TÉRMINOS & CONDICIONES VIGENTES OFERTA PRODUCTOS FIJOS OCTUBRE 2016

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1 TÉRMINOS & CONDICIONES VIGENTES OFERTA PRODUCTOS FIJOS OCTUBRE Oferta Localizada Nueva: a. Descuento del 35% en dúos o tríos para velocidades de 10, 20 y 40 Megas por 3 meses. Oferta vigente desde el 01 hasta el 31 de octubre de 2016 y aplica para Clientes del Segmento Residencial. Aplica en las siguientes localidades (no aplica para la ciudad de Bogotá): Regional Departamento Localidad Velocidad máxima Bogotá Cundinamarca Chía-Soacha 15Mbps-15Mbps Caribe Magdalena Santa Marta 40Mbps Atlántico Barranquilla- Puerto Colombia- Soledad Bolívar Cartagena 40Mbps Cesar Valledupar 40Mbps Córdoba Montería 40Mbps Sucre Sincelejo 40Mbps Noroccidente Quindío Armenia 40Mbps Nororiente Suroccidente Suroriente Boyacá Tunja 40Mbps Norte Santander de Cúcuta-Los Patios-Villa del Rosario 40Mbps-10Mbps-15Mbps 40Mbps-15 Mbps Valle Cali-Jamundí 40Mbps-15 Mbps Nariño Pasto 40Mbps Tolima Ibagué 40Mbps Huila Neiva 40Mbps Meta Villavicencio 40Mbps Mbps-15 b. Descuento del 50% en dúos (Línea Básica + Banda Ancha) para velocidades de 20 y 40 Megas por 6 meses. Oferta vigente desde el 03 hasta el 31 de octubre de 2016 y aplica para Clientes del Segmento Residencial. Aplica solo en la ciudad de Bogotá (no aplica para Chía y Soacha). c. Descuento del 50% con 47 Canales HD en tríos para velocidades de 20 y 40 Megas por 6 meses. Oferta vigente desde el 03 hasta el 31 de octubre de 2016 y aplica para Clientes del Segmento Residencial. Aplica en la ciudad de Bogotá (no aplica para Chía y Soacha.) 2. Oferta que continúa a. Oferta dobla tu velocidad BA b. oferta con los 5 canales HD (Discovery HD, Disney Channel HD, TNT HD, MTV Live HD y Warner Channel HD) incluidos para los clientes que adquieran Movistar TV (individual, dúo TV o trío)

2 c. Cargo de Afiliación: Al adquirir el producto de Televisión Individual se tiene un cargo de afiliación desde $ d. Oferta de telefonía fija individual. e. Oferta de nuevos planes de ultra velocidad de 20 y 40 Mbps en Bogotá, Barranquilla, Cali, Cartagena, Ibagué, Nieva, Santa Marta, Cúcuta, Pasto, Montería, Valledupar, Tunja y Villavicencio. f. Oferta Voz IP en Armenia, Sincelejo, Barranquilla, Montería y Valledupar. 1. OFERTA DOBLA TU VELOCIDAD: La oferta consiste en ofrecerles a los clientes que adquieran Banda Ancha, por un período definido, un beneficio como prueba de más producto sin pagar cargo adicional con el fin de darles una mejor experiencia del servicio. El tiempo del beneficio se otorgará de acuerdo a la oferta ofrecida, para este caso son 60 días, es decir que los clientes que no deseen continuar con el plan ofrecido como beneficio se dará de baja automática el beneficio una vez finalizado el período de prueba. Los clientes que deseen continuar con el producto de prueba deberán realizar contacto a través de cualquier canal de atención, confirmando la aceptación, para que una vez finalizado el período de prueba se les iniciara el cobro con la nueva tarifa establecida para dicho producto. Descripción del Beneficio: BANDA ANCHA. El cliente que active Banda Ancha de 5Megas, 10 Megas y 20 Megas recibe como beneficio el doble de velocidad gratis por dos meses. La oferta está vigente desde el 01 hasta el 31 de octubre de 2016 y aplica para Clientes del Segmento Residencial. Condiciones y restricciones: Aplica para clientes nuevos del producto Banda Ancha. Sujeto a disponibilidad técnica de BA (cobertura y velocidad) No aplica para Retención El beneficio otorgado no generará un costo adicional al cliente durante el período de prueba 2 meses. Si el cliente desea permanecer con el producto Banda Ancha en la velocidad que se le otorgó como beneficio deberá contactarse con los canales de atención por lo menos 5 días de antelación a la fecha de terminación del beneficio para que se efectué el cambio en el sistema. Si el cliente entra en estado suspendido por mora o voluntariamente no se extenderá el período del beneficio. Si el cliente solicita cambio de plan de Banda Ancha dentro del período de prueba perderá el beneficio. No aplica para San Andrés y Leticia.

3 Si un cliente de Banda Ancha en el proceso de instalación se determina que no hay disponibilidad para la velocidad que se brinda como beneficio, se le realizará el proceso de quiebre según proceso actual línea de rescate para informar al cliente cuál es la velocidad final a instalar Si no hay disponibilidad para la velocidad del Plan Contratado de Banda Ancha incluyendo el del beneficio, se le informara al cliente cual es la velocidad final que se puede instalar. No aplica para los clientes que, después de instalado el servicio, reclamen solicitando que por disponibilidad técnica les cambien a una velocidad mayor de Banda Ancha para disfrutar de las megas adicionales gratis de prueba. Si el cliente solicita la baja de su producto Banda Ancha perderá el beneficio otorgado en la oferta. 2. OFERTA TV PLANES HD Y PAQUETES PREMIUM: Continua descuento segmento residencial en planes HD Plus y HD Total con un 50% de descuento por 3 meses. Igualmente, los paquetes Premium HBO Max y Paquete Adultos total tendrán un 50% de descuento por 6 meses. La oferta está vigente desde el 01 hasta el 31 de octubre de 2016 y aplica para Clientes del Segmento Residencial. Condiciones y restricciones: Aplica para clientes del producto TV (sola o en multiproducto). Sujeto a disponibilidad técnica para los planes HD. No aplica para San Andrés y Leticia. Si el cliente solicita la baja de su producto Televisión perderá el beneficio otorgado en la oferta. 3. OFERTA TRÍO CON MOVISTAR PLAY INCLUIDO: Los clientes que adquieran trío con línea básica (nueva o existente), en el periodo del 01 hasta el 31 de octubre de 2016, y lo conformen con Banda Ancha desde 10 megas y plan de Televisión tendrán gratis Movistar PLAY. CONDICIONES Y RESTRICCIONES Esta oferta aplica desde el 01 hasta el 31 de octubre de 2016 para clientes a nivel nacional. No aplica para migración. No aplica para clientes existentes de dúo Banda Ancha, Dúo TV o TV sola. En el mismo pedido del cliente debe ir la petición de Banda Ancha desde 10 megas y Televisión. El beneficio Movistar Play se perderá si el cliente cambia de plan de Banda Ancha por uno de menor velocidad. Al cliente se le entrega GRATIS la suscripción del servicio Movistar Play, si el cliente alquila películas le serán cobrados en la factura. Planes de Línea Básica Residencial sobre los que aplica la promoción:

4 Código Plan Descripción del plan 2722 Plan Nacional Valor Local Planes de Banda Ancha sobre los que aplica la promoción: Velocidad Código Plan Descripción del plan 10 Megas 2748 BANDA ANCHA 10M 15 Megas 2750 BANDA ANCHA 15M 20 Megas 2606 BANDA ANCHA 20M 40 Megas 2607 BANDA ANCHA 40M Planes de Televisión sobre los que aplica la promoción: Código Plan Descripción del plan Plan ZAFIRO con 93 canales (82 canales SD + 6 canales Online + 5 canales HD) Plan DIAMANTE con 127 canales (106 canales SD + 6 canales Online + 10 canales de audio + 5 canales HD) 4. OFERTA TRÍO CON SEGUNDO DECO GRATIS: Los clientes que adquieran trío con línea básica (nueva o existente), en el periodo del 01 al 31 de octubre de 2016, y lo conformen con Banda Ancha desde 5 megas y plan de Televisión, tendrán gratis un segundo decodificador. CONDICIONES Y RESTRICCIONES Esta oferta aplica desde el 01 hasta el 31 de octubre de 2016 para clientes a nivel nacional. No aplica para migración. No aplica para clientes existentes de dúo Banda Ancha, Dúo TV o TV sola. En el mismo pedido del cliente debe ir la petición de Banda Ancha desde 10 megas y Televisión. El beneficio se perderá si el cliente cambia de plan de Banda Ancha por uno de menor velocidad, y el decodificador adicional se empezará a cobrar.

5 Planes de Línea Básica Residencial sobre los que aplica la promoción: Código Plan Descripción del plan 2722 Plan Nacional Valor Local Planes de Banda Ancha sobre los que aplica la promoción: Velocidad Código Plan Descripción del plan 5 Megas 2746 BANDA ANCHA 5M 10 Megas 2748 BANDA ANCHA 10M 15 Megas 2750 BANDA ANCHA 15M 20 Megas 2606 BANDA ANCHA 20M 40 Megas 2607 BANDA ANCHA 40M Planes de Televisión sobre los que aplica la promoción: Código Plan Descripción del plan Plan ZAFIRO con 93 canales (82 canales SD + 6 canales Online + 5 canales HD) Plan DIAMANTE con 127 canales (106 canales SD + 6 canales Online + 10 canales de audio + 5 canales HD) 5. CANALES HD INCLUIDOS EN LAS PARRILLAS DE LOS PLANES DE MOVISTAR TV: Los clientes que adquieran Movistar TV (individual, dúo TV o trío) desde el 01 hasta el 31 de octubre de 2016, podrán disfrutar en su parrilla estándar (plan Zafiro y Diamante) de 5 canales HD TOTALMENTE GRATIS hasta el 31 de diciembre de Los canales son: Discovery HD, Disney Channel HD, TNT HD, MTV Live HD y Warner Channel HD.

6 A partir del 1 de enero del 2017 éstos 5 canales serán retirados y los clientes continuarán disfrutando de su parrilla adquirida. Los clientes que actualmente tienen Movistar TV podrán disfrutar de estos canales hasta el 31 de diciembre de OFERTA DE TELEFONÍA FIJA: A partir del 01 de abril de 2016 los clientes que adquieran telefonía fija sola (sin internet y/o televisión) la podrán tener a un precio único, desde $35.200/mes. Plan Localidad Estrato Valor Telefonía Nacional Ilimitada San Andres y Leticia Todos $ Resto País 1 y 2 $ , 4, 5 y 6 $ OFERTA TELEVISIÓN SOLA (Cargo de Afiliación): A partir del 12 de Octubre se ofertará decos SD en nuevas localidades. En 523 localidades se entregará solo decos SD con los planes de TV Zafiro y Diamante. En estas localidades no se continuará la comercialización de paquetes HD. Ver localidades: Descripción Localidad ACACIAS AGUA DE DIOS AGUACHICA AGUADAS AGUAZUL AGUSTIN CODAZZI AIPE ALBANIA - GJR ANAPOIMA ANDALUCIA ANSERMA APIA ARACATACA ARAUCA ARAUQUITA ARBELAEZ ARJONA BARANOA BARBOSA Departamento CASANARE GUAJIRA MAGDALENA ARAUCA ARAUCA

7 BARRANCABERMEJA BARRANCAS-GJR BELEN DE UMBRIA BELENDELOSANDAQUI BOSCONIA BUENAVENTURA BUGALAGRANDE CAICEDONIA CAJAMARCA CALARCA CALOTO CAMPOALEGRE CANDELARIA - VAL CAQUEZA CARMEN DE APICALA CERETE CHAPARRAL CHARALA CHICORAL CHINACOTA CHINCHINA CHIQUINQUIRA CHOACHI CHOCONTA CIENAGA CIMITARRA CIRCASIA COGUA COMBITA COROZAL CUMARAL DAGUA DARIEN DOSQUEBRADAS DUITAMA EL BANCO EL BORDO (PATIA) EL CARMEN DE EL CERRITO EL COLEGIO EL DIFICIL (ARIGUANI) ESPINAL FACATATIVA FLORENCIA FLORIDA LAGUAJIRA CAQUETA MAGDALENA MAGDALENA MAGDALENA CAQUETA

8 FONSECA FRESNO FUNDACION FUSAGASUGA GACHETA GALAPA GARAGOA GARZON GIGANTE GINEBRA GRANADA GUACARI GUADUAS GUAMAL - MET GUAMO GUATEQUE HONDA IPIALES ISTMINA LA DORADA LA HORMIGA ( DEL GUAMUEZ) LA JAGUA DE IBIRICO LA MESA LA PAILA LA PAZ LA PLATA LA TEBAIDA LA UNION - NAR LA UNION - VAL LA VICTORIA LA VIRGINIA LEBRIJA LERIDA LETICIA LIBANO LORICA MAGANGUE MAICAO MALAGA MANIZALES MANZANARES MARIA LA BAJA MARIQUITA MARSELLA MELGAR GUAJIRA MAGDALENA CHOCO PUTUMAYO AMAZONAS GUAJIRA

9 MIRANDA MOCOA MOMPOS MONIQUIRA MONTELIBANO MONTENEGRO MOSQUERA NATAGAIMA NEIRA NOBSA OCAÑA ORITO PACHO PAIPA PALERMO PAMPLONA PAZ DE ARIPORO PEREIRA PIENDAMO PITALITO PIVIJAY PLANETA RICA PLATO POPAYAN PRADERA PUENTE NACIONAL PUERTO ASIS PUERTO PUERTO LOPEZ PUERTO SALGAR PUERTO TEJADA PUERTO WILCHES PURIFICACION QUIBDO QUIMBAYA RESTREPO - MET RIOHACHA RIOSUCIO RIVERA ROLDANILLO SABANA DE TORRES SABANALARGA SAHAGUN SALAMINA SALDAÑA PUTUMAYO PUTUMAYO CASANARE MAGDALENA MAGDALENA PUTUMAYO CHOCO GUAJIRA

10 SAMPUES SAN ALBERTO SAN GIL SAN JACINTO SAN JUAN DE RÍO SECO SAN JUAN DEL SAN JUAN NEPOMUCENO SAN LUIS DE SINCE SAN MARCOS SAN MARTIN - MET SAN ONOFRE SAN PABLO SAN PEDRO - VAL SAN VICENTE DE CHUCURI SAN VICENTE DEL CAGUAN SANDONA SANTA ROSA DE CABAL DE QUILICHAO SANTIAGO DE TOLU SANTO TOMAS SANTUARIO SARAVENA SEVILLA SILVANIA SOATA SOCORRO SOGAMOSO SUBACHOQUE SUPIA TABIO TAME TAURAMENA TENJO TIBU TIMBIO TOCAIMA TRUJILLO TULUA TUMACO TUQUERRES TURBACO UBATE VELEZ VENADILLO VILLA DE LEYVA GUAJIRA CAQUETA ARAUCA ARAUCA CASANARE

11 VILLANUEVA - CAS VILLANUEVA - GJR VILLETA VITERBO YARUMAL YOPAL ZARZAL ABREGO ACEVEDO ALBAN ALBANIA - CAQ ALGECIRAS ALTAMIRA AMBALEMA ANOLAIMA ANSERMANUEVO AQUITANIA ARANZAZU ARCABUCO AYAPEL BALBOA BARAYA BARICHARA BECERRIL BELEN BOAVITA BOCHALEMA BOJACA BRICEÑO BUENAVISTA - COR BUENAVISTA - SUC CANDELARIA - ATL CASTILLA LA NUEVA CERINZA CERRITO CHIMICHAGUA CHINAUTA CHINAVITA CHIRIGUANA CHITAGA CHITARAQUE CIENAGA DE ORO COELLO CASANARE GUAJIRA CASANARE CAQUETA

12 CONCEPCION CONVENCION CORINTO CORRALES COVEÑAS CUBARRAL CUCAITA CUMBAL CURITI-SDR CURUMANI DURANIA EL COCUY EL COPEY EL DONCELLO EL DOVIO EL ESPINO EL GUAMO EL MOLINO EL PASO - CES EL PLAYON EL ZULIA ELIAS FILADELFIA FILANDIA FIRAVITOBA FLANDES FORTUL FUENTE DE ORO GACHANCIPA GALERAS GAMEZA GENOVA GRAMALOTE GUADALUPE GUAMAL - MAG GUAPI GUARANDA GUASCA GUATAVITA GUATICA GUAYABAL - TOL GÜEPSA CAQUETA LA GUAJIRA ARAUCA MAGDALENA

13 GÜICAN HATONUEVO HOBO INIRIDA IZA JENESANO JUAN DE ACOSTA LA ARGENTINA LA CAPILLA LA CUMBRE LA MERCED LA UVITA LABATECA LOS SANTOS MACANAL MACHETA MAJAGUAL MALAMBO MANAURE - GJR MANI MARMATO MARQUETALIA MIRAFLORES MISTRATO MITU MOMIL MONGUA MONGUI MONTERREY MORROA MUTISCUA NEMOCON OBANDO OCAMONTE ONZAGA ORTEGA OVEJAS PACHAVITA PACORA PAILITAS PALMAR DE VARELA PALMIRA PAZ DE RIO PELAYA PENSILVANIA LAGUAJIRA GUAINIA LA GUAJIRA CASANARE BOYACÁ VAUPES CASANARE

14 PIEDRAS PIJAO PINCHOTE PUEBLO NUEVO PUERO LLERAS PUERTO CAICEDO PUERTO CARREÑO PUERTO GAITAN PUERTO PUPIALES PURISIMA QUINCHIA RAMIRIQUI RESTREPO - VAL RICAURTE RIO DE ORO RIOFRIO RIONEGRO - SAN ROVIRA SABANAGRANDE SACHICA SALADOBLANCO SALAZAR - N.S SALENTO SAMACA SAMANIEGO SAN AGUSTIN SAN ANDRES SOTAVENTO SAN ANTONIO - TOL SAN BERNARDO DEL VIENTO SAN CARLOS - COR SAN DIEGO SAN FRANCISCO SAN JOSE DE ISNOS SAN JOSE DE MIRANDA SAN JOSE DE PARE SAN JOSE DEL GUAVIARE SAN JUAN DE ARAMA SAN MARTIN - CES SAN MATEO SAN PEDRO - SUC SANTA ROSA DE LIMA SANTA ROSA DE VITERBO SANTA SOFIA PUTUMAYO VICHADA NORTEDE GUAVIARE

15 SANTANA SARDINATA SASAIMA SATIVANORTE SESQUILE SIACHOQUE SILOS SILVIA SIMACOTA SOCHA SOMONDOCO SUAZA SUESCA SUSACON SUTATAUSA SUTATENZA TADO TARQUI TAUSA TENA TENZA TERUEL TIBANA TIBASOSA TIMANA TIPACOQUE TOCA TOGUI TOLEDO TOLU VIEJO TORO TUBARA TURBANA TURMEQUE TUTA URIBIA URUMITA VALENCIA DE SAN JOSE VENTAQUEMADA VICTORIA VIJES VILLA RICA CHOCO LA GUAJIRA LA GUAJIRA DEL

16 VILLAGARZON VILLANUEVA - STD VILLAPINZON VILLAVIEJA YAGUARA YOTOCO YUMBO ZIPACON BARBOSA DON MATIAS ENTRERRIOS SAN JERONIMO AGRADO ALTO TABLAZO AMAGA ANDES ANGELOPOLIS APARTADO ARMENIA MANTEQUILLA BAJO TABLAZO BALBOA BARCELONA BELLO BELMIRA CACERES CAMPAMENTO CAREPA CARTAGO SIA CHACHAGUI CHIGORODO CHINU CISNEROS CIUDAD COCORNA CONCORDIA COPACABANA COSTARICA-VAL EBEJICO EL BAGRE EL CARMEN DE VIBORAL EL CRUCERO DE COMBIA EL PEÑOL EL RETIRO FREDONIA PUTUMAYO

17 GIRARDOT GIRARDOTA GUACHUCAL GUADALAJARA DE BUGA GUARNE GUATAPE HISPANIA ITAGUI LA BELLA LA CEJA LA CELIA LA ESTRELLA LA FLORIDA LA PINTADA LA VEGA LA VIRGINIA LAAPARTADAYLAFRO LAMARINA-TUVAL MACEO MARINILLA MURILLO MUTATA NECOCLI OPORAPA PAICOL PALESTINA PALESTINA PITAL POTRERITO-JAVAL PUEBLO RICO PUEBLO TAPADO QUEBRADANEGRA RIONEGRO SABANETA SALGAR SAN ANDRES DE CUERQUIA SAN LUIS SAN PEDRO DE LOS MILAGROS SAN VICENTE SANPELAYO SANTA BARBARA SANTA FE DE SANTA ROSA DE OSOS SANTODOMINGO SANTUARIO SOPETRAN

18 TARAZA TELLO TESALIA TITIRIBI TRIBUNAS CORCEGA TURBO VALDIVIA VENECIA VILLAMARIA YOLOMBO ZARAGOZA En 43 localidades continuará con la entrega de decos HD con los planes de TV Zafiro y Diamante. En estas localidades se continuara ofreciendo los paquetes HD Plus y Paquetes HD Total. Ver localidades: Descripción Localidad ARMENIA BARRANQUILLA BOGOTA BUCARAMANGA CAJICA CALI CARTAGENA CHIA COTA CUCUTA EL CAGUAN FLORIDABLANCA FORTALECILLAS FUNZA GIRON IBAGUE JAMUNDI LA CALERA LOS PATIOS MADRID MONTERIA NEIVA PASTO PIEDECUESTA PUERTO COLOMBIA SANTA MARTA Departamento BOGOTA MAGDALENA

19 SIBATE SINCELEJO SOACHA SOLEDAD SOPO TOCANCIPA TUNJA DUPAR VILLA DEL ROSARIO VILLAVICENCIO ZIPAQUIRA EL CAIMO ENVIGADO FELIDIA LABUITRERA- CAVAL MEDELLIN PANCE Continúa Cargo de Afiliación desde $ a nivel nacional. Para el departamento de Antioquia el Cargo de Afiliación se cobra de la siguiente forma: Cargo Afiliación Urbano $ Rural $ Extrarural $ El cobro de este Cargo de Afiliación se verá reflejado en la primera factura del cliente, junto con el cargo fijo del plan de TV contratado. A partir del segundo mes, sólo se cobrará el cargo fijo del servicio de TV. LOCALIDADES YARUMAL TURBO SANTA ROSA DE OSOS SAN ANDRES DE CUERQUIA SABANETA CLASIFICACION

20 RIONEGRO MEDELLIN LA ESTRELLA ITAGUI GUARNE GIRARDOTA ENVIGADO EL RETIRO COPACABANA CHIGORODO SIA CAREPA CAMPAMENTO CACERES BELLO APARTADO AMAGA BARBOSA VENECIA TITIRIBI TARAZA SOPETRAN SANTUARIO SANTA FE DE SANTA BARBARA SAN PEDRO DE LOS MILAGROS NECOCLI MARINILLA LA PINTADA LA CEJA FREDONIA EL PEÑOL

21 EL CARMEN DE VIBORAL EL BAGRE EBEJICO BELMIRA ARMENIA MANTEQUILLA ANGELOPOLIS SAN JERONIMO ENTRERRIOS DON MATIAS ZARAGOZA YOLOMBO SANTODOMINGO SAN VICENTE SAN LUIS SALGAR MUTATA MACEO GUATAPE CONCORDIA COCORNA CIUDAD CISNEROS ANDES EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA