Condiciones Generales de la Oferta

Transcripción

1 Términos y Condiciones oferta Conjunta productos Fijo Móvil Cliente nuevo Estos términos y condiciones actualizan los anteriormente publicados con código A Del 15 al 31 de julio de 2018, los Clientes nuevos residenciales de UNE EPM Telecomunicaciones S.A., (en adelante UNE), que adquieran Oferta Triple Play Esencial Plus, Duo Play Esencial Plus o Internet indivdual de 10 Megas y un nuevo plan pospago móvil de Colombia Móvil S. A. E. S. P. (en adelante Tigo) se les otorgará el beneficio de Doble Velocidad en el hogar, un Descuento en Internet fijo, Telefonía local ilimitada y Televisión y recibirán los beneficios vigentes en la oferta comercial de Tigo, los cuales puedes consultar en Vigencia: Desde el 15 de julio hasta el 31 de julio de 2018 Los beneficios para los productos fijos solo aplican sobre redes HFC y GPON, no aplica REDCO. Condiciones Generales de la Oferta Aplica para compras realizadas en Tiendas Propias TIGOUNE a nivel nacional a excepción de las siguientes: Regional Ciudad Departamento Tienda Centro Chia Cundinamarca Tigo Chia Centro Neiva Huila Tigo Neiva Centro Soacha Cundinamarca Tigo Mercurio Costa Agustín Codazzi Cesar Agustín Codazzi Costa Cienaga Magdalena Tigo Cienaga Costa Bosconia Cesar Bosconia Costa Maicao Guajira Tigo Maicao Costa Magangué Bolívar Magangué Costa Riohacha Guajira Tigo Riohacha Eje Cafetero Calarca Quindio Calarcá Eje Cafetero Chinchina Caldas Chinchiná Eje Cafetero La Tebaida Quindio La Tebaida Eje Cafetero Quimbaya Quindio Quimbaya Eje Cafetero Villamaria Caldas Villamaría Noroccidente Barbosa Antioquia Barbosa Noroccidente Copacabana Antioquia Copacabana Noroccidente El Carmen de Viboral Antioquia El Carmen de Viboral Noroccidente El Retiro Antioquia El Retiro Noroccidente El Santuario Antioquia El Santuario Noroccidente Girardota Antioquia Girardota Noroccidente Guarne Antioquia Guarne Noroccidente La Unión Antioquia La Unión Noroccidente Medellín Antioquia San Antonio De Prado Documento de Términos y Condiciones Page 1/5

2 Noroccidente San Andres San Andrés Tigo San Andres Noroccidente Puerto Berrio Antioquia Puerto Berrio Noroccidente Turbo Antioquia Turbo Oriente Aguachica Cesar Aguachica Oriente La Dorada Caldas La Dorada Oriente Puerto Boyacá Boyacá Puerto Boyacá Eje Cafetero Armenia Quindio Tigo Armenia Eje Cafetero Cartago Valle Del Cauca Tigo Cartago Eje Cafetero Armenia Quindio Armenia Norte Eje Cafetero Calarca Quindio Calarcá Eje Cafetero Chinchina Caldas Chinchiná Eje Cafetero Dosquebradas Risaralda Dosquebradas Eje Cafetero Manizales Caldas Forcarey Eje Cafetero Manizales Caldas Tigo Manizales Eje Cafetero La Tebaida Quindio La Tebaida Eje Cafetero Quimbaya Quindio Quimbaya Eje Cafetero Santa Rosa de Cabal Risaralda Santa Rosa de Cabal Eje Cafetero Villamaria Caldas Villamaría Oriente Aguachica Cesar Aguachica Oriente La Dorada Caldas La Dorada Oriente Puerto Boyacá Boyacá Puerto Boyacá Noroccidente Apartado Antioquia Apartado Noroccidente Caucasia Antioquia Caucasia Costa Agustín Codazzi Cesar Agustín Codazzi Costa Magangue Bolivar Tigo Magangue Costa Bosconia Cesar Bosconia Costa Magangué Bolívar Magangué Costa Sincelejo Sucre Tigo Ford Costa Sincelejo Sucre Sincelejo Costa Valledupar Cesar Tigo Valledupar Costa Valledupar Cesar Valledupar Costa Valledupar Cesar TigoUne Go Big La 14 de Calima Aplica para compras realizadas a través del canal televentas que se comuniquen al #503 opción 1 y a traves de canales digitales en las siguientes Ciudades: Bogotá, Cartagena, Pereira, Barranquilla, Medellín y área metropolitana, Cali, Bucaramanga Documento de Términos y Condiciones Page 2/5

3 Oferta Servicios Fijos Hogares 1. Une comercializa la siguiente oferta promocional para los clientes nuevos (Dirección que no tiene servicios fijos instaldos): Ofertas Triple Play Esencial Plus con 10 Megas Duo Play Esencial Plus con 10 Megas Internet Individual de 10 Megas Detalle de Oferta Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 10 Megas con velocidad final de navegación de 20 Megas por 12 meses. Adicionalmente, este paquete cuenta con dos (2) meses con el 50% de descuento sobre los cargos básicos de los productos de Telefonía, Televisión e Internet, el descuento no aplica sobre los adicionales. A partir del tercer mes, cuenta con un descuento del 5% sobre el cargo básico para Estratos 1 al 4 por 12 meses únicamente en Antioquia, Caldas y Risaralda. En el resto del pais, aplica descuento del 20% por 12 meses sobre el cargo básico para Estratos 1 al 4. Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 10 Megas con velocidad final de navegación de 20 Megas por 12 meses. Adicionalmente, este paquete cuenta con dos (2) meses con el 50% de descuento sobre los cargos básicos de los productos de Telefonía, Televisión e Internet, el descuento no aplica sobre los adicionales. A partir del tercer mes, cuenta con un descuento del 5% sobre el cargo básico para Estratos 1 al 4 por 12 meses únicamente en Antioquia, Caldas y Risaralda. En el resto del país, aplica descuento del 20% por 12 meses sobre el cargo básico para Estratos 1 al 4 Internet 10 Megas con velocidad final de navegación de 20 Megas por 12 meses. No aplica en las localidades de Risaralda, Quindio y Caldas. Adicionalmente, cuenta con un (1) mes con el 50% de descuento sobre el cargo básico en tarifa plena del producto, no aplica sobre los adicionales. 2. Telefonía Local Ilimitada del triple play objeto de esta promoción incluye un beneficio adicional que consiste en minutos para llamadas nacionales y móviles sin costo adicional. La Telefonía fija comercializada incluye en su cargo básico minutos ilimitados de telefonía local, y como beneficio adicional: 500 minutos para llamadas a móviles Tigo + 50 minutos para que el cliente los consuma en llamadas de Documento de Términos y Condiciones Page 3/5

4 larga distancia nacional a cualquier operador y destinos móviles nacionales a otros operadores nacionales (Claro, Movistar, OMV). Los minutos de larga distancia nacional LDN- aplican para todos los destinos marcando el prefijo 05. Los minutos adicionales a destinos móviles se facturarán de acuerdo con las siguientes tarifas: OPERADOR TARIFA TIGO $ 91.1 OTROS OPERADORES $ Terminados los minutos de larga distancia nacional y destinos móviles nacionales incluidos en el beneficio de los 50 minutos, el usuario podrá realizar consumos adicionales, y estos se facturarán de acuerdo con las tarifas vigentes por el plan bajo demanda. 4. El plan de televisión objeto de esta promoción es: Señales Esencial Plus SD 125 HD 25 Audio 50 Total con Audio 200 Total sin Audio 150 Decos Incluidos 2 HD 5. Las extensiones adicionales de servicio de televisión se prestan con decodificadores bajo la modalidad de arrendamiento con cobro mensual adicional. 6. El valor del arrendamiento del decodificador HD adicional es de $ mensuales IVA incluido 7. La grilla de canales puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad. 8. Para que el usuario disfrute del servicio de HD, requiere tener un televisor con entrada HDMI. 9. UNE se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales de televisión, por razones de fuerza mayor, condiciones del mercado o aspectos contractuales. 10. Velocidades de Internet con variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso Wi-Fi. 11. Los Clientes Nuevos, tendrán un descuento del 100% en los cargos básicos del servicio y/o producto desde el día en que le instalen el producto hasta el último día del mismo mes corriente, esta promoción se denomina Smart Promo. (Se define como Cliente Nuevo, aquellos que al momento de la compra no tienen servicios fijos TigoUne instalados en la dirección donde se solicita el servicios) 12. Esta promoción es acumulable con las promociones que se tengan vigentes sobre los servicios fijos de UNE. 13. En caso que el Cliente desempaquete la oferta de hogar (correspondiente a los servicios prestados por UNE EPM Telecomunicaciones S. A.), perderá los beneficios exclusivos de hogar. 14. Tarifas sujetas a incrementos periódicos según lo pactado en los contratos de prestación de los servicios. Documento de Términos y Condiciones Page 4/5

5 15. En caso de que el cliente no elija suscribir cláusula de permanencia en los planes que se ofrecen con esta modalidad de contratación, deberá cancelar el valor total del cargo de conexión, según la tabla de costos cargo de conexión, este valor será cobrado en su primera factura. 16. Tabla Cargos por conexión Servicio Dúo TV + Internet Cargo por conexión Costos incrementales Permanencia mínima (Meses) CLIENTE NUEVO Valor (por mes) a pagar por terminación anticipada Total Cargo Parcial COBRO Cargo Descuento Parcial COBRO Cargo Saldo Cargo $ $ $ $ $ % $ Trio $ $ $ $ $ % $ Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses, cuando el plan seleccionado se ofrezca bajo esa modalidad, les aplica un pago parcial del cargo de conexión de $ por cada producto en ofertas dúos de televisión + internet, el saldo restante del Cargo de se difiere en los 12 meses de la permanencia. 18. Las ofertas Triple Play recibirán un 100% de descuento sobre el pago parcial del cargo de conexión. 19. Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica. 20. Oferta sujeta a validación de calidad de red, a la cobertura en cada ciudad. 21. En algunas localidades, y previa verificación de las políticas de cartera de la Compañía, aplicará un cobro de cargo básico anticipado el cual consiste en el pago de una parte del primer cargo básico al momento de la instalación de los servicios según condiciones vigentes informadas al momento de la oferta. 22. El usuario debe estar al día en los pagos de sus facturas de servicio móvil y fijo para que se le otorguen los beneficios en servicio de la promoción. 23. El cambio de suscriptor o la terminación del contrato de prestación de servicios fijos no es causa para la pérdida de los beneficios en el plan pospago móvil. 24. Si el usuario cancela el servicio móvil pospago perderá el beneficio de incremento de velocidad final de navegación en su servicio de Internet fijo en los términos de la presente promoción. 25. Si el cliente realiza migración a Prepago, cancelación o cesión del contrato de la línea principal móvil pierde el beneficio de doble de navegación de móvil y el incremento de velocidad final de navegación en su servicio de Internet fijo. 26. Los servicios fijos son prestados directamente por UNE EPM Telecomunicaciones S. A. y los servicios móviles son prestados por Colombia Móvil S. A. E. S. P., por lo que el usuario recibirá una factura independiente por los servicios prestados por cada una de las dos empresas. Esta oferta conjunta de servicios fijos y móviles no se realiza bajo la modalidad de empaquetamiento. Documento de Términos y Condiciones Page 5/5