A R C H I N S I G H T I N N O V A T I O N Metodología Técnica : Encuestas Telefónicas con Cati y encuestas Cara a Cara
Más detallesRechazan Hoy no circula Avalan competencia en telecomunicaciones Maltrato y abandono de animales
Núm. 19 agosto 2014 Rechazan Hoy no circula Avalan competencia en telecomunicaciones Maltrato y abandono de animales 1 Núm Núm. 19 19 2c Síntesis Ejecutiva Rechazan Hoy no circula Un estudio realizado
Más detallesENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD CENTRAL. 31 de Marzo de 2015
ENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD CENTRAL 31 de Marzo de 2015 Ficha Técnica Estudio cuan,ta,vo con aplicación de encuesta telefónica a 510 casos, en las zonas central y sur del país. Universo:
Más detallesCuenta Pública 2001/ marzo 2002
Cuenta Pública 2001/ marzo 2002 DIRECTOR NACIONAL Alberto Undurraga V. Santiago, 27 de marzo de 2002 OBJETIVOS INSTITUCIONALES Cambiarle la Cara a Chile en materia de Consumo Personas que, que conozcan
Más detallesREYES MAGOS 29 de diciembre 2015
REYES MAGOS 29 de diciembre 2015 ÍNDICE ECOMÍA FAMILIAR NIÑOS Y REYES MAGOS HÁBITOS Y ECOMÍA DE LOS REYES MAGOS 3 5 10 2 1 ECOMÍA FAMILIAR 3 Cómo cree usted que terminará el año: con deudas, sin deudas
Más detallesInformación sobre Tecnología Digital Muestra en Multiendas
Información sobre Tecnología Digital Muestra en Multiendas El 14 de septiembre de 2009, el Gobierno ratificó la elección de la norma ISDB-T con MPEG 4 de Televisión Digital. A partir de ese momento, comienza
Más detallesInforme Encuesta Reforma Tributaria
ABRIL 2014 Informe Encuesta Reforma Tributaria Primera Medición 01. Ficha técnica 2 01. Ficha técnica FICHA TÉCNICA Grupo Objetivo: Residentes en la Región Metropolitana mayores de 18 años y con acceso
Más detallesEncuesta sobre la disposición de los hogares a llevar sus envases de plástico usados a centros de acopio
Dirección General de Investigación en Política y Economía Ambiental Encuesta sobre la disposición de los hogares a llevar sus envases de plástico usados a centros de acopio (mayo 2002) OBJETIVOS Conocer
Más detallesSegunda encuesta de percepciones sobre sistema de Isapres. Octubre 2015
Segunda encuesta de percepciones sobre sistema de Isapres Octubre 2015 Objetivos R E S E A R C H I N S I G H T I N N O V A T I O N Objetivos Conocer la percepción general de los afiliados a las Isapres
Más detallesEncuesta telefónica sobre cambio climático y al calentamiento global
Encuesta telefónica sobre cambio climático y al calentamiento global Junio de 2014 Sobre qué tanto hace el gobierno para proteger al medio ambiente, 3 de cada 10 personas (27%) piensa que hace mucho" o
Más detallesSondeo N 1: Percepciones en torno a la diversidad sexual
Sondeo N 1: Percepciones en torno a la diversidad sexual Jóvenes entre 15 y 29 años Instituto Nacional de la Juventud Julio 2014 Preparado por: Instituto de Sociología - Pontificia Universidad Católica
Más detallesElaborado por el Departamento de Estudios y Gestión Estratégica Comisión Nacional de Investigación Científica y Tecnológica CONICYT
1 Elaborado por el Departamento de Estudios y Gestión Estratégica Comisión Nacional de Investigación Científica y Tecnológica CONICYT Marzo 2017 2 Índice Resumen... 1 I. Qué se le viene a la mente por
Más detallesEncuesta Nacional de Percepciones Ciudadanas sobre Municipios
Encuesta Nacional de Percepciones Ciudadanas sobre Municipios Septiembre - 2016 Objetivos Conocer las percepciones, expectativas y valoraciones de parte de los ciudadanos hacia los municipios Contribuir
Más detallesEspecial Reforma Binominal. 25 Abril 2014 Estudio N 15
Especial Reforma Binominal 25 Abril 2014 Estudio N 15 Metodología Metodología Técnica : Encuestas Telefónicas con Cati y encuestas Cara a Cara en puntos de afluencia con Capi Universo : Chilenos, hombres
Más detallesENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD CENTRAL. 8 de Septiembre de 2015
ENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD CENTRAL 8 de Septiembre de 2015 Ficha Técnica Estudio cuantitativo con aplicación de encuesta telefónica a 509 casos, a Nivel Nacional. Universo: Hogares que
Más detallesPercepción de la educación en México
Percepción de la educación en México Comparativo entre los entrevistados que, pensando en las escuelas de su localidad, piensan más en escuelas públicas o privadas Encuesta telefónica Junio de 2013 Número
Más detallesLOS MEDIOS PÚBLICOS, VISTOS POR SUS PÚBLICOS
LOS MEDIOS PÚBLICOS, VISTOS POR SUS PÚBLICOS Junio 2016 ESTUDIO CUANTITATIVO ENCARGADO A: METODOLOGÍA Técnica Universo Muestreo Muestra Ponderación Encuestas telefónicas con CATI y encuestas cara a cara
Más detallesEncuesta telefónica sobre los derechos de los niños en México
Encuesta telefónica sobre los derechos de los niños en México 27 y 28 de abril de 2012 Número de entrevistas: Nivel de confianza: 95%. 530 encuestas. Margen de error: +/- 4.3 %. Diseño, muestreo y análisis:
Más detallesESTUDIO DE OPINIÓN PÚBLICA: GRADO DE FELICIDAD DE LOS PERUANOS. - Perú Urbano -
NOVIEMBRE 2013 ESTUDIO DE OPINIÓN PÚBLICA: GRADO DE FELICIDAD DE LOS PERUANOS - Perú Urbano - (29 de octubre al 03 de noviembre de 2013) Calle Río de Janeiro 150 Miraflores. Lima - Perú Telefax: 422 4666
Más detallesTercera Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones. Informe Final. Segundo Semestre 2007
Tercera Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones Informe Final Segundo Semestre 2007 Ficha Técnica de la Encuesta Tipo de Estudio Tipo de Aplicación Tamaño Muestral Fecha
Más detallesSituación Económica. Encuesta telefónica nacional. Encuestas que fortalecen el quehacer legislativo. Julio, 2016 diputados.gob.
Encuesta telefónica nacional Encuestas que fortalecen el quehacer legislativo Julio, 2016 diputados.gob.mx/cesop Contenido: I. Resumen ejecutivo II. Detalle de resultados Informalidad Contrabando y Piratería
Más detallesEspecial Aprobación Michelle Bachelet. Junio 2015
Especial Aprobación Michelle Bachelet Junio 2015 Metodología Metodología Técnica : Encuestas Telefónicas con Cati y encuestas Cara a Cara en puntos de afluencia con Tablet. Universo : Chilenos, hombres
Más detallesPercepción e incidencia de corrupción en México
Investigación Percepción e incidencia de corrupción en México Realizada en colaboración con Percepción de corrupción el año pasado Comparada con hace un año, usted diría que la corrupción en México ha
Más detallesPercepción y aceptación social de las drogas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Informe de investigación Percepción y aceptación social de las drogas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires Instituto de Ciencias Sociales (INSOD) Universidad Argentina de la Empresa 1. Resumen del informe
Más detallesPRIMER REPORTE MAPEO FILANTROPÍA E INVERSIONES SOCIALES
PRIMER REPORTE MAPEO FILANTROPÍA E INVERSIONES SOCIALES Percepción Ciudadana de las Contribuciones Sociales de las Empresas OCTUBRE 2016 Autoras: Magdalena Aninat S. Directora Centro Filantropía e Inversiones
Más detallesEstudio Opinión Pública. ICCOM Investigación de Mercados - Av. Condell 277 Providencia Santiago Chile Fono (56-2)
Estudio Opinión Pública ICCOM Investigación de Mercados - Av. Condell 277 Providencia Santiago Chile Fono (56-2) 4720000 www.iccom.cl Metodología, Muestra y Ponderación 2 1003 entrevistas telefónicas,
Más detallesEncuesta sobre acceso, uso y satisfacción de los servicios de telecomunicaciones en Costa Rica
Encuesta sobre acceso, uso y satisfacción de los servicios de telecomunicaciones en Costa Rica 2014 Boletín N 1 Contenido: Introducción Introducción 1 Metodología 1 Telefonía fija 2 Telefonía móvil 3 Internet
Más detallesNaturaleza y alcance de las encuestas telefónicas en Chile
Naturaleza y alcance de las encuestas telefónicas en Chile Claudio Díaz Pizarro En años electorales es común el uso de encuestas de opinión para iniciar, medir y/o potenciar la postulación a un cargo de
Más detallesESTUDIO DE OPINIÓN PÚBLICA SOBRE RELIGIÓN. - Perú Urbano -
JUNIO 2014 ESTUDIO DE OPINIÓN PÚBLICA SOBRE RELIGIÓN - Perú Urbano - (12 al 17 junio de 2014) Calle Río de Janeiro 150 Miraflores. Lima - Perú Telefax: 422 4666 422 3815 421 6271 221 2880 www.cpi.pe ESPECIFICACIONES
Más detallesRESULTADOS Consumo y preferencia de Medios de Comunicación en Punta Arenas. NOVIEMBRE 2013 GfK 2012 Razones No Compra Barrio La Fuente Abril
RESULTADOS Consumo y preferencia de Medios de Comunicación en Punta Arenas NOVIEMBRE 2013 GfK 2012 Razones No Compra Barrio La Fuente Abril 2012 1 Objetivos buscados con el estudio 2 Hábitos frente a la
Más detallesPrimera Encuesta Nacional CONOCIMIENTOS, COMPORTAMIENTOS, PERCEPCIONES Y PRÁCTICAS DE LA POBLACIÓN SALVADOREÑA SOBRE EL MEDIO AMBIENTE Y RIESGO
SALVADOREÑA SOBRE EL Y RIESGO MARN 20 Una ciudadanía sustantiva comprometida con la solución de los problemas ambientales pasa obligatoriamente por una ciudadanía informada que tiene acceso sin restricciones
Más detallesENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD CENTRAL. Encuesta Cooperativa Imaginaccion Universidad Central. 30 Septiembre 2014
ENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD CENTRAL Encuesta Cooperativa Imaginaccion Universidad Central. 30 Septiembre 2014 FICHA TÉCNICA Estudio cuantitativo con aplicación de encuesta telefónica
Más detallesPercepciones de corrupción en Chile (Período )
1 Instituto de Investigación en Ciencias Sociales, ICSO-UDP Percepciones de corrupción en Chile (Período 28 29) Entre 28 y 29 se produjo una caída en el porcentaje de encuestados que cree que la corrupción
Más detallesENCUESTA ESTATAL Gobierno, Sociedad y Polí9ca Octubre, Estado de México
ENCUESTA ESTATAL Gobierno, Sociedad y Polí9ca Octubre, 2008 Estado de México Encuesta Gobierno, Sociedad y Política. Octubre, 2008 EJECUTIVO SEMEJANZA DEL PRESIDENTE A PROTOTIPOS IDEALES Si consideramos
Más detallesFACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Centro de Estudios de Opinión Ciudadana. Percepción de los Talquinos Respecto al Desarrollo Cultural de Talca
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Centro de Estudios de Opinión Ciudadana Percepción de los Talquinos Respecto al Desarrollo Cultural de Talca Agosto 2005 Percepción de los Talquinos Respecto al Desarrollo
Más detallesÍndice de Confianza en la Economía Regional Región de los Ríos INGENIERIA COMERCIAL
Índice de Confianza en la Economía Regional Región de los Ríos INGENIERIA COMERCIAL DICIEMBRE 2014 Antecedentes Actualmente los principales indicadores que miden la confianza de los consumidores, no muestran
Más detallesEstudio Opinión Pública. ICCOM Investigación de Mercados - Av. Condell 277 Providencia Santiago Chile Fono (56-2)
Estudio Opinión Pública ICCOM Investigación de Mercados - Av. Condell 277 Providencia Santiago Chile Fono (56-2) 4720000 www.iccom.cl Metodología, Muestra y Ponderación 2 501 entrevistas telefónicas, aplicadas
Más detallesMINUTA EJECUTIVA FONDO DE MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA 2009 SUPERINTENDENCIA DE SALUD
MINUTA EJECUTIVA FONDO DE MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA 2009 SUPERINTENDENCIA DE SALUD Elaborada por la Dirección de Presupuestos en base al Informe Final de la propuesta Reclamo en Línea: Implementación
Más detallesEstudio de Opinión a Usuarios del Sistema de Salud y Posicionamiento de la Superintendencia de Salud
Estudio de Opinión a Usuarios del Sistema de Salud y Posicionamiento de la Superintendencia de Salud Elaborado por Data Voz para la Superintendencia de Salud Julio, 0 FICHA TÉCNICA DEL ESTUDIO Objetivo
Más detallesEVALUACIÓN DE CONSISTENCIA Y RESULTADOS DEL PROGRAMA DE APOYO ALIMENTARIO A CARGO DE DICONSA RESUMEN EJECUTIVO INFORME FINAL
EVALUACIÓN DE CONSISTENCIA Y RESULTADOS DEL PROGRAMA DE APOYO ALIMENTARIO A CARGO DE DICONSA RESUMEN EJECUTIVO INFORME FINAL MARZO 24, 2008 Resumen Ejecutivo El presente informe de la Evaluación de Consistencia
Más detallesEncuesta de Percepciones y Expectativas Económicas de la Universidad de Chile, Octubre de 2016
Encuesta de Percepciones y Expectativas Económicas de la Universidad de Chile, Octubre de 2016 Joseph Ramos 26 de octubre, 2016 Encuesta de Expectativas Económicas Desde el primer trimestre de 2001, el
Más detallesResultados de la encuesta sobre los servicios de la Coordinación General de Educación y Divulgación
Resultados de la encuesta sobre los servicios de la Coordinación General de Educación y Divulgación DIRECCIÓN GENERAL DE ESTUDIOS SOBRE CONSUMO ENERO DE 2016 METODOLOGÍA Objetivo: Conocer el nivel de penetración
Más detallesÍndice de Confianza en la Economía Regional Región de los Ríos
Índice de Confianza en la Economía Regional Región de los Ríos INGENIERIA COMERCIAL ABRIL 2015 Antecedentes Actualmente los principales indicadores que miden la confianza de los consumidores, no muestran
Más detallesEncuesta Valencia y la Sociedad de la Información
Encuesta Valencia y la Sociedad de la Información Mayo 2001 ÍNDICE I. INTRODUCCIÓN...1 II. SÍNTESIS DE RESULTADOS...3 III. INFORME DE RESULTADOS...5 I. INTRODUCCIÓN En las páginas siguientes se presentan
Más detallesVOCES DOCENTES 10 CLAVES SOBRE DESARROLLO PROFESIONAL DOCENTE
voces docentes: 10 claves sobre desarrollo profesional docente 1 VOCES DOCENTES 10 CLAVES SOBRE DESARROLLO PROFESIONAL DOCENTE 2 Centro UC Políticas Públicas 1 Fuente: MINEDUC, 2015 2 Fuente: SEP, 2014
Más detallesResultados Segunda Medición: Índice de Confianza del Emprendedor en Chile (ICE) - CORFO
Resultados Segunda Medición: Índice de Confianza del Emprendedor en Chile (ICE) - CORFO 2. Objetivos Objetivo General Diseñar y Aplicar un Índice de Confianza de los Emprendedores en Chile, que permita
Más detallesCuenta Pública José Roa Ramírez Director Nacional Diciembre 2008
Cuenta Pública 2008 José Roa Ramírez Director Nacional Diciembre 2008 Qué dijimos que haríamos? Qué dijimos que haríamos? Consumidores Fortalecimiento Asociaciones de Consumidores y Participación ciudadana.
Más detallesAumentó la confianza de los consumidores y disminuyó la disposición a comprar vehículo
mar-3 ago-3 ene-4 jun-4 nov-4 abr-5 sep-5 feb-6 jul-6 dic-6 may-7 oct-7 mar-8 ago-8 ene-9 nov-9 abr-1 sep-1 COMUNICADO DE PRENSA Encuesta de Opinión del Consumidor Resultados a febrero 211 Boletín # 112
Más detallesVIII Estudio Nacional de Salud UNAB: Capítulo 3: Percepción de las Isapres de los Chilenos: El caso Más Vida y la Reforma al sistema
VIII Estudio Nacional de Salud UNAB: Capítulo 3: Percepción de las Isapres de los Chilenos: El caso Más Vida y la Reforma al sistema 1 Antecedentes El Instituto de Salud Pública de la Universidad Andrés
Más detallesENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD CENTRAL. Encuesta Cooperativa Imaginaccion Universidad Central. 21 Octubre 2014
ENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD CENTRAL Encuesta Cooperativa Imaginaccion Universidad Central. 21 Octubre 2014 FICHA TÉCNICA Estudio cuantitativo con aplicación de encuesta telefónica a 502
Más detallesPrimer año de gobierno y aprobación del presidente Enrique Peña Nieto
Primer año de gobierno y aprobación del presidente Enrique Peña Nieto Diciembre 2013 Principales Hallazgos A casi un año del inicio del sexenio de Enrique Peña Nieto, el Cesop levantó en una encuesta para
Más detallesEncuesta de confianza en la Justicia LyD. Segunda versión Octubre 2013
Encuesta de confianza en la Justicia LyD Segunda versión Octubre 03/10/ Ficha Técnica Tipo de Encuesta: Estudio cuantitativo con aplicación de encuestas telefónicas, con operadoras en vivo. Muestra: 756
Más detallesESTUDIO DE OPINIÓN A USUARIOS DEL SISTEMA DE SALUD, REFORMA Y POSICIONAMIENTO DE LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD
ESTUDIO DE OPINIÓN A USUARIOS DEL SISTEMA DE SALUD, REFORMA Y POSICIONAMIENTO DE LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD Confidencial y exclusivo para Jefa de Proyecto: Paulina Valenzuela A. Contraparte Técnica:
Más detallesLos resultados entregados recientemente por la encuesta CEP de noviembre-diciembre de 20071
CENTRO DE ESTUDIOS PUBLICOS www.cepchile.cl Número 1, enero 2008 Evaluación del 2007 y Expectativas para el 2008 Carolina Segovia Investigadora, Centro de Estudios Públicos. Los resultados entregados recientemente
Más detallesGemines M a r k e t i n g R e s e a r c h Municipales 2012 La Reina Octubre 2012
Municipales 2012 La Reina Octubre 2012 Ficha Técnica Universo: Hombres y mujeres de 18 años y más, residentes y votantes en la comuna de La Reina y cuyos hogares dispongan de telefónica de red fija. Muestra
Más detallesPercepciones sobre Malvinas
Percepciones sobre Malvinas Segunda Encuesta Binacional Argentina / Reino Unido Marzo de 2013. Ficha técnica Trabajo de campo 6 y 7 de marzo de 2013. Trabajo de campo 6 y 7 de marzo de 2013. Diseño muestral
Más detallesMONITOR SOCIOLABORAL DE OPINIÓN PÚBLICA. Febrero 2017
MONITOR SOCIOLABORAL DE OPINIÓN PÚBLICA Febrero 2017 El monitor sociolaboral de opinión pública, desarrollado en conjunto por el Centro de Estudios del Trabajo y el Desarrollo (CETyD) e Ibarómetro, consiste
Más detallesVIII Estudio Nacional de Salud UNAB: Capítulo 3: Percepción de las Isapres de los Chilenos: El caso Más Vida y la Reforma al sistema
VIII Estudio Nacional de Salud UNAB: Capítulo 3: Percepción de las Isapres de los Chilenos: El caso Más Vida y la Reforma al sistema 1 Ficha Metodológica Estudio Cuantitativo. Diseño Encuestas de hogares
Más detallesEncuesta de Percepciones y Expectativas Económicas de la Universidad de Chile, Junio de 2016
Encuesta de Percepciones y Expectativas Económicas de la Universidad de Chile, Junio de 2016 Joseph Ramos 25 de julio, 2016 Encuesta de Expectativas Económicas Desde el Primer Trimestre de 2001, el Centro
Más detallesEstudio Cuantitativo de Temas Financieros
Estudio Cuantitativo de Temas Financieros Personas Mayores Septiembre 2015 CARACTERÍSTICAS DEL ESTUDIO OBJETIVO Diagnosticar el nivel de conocimiento sobre temáticas financieras en población general de
Más detallesEncuesta Bimestral de Monitoreo de Indicadores y Información sobre AUGE Octubre de 2015
Encuesta Bimestral de Monitoreo de Indicadores y Información sobre AUGE Octubre de 2015 PRESENTACION Objetivo: Generar información relevante para que los actores de Salud produzcan políticas basadas en
Más detallesSONDEO DE OPINIÓN Qué piensan ciudadanos, clientes y trabajadores de las empresas chilenas? marzo 2015
SONDEO DE OPINIÓN Qué piensan ciudadanos, clientes y trabajadores de las empresas chilenas? marzo 2015 FICHA TÉCNICA Estudio basado en cuestionario autoadministrado vía online Objetivo central: Conocer
Más detallesTNS Presentation Title
TNS Presentation Title 1 Cobertura Geográfica: Principales Ciudades de México: D.F. y Área Metropolitana, Guadalajara y Monterrey. Universo: Hombres y Mujeres de 18 a 65 años de edad. Diseño Muestral:
Más detallesEstudio de percepción de clientes de la calidad de servicio de Aguas Chañar Superintendencia de Servicios Sanitarios
Estudio de percepción de clientes de la calidad de servicio de Aguas Chañar 2011 Superintendencia de Servicios Sanitarios AGENDA FICHA TECNICA METODOLOGIA CARACTERIZACION DE LA MUESTRA RESULTADOS PRINCIPALES
Más detallesResultados Estudio Sistema de Pensiones AFP. 26 de Abril de 2017
Resultados Estudio Sistema de Pensiones AFP 26 de Abril de 2017 Estudio Sistema de Pensiones Objetivo del estudio: Conocer la percepción de los ciudadanos en relación al sistema de pensiones vigente en
Más detallesEstudio de Opinión Pública: Impacto del fallo de la Corte de La Haya en Perú y Chile. Enero 2013
Estudio de Opinión Pública: Impacto del fallo de la Corte de La Haya en Perú y Chile Enero 2013 Informe técnico Informe técnico Objetivo Grupo objetivo Cobertura Muestra Técnica Supervisión Conocer el
Más detallesESTUDIO DE PERCEPCIÓN SERNAC 2013
ESTUDIO DE PERCEPCIÓN SERNAC 2013 Resumen Ejecutivo - Santiago, Diciembre 2013 - Índice Ficha Técnica 3 Reclamo 4 Identificación de Canales 4 Sensación de Protección 5 SERNAC Financiero 7 Sello SERNAC
Más detallesEncuesta de Satisfacción de Usuarios de Telecomunicaciones. Informe III y IV Piloto y Resultados Segunda Medición 2013
Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Telecomunicaciones Informe III y IV Piloto y Resultados Segunda Medición 2013 Noviembre de 2013 I. PRESENTACIÓN...4 II. OBJETIVOS DEL ESTUDIO...5 a. Objetivo General...
Más detallesOPINIÓN PÚBLICA ALCALDES PEREIRA
OPINIÓN PÚBLICA ALCALDES PEREIRA SEPTIEMBRE 2011 SEDE PRINCIPAL: Calle 32F # 81-7, TELS: 250 70 80, FAX: 250 69 9 MEDELLIN - COLOMBIA SUCURSALES: BOGOTA- 312 60 25, CALI- 880 18 90, BARRANQUILLA- 368 02
Más detallesEstudio de Opinión Alcaldes Bogotá
Estudio de Opinión Alcaldes Bogotá Octubre 2015 SEDE PRINCIPAL: Calle 32F # 81-47, TELS: 250 70 80, FAX: 250 69 94 MEDELLIN - COLOMBIA SUCURSALES: BOGOTA- 747 02 70, CALI- 880 18 90, BARRANQUILLA- 368
Más detallesInforme. Estudio Opinión Pública. Av. Condell 277 Providencia Santiago Chile Fono (56-2)
Informe Estudio Opinión Pública Av. Condell 277 Providencia Santiago Chile Fono (56-2) 472 00 00 www.iccom.cl Antecedentes Metodológicos Estudio CUANTITATIVO Con entrevistas telefónicas, aplicadas con
Más detallesResultados de la encuesta sobre los servicios de la Coordinación General de Educación y Divulgación
Resultados de la encuesta sobre los servicios de la Coordinación General de Educación y Divulgación Dirección General de Estudios sobre Consumo julio de 2015 Metodología Objetivo: Conocer el nivel de penetración
Más detallesCNI NOTICIAS. ENCUESTAS TELEFÓNICAS NACIONALES DE OPINION CIUDADANA GEA-ISA (México, )
ENCUESTAS TELEFÓNICAS NACIONALES DE OPINION CIUDADANA (México, 2002-2004) Responsables del estudio: GEA Grupo de Economistas y Asociados Investigaciones Sociales Aplicadas, S. C. Método de aproximación:
Más detallesCONFIANZA EN LAS EMPRESAS: QUIÉNES CONFÍAN? QUIÉNES DESCONFÍAN?
CONFIANZA EN LAS EMPRESAS: QUIÉNES CONFÍAN? QUIÉNES DESCONFÍAN? POR: RAFAEL SOUSA AMUNATEGUI DIRECTOR GENERAL DE ICC CRISIS rsousa@icc-crisis.com www.icc-crisis.com El presente documento es un zoom a la
Más detallesPercepciones sobre Malvinas.
Percepciones sobre Malvinas. Encuesta Binacional Argentina / Reino Unido Abril de 2012. Ficha técnica Trabajode campo 2 de Abril de 2012. Trabajo de campo 2 y 3 de Abril de 2012. Diseño muestral Probabilística
Más detallesEstudio Opinión Pública. ICCOM Investigación de Mercados - Av. Condell 277 Providencia Santiago Chile Fono (56-2)
Estudio Opinión Pública ICCOM Investigación de Mercados - Av. Condell 277 Providencia Santiago Chile Fono (56-2) 4720000 www.iccom.cl Metodología, Muestra y Ponderación 2 511 entrevistas telefónicas, aplicadas
Más detallesPrograma de Innovación en Construcción Sustentable. 2 Encuesta de percepción Construcción Sustentable CDT 2015
Programa de Innovación en Construcción Sustentable 2 Encuesta de percepción Construcción Sustentable CDT 2015 Objetivo General Identificar la percepción de los dueños y dueñas de viviendas de los cuatro
Más detalles