POLÍTICAS DE LA PROMOCIÓN VIGENTE REF: OFERTA FIJA AGOSTO 2016

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1 POLÍTICAS DE LA PROMOCIÓN VIGENTE REF: OFERTA FIJA AGOSTO OFERTA DOBLA TU VELOCIDAD: La oferta consiste en ofrecerles a los clientes que adquieran Banda Ancha y/o Televisión, por un período definido, un beneficio como prueba de más producto sin pagar cargo adicional con el fin de darles una mejor experiencia del servicio. El tiempo del beneficio se otorgará de acuerdo a la oferta ofrecida, para este caso son 60 días, es decir que los clientes que no deseen continuar con el plan ofrecido como beneficio se dará de baja automática el beneficio una vez finalizado el período de prueba. Los clientes que deseen continuar con el producto de prueba deberán realizar contacto a través de cualquier canal de atención, confirmando la aceptación, para que una vez finalizado el período de prueba se les iniciara el cobro con la nueva tarifa establecida para dicho producto. Descripción Beneficios: BANDA ANCHA. El cliente que active Banda Ancha de 5Megas, 10 Megas y 20 Megas recibe como beneficio el doble de velocidad gratis por dos meses. TELEVISION. El cliente que active Televisión recibe como beneficio más canales adicionales a su parrilla de programación, según la siguiente tabla: Plan Contratado Plan + Beneficio por 2 Meses ZAFIRO DIAMANTE 60 días HD PLUS HD TOTAL 60 días Período de prueba La oferta está vigente desde el 01 hasta el 31 de agosto de 2016 y aplica para Clientes del Segmento Residencial. Aplica para clientes nuevos de los productos Banda Ancha y Televisión. Sujeto a disponibilidad técnica de BA (cobertura y velocidad) No aplica para Retención El beneficio otorgado no generará un costo adicional al cliente durante el período de prueba 2 meses. Si el cliente desea permanecer con el producto Banda Ancha en la velocidad que se le otorgó como beneficio deberá contactarse con los canales de atención por lo menos 5 días de antelación a la fecha de terminación del beneficio para que se efectué el cambio en el sistema. Si el cliente desea permanecer con el producto Televisión que se le está dando como beneficio deberá contactarse a los canales de atención por lo menos con 5 días de antelación a la fecha de terminación del beneficio para que se efectué el cambio en el sistema.

2 Si el cliente entra en estado suspendido por mora o voluntariamente no se extenderá el período del beneficio, aplica para los dos productos banda Ancha y Televisión. Si el cliente solicita cambio de plan de los productos Banda Ancha y/o Televisión dentro del período de prueba perderá el beneficio. No aplica para San Andrés y Leticia en el producto de Banda Ancha y Televisión Si un cliente de BA en el proceso de instalación se determina que no hay disponibilidad para la velocidad que se brinda como beneficio, se le realizará el proceso de quiebre según proceso actual línea de rescate para informar al cliente cuál es la velocidad final a instalar Si no hay disponibilidad para la velocidad del Plan Contratado de Banda Ancha incluyendo el del beneficio, se le informara al cliente cual es la velocidad final que se puede instalar. No aplica para los clientes que después de instalado el servicio, reclamen solicitando que por disponibilidad técnica le cambien a una BA para que le den las megas adicionales gratis de prueba. Para adquisición de paquetes HD Plus y Paquete HD Total el beneficio aplicará únicamente para localidades con cobertura HD Si el cliente solicita la baja de sus productos de Banda Ancha y/o Televisión perderá el beneficio otorgado en la oferta. 2. Oferta Trío con Movistar PLAY gratis incluido: Los clientes que adquieran trío con línea básica (nueva o existente), en el periodo del 01 hasta el 31 de agosto de 2016, y lo conformen con Banda Ancha desde 10 megas y plan de Televisión tendrán gratis Movistar PLAY. CONDICIONES Y RESTRICCIONES Esta oferta aplica desde el 01 hasta el 31 de agosto de 2016 para clientes a nivel nacional. No aplica para migración. No aplica para clientes existentes de dúo Banda Ancha, Dúo TV o TV sola. En el mismo pedido del cliente debe ir la petición de Banda Ancha desde 10 megas y Televisión. El beneficio Movistar Video se perderá si el cliente cambia de plan de Banda Ancha por uno de menor velocidad. Al cliente se le entrega GRATIS la suscripción del servicio Movistar Video, si el cliente alquila películas le serán cobrados en la factura. Planes de Línea Básica Residencial sobre los que aplica la promoción: Código Plan 2722 Plan Nacional Valor Local

3 Planes de Banda Ancha sobre los que aplica la promoción: Velocidad Código Plan 10 Megas 2748 BANDA ANCHA 10M 15 Megas 2750 BANDA ANCHA 15M 20 Megas 2606 BANDA ANCHA 20M 40 Megas 2607 BANDA ANCHA 40M Planes de Televisión sobre los que aplica la promoción: Código Plan Plan ZAFIRO con 93 canales (81 canales SD + 6 canales Online + 6 canales HD) Plan DIAMANTE con 126 canales (104 canales SD + 6 canales Online + 10 canales de audio + 6 canales HD) 3. Oferta Trío con segundo deco gratis: Los clientes que adquieran trío con línea básica (nueva o existente), en el periodo del 01 al 31 de agosto de 2016, y lo conformen con Banda Ancha desde 5 megas y plan de Televisión tendrán gratis un segundo decodificador. CONDICIONES Y RESTRICCIONES Esta oferta aplica desde el 01 hasta el 31 de agosto de para clientes a nivel nacional. No aplica para migración. No aplica para clientes existentes de dúo Banda Ancha, Dúo TV o TV sola. En el mismo pedido del cliente debe ir la petición de Banda Ancha desde 10 megas y Televisión. El beneficio se perderá si el cliente cambia de plan de Banda Ancha por uno de menor velocidad, y el decodificador adicional se empezará a cobrar. Planes de Línea Básica Residencial sobre los que aplica la promoción:

4 Código Plan 2722 Plan Nacional Valor Local Planes de Banda Ancha sobre los que aplica la promoción: Velocidad Código Plan 5 Megas 2746 BANDA ANCHA 5M 10 Megas 2748 BANDA ANCHA 10M 15 Megas 2750 BANDA ANCHA 15M 20 Megas 2606 BANDA ANCHA 20M 40 Megas 2607 BANDA ANCHA 40M Planes de Televisión sobre los que aplica la promoción: Código Plan Plan ZAFIRO con 94 canales (82 canales SD + 6 canales Online + 6 canales HD) Plan DIAMANTE con 126 canales (104 canales SD + 6 canales Online + 10 canales de audio + 6 canales HD) 4. Nuevos canales en las parrillas de los planes de Movistar TV: Los clientes que adquieran Movistar TV (individual, dúo TV ó trío) desde el 01 hasta el 31 de agosto de 2016, podrán disfrutar en su parrilla estándar (plan Zafiro y Diamante) de 6 canales HD TOTALMENTE GRATIS hasta el 31 de octubre de Los canales son: Discovery HD, Fox Sports HD, Disney Channel HD, TNT HD, MTV Live HD y Warner Channel HD.

5 A partir del 1 de noviembre del 2016 éstos 6 canales serán retirados y los clientes continuarán disfrutando de su parrilla adquirida. Los clientes que actualmente tienen Movistar TV podrán disfrutar de estos canales hasta el 31 de octubre de Oferta Telefonía Fija: A partir del 01 de abril de 2016 los clientes que adquieran telefonía fija sola (sin internet y/o televisión) la podrán tener a un precio único, desde $35.200/mes. Plan Localidad Estrato Valor Telefonía Nacional Ilimitada San Andres y Leticia Todos $ Resto País 1 y 2 $ , 4, 5 y 6 $ Oferta Televisión sola: A partir del 15 de julio del 2016 al contratar únicamente el servicio de televisión por suscripción, en la primera factura se cobrará el valor mensual del plan y además, por única vez, el cargo de afiliación desde $ Para el departamento de Antioquia el Cargo de Afiliación se cobra de la siguiente forma teniendo en cuenta la localidad: Cargo Afiliación Urbano $ Rural $ Extrarural $ LOCALIDADES ANTIOQUIA YARUMAL TURBO SANTA ROSA DE OSOS SAN ANDRES DE CUERQUIA SABANETA RIONEGRO CLASIFICACION

6 MEDELLIN LA ESTRELLA ITAGUI GUARNE GIRARDOTA ENVIGADO EL RETIRO COPACABANA CHIGORODO CAUCASIA CAREPA CAMPAMENTO CALDAS CACERES BELLO APARTADO AMAGA BARBOSA VENECIA TITIRIBI TARAZA SOPETRAN SANTUARIO SANTA FE DE ANTIOQUIA SANTA BARBARA SAN PEDRO DE LOS MILAGROS NECOCLI MARINILLA LA PINTADA LA CEJA FREDONIA EL PEÑOL EL CARMEN DE VIBORAL

7 EL BAGRE EBEJICO BELMIRA ARMENIA MANTEQUILLA ANGELOPOLIS SAN JERONIMO ENTRERRIOS DON MATIAS ZARAGOZA YOLOMBO SANTODOMINGO SAN VICENTE SAN LUIS SALGAR MUTATA MACEO GUATAPE CONCORDIA COCORNA CIUDAD BOLIVAR CISNEROS ANDES EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA EXTRA